L ' émergence des réseaux sociaux et les avancées technologiques de ces dernières années pour ' laisser croire que L ' e-mail est devenu désuet。骄傲的，我们的电子邮件récemment reçus dans votre boîte de réception骄傲的，我们相反的。
En effet, nombreuses sont les企业à manifest un intérêt renouvelé pour l 'e-mail marketing loob欧宝娱乐app下载地址rsqu 'il s agit de commer avec leurs客户。La raison de ce gain d 'intérêt ?La possibilité信息使者personnalisés在机会和障碍的边缘été présents在促进的道路上。De plus, e-mail est aujourd 'hui un canal régulièrement utilisé世界各地的互联网，以及cela n 'est pas près De changer。
Que vous soyez encore新手dans le domain de l 'e-mail marketob欧宝娱乐app下载地址ing, ou en train de planifier votre prochaine grande campaign agne e-mail, notre guide vous révèle les campagnes d 'e-mail marketing qui function le mieux et la façon de tier profit de chque e- tier profit Que e-mail Que vous envoyez。
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Sommaire
- 什么是电子邮件营销?ob欧宝娱乐app下载地址
- Pourquoi le ob欧宝娱乐app下载地址marketing par e-mail est essentiel pour réussir en电子商务
- Démarrer avec电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址
- 类型de campagnes d 'e-mail营销à特ob欧宝娱乐app下载地址使
- 指标clés pour suivre la performance d'une campagne d'e-mail marketingob欧宝娱乐app下载地址
- 生命周期自动化:le niveau supérieur e-mail营销ob欧宝娱乐app下载地址
什么是电子邮件营销?ob欧宝娱乐app下载地址
L 'e-mailob欧宝娱乐app下载地址 marketing est une pratique qui consistentà使者des信息推广à des客户潜在的和存在的丹斯勒但是générer des ventes, d 'informer, ou de renforcer la fidélité。
e-mail est un canal de markeob欧宝娱乐app下载地址ting digital qure de nombreous libertés dans la création de contenu。联系邮箱révèle particulièrement联系邮箱utilisé留言代理邮箱personnalisés à联系人邮箱segmentées目的地邮箱。Ce canal ob欧宝娱乐app下载地址marketing se révèle particulièrement efface, puisqu 'il est utilisé pour envoyer des messages transactionnels, promotionnels, et de cycle de vie。(Nous aborderons le sujet + tard dans notre article)。
Pourquoi le ob欧宝娱乐app下载地址marketing par e-mail est essentiel pour réussir en电子商务
La réalité du traffic reçu sur les sites, même lorsqu 'il s 'agit de traffic très ciblé， est que La plupart de nouveaux visitor de votre boutique ne reviendra jamais sur votre site - à moins que vous n 'ayez un moyen de les煽动者à revenir。
La création d 'une liste e-mail et l ' eni de messages intéressants aux abonnés pour restster en contact vous permeent de conservationce traffic qui vous a coûté tant d ' effort。
我可以在这里找到时间déployer une stratégie e-mail marketing sur votre site电子商务，我可以在这里ob欧宝娱乐app下载地址找到时间opportunité。Voici cinq raisons à considérer pour utiliser l 'e-mailob欧宝娱乐app下载地址 marketing dans votre marketing mix。
1.L 'e-mail vous permet de créer une relationship à长期客户关系
在我们记忆的源泉和社会的平台très在我们心中的影响découvrir在我们心中的投票人à在未来的客户潜力，在我们心中的电子邮件在我们心中的维持的源泉和力量在我们心中的存在的关系在时间里。
我的电子邮件是关于生命和时间之间的关系的。
影响，études ont prouvé que les consommaturs En ligne ont tenance à影响，leurs achats auprès de sites qu 'ils conaissent déjà bien。Une relation de con未婚夫déjà été établie et le client sait à qui il a affaire。
L 'e-mail joue généralement un rôle essentiel lorsqu 'il s 'agit d 'encourager un客户端à réaliser un deuxième achat ou plus de commandes à long terme。Il est essentiel pour de nombreux sites电子商务d 'avoir des客户récurrents pour réduire le cout moyen d 'acquisition客户。
2.L 'e-mail est incroyablement效能pour générer des ventes
De nos jours, on estime que le reour sur investssement moyen d 'une campagne d 'e-mail ob欧宝娱乐app下载地址marketing est De 36美元(soit environ 31欧元)pour chque dollar dépensé。按条款，我的投资1欧元dans le营销电子邮件你的pouvez espérer un ROI de 31欧元ob欧宝娱乐app下载地址!
