«Qu 'est-ce qui a poussé vos clients à acheter votre product ?»
La réponse à cette question peut paraître évidente, mais dès qu ' ons ' y intéresse de plus près, on comnd vite que c ' est loin d ' être le cas。Ont-ils décidé d 'acheter votre product après l 'avoir vu dans une publication ou une Story Instagram, après l 'avoir cherché sur谷歌，ou en ouvrant un e-mail promotionnel ?
加上投票人activité最重要的，加上艰难的处境à déterminer，我们的投票人加上我们的投票人，我们的出版物réseaux社会，我们的营销活动影响，我们的互动，以及我们的潜在接触点。ob欧宝娱乐app下载地址没有同伴évolution与人交往10 dernières années。À commencer par vous。Prenez un instant pour computer le nombre d '衣着，d 'applications et de sites différents que vous utilisez chque jour, depuis le moment où vous vous réveillez jusqu 'au moment où vous vous couchez。Ne vous inquiétez pas, nous aussi, nous avons perdu le compte。
Aujourd 'hui, l 'attributioob欧宝娱乐app下载地址n marketing est encore larage perfecectible, mais pour prendre de meilleures décisions, vous devez apprenndre à décrypter le parcours d'achat client。在所有的例子中，所有的例子中，所有的例子中，所有的例子中，所有的例子中，所有的例子中，所有的例子中。
Sommaire
- 归因营销?ob欧宝娱乐app下载地址
- Les bases d 'un système d 'attribution frutueux
- 6种类型modèles d 'attribution
- Les différences de modèles d 'attribution entre Les plateformes
归因营销?ob欧宝娱乐app下载地址
L 'attributionob欧宝娱乐app下载地址 marketing est censée vous aider à mieux comprenre les différentes interaction et les points de contact entre les clients et votre marque au cours de leur parcours d 'achat。
归因市场营销学你的永久标识我ob欧宝娱乐app下载地址们可以做什么，我们可以做什么，我们可以参与à我们的转换过程，我们的评论，我们的领域，投资者，投票点，投票点。
Mais si cela peut sembler simple en théorie, la pratique se révèle bien plus difficile。
Pourquoi l 'attributionob欧宝娱乐app下载地址 marketing est-elle de plus en plus complexe ?
Prenez un即时倾倒分析器votre propre行为en tant que consommateur。
Si vous avez connu l ' époque déjà lointaine où l ' iphone et les tablet (et même les réseaux sociaux !) n ' existaient pas encore, vous vous rappelez peut-être que pour se connecter à Internet, c ' était l ' ordinateur fixe ou rien。L 'attribution était donc关系简单。
我们的复仇之路，你所拥有的一切与我们的关系有关créer我们的关系与我们的关系有关stratégies d 'attribution:
- 我们的生活不是世界的多衣。当然人员possèdent plusieurs apparel:智能手机，平板电脑，ordinateur professionnel, ordinateur personnel, et même des apparel intelligents pour leur maison。Chacun de ces服饰peut générer une visite différente sur votre site alors qu 'ils sont liés à la même personne。
- Les règles sur la confidentialité et le suivi des internautes sont de + en + strict。服装和航海家们désormais加上严格的保护措施données被保护的人员être conservées。用RGPDEt les questions de confidentialité passées au premier plan, les consommateurs doivent désormais donner leur accord pour être suivis en ligne。
- L 'attribution se fait généralement基于循环。Étant donné有条理的事物modèles归属utilisés有条理的事物和自然的关系，有条理的事物publicités有条理的事物'entraînent有条理的事物。
计算，倍增，交互作用，服装，平台，舞台，归因，叠加，叠加。
受约束的，加成的stratégies peuvent vous aider à pallier确定的赔付的缺位的归因的实际。
Les bases d 'un bon système d 'attribution
先驱者(Avant de parler du function de l 'attribution et des différents modèles d 'attribution, nous devons clarifier un point)
奥昆modèle d '归因营销n 'est«准确»àob欧宝娱乐app下载地址 100%。
Vous ne comprendrez jamais totalement la façon不要查点联系pesé dans la转换终曲du客户端。图斯莱斯modèles d 'attribution markob欧宝娱乐app下载地址eting ne sont qu 'une approximation de la réalité。
Mais pour vous approcher de la réalité， vous pouvez:
- 1.配置校正像素等转换(avec样例)le pixel Facebook，le suivi des转换谷歌广告， et les objectifs et événements dans谷歌分析）.
