Mizué est une boutique nantaise de prêt-à-porter féminin créée il y a 9 ans par Marcy。Depuis sa création, la boutique a su conquérir le ceure de Nantaises et est devenue une place uncontable pour compléter son dressing, grâce à des pièces fortes et des classiques intemporels。Malheureusement, l 'année 2020 est marquée la危机卫生de la COVID-19。Comme de nombreux commerciels considérés Comme«非必需品»，Mizué est contrainte de fermer ses portes au public, et ce pour lutter contre la病毒在法国传播。Loin de se laisser abattre, Marcy et son collègue Carl ont décidé de lancer leur boutique en ligne avec Shopify, pour continuer d 'habiller les Nantaises avec style et satisfaire leurs clients en mal de shopping。
Avec la volonté工作人员commerçants, ils ont accepté关于工作人员的工作地点，解决方案difficultés rencontrées，解决方案trouvées和工作人员的工作人员commerçants(es)工作人员的工作。
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Bénéficiez没有约定就没有义务。
L ' history de Mizué
L' history de Mizué从2011年开始。Après une première expérience dans la vente de vêtement, Marcy décide d 'ouvrir sa propre boutique à南特。Dès乐départ, elle想象萨精品comme子穿衣idéal。Elle sélectionne ainsi des pièces qu 'elle aimerait avoir dans son propre dressing et veille à n 'avoir qu 'une fail ble quantité de chque product。Cela lui permet de garantir une sure exclusivité à ses clients et de nouveler régulièrement son stock avec de nouvelles pièces。La formula le function, les Nantaises sont séduites et ne tardent pas à prendre leurs petites habitudes dans ce«打扮bonne copine»。
«我想去Mizué这是我的衣服，是我的衣服，是我的衣服，是我的衣服，是我的衣服»
Faire face au premier禁闭
En mars 2020, le Président français annonce un premier禁闭和la fermeture de tous les commerce pour une durée de 2 mois。Un coup dur qui arrive just au moment du lancement de la collection春天-été。有可能，Mizué est aujourd 'hui bien implantée dans le paysage nantais et Marcy a su fidéliser sa clientèle。我们的脸书和Instagram à我们的脸书和Instagram。Marcy s 'est donc appuyée sur sa communauté et a commencé à publier des photos de ses products sur ses réseaux sociaux et à prendre des commands via ces canaux et par téléphone。Les clients nantaises venaient alors chercher leurs commands grâce au drive mis en place à la boutique。
«no clients sont très fidèles。Elles ont été nombreuses à nous soutenir en précommandant leurs产品通过Instagram et à venir faire leur购物杂志dès que cela été可能»
Malgré la fidélité de ses客户，cette solution d ' ence n ' pas été suffisante pour écouler le stock de la boutique。Mizué s 'est retrouvé avec beaucoup de products en magasin et une baisse conséquente de chiffre d 'affaires。
第二次禁闭
2020年10月，le gouvernement français annonçait un第二次禁闭和公共商业新发廊«非必需品»comme les图书馆，les magasins de jouets ou de vêtements pour une durée indéterminée。Un nouveau coup dur alors que Mizué a refait son stock en prévision des fêtes de fin d 'année。
«Après le premier confinement, je songeais à créer ma boutique en ligne, alors avec ce second confinement je suis passée à l 'action。C ' était une décision qui devenait évidente»
美丽的女神décidé de prendre les devants et de lancer sa boutique enligne, pour ne pas再现les errors du précédent禁闭。Si les réseaux sociaux se sont avérés très utiles, force est conater qu 'ils ne渗透性pas de vendre ses产品无连接解决方案adaptée。
La première expérience de Mizué a montré qu 'il était艰难de gérer les commandes à La fois sur les réseaux sociaux et par téléphone。La gestion du stock était également compliquée汽车La boutique n 'a pas de logiciel de caisse et très peu de stock par producit ce qui a parfois occasionné plusieurs demandes de réservation pour un même article。倒Mizué， une boutique en ligne est avant tout la promesse d 'une logistics simplifiée。
«Avec Carl, mon collègue, on a comparé plusieurs solutions, comme Wordpress, mais on cherchait une solution clé en main, qui soit rapide et facile à déployer。Shopify nous a donc semblé être la加上adaptée。»
Création de la精品Shopify de Mizué