自然，确定activités等确定的产品方便的营销方式，电子邮件加上que d 'autres，等投资返回n 'est jamais garaob欧宝娱乐app下载地址nti。在这方面的研究évidence les mêmes结论:在这方面的研究très在这方面的表现。
Les données de Shopify montrent également que l 'e-mail est le canal qui enregistre généralement le plus haut taux de conversion杜兰特le黑色星期五和网络星期一。
À noter que selon les chiffres deSaleCycleQue 59% des consommateurs确认Que le -mail影响leur décisions d 'achat。
3.我的电子邮件影响着三个催化作用的原则
影响，电子邮件对三个国家的影响façons收入的增加:客户总额的增加(C)，客户总额的增加(fréquence d’achat ou F)，客户总额的增加(PM)。
La plupart des entrepreneurs qui cherchent une solution d 'acquisition client miracle sont déçus en découvrant que les couts d 'acquisition client sont difficiles à rentabiliser。Le ob欧宝娱乐app下载地址marketing par e-mail fournit un moyen viable de sortir du cercle vicieux de l 'acquisition客户端，car il影响les trois催化剂de croissance façon simultanée:
- 莱斯电子邮件automatisés de bienvenue et de relance de paniers abandonnés peuvent augmenter Les taux de conversion (C)。
- Les campagnes de reconquête des clients peuvent augmenter le nombre d 'achats par client (F)。
- Les campagnes et Les email de vie peuvent automation meter en avant des products à大价值为客户服务(PM)。
在三个催化剂的基础上选择你的选择possibilité在自由的地方croître在résultats，等在自由的地方的原则和理由créer在电子商务的营销战役中développement在电子商务企业中。ob欧宝娱乐app下载地址
4.L 'e-mail n 'est pas influencé par des tiers
市场营销方面与平台的紧急情况相比具有同等ob欧宝娱乐app下载地址重要性centralisées, où修改imprévues算法解决问题dérailler complètement une stratégie分配。
La portée组织页面Facebook在白面的代表2013年，à社会平台的测量privilégier在土地上的感情'actualités资源来源的信息和家庭的资源。De même, l 'ascension au sommet du classement De cherche De谷歌devient De plus en plus difficile, notamement avec la conconce des payantes et des fenêtres De réponses qui entraînent une augmentation显著du nombre De recherches sans clic sur les résultats有机，en particulier sur mobile。Pour atteindre vos clients sur ces platformes, vous pouriez dans unavenir proche être forcé de payer - et ces coûts ne font qu 'augmenter。
Démarrer avec电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址
Toute stratégie d ' e-maiob欧宝娱乐app下载地址l marketing le choix d ' un service de marketing par e-mail, l ' élaboration d ' un plan pour générer de nouveaux abonnés, et la compréhension des aspects légaux de l ' envoi d ' email。
Choisir une解决方案的电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址
La première étape pour démarrer avec l 'e-mailob欧宝娱乐app下载地址营销组成à choisir une solution de marketing par e-mail qui vous permettra de commencer à strucire votre list。Puisqu 'il存在的nombreuses解决方案电子邮件的可靠性和可访问性，无效的passer trop de temps à有效的votre研究。Vous pourrez toujours change de fournisseur ultérieurement。Choisissez plutôt une solution bien évaluée qui répond à vos besoins(关税，éditeurs glisser-déposer, modèles d ' email等)，puis préparez-vous à envoyer vos email et à générer des ventes。
Pour les clients de Shopify，Shopify邮件est intégrée à votre boutique Shopify, ce qui permet de créer, d'envoy et d'engager le dialogue avec vos客户快速和便利。Sendinblue等车大师等有利害关系的人sont d'autres示例d'applications populaires qui s'intègrent à Shopify - cliquez ici pour consulter notre list complète de推荐d'applications de messagerie sur lApp Store de Shopify．
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开始à construcire votre liste
Demandez à n 'importe quel propriétaire de boutique en ligne quel est son plus grand regret et vous réaliserez que la réponse est liée dans la plupart des cas au fait de ne pas avoir commencé à收藏家des address e-mail dès le premier jour。tirelz des leçons de ceette errors fréquente et e-mail que vous le pouvez, même先行者选民activité。
先驱者à收集地址的电子邮件，未来的必要的获取授权的邮件abonnés pour pouvoir les联系人。让我们自由，让我们自由接受，让我们自由接受，让我们自由鼓励à我们自由différentes façons。
1.Mettez en place une page de pré-lancement
Bien que la validation de votre idée de producit ne se fera réellement qu 'avec de véritables客户qui dépenseront leur argent, le fait d 'avoir une liste - e de客户potentiels engagés est également un excellent signe。
官方门户先来后到véritables客户，在目的地的地方，在目的地的页面，在投票点的地方邀请访问者à你的自由自由的地址，电子邮件倒休息informés des mises à jour。Faites en sorte de rendre ceette page attrayante et de donner envie à vos prospects de vous confier leur contact en rédigeant un message qui décrit les mises à jour à venir concernant votre product et protiz des劝说aux tout premiers visiturs lorsque cela semble logique(例如:les tout premiers clients obtiennent 20% de remise le jour du lancement)。
2.Recueillez des电子邮件à partir des données de vente et des comptes客户端
Les comptes clients sont très utiles pour Les sites电子商务汽车ils amènent Les acheteurs à partager des information pertinentes, y compris leur地址e-mail, tout en faciltant le suivi de leur historic que d 'achat。L 'inconvénient est que la création d 'un compte client est une étape qui peut agacer sure consommateurs qui souhaitent acheter pour la première fois。
Une façon efface de contourner cet obstacle consiste à fournir l 'option de création d 'un compte après que le client ait passé sa command。Si vous utilisez Shopify, lesComptes客户sontatifs， et il vous est可能的特使指示/客户邀请/鼓励者à active ver UN compte après qu 'ils aient complété leur command。
3.选民集会地点
Pour faire croître votre liste, vous devez demander exploudesurs aux visitor de 'y题词。Il va donc sans dire que le meilleur enroit pour réaliser votre demand est un environment où les visiteurs sont déjà intéressés, par sample sur des pages pertinentes de votre boutique enligne。
保证简单的公式，和谐的设计。Tentez是世界上最重要的时间，最重要的时间，最重要的时间，最重要的时间
- 点击entête，导航菜单或页面。Même转帐时确定的地址加上目的地页面dédiée，临时的地址'abonnés supplémentaires地址générer s’élèvera，新客户的地址。
