你在赔钱。我们甚至还没有见过面，但我知道这是因为有数据支持——每一天你出售在线你的网站正在失去潜在的订单。
根据Baymard研究所的数据，69.57%的网上购物车被遗弃。想想看。每100个潜在客户中，就有70人不购买就离开。如果你抓住了这些销售而不是失去它们，你的收入会增加多少?
让我们看一个简单的例子。如果你目前的在线收入是每月1.5万美元，并且能够将25%的废弃订单转化为销售额，那么你每年将多赚4.5万美元。
手推车弃置原因网上贸易非常痛苦。这篇文章分享了30多个购物车被丢弃的统计数据，来解释人们丢弃购物车的原因以及在线零售商可以做些什么。有了这些知识，您就离将浏览器转化为客户又近了一步。
购物车的平均弃置率是多少?
研究Baymard Institute的研究显示，平均购物车丢弃率因设备而异，在移动设备和平板设备上，按下结账页面退出按钮的购物者比例最高:
- 桌面:69.75%
- 手机:85.65%
- 平板电脑:80.74%
顾客的位置也会影响他们放弃网上购物车的可能性。西班牙86.15%的购物篮中途被丢弃。另一方面，荷兰购物者的弃置率最低，为65.49%。
某些商品的跌幅也更大。女性针织品、皮具和内衣类别的商品是最容易“浏览网页的购物者”。
不出所料，12月是抛弃手推车的月份在它的鼎盛时期．黑色星期五和假日促销意味着更多的人在购物(因此购物车丢弃的增加)。
有很多因素在起作用欧宝体育官网入口首页购物车放弃，所以可以肯定地说，绝大多数向他们的在线购物车添加商品的人不会完成购买——出于这样或那样的原因。但这并不意味着你对此无能为力。继续阅读，了解购物车遗弃的主要驱动因素。
抛弃购物车的影响
当潜在客户选择退出按钮而不是“完成订单”按钮时，你的业务就会损失收入。据报道电子商务商店失去180亿美元由于购物车的废弃，每年的销售收入都在下降。
电子商务商店每年因为购物车被丢弃而损失180亿美元的销售收入。
那么，客户离开网站后会发生什么呢?
Statista的研究发现，当英国消费者放弃购物车时，只有不到三分之一的人会再次购买。四分之一从竞争对手那里购买同样的产品。
为什么人们会放弃他们的网上购物车?
额外费用太高了
49%的人放弃他们的购物车，因为结帐时额外的费用太高了。
额外的成本——包括运输、税收和额外费用——并不总是对客户明显。当他们打开自己的在线购物车，看到这些费用加在每个产品的价格之上时，49%的购物车放弃者会退出。
需要一个帐户
第一次到你网店的顾客想要一个快速的，欧宝体育官网入口首页无摩擦结账体验．当他们被要求创建一个账户时，这不会发生。
24%的人抛弃了他们的网上购物车因为网站想让他们创建一个账号。
像你的生日和电话号码这样耗时的字段对于网上购物来说并不是必要的。对于一些购物者来说，不得不为一次购买提供所有的信息是令人沮丧的——这就是为什么将近四分之一(24%)的购物车被丢弃的原因，因为网站要求他们创建一个账户。
(即使有人以前创建过账号，记住他们的登录信息也不是一件容易的事。一般的互联网用户都有100个密码．)
为您的潜在客户提供一个客人结帐选项或一个记住客户的加速结帐选项足以解决这个问题。
结帐过程太长了
18%的人因为漫长而复杂的结账过程而放弃他们的购物车。
幸运的是，这有一个简单的解决方法:抛弃不必要的表单字段，使用签出解决方案，如商店支付．它可以存储顾客的信息，所以他们只需点击就可以购买购物车中的商品。不需要三页纸的问题。
定价不明确
高昂的运费是购物车被丢弃的主要原因。与此类似，许多(17%)的购物者放弃他们的购物车，因为他们无法预先计算出订单的总成本。
顾客在网上购物时可能要支付额外的费用，特别是当他们从其他国家购买．进口税和货币兑换都是决定是否值得从网上零售商那里购买的因素。
这个网站不可靠