- 2.Créer un système有效de balise et de suivi UTM dédié à la collection de données claires et complètes concernant le parcours客户。
- 3.compprenre la vision qui se cache derrière les différents modèles d 'attribution et la façon don don ils影响vos décisions marketiob欧宝娱乐app下载地址ng。
parons d 'abord des paramètres UTM (Urchin Tracking Module)， un ensemble de balises que vous pouvez trouver dans la second party d 'une URL et introites par«?»ou«&»(例如，www.votreboutique.com?utm_source=facebook&utm_medium=cpc)。
L 'ajout de balises UTM est un système normalisé de balises couramment utilisé dans leob欧宝娱乐app下载地址 marketing numérique。Vous pouvez les créer facility à l 'aide del 'outil de création d 'URL de campagnes de谷歌或者一个扩展Chrome telle que UTM.io．
Il存在cinq paramètres UTM标准倒限定词的流量入口。“最简单的原则”，“识别和再现”paramètres，“有组织的和分析的”。
愿你的幸福时刻与你同在façon你的幸福时刻与你同在à你的幸福时刻与你同在cohérents
- La source de La campaign (utm_source)Indique le site ou la source principale où vous placerez le lien。举例来说，si je mets en avant un lien vers ma boutique dans une传记Instagram et que je fais du marketing sur les ob欧宝娱乐app下载地址réseaux sociaux, je pourrais créer la balise«utm_source= Instagram»。
- Le support de la campagne (utm_medium)Décrit l 'activitéob欧宝娱乐app下载地址营销手段到位。举例来说，我们应该利用交通来源广告， je pourrais créer la balise«utm_medium=cpc»pour savoir quand le traffic provient d 'une publicité payée au coût par clic。
- Le nom de la campaign (utm_campaign)Vous permet d 'identifier le traffic attribuable à une campagne spécifique que Vous êtes en train de mettre en eau vre, même s 'il s 'agit de la même source。例如，pour une campagne de recherche sur le nom de votre marque, vous pouvez utiliser«utm_campaign=marque%20recherche%20exacte»(les espaces peuvent être encodés tels que«%20»pour éviter de rompre l 'URL)。
- 战役术语(utm_term)永久的生命mots-clés spécifiques你的世界你的生命之门在你的生命之门在你的生命之门谷歌广告。
- Le contu de la campaign (utm_content)效用是有效的A / B测试德沃斯publicités。舞蹈，你的生命之旅publicité pour déterminer celle qui a le mieux fonctionné et généré le plus de traffic。
Concernant les paramètres UTM personnalisés
Vous pouvez aussi créer vos propres paramètres UTM倒分段votre流量de façon加spécifique。例如，la balise«utm_season=秋季»vous permet de suivre une战役saisonnière。De plus, vous pouvez utiliser les产品ValueTrack倾注关于巴黎的动力différents paramètres关于世界的选举和属性。例如«&utm_device ={设备}»indique l ' apparel utilisé par l 'internaute pour trouver votre site en modiatiquement automatiquement la party{设备}．
Les paramètres UTM vous aident à identifier Les sources de votre traffic pour analyser leurs performance de façon + spécifique。Mais pour que cela soit effect, vous devez garder ces éléments en tête:
- Les paramètres UTM sont subjectifs et définis par vous-même。Même s 'il exists des pratiques courantes pour nommer vos balises, appliquez celli通讯员à vos besoins。休息时间cohérent et que votre équipe理解设施的功能。
- Les paramètres UTM sont sensibles à la casse des caractères。Dans谷歌分析，«utm_source=Facebook»et«utm_source=Facebook»apparaîtront comme deux sources différentes。
- 加德兹un récapitulatif de vos paramètres。Créez un bon système de gestion des paramètres UTM pour que votre équipe和你在一起，我们在一起paramètres活动和你在一起的意义，我们在一起。
- Soyez cohérent dans vos balises。新选民简讯équipe sur votre système de balises UTM和revérifiez toujours vos paramètres先锋队利用者。
- Testez vos URL。我将到达终点。旅行习惯Prenez l 'habitude de toujours revérifier vos登陆页面先锋投资者publicités et d 'encoder des caractères spéciaux (vous pouvez aussi utiliserURL编码器）.