- 的页面À propos．加德兹à l 'esprit que les clients ne s 'inscrivent pas à votre newsletter simplement pour recevir des e-mail maiis bel et bien pour conserver unlien avec votre boutique。电子邮件是一种简单的、自由的、有价值的提议和激励的、有说服力的、有前景的、自由的电子邮件。De plus, si votre页面À propos parvient à vendre la vision De votre企业，c 'est également un优秀endroit où鼓励les客户à s 'abonner。
- Votre博客ou vos页面de资源。Si vous utilisez le营ob欧宝娱乐app下载地址销de内容倒éduquer vos客户和参加的bonons分类sur les moteurs de研究，vous服装确定déjà des前景à la研究de ces信息。Vous devriez donc inclaire d 'abonnement ciblé dans le contenu lui-même ou dans la barre latérale de votre blog pour les convertir en abonnés。
- Un公式弹出。Tentez de configurer le déclenchement d 'une fenêtre弹出au moment où un visiteur s 'apprête à s 'en aller, pour ne pas gêner son expérience。Les popads d 'intention de sortie ne ' afficent que lorsqu 'un visit déplace sa souris en dehors de votre site, vers la barre de recherche ou le bouton reour du navigator, ce qui vous donne une deuxième chance de capture son e-mail。Testez des应用程序来Privy, Sumo ou JustUno de l 'App Store de Shopify pour créer vos弹出。
4.Accélérez les铭文avec des«铅磁体»
热带，法国企业电子商务的支柱，有收获的事实，有通讯，有持续的理由，有激励的访问者à s 'abonner。Une campagne d 'e-mailob欧宝娱乐app下载地址 marketing tourne autour du copywriting et du suivi des résultats, et«recevez nos messages hebdomadaires»n 'est tout simplement pas un message assez convainant。
Pour optimiser votre message, envisagez de créer une véritable offre qui incite fortement les viseurs à公报者leur e-mail。Voici quelques方法éprouvées:
- 提议给予排他性和义务。Soyez谨慎的承诺:elles peuvent nuire à vos marges en entreant les clients à s 'habituer à attendre les offres promotionnelles。有一段可租用的时间financièrement有一段可租用的时间où有一段可租用的时间有一段可租用的时间être très有说服力的时间是可以选择的。
- 组织大会。Même我们的集会génèrent纪念仪式，ils présentent un inconvénient纪念活动où参与者à追思gratuité。Utilisez-les pour créer du bouche à oreille, ou pour contrire votre base de liste -mail loors de vos débuts。是我们的服务à为我们的观众提供服务engagée长期的服务。Vous pouvez commencer par passer en revue les applications de jeux-concours de l 'App Store de Shopify。
- Accès à un contenu éducatif。La valeur de cers产品peut être augmentée à l 'aide d 'une création de contentu pertinente。Prenons l ' ample d ' un client ayant acheté un appareil photo: ce qu ' il cherche, c ' est d ' être capable de faire rapidement de belle photos。设想生产免费资源présente有形价值为客户提供财富和财富鼓励à采用者精神不平等。Les aimants à客户可转换的信息查询用户的信息immédiatement查询的信息查询évidence un besoin que votre product peut combler。
导游免费:评论prendre des photos de vos products vous-même
Apprenez à prenre de belles照片de vos产品sans dépenser une fortune grâce à notre guide gratuit。
收到酬金le指南倒附件à prendre des照片de vos产品类似电子邮件au格式PDF。Veuillez saisir votre address e-mail ci-dessous。
Vous êtes presque: veuillez saisir votre address e-mail ci-dessous pour obtenir un accès instantané。
联系邮箱électronique，联系邮箱envoyées par Shopify。Vous pouvez Vous désabonner à tout moment。
5.Demandez亲自处理电子邮件
Récolter des地址e-mail en personal n 'est pas l 'option à laquelle on pense en premier lieu。有活力，有活力，有活力精品ephemere， ou vendez déjà dans votre propre magasin体质，vous aurez plusieurs场合需求指示à vos clients de vous laisser leur e-mail。
Le même精美贴花配件à l 'action physiques:精美贴花配件和精美贴花配件glissés dan les colis peuvent包括Le remises ou de offres pour les clients qui auront ainsi tendance à renouveler Le urs achats dan votre boutique。Il vous suffit de configure une page distincte à laquelle les clients pourront accéder en entry le lien de l 'encart dan leur navigateur。
Envoyez des电子邮件légalement
La promotion par e-mail est un example du«maob欧宝娱乐app下载地址rketing de permission»，une expression inventée par Seth Godin, expert en marketing et auteur à succès。Cette表达，signfie que les consommaturs peuvent, choisir de quitter, ou de reprenre, la relation, avec votre marque à， leur，幌子。La relation que vous établissez avec les abonnés de votre liste -mail doit être fondée未经允许;Non seumlement d 'UN point de vuob欧宝娱乐app下载地址e marketing, mais également sur le plan juridique。
En négligeant les lois relatives à e-mail, vous risquez de lourdes amendes。Pour commencer, familiarisez-vous avec les lois et règlements suivants:
- RGPD．Règlement général保护données，决定à protéger les données à caractère欧洲联盟人员européenne。
- - spam．问候régit商业电子邮件États-Unis。
- CASL．Législation加拿大人反垃圾邮件，qui protège加拿大人对企业的渗透à être与之并行的加拿大人marché世界。
条款non-responsabilité:Le contu de ce guide est fourni à独一无二的信息和构成联合国司法公正。Si vous avez des questions particulières sur la légalité de l 'envoi d 'un e-mail, consultez un avocat spécialisé dans ce domain。
类型de campagnes d 'e-mail营销à特ob欧宝娱乐app下载地址使
我的信息与你的重要性无关，我的个人，我的时刻，影响着你的伟大'efficacité我的邮件在运河营销的时刻。ob欧宝娱乐app下载地址abordon donc les différents types de campagnes e-mail et la façon don vous pouvez les rendre intéressantes pour vos客户。
我们存在三个catégories电子商务营销原则;ob欧宝娱乐app下载地址交易，促销，等等。
1.莱斯电子邮件交易Sont envoyés法国指挥和行动委员会。Ils sont intrinsèquement加上函数和环境信息clés à des客户个人。Les confirmation de command, Les reçus et Les email d 'expédition de la command entrent tous dans cette catégorie。
2.莱斯通过电子邮件宣传Sont conçus pour promouvoir des sold ou une offre déterminée。例如，un e-mail du黑色星期五网络星期一，un e-mail avec un guide cadeaux pour la fête des mères, un e-mail pour les sold d ' été， ou un e-mail avec une remise limitée dans le temps appartiendraient tous à cette catégorie。
3.生命中的电子邮件，également appelés电子邮件déclenchés, sont nommés ainsi car ils sont envoyés en function du comement de l 'abonné et de l ' étape du cycle de vie client à laquelle il se trouve。例如，un e-mail de relance de箩abandonneEst envoyé uniquement lorsqu 'UN客户端laissé des producits dans son panier d 'achat。
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1.电子邮件transactionnels
De manière générale关于remarque le taux d 'ouverture moyen des email transactionnels est加上élevé que pour les email non transactionnels。Cet écart这是我们的承诺，这是我们的承诺。我爱你différence ?
