Gestão de pedidos e entregas

Processe pedidos de forma mais rápida usando a plataforma de sua confiança

Desde o recebimento do pedido até a etapa de pós-compra. Faça tudo com os recursos integrados da Shopify.

一个imagem mostra嗯diagrama ilustrativo做的过程o de pedido e envio de itens, que inicia com uma nuvem representando o universo digital e tem setas apontando para uma sequência de eventos que descrevem todo o fluxo de gestão e processamento de pedidos, envio e gestão de devoluções. Aparece uma caixa com um vaso saindo de dentro dela, representando o produto que foi comprado e indicando que os itens são processados e enviados com a Shopify depois de terem sido comprados online. De forma geral, o diagrama oferece uma representação visual da jornada de compra online e de envio, saindo do mundo digital rumo ao físico.
Gerencie seus estoques

Controle de estoque fácil, preciso, integrado e em tempo real.

Processe seus pedidos

Processamento de pedidos simplificado, não importa onde você faça suas vendas.

Processe suas devoluções

Deixe a experiência de devolução totalmente integrada para seus clientes.

Saiba como empresas semelhantes à sua usam a Shopify para gerenciar, processar e entregar pedidos

Não há necessidade de se trabalhar com um monte de planilhas e sistemas. Com os recursos integrados da Shopify, você pode processar cada um dos pedidos diretamente no seu Admin.

A imagem mostra a tela de um computador com diversas páginas abertas, fornecendo informações sobre como usar um software. A tela apresenta uma lista de

Gerencie os pedidos feitos em cada um dos seus canais de venda e faça entregas locais e internacionais dos seus produtos.

Acompanhe, gerencie e reabasteça seus estoques em um só lugar.

Conquiste seus clientes por meio de acompanhamento em tempo real, políticas de devolução flexíveis e devoluções realizadas pelo próprio cliente.

Lojistas em destaque

Conheça as marcas que estão colocando
nossas soluções em prática

Processamento de pedidos

Simplifique e acelere o processamento de pedidos

Com avançadas automatizações e um painel de controle de pedidos personalizados, a Shopify deixa o processamento de pedidos mais rápido e mais econômico.

Na imagem, vemos a experiência de configuração do encaminhamento de pedidos, na qual os usuários podem selecionar as regras de encaminhamento e priorizá-las conforme suas necessidades de negócios. Além disso, podemos ver três regras de encaminhamento de pedidos:
Novo

Encaminhamento inteligente de pedidos

O encaminhamento inteligente de pedidos prioriza o local ideal para ajudar você a processar seus pedidos com mais eficiência, não importa se as entregas são expedidas apenas de alguns depósitos locais ou de dezenas de pontos em todo o mundo.

Automação completa

Com ações que vão desde a sinalização dos pedidos de alto risco até o rascunho de etiquetas de frete, oShopify Flowajuda você a reduzir tarefas demoradas por meio de fluxos de trabalho personalizados e automatizados.

Gestão de pedidos personalizada

Organize pedidos de qualquer canal de vendas personalizando colunas, filtros, classificação e pesquisa. Salve essas exibições personalizadas para atender aos pedidos mais rapidamente.
A imagem apresenta a tela de um smartphone, em que se vê o sistema de gestão de estoques ao lado de um par de tênis, localizados perto da parte inferior da tela e, acima deles, pode-se ver uma barra de exibição de quantidades de itens em estoque, incluindo as opções

Gestão de estoque

Diga adeus às vendas excedentes ou insuficientes

Otimize seu estoque e aumente a rentabilidade com a Shopify. Saiba quais produtos têm previsão de entrega próxima pelos fornecedores, quais estão para acabar no estoque e quais estão sobrando para serem vendidos.

Pós-venda

Fidelize os clientes

Do acompanhamento do pacote até o processo de devolução perfeitamente integrado, não dá para saber quem vai ficar mais apaixonado pela experiência pós-venda, você ou seus clientes.

Na imagem, vemos a tela de um computador com uma solicitação de devolução aberta de um cliente que deseja devolver algumas joias. Na parte de cima, há um botão em que se lê

Devoluções por autoatendimento

Aumente a confiabilidade da marca e as compras repetidas, permitindo que os próprios clientes iniciem o processo de devolução. Tenha visibilidade dos produtos devolvidos que estejam para chegar – isso vai ajudar muito nas suas decisões referentes ao estoque.

Acompanhamento do pedido em tempo real

Os clientes podem rastrear pedidos em trânsito na página de status do pedido. Pedidos anteriores são armazenados para fácil referência em cada conta de cliente.

Ferramentas de marketing integradas

Ative o upsell e aautomação de e-mailsde reengajamento em apenas alguns minutos, para aumentar as vendas e personalizar a interação com os clientes.

Todos os recursos

Gestão e processamento de pedidos

Gestão de pedidos

Gerencie pedidos com recursos defiltro, ordenação, pesquisa, tag e inserção de observações. Rastreie o status de entrega e acompanhe com facilidade as entregas atrasadas ou não realizadas.

