建议页面联系网站网址obligé，有什么问题吗?
Nombreux sont les marchands à créer une page Contact plus par principe que parce qu 'ils réalisent à quel point cette page peut impact l 'expérience客户端。Vous avez概率vous-même consacré du temps et de la réflexion à la création d 'une page d 'accueil aux colorurs de votre品牌形象， mais votre page联系n 'a probmentpas reçu autant d 'attention de votre part。
真诚的，真诚的，真诚的clé真诚的，真诚的établir真诚的，真诚的关系。
Découvrez pourquoi et comment créer une page联系efface pour votre site。
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Bénéficiez没有约定就没有义务。
Pourquoi créer une page de contact sur votre网站电子商务?
La con未婚妻entre un client et une enterprise est précieuse。Établir untellien rend les nouveaux visitor + d’acheter et les clients + enclins à effective de nouvelles commands。
与我们沟通的关系与我们沟通的关系与我们沟通的关系priorité我们沟通的方式façon我们沟通的方式être同情和我们沟通的方式。unclient qui cherche une information doit pouvoir la trouver facility sur votre site et doit également pouvoir entry en contact avec une personne de votreservice après-vente (SAV)．
Lorsque les clients prennent conscience qu 'il y a une people réelle (ou toute une équipe !) derrière votre企业ou votre精品店et pas simplement une jolie vitrine, ils devient加上易感物de vous faire confve。
La con未婚夫est La monnaie d ' échange La加上précieuse des网站电子商务。
联系公式贡献者également à寻访者与主人的联系方式'intérêt à寻访者与主人的联系方式à寻访者'expériences。我们可以提供免费服务problème，我们可以为您提供免费服务vécu uneMauvaise expérience d'achat(souci d 'expédition, product reçu endommagé等)。我们是人类的错误，和我们的客户是财产的担保là我们是财产的担保人。
Enfin, le fait d ' être disponble pour répondre aux question peut vous辅导者à为客户的访问者提供服务。Quand un visitor retarde un achat ou qu 'ilAbandonne son panier， c 'est souvent parce qu 'il a encore des questions en suspenou qu 'il doit encore réfléchir à UN détail重要。
Malheureusement, ces客户hésitants décident souvent des 'en aller les mainvidement。Si les cyberconsommateurs peuvent facilement vous contact, ils pourront obtenir les réponses qu 'ils recherchent et ajouter enfin leurs articles à leur panier pour finaliser leur commander。
选民名册联络
Toutes les页面联系ne servent pas le même objectif !En définissant le type potentiel d 'audience qui visitera votre page Contact, vous serez + à même de choisir les fonctionnalités ou les champs à y inclure。
联系方式:
- 支持。贡献者à résoudre les préoccupations des访问者ou des客户存在留置权avec leur命令，avec un reour ou un échange de product, ou avec le支付。
- 发泄。协助les客户潜力à prendre leur décision d 'achat，贡献者à转换les潜在客户，et offrir un canal pour les commandes de gros。
- 公共关系出版社。助理les médias à进入者联系avec vous ou avec des会员选民équipe pour discuter d ' éventuels partenariats。
- Ressources humaines。助理les employés potentiels à postuler pour une offre d ' employer ou à提出问题au sujet de votre enterprise。
La boutique Oh My Cream s 'adresse à tous les types de viseurs à travers sa page联系très efface。你是我们的客户，我们潜在的合作伙伴，我们média, la façon我们可以联系très claire。
用户页面联系客户服务中心，查询可能提供的信息。Les critères qui définissent Les类型de访问者que votre页面va cibler指南le contentu que vous devrez和出版商。
鼓励与联系相关的人
La plupart des marchands renoncent à l 'idée d ' optimiser leur page de contact par peur d ' être inondés d ' email et d ' appels de clients。Bien que cela ne reflète pas la réalité généralement vécue, il est possible de prendre plusieurs measurement pour aider les clients à trouver des réponses sans devoir vous contact。
开始créer留置权投票页面常见问题ou votre Centre d 'aide en haut de la page。Spécifiez qu 'il est possible de trouver instantanément une réponse en consultant la FAQ, et précisez le temps de réponse moyen lorsqu 'un e-mail est envoyé au support。
你的忠告également你的忠告者的忠告者的忠告者的忠告者的忠告者的忠告者的忠告者的忠告者的忠告者的忠告者的忠告者的忠告者的忠告者的忠告者的忠告者的忠告者的忠告者。Shopify ajoute par défaut une法令页à支付的代价。
Aidez les clients à trouver des réponses sans devoir vous contact。
La grande majorité des clients qui rencontrent un problème sur votre site ou qui cherchent une réponse à une question simple préfèrent en général ne pas avoir à perdre du temps pour vous contact。En donnant aux clients la possibilité de trouver des réponses par eux-mêmes, il vous sera可能de réduire considérablement le nombre de需求无益的Reçues à travers votre formulaire de contact。
Les 5 caractéristiques d 'une page联系效果
