网络星期一:你的7分钟生存指南

网络星期一在这里，但你已经知道:你已经睡了几个小时了(在整晚的睡眠之后)，看着你的顾客在不同时区醒来，在你的商店里抢购商品。你已经掌握了最新的社交信息，你的临时帮手正在为第一批订单打包。见鬼，连你的拿铁都是按你的要求做的。

等等，等等!如果这听起来不像你，那完全正常。

上面这个完美版的网络星期一听起来很理想，但对店主来说并不是现实。

也许你没有任何销售。也许你得到的比预期的要多，而你的员工都在抓狂。也许你的工作室被一层包装花生覆盖，你找不到你的手机。或者你今天醒来想，“哎呀，已经是网络星期一了吗?”

不过别担心。无论你在“毫不费力”到“一切都在燃烧”的范围内，我们都有你。这篇文章是鼓舞人心的谈话，检查清单和生存指南。腾出7分钟来为这场疯狂的黑色星期五网络星期一骑行的最后一天做好准备。

如何度过网络星期一

当然，仅仅活到今天是不够的——你可能已经设定了一些销售目标，即使这只是你的第一笔销售。我们仍有时间去实现这些目标。你已经建立交易而且发送你的邮件，但工作还没有完成。

这里有一些最后时刻的策略来帮助你保持精神和交通顺畅。

保持充沛的精力和低压力

不要吃羊角面包，因为碳水化合物会导致餐后衰退，并确保你得到足够的水(它使你更有成效)．适度运动和新鲜空气——比如绕着街区走一圈——都有帮助氧循环释放荷尔蒙，让你精力充沛。适量的咖啡可以在紧要关头起作用，但你甚至可能需要中午打个盹来保持一整晚的销售。

除了保持良好的身体状态，你的态度也会有很大的改变对能源的影响．让你的注意力集中在积极的方面，减轻压力，用这些方法来激励你的员工:

• 今天早上花几分钟整理一下你的空间:收集所有需要的物品，建立一个高效的工作流程。
• 用Shopify分析来观察销售情况实时视图让您实时查看谁现在在您的商店。在你的工作区域设置一个“作战室”，这样每个人都可以一起庆祝和保持兴奋。
• 记住你的目标:把你今天的目标贴在一个你和你的员工一整天都能想起的地方。
• 为员工创造一个积极的环境，以身作则。
• 鼓励休息，犒劳自己和员工的辛勤工作。还记得我拒绝碳水化合物吗?有时候，甜甜圈带来的情感上的好处超过了身体上的坏处。

实时客户服务

请记住，客户希望在“网络星期一”得到更快的响应，因为这一天赌注很高，交易也有时间限制。确保你检查你的社交提及经常收收件箱，以防你的客户在结账时遇到问题，或者对你的产品或政策有疑问。

今天早上花几分钟来提升你的网络星期一客服游戏:

• 检查你的产品页面拥有完整和准确的信息(从你的BFCM活动中包含的流行产品开始)。OB欧宝娱乐APP
• 添加任何网络星期一特定的问答到你的常见问题页面．
• 试一试实时聊天应用-许多可以免费尝试，并且可以在几分钟内设置好。因为你可能一整天都在电脑前，你的接触量也会很高，所以这一天是测试这种方法是否对你和你的品牌有效的好时机。
• 设置一些自动操作，这样你就不会错过任何东西。使用IFTTT或Zapier在电子表格中收集提及。设置自动回复功能，让客户知道联系人数量可能会导致延迟，并将他们链接到您更新的常见问题解答。
• 在Shopify中编辑自动电子邮件，并为社交和实时聊天创建回复模板，以节省时间并保持员工之间的消息一致。

及时的客户服务可以有很长的路要走，你可能会从中得到一份推荐信。

全天定时交易和社交活动

不要在网络星期一之前发一封邮件就忘了。BFCM很吵闹，你的交易可能会在混乱中丢失。给你的客户发送当天的提醒，并在社交网络上发布全天的更新，特别是如果你的网络星期一计划涉及定时交易。

如果出了问题怎么办?