电子邮件是一种交易，是客户，是预期，是研究活动。我有理由去赴约génèrent，你有理由去赴约lésiner关于大的电子邮件交易的概念qualité。Commençons par passer en revue sure电子邮件transactionnels de base que votre boutique devrait特使。
Reçus et确认命令
Le taux d ' verture moyen d 'un e-mail de confirmation de command ou d 'un reçu peut être compris entre 70% et 90%， en function du marché。我的朋友，我的朋友，我的朋友reçus reçoivent我的朋友fidéliser我的客户après我的朋友。
您的来信néanmoins您的来信reçus répondent客户的首要问题:délai我的信得过的服务人员的来信，à laquelle la command a été expédiée，以及où我的信得过的问题。在那个地方的fondamentaux sont on place, vous devriez tester de ajouts supplémentaires。
Pour les clients récurrents, tentez de suggérer des products connections, ou d 'inclure la possibilité d 'ajouter un complément ou un accessoire avant l 'expédition du colis。
Voici plusieurs façons d 'améliorer les电子邮件de confirmation de command:
- 提出在销售croiseeDes产品连接，Suggérez d 'autres accessories, fournissez l 'option d 'acheter le même product à UN ami, ou ajoutez l 'option d 'acheter UN abonnement。
- 不懂réduction没有理由Pour UN achat futur dans UN délai limité。Cette façon d ' rir une remise se révèle souvent effere, puisqu 'il est préférable d 'inciter le client à acheter de nouveau à un prix inférieur que de le voir définitivement s 'en aller。
- Demandez au client de rejoindre votre communauté。Si vous vendez un产品纯度功能，cette选项n 'est peut-être pas la加上idéale。Toutefois, les marques qui souhaitent partager leurs valurs avec leurs客户peuvent utiliser leurs reçus comme un canal supplémentaire pour attirer ces derniers dans leur communauté。
E-mail确认'expédition
Les email de confirmation d 'expédition sont envoyés une fois qu 'un colis a été expédié。Ils sont important, car votre客户参加déjà avec不耐烦sa命令。C 'est également une场合(souvent négligée) de faire preuve de créativité pour séduire vos客户。
你为我祈祷à选民créativité为我祈祷。评论pouvez-vous utiliser l 'e-mail de confirmation d 'expédition pour encourager la prise d 'action et profondir la relation d 'un client avec votre marque ?
某些品牌电子商务实用电子邮件确认'expédition pour promouvoir leur programme de parrainage，鼓励客户à offrir à leurs amis et leur family un rabais tout en obtenant du crédit en le faisant。
Les e-mails de confirmation d 'expédition sont particulièrement efficeslorsque LesAppels à l 'actionSont personnalisés pour l 'achat réalisé par le client。例如，si un客户端achète un pantalon pour homme, les suggestions de products peuvent mettre en avant des chemises et des cravates assorties plutôt que des vêtements aléatoires, comme un costume ou des vêtements pour femme。
Voici plusieurs façons d 'améliorer les电子邮件de确认d 'expédition:
- 为客户提供生存的命令。生活理由的日期prévue et le numéro de suivi associé à la société de transport pour que les clients puissent en unclic voir exacement où se trouve leur command dans le procsus de livraison。
- Suggérez au client de parrainer un ami恩吕使者le lien du product qu 'il a acheté。鼓励le bouche à oreille comme outtil营销en mettob欧宝娱乐app下载地址ant en place unprogramme de parrainage avec à la clé des récompenses。
- 包括des建议de产品通讯员à l 'achat du客户。保证你的鼓励明确的客户à acheter les产品suggérés qui pourraient les intéresser。
电子邮件
名字是sont les marques qui négligent les reours de leurs客户。请您，请您有一个简单的问题，您有一个问题'expérience您的客户。
Nous vous推荐d ' enyer需求après qu 'un客户端ait reçu et utilisé le product qu 'il a commandé。
某些品牌的客户和服务的等级，为客户提供服务，与客户无关的品牌满意度问卷En entier dans le message lui-même En inclant UN système d ' évaluation(例如:«Évaluez votre expérience En attribuant une note de 1 à 10»)。Il est également可能d 'intégrer le sondage dans votre boutique en ligne et d 'y reriger les客户à partir de l 'e-mail。Dans ce dernier cas, vous pouvez même邀请人unclient satisfait à réaliser des achats une fois qu 'il a donné son avis。
你说你的客户最满意吗?Il est essentiel de réaliser un suivi dans ce cas afin d 'obtenir + d ' information de la part du client et d 'identifier des façons d 'optimiser l 'expérience pour les未来客户。
Voici plusieurs façons d 'améliorer les e-mail de satisfaction客户:
- 专注于满意的客户和不满意的发泄倒着喝着喝着喝着喝着。随时间变化的指示器倒标识données可开发的辅助工具à优化的点位problématiques投票点activité。
- Envisagez d 'intégrer le formulaire d ' évaluation ou de sondage sur votre site webAfin que le client puisse voir les offres et products associés après avoir soumis ses commentaires。
- 包括在产品页上的神圣之处在永恒的永恒中généré在未来的永恒中，在未来的永恒中。
2.电子邮件promotionnels
Ces电子邮件peuvent être envoyés à la liste entière d 'abonnés, ou à un segment de liste。Parmi les exemplaries d ' email promotionnels, on compte les newsletter, et les messages metttant en avant une sortie de product, une promotion à durée limitée, des offres saisonnières, ou une mise à jour de contenu。