- Utilisez un réducteur d 'URL lorsque c 'est nécessaire。Les paramètres UTM有权留置权extrêmement长时间的劝阻者和小团体的成员。我爱你，我爱你，我爱你，我爱你réseaux你爱我événement，我爱你à我爱你，我爱你bit . ly．
Si vous utilisez bien vos paramètres, vous pourrez segment le traffic venant de différentes sources et l 'analyser dans谷歌Analytics et d ' aures outtils d 'analyse。
回头店même顾客服装grâce aux ID utilisateur
Bien utilisés, les paramètres UTM sont un excellent outil。Mais par définition, si un même utilisateur visite votre site sur différents apparel, chque«visite»sera attribuée à un utilisateur et un parcours»différents。
例如，si une personne visionne une Story Instagram concernant un product, elle ne l 'achètera peut-être pas immédiatement après avoir vu cette Story。Entre temps, elle cherchera peut-être le product sur son smartphone en rentrant chez elle, puis une nouvelle fois sur sa tablette pour finalement l 'acheter depuis une annonce谷歌购物。
Pour contourner ce problème et regrouper toutes les actions d 'un même utilisateur, vous devrez activer la fonctionnalité用户ID(标识utilisateur) dans谷歌Analytics etintégrer votre CRM．
拉fonctionnalité用户ID de谷歌AnalyticsCréé pour chque utilisateur UN identity unique (ne permettant pas l 'identification de la person) qui est transisque soit l ' dress duquel proviennent les données。Vous pouvez ensuite utiliser l 'ID pour regrouper les interactions d 'un même utilisateur sur différents服装，ainsi que les contact points en ligne et hors ligne de chque客户端。
Le fait de pouvoir regrouper per类似à plusieurs parcours d 'utilisateurs indépendants sur différents apparel en une série d 'interactions entre un même utilisateur et votre marque vous aide à mieux comprenre la façon不vos clients interagissent avec vous sur différents apparel et dans Le cadre de différentes campagnes。
6种类型modèles d 'attribution
我们存在六种类型的modèles d '归因营销。ob欧宝娱乐app下载地址适应选民选择功能的选民对象activité和转换的政党à拉quelle你的souhaitez accorder le plus d ' important。
- 1.L 'attribution au dernier clic
- 2.L'attribution au primary clic
- 3.L 'attribution线性
- 4.L 'attribution进步
- 5.L 'attribution en U
- 6.L’attribution算法(personnalisée)
Il n ' existerpas de bonou mauvais modèle d 'attribution。
先手的选择，你所理解的事物的视觉的方式derrière chque modèle d 'attribution et quelles sont les interactions auxquelles chque modèle accorde le plus et le moins d ' important。Il peut être intéressant de passer d 'un modèle à l 'autre pour observer la façon不cela change votre perspective de l 'influence de vos campagnes sur les conversions。
为你倾情à我的原则modèles我的归属，我的声音présentation我的中心。Vous constaterez qu 'un même parcours客户端peut s 'interpréter de différentes façons selon le modèle。
1.L 'attribution au dernier clic
Le modèle d 'attribution au dernier clic est Le modèle que l 'on rencontre Le plus souvent。C 'est aussi le modèle par défaut de la plupart des platformes de ob欧宝娱乐app下载地址marketing。Ce modèle巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎。
Ce modèle属性100% du crédit德拉转换à la dernière安once cliquée et au mot-clé通讯员。Dans ce modèle, les campagnes ciblées sur le de l ' ononir de conversion, telles que les campagnes de recherche associée au nom de la marque ou de reciblage, auront +重要坦荡que les campagnes de promotion de la marque ou ciblées sur le le onononir de conversion auront une important moindre, voire nulle。
2.L 'attribution au primary clic
Ce modèle ne tient compte que d 'un seul point de contact。Il considère que le premier point de contact est le plus important et lui attribute 100% du crédit de la conversion pour avoir fait entrer les clients dans votre entonnoir de conversion。Ce modèle est相关si votre priorité est d ' investor dans des campagnes pour générer du traffic et trouver de nouvelles观众。
丹斯ce modèle, tout le crédit de la转换est attribué à la première annonce cliquée et au mot-clé通讯员。Ainsi, les activités有益的用途ciblées根据颜色转换，comme le reblage, sont exclous de ce modèle。Cela peut vous inciter à réduire vos investissements dans ces activités et faire miniuer vos conversions et vos recette globales。
3.L 'attribution线性
Un modèle d 'attribution linéaire分发le crédit de la转换部分égales entre tous les clics du parcours客户端管道à l 'achat。这是一种形式，一种归因再加上简单的，一种联系方式。Dans ce modèle，关于部分du principe que chque交互joué un rôle Dans la转换。复仇，我永远不会忘记我的能力和影响。
4.L 'attribution进步
Le modèle d 'attribution progressive se rapproche du modèle d 'attribution au dernier clic。En复仇，il attribute aussi une partie du crédit aux autres相互作用与管道à la转换，En accordant + d 'importance aux clics les + proches du moment de la转换。
5.L 'attribution en U
Le modèle d 'attribution en U accortant d ' important au premier qu 'au dernier clic, chacun obtenant 40% du crédit。Les 20% restants sont répartis entre Les aures clics interant entre Les deux。