今天可能不是开始起草基本危机沟通计划的日子，但你可以避免OB欧宝娱乐APP客户服务惊喜今天早上花几分钟时间问自己几个简单的问题:

• 你的后备计划是什么?如果你的产品很早就销售一空，你将如何与客户沟通?你会发布另一份协议吗?如果您的客户有结帐问题，您将如何处理?
• 你的"持有声明"是什么?建立共同的信息，以涵盖许多问题，并与员工沟通，以确保一致性。
• 什么时候进行干预?如果你有员工管理客户服务的助理，就何时以及如何提升客户的担忧建立明确的指导方针。
• 你将如何改正?设置礼品卡或折扣代码(试试可分享的折扣链接)，并授权你的员工将它们寄给任何失望的客户。

提前设置好礼品卡或折扣码，并授权你的员工将它们送给任何失望的客户。

网络星期一结束了。接下来是什么?

退后一步庆祝一下:你做到了!然而，在促销结束后，有一些及时的家务需要处理。以下是黑色星期五网络星期一后一周需要解决的问题。

休息，反思，补充

• 检查一下自己——你是否一直在练习自我保健？我们知道你的生意在过去的一个月里需要你的全力关注，但一定要在其他节日订单涌入之前稍微休息一下。
• 记录下你整个周末的观察。当你在12月或1月进行事后分析时，你会很高兴自己这么做了。
• 评估损失:你的库存？你有储备物资吗?用这周的时间来补充。

周二给

如果你经营一家非盈利企业，你是慈善机构的附属机构，或者捐赠任何收益来帮助你关心的事业，你猜怎么着:这漫长的一周(是不是才周一!?)还没有完全结束。周二给11月27日的感恩节是bfcm的遗留问题——让消费者有机会平衡在产品上的花费和对公益事业的贡献。

周二的offer小企业的想法期待参与。

后续交流

网络星期一可能会给你的商店带来一个新的客户群。寻求交易的人是为了折扣而来的，但要给他们一个留下来的理由。跟进通过一封感谢邮件，一个独家交易，或者吸引人的品牌内容。

寻求交易的人是为了折扣而来的，但要给他们一个留下来的理由。

对于所有的客户，确保自动更新电子邮件副本，以便通知客户订单何时发货．您还可以考虑发送一份调查，以获得客户对他们在您的商店中的BFCM体验的反馈。

船!

阅读我们的运输指南在BFCM和假期期间，你需要知道的关于航运的一切。

为节日促销做准备

网络星期一已经结束了，但假日订单仍将涌入，直到你的发货截止日期。借此机会给你的商店一点节日的改造(如果这是你的事情)，更新你的运输和购物信息:

• 更新您的商店和社交媒体渠道中的资产，以删除BFCM消息和图像交流节日优惠和信息。
• 在你网站的显著位置设置并传达假日订单的截止发货日期。对于美国商家，我们最近宣布与联合包裹它提供国内2天的送货服务，让你的顾客在你的商店里挤出更多的购物时间。
• 更新您的退换货政策
• 如果你有零售地点同时，也要制定并传达假日工作时间

计划一个事后分析

为了为明年做准备，看看这些数字很重要，运行报告，并收集客户反馈。当1月份尘埃落定时，与你的团队安排一次回顾，分析和讨论网络星期一和假日季的得失。

工作什么?没有什么?明年你会保留或舍弃什么?

展望:明年的网络星期一

如果你是电子商务新手，或者你没有参加今年的黑色星期五网络星期一，开始为明年收集灵感吧。OB欧宝娱乐APP现在开始也不算太早——随着假期的临近，你会发现自己的OB欧宝娱乐APP时间越来越少。

现在该做什么:

• 创建一个电子邮件文件夹，保存你最喜欢的零售商的活动电子邮件的好例子
• 请查看BFCM工具箱用于收藏资源以供以后使用
• OB欧宝娱乐APP在明年的BFCM之前开始建立你的电子邮件列表

你参加网络星期一吗?在下面的评论中，分享你自己的建议，让自己保持动力，并在最后一刻推动销售。