新事物e-commerçants我们的记忆obligés孤独的流浪者activité:我们的指挥官，répondent我们的问题，我们的社会，和我们的预示。
Bien qu 'il存在几个原因鼓励人民à我们的企业家之声，我们的时间和肯定是我们的中心。
C 'est pourquoi l 'assistant virtuel est la première招聘que la plupart des e-commerçants engagent - quelqu 'un qui peut se charger des tâches routinières et assistant dans le bon function des processus essentiels à l 'activité de通风口．
Avoir un assistant virtuel, c 'est Avoir une deuxième paire de maines。谢谢êtes在压力和自由面前的企业à 'autres«bon problèmes»去维也纳的餐厅succès，去巴黎的餐厅-être时间和自由considériez时间和自由的餐厅助理réinjecter自由的时间和自由的餐厅journées。
Qui est«l 'assistant virtuel»?
L 'assistant virtuel est un assistant qui travailile à distance et qui gère principalement des tâches en ligne。进口旅游助理où世界。Il合作者généralement avec plusieurs客户et Il peut être engagé pour prendre en charge une de tâches routinières。
L 'assistant virtuel est souvent la première资源les nouveaux企业家- et surtout les e-commerçants - embauchent。Souvent, ces derniers n 'ont pas le budget pour engager un employé à temps plein et/ou souhaitent avoir + de temps free en déléguant les tâches répétitives。
设计自由salariés惯行possèdent des compétences spécialisées et qui gèrent généralement des projets de moyenne à大能源，les助理virtuels possèdent surtout des compétences générales - dans plusieurs domaines, y compris parfois le marketing, la communication ou le design - qui渗透和成功的先行者tâches isolées。ob欧宝娱乐app下载地址
我们的助手employé à我们的助手activité我们的助手évitant我们的助手financières liées à我们的助手salarié永久的。Par ailleurs, les frais relis services on ' s virtuel sont des charge de professionnelles déductibles du revenu不可能。
联合国助理网站évidemment投票网站网站网站gérer投票stratégie内容à有选举权，有选举权à gérer投票功能方面réaliser研究和有选举权促进程序création内容。
En général, l 'assistant virtuel doit apprenre à maîtriser un procsus bien modélisé作为重大项目的代理。Même si les entrepreneurs n 'ont pas l 'habitude d 'abandonner le contrôle sur leur activité， ils peuvent apprendre à déléguer， à主管et à embaucher de nouvelles resources à娇小échelle en commençant à collaborer avec des assistants virtuels。
Que pourriez-vous déléguer à un assistant virtuel ?
Même si les assistants virtuels sont le plus souvent engagés pour se charger de besognes administrents, ils peuvent également s ' occud 'une d 'autres tâches allant du support commercial à la gestion des profils sociaux (si les instructions à suivre sont claires et bien définies)。
Tant que la tâche est répétitive, vous pourrez probabilment la déléguer à un assistant virtuel。Si vous parvenez à didier un procsus fastidieux en étapes bien définies et à meter celles-ci sur papier, votre assistant virtuel pourra cerement s 'en charger。
Tant que les tâches ou les procsus sont rationalisés et à la portée d 'une personne raisonnablement intelligente et débrouillarde, un assistant virtuel pourra s 'en occuper。
Voici确定的例子de tâches pouvant être déléguées à un助理virtuel:
- 服务客户端:répondre aux电子邮件et aux appels téléphoniques des客户端。
- Gestion des réseaux sociaux:社会事务管理人员réseaux评论人员tâches社会事务管理人员。
- 研究:在博客和影响者列表中寻找联系人，在例子和统计中寻找例子和统计中寻找贡献者créer在新事物中寻找éléments在内容中。
- 精品餐厅:助理餐厅存货问题， le traitement des commandes, ou l 'organisation d ' offrespromotionnelles (il y a des assistants virtuels qui maîtrisent la plateforme Shopify en particulier)。
- Saison de données:辅助计算计算，ou saisir des données provenant de différentes sources dan une feuille de compute。
- 请联系à froid: réaliser des appels à froid (tant qu 'un script et des réponses aux questions courantes sont fournis)， et programmer des rencontres avec des prospects。
- 人事课程:举例来说，在空中的花香和飞行者的生活à选民的生活fête des Mères。
En considérant les exemplples de tâches i-dessus, vous pourriez déjà vous faire une idée du temps que vous pourriez économiser En engageant un assistant virtuel。
Quand devriez-vous engager un assistant virtuel ?