Vous pouvez considérer cese -mail comme des messages que Vous envoy lorsque Vous avez quelque chose d 'intéressant à partager。Par conséquent, réfléchissez bien à l 'objectif sous-jacent， à l 'offre, et au segment d 'abonnés ciblé。
Nouveaux产品(ou服务)
Les nouveaux产品sont souvent développés grâce aux avis客户。Votre liste d 'abonnés sera donc le point de départ idéal pour lancer un product。Si l ' enne版本a suscité l 'intérêt d 'un groupe déterminé de clients, par example, vous pouvez segmenter votre liste en function de cet historique d 'achat。
Offres limitées dans le temps
Créez紧急之情在我们的中心'intérêt客户。奥雷兹une réduction sur la même game d 'articles qui a généré le plus de ventes la semaine précédente。拉普勒斯，你的主人，我的主人préférable简单的信息，我的宣传品éviter我的烦恼。
Remises réservées aux abonnés
Que vous comptiez使节régulièrement une newsletter, ou configurer une campaign composée d 'une série d ' email pour les promotions spéciales, vous pouvez toujours包括des codes réduction pour motive davantage vos abonnés à acheter。在你的情感上的应用'exclusivité和设备à une communauté，在你的情感上的应用'intégrer de l ' émotion dan votre marketing。ob欧宝娱乐app下载地址
Offres saisonnieres
La création d 'offres spéciales pour les périodes de fête par example ou toute autre événement spécial est une formme classique et efface de campaign d 'e-mailob欧宝娱乐app下载地址 marketing。Vous pourriez ainsi notifier vos abonnés en cas de soldes du黑色星期五网络星期一，de促销de fin d 'année, ou même de清盘de fin de saison。Vous pourriez également créer des offres spéciales pour les fêtes telles que la fête des Mères ou la fête des Pères et en informer vos abonnés à l 'avance。
通讯
Une通讯régulière peut vous助手à complir la tâche important qu ' est l ' éducation de vos客户，tout en vous渗透de raconter l ' history de votre marque。Les études de cas clients et Les historires de la marque peuvent se révéler très effaces lorsqu 'il s 'agit de rester en contact et de former des留置权加上étroits avec Les clients (et Les prospects) sans dépendre des remises ou des promotions。
Astuce:当然sociétés我们的使命和使命在前进façon我们的使命和使命在前进créer联合国对世界的影响，工匠和品牌的典范éthiques。C 'est un moyen intelligent de prendre position et de résonner avec des clients qui partagent ces mêmes valeurs..
全世界都是被征服的历史。Si vous en avez sure à raconter sur vos employés, vos clients, ou même sur votre parcours personnel ou professionnel, envisagez de les partager dans votre newsletter。Peut-être avez-vous tout quitté et pris de très gros risques pour lancer votre marque ou Peut-être avez-vous reçu un témoignage心酸d 'un client pour qui votre product fut un moteur de changement。说着说着，投票人的历史être intéressante，说着说着curiosité法国投票人。
Mise à jour du contenu
新事物的扩散是永恒的。Si vous utilisez le ob欧宝娱乐app下载地址marketing de contentu pour éduquer vos clients actuels ou en atteindre de nouveaux, envisagez d 'inclure le nouvevecontentu créé dans une newsletter régulière ou de l '使者自动化电子邮件，流量RSS。Considérez par ailleurs la création de resource + élaborées qui fournissent davantage de contte pour les products nouveaux ou mis à jour si vous avisamment de budget(例如:指南，présentations，信息图表，vidéos等)。
3.电子邮件循环往复
这些电子邮件是有效的，是有效的personnalisés这些邮件是有效的'abonnés这些邮件是有效的envoyés这些邮件是有效的。
我的存在不确定的生命周期的电子邮件(déclenchés)的效能même un nouveau marchand peut considérer:电子邮件de paniers abandonnés, série电子邮件de bienvenue，电子邮件deuxième命令，和战役重新定位。Chacun de ces电子邮件peut avoir un impact显著sur la satisfaction et la fidélisation de votre clientèle。
电子邮件de relance de paniers abandonnés
在巴黎的一个地方有60%的地方有80%的地方有一个地方à gagner énorme dans votre chffre d 'affaires。Heureusement, vous pouvez reconquérir quelque -un de ces clients potentiels。
莱斯帕尼尔战役abandonnés渗透de générer UN revenu presque immédiat en电子商务。
Vous devriez peut-être设想者包容和激励supplémentaire pour la finalisation de l 'achat - mais soyez审慎的汽车cela pourait习惯者les客户à abandonner leur panier pour bénéficier d 'une remise。精美的午餐à包括uncontenu axé sur les avantages de votre product et qui renvoie le prospect vers votre boutique enligne avec sa carte de crédit en main。
Même si le格式文本peut être效能，vous devriez montrer visuellement les products qu 'un client a ajoutés à son panier。有两种格式，你说得很清楚我们的客户在哪里à有两种方式来结束我们的命令，我们的理由在哪里，我们的设想在哪里。
Astuce:特定的品牌环境联合国E-mail de relance de panier abandonné avec une remise de 20% pour inciter les consommateurs à compléter leur命令。
Voici plusieurs façons d 'améliorer les电子邮件de relance de paniers abandonnés:
- Affichez le消息主体au格式文本Pour que les clients puissent le voir immédiatement sans attendre le charge des images。包括unlien vers leur panier afin qu 'ils puissent facility compléter la transaction。