Encaminhamento inteligente de pedidos

Novo

Use diferentes critérios para priorizar e alocar pedidos aos locais ideais com oencaminhamento de pedidos, não importa se você faz seu processamento nos próprios locais, usando logística de terceiros (3PL, na sigla em inglês), ou ambos.

Índice de pedidos

Visualize todos os seus pedidos em um único lugar.Organize os pedidoscom base em critérios que ajudarão você a processá-los e enviá-los com antecedência, como destino, método, status de processamento do pedido, SKU de produto e muito mais.

Automações de processamento de pedidos

Economize tempo e reduza os erros automatizando e simplificando o processamento de pedidos com oShopify Flow, uma ferramenta de automação de fluxo de trabalho.

Processamento de pedidos em massa

Useações em massapara processar, solicitar processamento ou cancelar múltiplos pedidos ao mesmo tempo.

Visualizações personalizadas salvas

Filtre, ordene e selecione colunas relevantes ao índice do seu pedido para personalizá-lo ao seu negócio.Salve suas visualizações preferenciais, deixando-as prontas para a próxima vez que você acessar seus pedidos.

Edição de pedidos

É possíveleditar qualquer pedidoantes do envio. Assim, fica mais fácil gerenciar a experiência do cliente e ajuda a evitar erros de processamento de pedidos.

Rascunhos de pedido

Crie pedidose faturas em qualquer lugar. Envie-os aos clientes por e-mail para que eles paguem online ou pessoalmente.

Gerencie as assinaturas

Administre todo o seu negócio deassinaturascom apps criados para a Shopify.

Análises dos pedidos

Use apágina Pedidospara coletar insights em tempo real. Saiba sempre quantos pedidos foram realizados, abertos, processados, entregues e devolvidos.

Notificações de pedidos

Proporcione aos clientes visibilidade dos seus pedidos em tempo real. Envie atualizações automáticas peloapp do Shopou pelose-mails de notificação de pedidopersonalizados com a sua marca.

Dividir e mesclar

Use o recurso dedividir e mesclarpara processar pedidos parciais, processar itens em vários locais e dividir pedidos grandes em várias remessas.

Gestão de estoque

Acompanhamento de estoque

Acompanhe e gerenciequantidades de estoque que esteja pronto para entrega, disponível, comprometido, indisponível e a entrar, em um único lugar.

Estoque para vários locais

Aloqueestoquesem até mil depósitos, lojas e centros de processamento de pedidos, com total facilidade.

Pedidos de compra

Acompanhe o estoque a ser recebido, obtenha insights sobre seus gastos e tome melhores decisões de compra, com a criação depedidos de comprapara seus fornecedores.

Transferências

Transfira estoquesentre diferentes depósitos e locais de vendas.

Automações de estoque

Use oShopify Flowpara automatizar as tarefas de gestão de estoque, como ocultar produtos no site quando estiverem fora de estoque, receber notificação de poucas unidades em estoque, e muito mais.

Editor de estoque em lote

Edite, personalize e gerencie seus estoques de vários produtos em locais de processamento de pedidos, de uma só vez com as ações deedição em massa.

Motivos do ajuste

Atribuamotivos que justifiquem os ajustes, para acompanhar alterações feitas nos seus estoques. Insira explicações, como "Danificado" ou "Devolvido", para identificar itens que não possam mais ser vendidos.

Relatórios de estoque

Gere relatóriosmostrando as quantidades dos estoques e compreenda o respectivo valor desses seus produtos armazenados.

App da Shopify para dispositivos móveis

Use oleitor integradopara acompanhar e contar quantidades, receber transferências de fornecedores e locais e gerenciar o estoque pelo seu dispositivo móvel.

Devoluções e reembolsos

Devoluções por autoatendimento para os clientes

Permita que os clientes iniciem asdevoluçõesna sua loja virtual e tenha visibilidade dos produtos devolvidos que estiverem voltando.

Regras de devolução

Configure uma janela de devolução, taxas de reabastecimento e exceções baseadas em produto e em venda final. Para isso, use asregras de devoluçãoe evite devoluções indevidas.

Política de devolução

Crie umapolítica de devoluçãoflexivel e deixe-a claramente visivel没有rodapé da sua tela de checkout, limitando assim as devoluções e os reembolsos desnecessários.

Gestão de devoluções

Criedevoluções, acompanhe o envio, reabasteça o estoque e envie notificações automáticas aos clientes.

Reembolsos

Enviereembolsosparciais ou totais para pedidos cancelados ou devolvidos.

Status de devolução

Acompanhe ostatus das devoluçõese saiba quais estão em andamento e quais já foram concluídas, diretamente na guia Pedidos.

Relatórios de devolução

Userelatóriospara compreender quais produtos vendem mais e quais costumam ser mais devolvidos.

Use estas ferramentas adicionais e venda mais produtos

Conheça outras soluções da Shopify para expandir seus negócios.

Análises e relatórios

Dimensione sua empresa mais rapidamente com análises e relatórios integrados.

Conheça os tipos de análises e relatórios

B2B na Shopify

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