Il vous faut généralement maîtriser les tâches que vous comptez déléguer à votre assistant virtuel。De cette façon, vous pourrez claiements modéliser le processus, définir des règles directrices pertinentes, et évaluer les résultats du travail accompli。
Cela dit, voici certain situations en particulier où l ' embauche d ' un assistant virtuel se révélerait une initiative très utile (même si l 'activité vient juste d ' être lancée):
- Vous êtes très家庭avec un procsus fréquemment utilisé投票人干部activité和政府机构à un tiers。
- 自由êtes persuadé自由的事实加上自由的时间croître自由的选民activité加上效力。
- 你是资源的分配者financières为自由的时间和权利而奋斗的人。
- Une tâche vous agace particulièrement, comme la gestion du service client。
- 请再来一遍，请再来一遍，请再来一遍，请再来一遍à请再来一遍，请再来一遍，请再来一遍。
- Vous avez déjà exploré l 'App Store de Shopifyet des outils de productivité comme IFTTT, ou Zapier这是一个过程的合理解释，这是一个结论的终结，这是一个简单的，这是一个简单的过程。
- 选民activité est en train de réellement décoller。
- 就业自由à企业临时就业自由à mi-temps。
En tant que propriétaire d 'une boutique En ligne, le service client est le premier aspect de votre activité qu 'il vous faut externaliser si les ventes s 'intensifier。La gestion des交互客户se révèle souvent une tâche fastidieuse et压迫，et celle-ci nécessite加上de temps à测量que les ventes增强。
Pensez aux opportunités que vous manquez en vous占用人员tâches routinières。多么珍贵à选民有时间吗?你有权利在这里à répondre你有客户，你有投资者，你有时间，你有选民énergie和选民注意Dans d 'autres倡议加上importantes si vous déléguez cette tâche ?
C 'est en déléguant les tâches routinières - à un prix abordable - que vous pourrez consacrer les heures libérées à la poursuite de nouvelles opportunités de croissance ou à d ' aures activités加上importantes à vos yeux。
组合coûtent les services d 'un assistant virtuel ?
Les coûts des services d 'assistanat virtuel varient, et en général, Les assistants virtuels qui résident en Europe ou en Amérique du Nord facturent des prix + élevés。Plusieurs assistant facturent leurs services sur la base d 'un tarif horaire, d ' autre facturent par tâche ou projet, et il en a également确定可接受de négocier un prix forfaitaire pour unnombre déterminé d 'heures。
Le tarif horaire se révèle généralement l 'option la plus intéressante, surtout pour la estion des tâches routinières - et il vous est est possible de consulter régulièrement vos facures pour vous保险商que Le volume de trail effectué par heure est cohérent。
Si vous êtes quelqu 'un d 'assidu et que vous êtes disposé à engager un assistant qui réside dans un autre pays, vous serez mesure de trouver une excellente resource pour un tarif aussi bas que 3€à 5€par heure - qui pourra par sample gérer votre支持客户端。Le tarif dépendra également des types de tâches que vous souhaitez externaliser。加德斯有资格à我的精神，我的荣誉，我的指示qualité我的精神，我的使命，我的使命à我的使命，我的使命。
Si votre activité est déjà établie et que vous pouvez vous permettre de payer des tariff + élevés, vous pouriez tout à fait engager un with exécutif»虚拟的有权利的公民权利tâches职业和人员在投票中。
在天堂的平台上，你有一个约会的投票人助手également在天堂的时间里，你有一个影响à gérer在天堂的投票人关系considération在天堂的投票人également你有一个约会。
评论订婚选民总理助理虚拟
La qualité du travail des助理virtuels n 'est pas La même。找你的朋友employé éventuel，找你的朋友évaluer compétences找你的朋友à雇主投票人。我们的工作条件和工作条件是一样的描述投票人为候选人倾倒衣服。
我是你的先行者à rédiger你的雇主，你的临时雇主modéliser你的外部人。
选举进程先行者文档déléguer
合作者avec un助理virtuel ne se résume pas à expliquer les tâches à complir par vidéoconférence et à s 'attendre que le travail soit magiquement bien fait。最大错误发生率和最大错误probabilité同样的劳动，同样的既成之物文件，同样的程序，以及définissant des règles指导要求，同样的错误发生率和最大错误probabilité
这是一个隐含的过程tâche routinière，关于某些方面的问题，这是一个精致的问题，这是一个有效的问题écran这是一个有效的问题，这是一个有效的问题快速的时间Ou toute autre application de capture d ' écran。