- 为客户提供服务，为客户提供服务，为客户提供服务新黄昏之夜intérêt。Mettez en avant des fonctionnalités clés et présentez des photos de product attrayantes。
- 设想公报和煽动clé请鼓励à retourner au panier d 'achat, comme une expédition gratuite ou des remises。Si un article est près de la rupture de stock, informez-en les clients par courtoisie ainsi que pour créer un sentiment d ' ence。
- 使用上诉à我的行动，克莱尔和禁止。我们团结一致à我们恳求à我们行动。我是在利用你的好处，我是在冒险détourner我注意你的行动'abonné帮凶:最后的儿子。
Série d ' email de bienvenue
我们收到的电子邮件après avoir laissé投票人地址e-mail sur un site电子商务- ils aterrissent ans votre boite de réception lorsque vous créez un compte ou joinignz une newsletter。
Selon les données deSendinblue， 57%。Même si les données不同，l ' automdes电子邮件qui mènent au premier achat génère généralement 3 à 6 fois + de ventes que les电子邮件促销分类。再见，我们在一起série我们在一起résultats我们在一起，我们在一起après我们在一起。
Voici plusieurs façons d 'améliorer les电子邮件：
- 富尼塞德拉价值dès勒départ。您的想法éviter我们的客户的想法推广的客户的想法première印象。
- Envoyez votre e-mail de bienvenue au courdes premières minutes suivant l '题词。假定你可以煽动访问者à s 'inscrire à votre通讯avec un code promo pour une remise de 10% sur le prochain achat。我要走了prêt à我要走了，我要走了reçoit pas code promo, vous risquez de manquer la vente pour de bon。
- Définissez des attentes transparentes。Permettez aux abonnés de modifiers faciledleurs préférences, indiquez-leur la fréquence新内容的代表，和rapelez -leur的评论retrouvés sur votre表上的总理。
二级命令电子邮件
关于你的权利的假设vidéo。我的天堂，我的天堂après我的天堂，我的天堂vidéo, 20%的客户achètent我的天堂deuxième，我的天堂，80%的朋友，我的天堂，我们的天堂。
为我们增加20%的费用à我们最大的费用，我们为我们的竞选费用电邮第二命令。加上concrètement, lorsqu 'une command est passée pour une console de jeux vidéo, une campagne e-mail qui met en avant des manette est déclenchée automatiquement une semaine Plus tard。
Cette战术要求une分析du运输客户端和la分割de vos données dans谷歌分析。当然consommaturs achèteront une deuxième manette en même temps qu 'ils achètent la console。这是我的光环不段négligeable这是我的客户，我的钱，我的钱，我的钱，我的钱。
Voici plusieurs façons d 'améliorer les电子邮件de第二命令:
- 开始了双人制产品加vendus。exist -t-il des products complémentaires associés à vos products les plus vendus ?
- 我们的进步efficacité我们的进步。舞蹈，你的舞步，你的舞步，你的杰作complémentaire。Vous pouvez压浆测试仪complémentaire: 5%， puis 10% si n 'est pas, puis 15%等。
- 活动的功能données。Vous êtes le seul à pouvoir connaitreVos products les plus vendus, les products qui pourraient leur être complémentaires, et à quel moment envoy la campagne de second command。电子商务在现场的作用是不同的。
Séries de reconquête des客户端
在我们的市场营销活动中reconquête我们的客户们être我ob欧宝娱乐app下载地址们的客户们différentes我们的产品和服务conçues我们的客户们的产品和服务retournés我们的精品。
假定你能做的analysé你能做的analysé你能做的顾客能做的à你能做的事deuxième你能做的事après 45小时。Si 45 jours ' écoulent没有客户achète de nouveau, vous saurez qu ' il est très peu可能会过去une deuxième命令。
Ou bien supons que vous ayez un client actif ayant acheté dans votre boutique à peu près tous les 45 jours au cours des 6 derniers mois。梅斯récemment，你对我的评语还能再来donné我们每天44分钟的路程。
这是我们的活动reconquête entre en jeu: un e-mail serait idéalement envoyé de façon automatique après 45 jours d 'inactivité， puisque vous saves compte tenu des données de votre boutique en ligne qu 'il 'agit d ' uncemententuel pour unclient actif et récurrent。
Voici plusieurs façons d 'améliorer les电子邮件de reconquête:
- Testez dès que可能倒ne pas manquer de ventes。tesstez ces email par répartition pour déterminer le pourcentage de remise que vous pourriez offrir sans perdre sur la转换。pouveous vous vous en tirer avec 5% au lieu de 10% ?百分之十折抵百分之十五?等。
- Après 90小时d 'inactivité， la转换偏差不太可能。Si un client passe trois mois sans acheter, la probabilité qu 'il revienne passer une command devient très failed。Cela dépend toutefois de votre精品en ligne et de votre marché。某些网站的电子商务不能实现长周期的解决方案。Mais sachez que la rentabilité des转化率递减en général fortement après 90小时。
指标clés pour suivre la performance d 'une campagne d 'e-mail marketinob欧宝娱乐app下载地址g
1.Taille et croissance de la liste
“客户电子邮件集合网站”，“大客户电子邮件集合网站”，“潜在客户电子邮件集合网站”，“潜在客户电子邮件集合网站”。La taille de La liste vient se placer juste derrière les revenus en matière d ' important。
Suivez cet重要指标(非常简单)en实用的投票解决方案电子邮件pour savoir组合de nouveaux abonnés sont venus s 'ajouter à选民名单sur une基础期刊ou mensuelle, ou entre vos derniers envois de campagnes。
2.人生之路与经典
勒taux d·卢维杜尔Est UN poucentage qui vous indique组合d ' email reçus avec succès dans une campagne ont été ouvert par les abonnés。自然环境标准入口温度20% et 30%。Vous remmarquerez que votre taux d 'ouverture sera加上élevé à un stade的首字母。La ligne d 'objet impact forement le toaux d 'ouverture， également:加上elle est accrochuse，加上le toaux d 'ouverture sera élevé。