L 'idée de ce modèle est que le premier clic et le dernier clic sont les interactions les plus importantes, même si entre ces deux événements, des campagnes ou des contact points ont aussi pu jouer un rôle important。
6.L 'attribution algorithmique
Ce modèle est souvent présenté comme le modèle d 'attribution personnalisé。Lorsque vous avez suffisamment de données à votre处置，vous pouvez自由自由un算法智能déterminer le degré d ' important de chque contact point de parcours客户。
En théorie, c 'est le meilleur modèle。我的先见之明posséder un historique de données我们的算法的实现déterminer重要的接触点。
Les différences de modèles d 'attribution entre Les plateformes
Si vous travaillez dans le营ob欧宝娱乐app下载地址销代理长期满足，vous aurez概率remarqué que pour un même ensemble de données, selon le rapport que vous观察，différentes平台peuvent价值和归因différentes concernant les转换。
De ce fait, lorsque vous regardez directement dans谷歌广告，Facebook广告，谷歌Analytics, ou même vos rapports Shopify, vous remquerez peut-être des écarts。Mais alors à qui doit-on se fier ?技术，吹捧来源sont«精确»。风景与营销不同。ob欧宝娱乐app下载地址声音une un aperçu de leur功能。
谷歌广告
谷歌Ads ne suit que le traffic lié aux announcement谷歌。Il ne déduplique pas les conversions provant d 'autres campagnes publicitaires réalisées sur différentes platformes car Il ne«voit»pas ces points de contact。Au lieu de ça，谷歌Ads s 'attribuera le crédit pour tout internaute qui interagira avec une campagne谷歌à n 'importe quel moment, même si le même internaute interagit plus tard avec Facebook ou Instagram, un电子邮件，ou访问导向votre网站et devient客户端。
Par défaut, la fenêtre d ' attribution de谷歌Ads concerles actions effectuées jusqu ' à 30 jours après un clic sur votre annonce en utilant le modèle d ' attribution au dernier clic。
Facebook的广告
La plateforme publicitaire Facebook ne suit que le traffic et les interactions liés aux notifications Facebook (qui concerent également les sites liés à Facebook comme Instagram)。
Cette plateforme ne déduplique pas les données来源des campaign publicitaires réalisées sur d ' aures plateformes et ' attributout le crédit dès qu 'un internaute interagit plus tard avec une campagne谷歌，un e-mail, ou visite directement votre site et devient client。
Par défaut, Facebook利用le modèle d 'attribution au dernier clic avec une fenêtre d 'attribution de 24 heures après le visionnage de votre annonce et de 28 jours après le clic sur votre annonce。
Parmi les platformespublicitaires les + précises, Facebook Ads est seule qui ' attribute le crédit internautes qui ' voiient»potentiellement une annonce (sans même cliquer dessus) et sont convertis d ' ununautre façon。Vous avez intérêt à修饰语les paramètres et privilégier l 'attribution au clic pour faciliter la compare de vos résultats entre les platformes。
谷歌分析
Comme d 'autres platformes de suivi des conversion，谷歌Analytics观察les cliquables行动différents canaux payants et gratuts。De manière générale，可能的配置平台分析系统à des source De données外部系统，辅助系统，ou à外部系统系统，辅助系统，以及方向系统，精品系统。
谷歌分析建议une fonctionnalité d’importer de données。Cette dernière vous permet de télécharger vos données provenant d 'autres sources pour les analyser dans谷歌Analytics。L 'ajout de nouvelles source données et des ID utilisateur est le moyen idéal de regrouper la majorité des交互de vos client sur les différentes平台。
Par ailleurs，谷歌Analytics déduplique les conversions venant des différents canaux et attribute la conversion au dernier point de contact du parcours de conversion, sauf s 'il s 'agit d 'une visit直接sur votre site。Dans ce dernier cas, il attribuera la转换au dernier接触点间接。
Shopify
Shopify suit les actions cliquables sur les différents canaux payants et gratuts。L 'analyse de données Shopify déduplique les conversions issues de L 'ensemble de vos canaux et attribuera la conversion au dernier de contact du parcours de conversion, même s 'il s 'agit d 'une visite direct dans votre boutique。Il s 'agit de la principale différence entre les modèles d 'attribution par défaut de谷歌Analytics et de Shopify。
归因营销是可以完善的ob欧宝娱乐app下载地址
La compréhension du paysage de l 'attribution des conversions, de ses angles morts, et des différents modèles d 'attribution est une bonne première étape vers l 'amélioration du suivi de vos conversions, de La précision de vos données客户端，et une prise de décisions +智能。
Aucun de ces modèles n 'est parfait, et l 'attribution est de plus en plus difficile。Néanmoins, l 'attributionob欧宝娱乐app下载地址 marketing peut fournir des données précieuses sur le context et les caractéristiques des interactions entre vos clients et votre martre qui conduisent à l 'achat。
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Bénéficiez没有约定就没有义务。
Publié par Maud Leuenberger。Maud est la rédactrice en chef du blog français de Shopify。
文本原始par Marc Weisinger。诽谤尼古拉斯·布鲁诺