Cette démarche你的工作和设施à你的工作人员和工作人员détails你的工作和工作人员。
为客户提供服务，为客户提供服务，为客户提供服务tâches为客户提供服务tâches为客户提供服务tâches为客户提供服务tâches为客户提供服务tâches为客户提供服务créer为客户提供服务modèles réponses»为客户提供服务scénario fréquent -为客户提供服务à为客户提供服务tâches为客户提供服务tâches。
预期摩擦点和摩擦点在美丽的事物上façon de procéder你的行动措施déléguer效果。Établissez des règles à suivre:«Si X se产品，alors Y»。
Considérez également我们的平台和工作方式être utilisés我们的工作方式，我们可能的工作方式maîtrisent特定的服务(p.ex。Zendesk、Hootsuite、Facebook等)。Cela vous évitera devoir former la nouvelle re。
Rappelez-vous ceci: vous déléguez pour gagner du temps - et non avoir + de劳苦sur les bras。
评论rédiger une description d 'offre d 'emploi qui attirera le bon assistant virtuel
Pour trouver le bon assistant virtuel, il vous faudra rédiger une description d 'offre d ' job qui attirera un候选人possédant les compétences et les qualités don vous avez besoin。我是总理，我是好人。
- L 'ampleur de votre activitéPrécisez协助票和票的名义liés出入口être mis à每日新闻)。
- Les applications/outils à utiliser。
- 语言学的迫切需要(p.ex)。«优秀français parlé et écrit»)。
- Une liste détaillée des tâches à共犯。
- Les mots-clés que Les candidate potentiels pourraidcher, comme«gestion des réseaux sociaux»。
灵感之源modèle工作之源和个人之源与服务之源compétent。
Modèle d 'offre d' employment pour le poste d'assistant virtuel:
知识gérons une activité de dropshipping de grande enverure et nouous recons des dizaine de questions et demand d 'assistance chaque semaine à travers Zendesk et Facebook。
Nous recherchons quelqu 'un doté d 'une grande expérience dans le domain aine du service client pour Nous assistant dans la gestion des tickets sur Zendesk et des messages sur Facebook。知识的四nirons des réponses aux question les plus courantes que Nous recons。De temps à autre, le候选人devra se connecter à notre boutique Shopify pour passer en revue les commands, mettre à jour ceres commands, ou émettre des remboursement。
Idéalement，德拉维特候选人'expérience dans le domaine de l 'e-commerce，德拉维特être familiarisé avec le modèle du dropshipping, et德拉维特maîtriser la plateforme Shopify。
Les tâches à共犯组成部分:- 咨询人员在Facebook上留言，répondre aux问题。
- Mettre à jour et résoudre les tickets d’assistance sur Zendesk。
- Résoudre les problèmes des客户端(p.ex。En mettant à jour leurs commands)。
- Répondre客户要求(p.ex报案人命令ou du délai d 'expédition)。
- Passer en revue les commands dans Shopify en cas de besoin。
- Modérer les commentaires sur les publications Facebook，假面具les plaintes，供应商les messages inappropriés。
Compétences需要倒réussir:
- 优秀français parlé et écrit。
- Capacité à fournir un service courtois et attentionné aux clients。
- Bonne capacité de résolution de problèmes。
- Maîtrise de Zendesk。
- Maîtrise de Facebook。
- Maîtrise de Shopify。
- Une bonne connissance du modèle de dropshipping est un plus。
- L 'intérêt pour le yoga est un plus (la niche que nous servons)。
aures compétences:服务客户端，协助à la clientèle, Shopify, Gestion des médias sociaux, Zendesk。
Bien que vous puissiez pubier une re re d' emplo丹unsite传统的通知你在联合国论坛，vous ne bénéficierez pas du contrôle de qualité自由职业者的优势和自由平台prévue à cet effet。
Si c'est la première fois que vous cherchez à engager un assistant virtuel (et surtout Si vous recherchez quelqu'un qui maîtrise la plateforme Shopify)， nous vous建议Upwork倒trouver des资源expérimentées有偿服务à des prix abordables。
上工措施nécessaires et vous fournit tout ce vous avez besoin pour vous permettre de监工et de gérer投票人关系avec votre助理en toute fluidité。平台上的声音:
- Un système d ' évaluation qui garantit la qualité des services sur la place de marché。
- Une application de suivi du temps quentid capture de l ' écran de votre employé virtuel à interles réguliers pour responsabiliser ce dernier。