Si votre boutique enligne est hébergée sur Shopify, il vous sera possible de créer une page联系minimalistintégrée dans chque thème。保证你的工作简单，我们有机会critères你的工作présenter最大限度地为你的客户创造机会，让你的客户mécontents en fidèles顾客。
1.Faites en sorte que votre page联系soit facile à trouver
Si personne parvient à trouver votre page联系，elle ne vous sera pas d 'une grande utilité。Être可访问的联系方式'accéder à投票人的联系方式désirent您的联系人。双炮台particulièrement adaptés: la barre de navigation principale, ou le pied de page du site。
例子品牌小睡，这是一个事实，我选择了我的爱，我没有接触过你à la fois en en-tête et en pied de page du site．
例子de la精品绿色触摸，qui affiche le lien de la page联系en pied de page。
2.Créez une page联系accueillante
Une fois que les viseurs atterrissent sur votre page联系，ont-ils l 'impression que vous êtes disposé à接收leurs电子邮件，leurs appels téléphoniques, et leurs reours ?你是什么意思?你是什么意思?Ce point semble évident, mais en function du contenu transmis par votre page, vos clients pourraient ou non se décider à vous contact。
En haut de la page de contact ajoutée par défaut dans votre boutique En ligne Shopify, il 'ajouter du texte pour fournir des信息supplémentaires et aider les clients à remplir le formulaire。我的客户有我的服务，我有我的需求，我有我的权利，我有我的权利。语音举例转换器的功能:
- «Nous accordons beaucoup d ' important à vos questions et prenons le temps de répondre à客户的需求。Nous serons ravis de traiter la vôtre !»
- «no clients sont ce qu 'il y a de plus précieux à no yeux et nous serions ravis de pouvoir vous assistant。»
- “Vos消息很有能力!”联系方式dès aujourd 'hui et nous serons ravis de traiter votre demand。»
- «Nous sommes impatients de recevir vos commentaires, de répondre à vos demandes et de vous frrir toute l 'aide don ' s aurez besoin !»
3.Fournissez toutes les信息de contact nécessaires
Tous les thèmes Shopify包括une页联系。模板页联系fourni par défaut理解un formula quvous transmettra par e-mail les messages envoyés par les客户。
Mais s 'il exist d 'autres moyens de vous contact mis à part l 'e-mail, assurez vous de le spécifier。例如，vous devriez lister votre numéro de téléphone professionnel, vos comptes de社会reseaux》， l 'emplacement de votre point de vente体质si vous en gérez un等。
联系方式和投票人activité，投票人-être投票人信息传送页面联系方式:
- Horaires d 'activité (ou d 'ouverture si vous possédez une boutique体质)et délais moyens de réponse。
- 地址，电子邮件，要求，命令，格罗斯。
- Une carte indiquant l’emplacement de votre point de vente体质(le cas échéant)。
4.Présentez un appel à l’action relevant
我的投票人的想法请联系我的投票人的想法。C 'est ceendant une场合à saisir pour les inviter à faire autre chose, qu 'il s 'agisse de s 'abonner à的通讯，产品供应顾问，生存之道réseaux社会。
Le bas de la page联系est l 'emplacement idéal pour inclure unAppel à l 'action好包装费用。
5.Présentez fièrement votre image de marque
Si la同情和幽默的性质是caractérisent投票点，n 'hésitez pas à les intégrer联系点，联系点，投票点，网址crée加上d 'incohérence que le décalage entre un contenuob欧宝娱乐app下载地址市场营销请原谅caractère，请原谅我没有人员，请原谅我没有联系。
加上投票页面联系semblera可访问，加上il sera facile pour les clients de vous faire part de leurs préoccupations et de poser des questions。我想知道你在哪里à我在哪里，我在哪里，我在哪里。
Mettre à jour les champs du formulaire de contact
Le formulaire de contact intégré de Shopify compred trois champs: Nom, E-mail和Message。Cela pourrait受难si vous开始仅仅àVendre en lignePuisque vous aurez suffisamment d ' information pour répondre au client et mener une conversation富有成效。
Cela dit, si vous souhaitez transférer les demands à différents services ou recuillir + d ' information, nous vous推荐de personaliser vos champs de formulaire。
例如，si vous utilisez un logiciel de ticket d 'assistance pour suverre les demandes, vous pourriez intégrer le formulaire de soumission de tickets à votre page de contact pour pouvoir marquer les email envoyés Par les clients et les transférer au bon service。
Le客户aurait ainsi à choisir Le服务à联系人dans un petit菜单déroulant placé en haut du formulaire。查克e-mail serait ensuite transféré vers la bonne équipe, faisant ainsi gagner du temps au client et à l ' enterprise。
Vous disposez de plusieurs选项pour personaliser le formulaire de la page联系。倒personaliser les champs du formulaire intégré par défaut dans Shopify, des compétences élémentaires en coage sont nécessaires。Mais vous pourriez aussi intégrer le formulaire de votre logiciel de ticket d 'assistance direct dans la page - ou utiliser une application Shopify pour concevir un formulaire de contact + élaboré。Voici确定de nos应用程序的收藏夹:
cesapplications vous permeent d 'ajouter un nombre illimité de champs à votre formulaire。阁下可能的要求détails亲戚à la命令等信息阁下的渗透répondre代理客户加效力。Mais faites toutefois注意:des formulaires trop élaborés pourraient se变压器障碍和劝阻器les客户de vous接触器。Aucun visitor appréciera d 'avoir l 'impression de passer une审讯écrite avant de pouvoir parler à un agent du support。Veillez à créer un équilibre entre le nombre d ' information sollicitées(名字，prénom，地址电子邮件等)et le degré de convivialité du processus de prise de contact pour vos clients。
联系方式组合形式和函数
Parvenir à combiner tous les critères listés ci-dessus dans une page联系attrayante et cohérente peut sembler恐吓。Mais la tâche est加上简单的qu 'elle ne paraît。En utilant les页面包括par défaut dans les thèmes Shopify (et parfois avec de très petits ajustements)， plusieurs精品店En ligne parviennent à convertir une page de contact basique En une resource particulièrement utile pour les clients。
与您联系présenter ci-dessous, c 'est le degré去个性化查询diffère高级页面联系à l 'autre。我们的客户créer une page de contact originale et cohérente avec votre image de marque, pour servir au mieux vos clients。
蜜饯巴黎女子
Cette page联系parvient à rassembler de nombreuses信息tout en conservant une conception simple et claire。Ainsi, en plus d 'un formulaire de contact classique, la marque met à disposition du visiteur des information de contact précises en function de la nature de sa requête (SAV, demande presse et contact professionnel)。
Tajine Banane
La marque Tajine Banane，不要l 'originalité et l '幽默se怨恨à La fois dans ses créations et dans l 'univers de sa boutique enligne a，没有惊喜，选择de troquer La traditionnelle页面联系contre un chat。一种适用于战争的方式à l ' échange。
Kikikickz
联系网站Kikikickz soit très简单的点de vue de sa概念，les信息qu 'elle partage sont très claire et ce grâce aux trois rectangles avec icônes qui structurent particulièrement Bien l 'espace。Le contentu est accutant et invite à联系自由。Les horaires de disponibilité du service client sont claim indiqués。
我们是快乐
La marque de内衣我们是Jolies处置d 'une页联系简单的mais效果，avec un formula aire de Contact à remplir en ligne。Le client est invité à choisir l 'objet de son message (6 objects au choix, don une option«autres»)。Ensuite, seuls 3 champs sont à compléter: nom, address e-mail et message。La marque建议également de La Contact par e-mail et inque l ' address e-mail à cet effet tout en haut de sa page联系。Enfin, pour les clients qui souhaitent une réponse immédiate, il ' ve possible d ' échanger avec un chatbot。
Hopaal
La marque Hopaal adopte une approach stratégique intéressante zen组合页面联系方式等页面常见问题en unseul et même enroit。Ici, pas de formulaire de contact, mais une FAQ complète répondant aux questions les加上fréquentes afin d ' éviter les demandes inutiles。Si le client ne trouve pas la réponse à sa question, il a la possibilité d ' enyer un e-mail。
《贝恩世界报》
Enfin, la page du Monde du Bain, une marque qui vend à l 'international, prend soin de spécifier les信息de contact pour chque pays servi puis d 'ajouter un formula aire de contact classique。Si vous êtes在扩张阶段和设想阶段à vendre vos产品支付，veillez à faiire de même pour démontrer le professionnalisme de votre activité。
Les reisent l '学徒和优化
L 'idée selon laquelle les reours de clients seraient un véritable cadeau lorsqu 'on possède une enterprise se révèle particulièrement vraie en matière de服务客户端．Vos客户端测试地形votre expérience d 'achat à chque étape, et ils vous字体部分de problèmes et d 'opportunités que vous n 'auriez jamais pu repérer seul。Leurs reours vous permettent de savoir si vos hypothèses se confirment dans la réalité - si vous n ' écoutez pas ce qu ils ont à dire, comment allez-vous évaluer l 'efficacité de vos initiatives ?引导者与你联系的机会révèle与你联系的机会à créer与你联系的机会体验客户端．
Une page联系ennuyeuse ou confused ne fera que nuire à laCrédibilité de votre网站电子商务．复仇，联系页面optimisée mettra à l 'aise les clients et les aidera à trouver des solutions ou à fournir de meilleurs reours lorsqu 'ils auront unavis客户一个部分。La page联系sera le premier point de chute des viseurers web qui cherchent à obtenir de l 'aide, cette première impression donnera probment le ton de La conversation。Faites en sorte de l 'optimiser !
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Publié par Maud Leuenberger。Maud est la rédactrice en chef du blog français de Shopify。
文章原创:Sarah Chambers
传统和适应:Mehdi Chakir。