勒经典之作Est UN poucenttion qui vous indique组合d ' email reçus avec succès dans une campagne ont enregistré au moins UN clic。不受影响的标准是不受影响的5%;Et il se remapche parfois du double ou du triple du taux de conversion de votre boutique enligne。Cela s 'explique fait que votre soit constituée de person très ciblées qui ont délibérément选择收回选民的内容。上诉à l 'action et Les images de votre e-mail有影响力的堡垒votre taux de clics。
Même我们的生活和习俗évaluent我们的行为是不同的，整体的，我们的行为是不恰当的à我们的邮件是不恰当的。Lorsque les valeurs sont déséquilibrées, par example si beaucoup d 'abonnés ont ouvert votre e-mail mais que peu d 'entre eux ont cliqué sur l 'appel à l 'action, vous pouvez identifier les调整à apporter pour corriger la situation。
3.Délivrabilité et qualité de la liste
恩电子邮件营销conob欧宝娱乐app下载地址sidère qu 'un taux de rebond正确doit être inférieur à 2%。unrebond est Un e-mail qui est retourné à l 'expéditeur en raison de l 'invalidité de l 'adresse e-mail, ou qui atterrit directement dans le dossier spam。Si l 'e-mail parvient au destinaire, ce dernier a toujour la possibilité de le signaler lui-même comme spam。感谢您êtes fréquemment signalé comme un expéditeur de spam, cela nuira à vos taux de délivrabilité pour tous les abonnés.és。
Les filters反垃圾邮件sont conçus pour examiner une longue list de facteurs permeant d 'attribuer un score à chque e-mail。Si le score de l 'e-mail devient trop élevé， il est signalé comme spam par le serur de messagerie。Malheureusement, chque sever est différent et en constant mise à jour。Ainsi, ce qui est signalé comme spam sur un server donné pourrait ne pas l ' être sur un autre。
En règle générale, il faut:
- Éviter我们感谢上帝，感谢上帝，感谢上帝déclencheurs我感谢你。
- Éviter d 'utiliser de grandes images avec très peu de texte, car de nombreux filters反垃圾邮件ne reconnaissance pas图像。
- Éviter古代保护名单电子邮件特使délaissées。
Les filters反垃圾邮件humanssont encore plus complex。Personne ne peut vous dire exacement ce qui pousse quelqu'un à cliquer sur le bouton "spam" ou "abus"， mais il existe quelques règles générales。你们devez避开'acheter des列表或者d 'envoyer des邮件无autorisation explicite, de cacher l 'option de desinscription欧德rendre le突起de desinscription volontairement固执的,欧德自由des前景或者客户inactifs苏尔的liste (il你们应该当组织者一个窄花边复活倒ces前景inactifs)。
关于信息服务的问题，具体的问题sérieux la délivrabilité， considèrent关于信息服务的问题0,1％Est une limit合理。请您在电子邮件上表示感谢à 1000 abonnés，我不能原谅您的失礼，我不能原谅您的冒犯。
4.Résultats de测试A/B
巴黎协定A / B测试客户à联合国双变量使者même E-mail à目的地双组évaluer avec les données分析la variante qui entre la meilleure performance en matière d ' engagement ou de ventes。你是我的使者，你是我的变体，你是我的投票人。
Les tests A/B vous permettent d ' envoy entoute conconte e-mail très performance en testant d ' bouord message, un design, et des apels à l 'action speciers avec unpetit segment d 'abonnés。
5.Revenu
Le revenu， évidemment, est Le chiffre d 'affaires généré par vos campagnes。Quel est le pourcentage de votre chiffre d 'affaires total qui résulte de l 'e-maiob欧宝娱乐app下载地址l marketing ?
L 'importance des points de progression
在运河上销售业绩的基本要素où你在时间和金钱上的投资。ob欧宝娱乐app下载地址美丽的天空à我无法忍受生命的折磨，我的执念，我的忧虑。
Au lieu de cela, envisagez de définir des points de progress, un concept popularisé par Ramit Sethi。在前进的道路上有你的权利déterminé，在前进的道路上有你的权利à在前进的道路上有你的权利durée加上在前进的道路上有你的权利évoluées à在前进的道路上有电子邮件。
Voici différents points de progression pour la plupart de vos campagnes d 'e-mailob欧宝娱乐app下载地址 marketing promotionnelles et de cycle de vie客户端:
- 我们的生活有20%，关于人的权利的电子邮件的请求，关于神圣物品的要求。
- 5%，我爱你，我爱你，我爱你，我爱你，我爱你，我爱你générer我爱你。
- 20%杜首席事务总de votre网站电子商务提供杜营销与电子邮件。ob欧宝娱乐app下载地址电子邮件营销，即时的渠道，你永久的转换满足新需求abonob欧宝娱乐app下载地址nés和générer满足满足récurrents倾注投资理由supplémentaires。
生命周期自动化:le niveau supérieur e-mail营销ob欧宝娱乐app下载地址
这些信息营销是有针对性的，ob欧宝娱乐app下载地址是有意义的，是电子邮件的代表，是客户的行为，是法定的parcours客户构成方法idéale à自动。在市场营销的自动化过程中，我们必须面对变革être traob欧宝娱乐app下载地址ité à部分，我们必须面对变革brièvement。
Pour commencer à triter le mob欧宝娱乐app下载地址arketing de cycle de vie dans le cadre de l ' e-mail, il faut commencer par compprenre le«concept RFM»，un concept marketing spécialisé qui peut vous aider à définir la valeur de vos clients。RFM est un acronym me qui fait référence à la Récence, la Fréquence, et au Montant。
- Recence:联合国代表abonné你的联合国客户。SI R = zéro (R0)， le client vient d 'acheter aujourd 'hui。Si R = 365 (R365)， le client a acheté il y a un an。
- 频率:联合国名义上的慈善机构abonné ou UN client a acheté。Si F = 0 (F0)， l 'abonné n 'a jamais réalisé d 'achat。Si F = 10 (F10)， l 'abonné a commandé dix fois。
- 竖杆:Il s 'agit du montant total dépensé par le client, c 'est -à-dire la somme de toutes commands。