- Une fonctionnalité de chat en direct pour partager des fichiers et échanger des commentaires。
- Un service de dépôt des fonds pour ne确认le versement de l 'argent au自由曲'après avoir vérifié la qualité du travail effectué。
- Des paiements à l 'international et une manufacture fluides。
- 联合国不泄露协议intégré使用条件。
有你的地址publié有你的雇主，有你的权利联系有你的雇主和邀请者à有你的候选人，有你的邀请réponses façon组织。确保你的你的entretenir avec les候选人sur Skype ou谷歌Hangouts倒vérifier qu ' ils possèdent bien les compétences que vous recherchez, et n ' oubliez pas d ' évaluer la performance du renment de leurs协作avec leurs anciens clients en consultant leur proffil。
评论主管投票助理虚拟
Une fois que vous aurez engagé votre助理virtuel, que ce dernier se sera familiarisé avec les tâches à帮助者(grâce à la documentation que vous lui aurez fournie)， et que vous aurez défini vos canaux de communication préférés (Skype，谷歌Hangout, e-mail, Slack等)，vous devrez vous保险de ne fournir à votre nouvelle rere qu'un accès limité à votre boutique enligne - ou tout autre outre ouservice devant être utilisé pour accomplir le travail。
一个重要的地方，一个重要的地方，一个新的自由的地方employé virtuel prouver qu 'il mérite La vôtre en démontrant La qualité de son renment。Ne fournissez jamais les identiants de connexion à vos comptes, et optez pour des accès utilisateurs limités dans la mesure du possible。
Protégez vos信息et vos comptes
Dans votre boutique Shopify, vous pouvez ajouter votre assistant en tant qu'employé (Dans la section«添加员工帐户»)，et lui fournir des permissions d'utilisation déterminées en function des tâches qu 'il doit accomplir。
La plupart des autres services和outres vous use use概率-发散également La possibilité de fournir des accès utilisateurs约束。
- dan l'interface de gestion de votre page Facebook, il vous est possible d 'assigner un rôle déterminé à un tiers pour lui permettre de créer et de mettre en ligne des publications。
- 我们有客户服务记录，我们有可能提供新的使用方法和服务répondre提供帮助。
- 企业担保账户à客户代理accès客户代理déterminés客户担保账户réaliser客户担保账户信息保密。
- Dans Gmail, vous pouvez configurer un accès utilisateur permeant à un tiers de consulter vos电子邮件et d 'y répondre en votre nom。
- Si vous vendez en dropshipping à travers Dsers, vous pouvez fournir à votre assistant un accès à votre compte AliExpress (compant des préférences de facturation déjà renseignées et enregistrées)， et suivre l'historique des transactions pour vous assureque toutes les opérations sont cohérentes。
Puisque les assistants virtuels travaillent avec plusieurs clients, parfois des concurrents directs dans votre niche, il serait judicieux de leur demander designer unaccord de不泄露。Après tout, vous devez vous assure que vos secret。
Même si确定的平台来Upwork couvrent déjà ce point dans leurs conditions d' utilurs, assured -vous d'informer votre assistant virtuel de la nécessité du maintien de la confidentialité pour éviter que les information que vous lui fournissez ne tombent entre les mainde vos concurrent。
L ' important du suivi du temps
Il vous sera difficile de définir à l 'avance le rhythm auquel votre助理virtualdevrait travailler ou le volume de travail devant être compli par here。C'est pourquoi il est vital de suivre le temps de劳苦de votre employé virtuel。
Même世上总有一些事是无缘无故的Toggl， et que cers assistants delogiciels qui leur permeent de suivre leur propre temps, Upwork fournit sans aucun doute l 'application la加上健壮的«时间跟踪»。Celle-ci prend une capture de l'écran de votre assistant à interalles réguliers et évalue son niveau d ' engagement à partir de plusieurs facteurs (nombre de clics, nombre de pressions sur les触摸键盘，nombre d ' actions de défilement等)。
Idéalement，选民助理devrait pouvoir travailler de façon indépendante sans être constamment supervisé。在这里，你会得到我们的支持même régulièrement你会得到我们的支持employé我们会得到我们的支持à我们会得到我们的支持façons我们会得到我们的支持。
