Shopify致力于为残疾人提供一个无障碍的环境。我们会尽合理努力，确保我们为残疾人士提供服务的政策、惯例及程序符合以下原则:
就本政策而言:“残疾”指:
“服务性动物”是指陪伴残疾人的动物，如果很明显该动物是由残疾人出于与其残疾有关的原因使用的，或者残疾人提供了医生或护士的信件，确认他或她出于与残疾有关的原因需要该动物。这一定义包括盲人或视力受损者使用的导盲犬。
就残疾人而言，辅助人是指陪伴残疾人以帮助其沟通、行动、个人护理或医疗需求或获得货物和服务的另一个人。
本政策适用于Shopify向公众提供的服务。该政策适用于Shopify的所有员工和访客，他们有责任为残疾人提供无障碍环境。
我们致力为所有访客(包括残疾人士)提供卓越的服务，并会透过以下方式履行我们的职责:
残疾人可以在支持人员陪同下进入Shopify的场所，并在场所内与支持人员接触。在某些情况下，Shopify可能要求残疾人在办公场所由支持人员陪同，但只有在支持人员为保护残疾人的健康和安全或办公场所内其他人的健康或安全而有必要时才会要求。
残疾人士在Shopify店铺内可由导盲犬或其他服务性动物陪同。如果服务动物被法律禁止进入场所或其部分区域(例如准备食物的区域)，Shopify将提供其他资源或支持，使残疾人能够获得Shopify提供的服务和商品。
如果残疾人通常使用的设施或服务发生计划或意外中断，Shopify将通知公众。此通知将包括有关其预期持续时间的信息，以及可用的替代设施或服务的描述。通知将张贴在设备的门上(即电梯门)，或以在情况下合理的方式传达。
Shopify将培训其员工和其他代表Shopify向公众提供服务的个人，向残疾人提供服务。这项政策也将在可行的情况下尽快与新员工分享。Shopify的培训将包括以下主题:
2005年《安大略残疾人无障碍法》的目的和客户服务标准的要求;
当Shopify管理向残疾人提供服务的政策、实践和程序发生变化时，Shopify将持续提供培训。
Shopify欢迎就我们为残疾人提供服务的方法提出任何反馈。个人可亲自、以电话、书面或电邮方式向下列人士提供意见:
无障碍小组，渥太华奥康纳街151号，一楼，ON K2P 2L8 613-693-0800accessibility@shopify.com
可访问的格式可按要求提供。无障碍访问团队将审查和评估收到的所有关于Shopify无障碍访问实践和政策的反馈。如有关意见属投诉性质，我们会调查有关的意见或指控，除非有关意见或指控是恶意提出，或属无聊或无理取闹的。在调查投诉时，直接与投诉人有接触的工作人员或通常与投诉人有接触的工作人员(如有)会被要求就投诉人的指控发表评论。在审查和调查投诉后，无障碍团队将向提供反馈的个人提供书面回复。应在合理的时间内作出答复，并视所提问题的复杂程度而定。
对本政策或其他政策的修改，除非已考虑到这些变化对残疾人的影响，否则不会对本政策进行更改。任何不尊重和促进残疾人尊严和独立的Shopify政策将被修改或删除。
如果任何人对该政策有任何问题，或者其目的不理解，请联系无障碍团队。Shopify欢迎工作人员提出建议，以改进这项政策和我们为残疾人提供服务的方式。
应要求，Shopify应向任何人提供本政策的副本。当收到此政策的请求时，Shopify将以考虑到请求者残疾的格式提供文档或信息。