Marcy et Carl ont créé勒尔精品店eux-mêmes en utilant le thème gratuit Minimal de Shopify。Le ventte en ligne à vu Le jour en moin d 'une semaine pour être dévoilé dès Le novembre 3 dernier。
«Nous avons créé notre boutique Shopify nous-même。Heureusement Carl est un peu + connecté que moi et a pu configurer la base du site。倾注我们的休息，我们的产品和命令très简单的应用和直觉。»
总理的回答是肯定的。Près de 400人ont réagi au post instagram annonçant le lancement de la boutique en ligne。Par ailleurs, le site a enregistré 17命令la première semaine。顾客关怀étaient持续时间紧迫à自由购物和纪念Mizué。
«Nous proposons aujourd 'hui du Click and Collect, de la livraison à domicile dans un rayon de 1km autour de la boutique, mais aussi l 'expédition des commandes par la Poste pour nos clientes qui habitent plus loin。»
填表人未来
Bien qu 'il soit en ligne, le site n 'est pas terminé et il continue de s '富贵en nouveaux products et fonctionnalités。Marcy利润公告des heures de permanence pour le retrait des command en Click and Collect, pour ajouter de nouveaux产品qu 'elle a en stock。Elle prépare également la réouverture du magasin au public et songe à se digitaliser davantage avec la mise en place de Shopify PDV pour unifier le logiciel de caisse et la gestion de stocks entre la boutique et le site internet。Mais cela demand du temps et une une cere rigueur pour ajouter tous les products en stock sur Shopify et gérer les command。
L 'autre选项envisagée est donc de fermer la boutique enligne le samedi, jour de forte influence, pour ne pas être débordé par les command enligne et ne pas avoir d ' err de stock à cause des ventes réalisées en magasin。巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎。
Si la boutique en ligne est aujourd 'hui不可或缺的倒花园le联系avec sa clientèle, Marcy souhaite conserver la relation de proximité qu 'elle a nouée avec ses clients en magasin。L 'avenir nous dira quelle option elle a choisie et comment elle a réussi à trouver un équilibre entre ses 2家精品店。
«On est déjà en train de réfléchir au function nement du site quand la boutique pourra rouvrir。关于此需求，请在va发表意见gérer notre stock entre les ventes en ligne。»
Les conils de Mizué aux commerçants(es)
dan sa rue, Mizué fait figure de précurseure auprès des commerçants(es) alentour, ce qui lui vaut de nombreuses恳求和问题de la part de ses配对。Malgré sa faible expérience我们的天堂之路'expérience我们的天堂之路aimé我们的天堂之路。
«A quelques semaines de Noël, mon principal conseil est de choisir une solution clé en main, afin de lancer rapidement sa boutique enligne»
Les fêtes de fin d 'année sont bien évidemment en ligne de mire de tous Les commerçants(es) pour qui cette période représente une très grosse party de leur chiffre d'affaires。La question n 'est donc + de savoir s 'il faut ouvrir sa精品店en ligne, mais plutôt dans combien de temps poula -t-elle être en ligne。
Il faut aussi veiller à choisir une solution adaptée à ses compétences et au temps que l 'on pour y consacrer。产品和问题的概念être La加上简单的可能倒être autonome au quotidien。Pour la configuration de la boutique, qui peut être compliquée Pour un(e) néophyte, il ne faut pas hésiter à demander de l'aide comme a pu le faire Marcy avec son collègue Carl qui avait une petite expérience dans la création de blogs avec Wordpress。
«Mon second conseil est de priiser sa clientèle locale»
在危机的时刻，我的选民精品店在外面倾倒花园联系avec votre clientèle。Vous devez donc fidéliser vos clients(es) en leur offrant de nouveaux services, comme le Click and Collect ou la livraison à domicile dans un certain périmètre。Pour le moment, ne cherchez pas à étendre votre marché en allant à la conquête de nouveaux客户。La publicité et les frais d 'expédition coûtent cher, de même que La logtique pour gérer et expédier des commandes par un transporteur demand beaucoup de temps。阿洛斯jouez la carte de la proximité et chouchoutez votre clientèle locale。
Faites comme Mizué et créez votre boutique en ligne dès aujourd'hui !
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Publié par Maud Leuenberger。Maud est la rédactrice en chef du blog français de Shopify。
Rédaction par: William Jezequel