在某些cas,的助理,decouvrira des这样加上ingenieuses d 'effectuer阵痛,ou, commencera德建议你们做部分的——像ferait联合国雇员临时工很多——然后年代理由说用熟悉的activite。
Une fois que votre assistant virtualaura bien maitrisé les tâches qui lui ont été confiées, vous pourrez envisager de lui octroyer plus de responsabilités en lui déléguant davantage de processus, ou même engager d ' aures assistants virtuels qui pourron gérer d ' aures aspects de votre activité。
Autres服务à considérer pour engager un assistant virtuel
Bien qu 'Upwork soit la plateforme à privilégier pour trouver un assistant virtuel法语pouvant se charger de plusieurs aspects de votre activité电子商务，vous pourriez également considérer d 'autres替代品。Nous vous en présentons当然à继续。
Smartelia
智能企业与企业家的虚拟助理服务e-commerçants。Des tâches liées à votre stratégie电子商务ou à caractère administratif peuvent être externalisées auprès d 'assistants virtuels法语。La société possède des bureaux à巴黎，à布鲁塞尔等à马达加斯加。
Des examples de tâches pouvant être déléguées ?La gestion des réseaux sociaux et des campagnes e-mail, La modération des commentaires, La dynamisation de l 'engagement客户端，le rapport de La performance, le SEO, La veille concurrentielle, La création et l ' optimization de campagnes PPC (sur les les principales platitaires en ligne)等。
Pour ce qui est des tariff, vous pouvez commencer par souscrire à un forfait à 300€par mois, ou en choisir un plus coûteux en function de vos besoins。
VotreAssistantVirtuel.com
VotreAssistantVirtuel.com est un autre service de placement d 'assistants virtuels à considérer。Vous pourrez confier là aussi à votre employé virtuel:
- Des tâches行政:gestion Des e-mail et du calendrier, saisie de données等。
- Des tâches liées à la gestion Des réseaux sociaux: gestion du contenu, modération et gestion Des commentaires，分析分析等。
- Des tâches亲戚au支持à la clientèle。
- Des tâches en lien avec votre stratégie ob欧宝娱乐app下载地址marketing。
Assistemps.net
Assistemps.net最佳代理可比双用户précédentes qui vous建议服务助理虚拟公司orientés essentielementvers le domain le domain du webmarketing - les tâches行政人员peuvent bien évidemment ausob欧宝娱乐app下载地址si être externalisées。
Vous pourrez ici aussi déléguer toutes les tâches routinières en lien avec la gestion de votre activité电子商务;Gestion des réseaux sociaux，构想graphique des sociales出版物，策展等rédaction de contentu，结构结构des éléments de contentu(文章，vidéos等)，新研究thèmes à aborder，优化du référencement naturel等。
请注意:保证你在我的地盘上你在我的地盘上你在我的地盘上à联合国在我的地盘上的地盘。
学徒à lâcher企业
讽刺的是，l ' objectif d ' un entrepreneur n ' est tellement de créer une entreprise, mais d ' apprendre à déléguer效率autant d 'opérations qui peuvent l ' être à des person compétentes, de telle sorte que l 'activité puisse function ner de façon fluide sans supervision constante。
L 'externalisation peut sembler une pratique anormale pour plusieurs企业家qui apprécient le contrôle。这是一个伟大的节日considération在这里工作的人équilibre在这里工作的人和工作的人-在这里工作的企业家是一个孤独的人。
C 'est en engengant unassistant virtualque que vous serez en mesure de focaliser sur les choi quentle + à vos yeux - faire croître votre activité， pass + de temps en family, ou vous soursourcer + souvent。
注:un grand merci à Corey Ferreira pour avoir partagé sa démarche pour engager des assistants virtuels qui l 'aident à gérer son site电子商务(qui génère un revenu à 6 chiffres)。
关于助手的问题
Qu 'est-ce Qu 'un助理virtuel ?
这是最辛苦的助手吗?
Pourquoi prendre un assistant virtuel ?
À propos de l'auteure
Aleks Ignjatovic est la rédactrice en chef du blog de Shopify en français, traductrice et responsable du ob欧宝娱乐app下载地址marketing de contentu pour les marchés法语国家。
文章原文:Braveen Kumar
Traduction: Mehdi Chakir