举例来说，que signifierait F0 ?牙买加的一个人commandé丹麦选民精品店。Qu 'en est-il de R7 F10 M1000 ?Il s 'agirait dans ce cas d 'un client fidèle: 10 commandes d 'un montant total de 1000欧元，la + récente datant de 7 jours。等倒R400 F10 M1000 ?Il s 'agirait malheureusement dans ce cas d 'un client devenu inactif puisqu 'il n 'a réalisé aucun achat depuis + d 'un an, et qui est près de sortir du cycle de vie client。
R, F et M sont utiles, car ils permeent de déterminer les valeurs qui von ont définir des règles dans votre logiciel d 'e-maiob欧宝娱乐app下载地址l marketing。Pour atteindre des clients fidèles, vous devez d 'abord définir leur profile;et R, F et M sont utiles à cet égard。
Bien qu 'il存在的一个伟大的部分，你的pouvez créer有功能，你的行为存在的客户，可能的开始，définir有部分，基本的，你的生命周期，客户:
片段1:nouveaux abonnés
投票人的新目标abonnés est d 'instaurer un climate de confation, de leur présenter vos products, et de leener à effectuer leur premier achat。En d ' autermes, vous devez établir une relation qui les fasse passer de F0 (aucun achat) à F1 (premier achat)。
第二部分:客户ayant réalisé un seul achat
煽动者à acheter une seconde fois !Bien que cet objectif semble évident, il est vital pour votre campagne d 'e-mailob欧宝娱乐app下载地址 marketing。有理由coûts收购客户élevés, la plupart des marchands attteignent à peine le seuil de rentabilité sur le premier achat (F1)， et ne génèrent des bénéfices que ors des achats répétés qui suivent。Et pourtant, en examant votre liste de clients, vous réaliserez que 80% à 90% de ces derniers sont au stade F1。Autrement dit, ces客户qui 'ont réalisé qu 'un seul achat sont à peine rentables。
Il est donc important d 'amener les clients au stade F2 pour générer plus de profit。Une campagne de reconquête serait idéale à使者à cette phase- - - - - -Votre E-mail pour ainsi présenter une offre pour UN product lié à l 'article que le client vient d 'acheter。例如，si un client achète un oreiller, le moment est idéal pour lui envoyer une offre sur des housses。
第三部分:客户à forte valeur
Ce sont les clients qui passent de grosses commands ou achètent souvent dans votre boutique。cesclients valent beaucoup, et + important encore, ils n 'attendent pas les remises pour acheter。Pour les engager, appuyez-vous sur des campagnes电子邮件营销ciob欧宝娱乐app下载地址blées qui les courtisent et les incent à continuer à acheter - montrez-leur à quel point ils sont importants, proposez-leur un programme de fidélité exclusif, ou donnez leur une ligne d 'accès direct à vous。在这里，我想说的是，我想说的是，我想说的是，我想说的是，我想说的是，我想说的是。
第4部分:客户端inactifs
Bien que ces clients puissent avoir été des clients ensiastes à un moment donné， pour une reason ou une autre, ils ne le sont à présent plus。Lorsqu 'un client risque de mettre fin à a relation avec votre marque et de ne and jamais acheter, le fait de lui fait提议de remises pour le retenir pourrait se révéler logique du point de vue金融家。L 'e-mail idéal pour ce segment derait vous helper à reconquérir ces客户à L 'aide d 'une offre difficile à拒绝ou d 'une grosse remise。
片段5:客户ayant abandonné leur panier
聪明的埃文斯précédemment expliqué à quel point une campagne de relance de paniers abandonnés peut se révéler功效。在一个地方，在一个地方，在一个地方，在一个地方série在一个地方，在一个地方durée在两个码头。“授人以剑，授人以剑，授人以剑，授人以剑”。你是我们的忠实客户revisités我们的客户même我们的责任和要求。
5段qui couvrent le cycle de vie du client
Au total, nous venons de voir 5 segment plutôt simples, mais quevvrent ensemble le cycle de vie du client du début à la fin. fondes -vous sur la Récence, la Fréquence et la Valeur monétaire pour définir ces segments dans votre propre système d 'e-mail maob欧宝娱乐app下载地址rketing。Puis il ne vous restera plus qu ' à concevoir et à automatiser des campagnes电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址pour cibler chacun de ces重要细分市场。
L 'e-mailob欧宝娱乐app下载地址 marketing pour engager les clients et décupler les ventes
L ' e-maiob欧宝娱乐app下载地址l营销présente L ' avantage d ' être un canal à faible risque que vous pouvez explorer au moment d ' investor votre预算营销。开始构建列表e-mail de base，配置immédiatement选民première竞选活动abandonnés，继续优化渐进投票过程à现场测量une stratégie全球。
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常见问题关于les campagnes电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址
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电子邮件的评论?
- Le taux de délivrabilité: ils 'agit là du rapport entre Le nombre d ' email envoyés et de -mail réellement reçus par vos abonnés。
- 我们的世界:我们的电子邮件比我们的电子邮件更珍贵reçus。
- Le taux de réactivité: Le taux de réactivité对应着我们之间的关系。
- Le taux de désabonnement: vous l 'aurez compis, il s 'agit là du nombre de désabonnements rapporté au nombre d ' vertures。
- 转换之道:ici, vous devrez mettre en rapport de conversion and the nombre e-mail envoyés。
Publié par Maud Leuenberger。Maud est la rédactrice en chef du blog français de Shopify。