17%的人放弃了他们的在线购物车，因为他们不相信网站会提供他们的信用卡信息。
在2020年，几乎140万人据报道，在美国有十多人是身份盗窃的受害者。信用卡号码和家庭地址等敏感信息都是通过在线结账提交的，难怪现代消费者在网上购物时担心自己的隐私。
大约17%的人放弃了他们的在线购物车，因为他们不相信网站会提供他们的信用卡信息。
正在安装SSL证书，高亮显示客户见证以及展示你的产品的保修期欧宝体育百家乐所有这些都有助于与之斗争。
如何对抗购物车的废弃和弥补损失的销售
1.使用值得信赖的电子商务平台
弥补电子商务收入损失的过程并不是从付款页面开始的。OB欧宝娱乐APP整个用户体验影响着用户完成购买的可能性。成功的根源在于选择了一个一流的电子商务平台．
检查你的电子商务平台响应。平板电脑和手机用户的推车抛弃率最高。如果您的加载时间太长，或者页面需要压缩才能看得懂，那么您正在交付一个糟糕的移动体验——很可能导致较高的丢弃率。
选择一个根据所加载的设备而变化的模板。的Shopify主题库有70+即插即用响应主题供您选择。
最后，考虑任何可以减少整个电子商务网站购物车丢弃的应用程序。保持车例如，可以通过Shopify App Store购买。它会记住顾客添加到他们在线购物车中的商品。如果他们离开了您的网站，并在稍后的日期返回，他们将保存项目并准备购买。
2.接受其他支付方式
顾客必须在浏览器中输入长长的卡号的日子一去不复返了。大约7%的人放弃了他们的购物车，因为零售商没有提供足够的支付方式。
最受欢迎的支付方式包括:
- 购物应用程序(Shop Pay和PayPal)
- 数字钱包(Apple Pay, Samsung Pay和谷歌Pay)
- 现在购买，以后付款(商店分期付款，Klarna, Four和AfterPay)
四分之一的商家使用店铺分期付款当允许客户按月支付时，他们的平均订单价值翻倍。顾客可以在较长一段时间内分摊较高价商品的费用。(这就解释了为什么现在买，以后付款的比例一直在增长2021年达到215%．)
提示:所有美国Shopify商家现在可以提供商店分期付款-添加商店支付分期横幅到您的产品页面今天。
好消息呢?你不需要彻底检查你现有的支付处理系统。一个即插即用的应用程序，比如商店应用程序这意味着顾客可以使用他们喜欢的支付方式，只需点击一下就可以在购物车中购买商品。
3.提供免费(或折扣)送货
毫无疑问，亚马逊改变了消费者在线购物的方式，尤其是在免费送货方面。作为一个小型企业，你如何与他们的免费(和当日)送货选择竞争?
由于亚马逊的送货协议是其最大的购物动机之一，约19%的人因为零售商的送货选择太慢而放弃了他们的购物车。
考虑为顾客提供免费送货服务，并将其显示在结账过程的显著位置。你可以为超过一定数量的订单支付运费，或者将平均运费计入产品零售价。
即使你不能完全节省运输成本，也有一些变通的办法提供更便宜的快递对于正在结账的人来说。你可以:
- 采用轻质包装材料，以减轻其重量
- 依靠Shopify航运
- 提供免费本地送货或取货服务
4.突出你的退货政策
退货政策不仅仅是购买后必不可少的。大约十分之一的购物车被丢弃是因为购物者对购物车不满意返回政策在结账过程中。
网上零售商受到退货的困扰。所以，显示返回选项没有意义之前顾客已经购买了，对吗?不一定。购物者想知道他们在网上购买的商品有选择余地，比如如果商品与他们预期的不一样，可以全额退款。
通过在结帐过程中展示您的退货政策来减少购物车的废弃。即使是一些小图表来解释无风险的购买，就像这个来自Bear Mattress的例子，也可以达到目的。
5.重新定位购物车放弃者在网上的其他地方
网上购物的美妙之处在于，大多数顾客可以同时使用多个渠道。在社交媒体、电子邮件和其他网站上的广告位是减少购物车丢弃的最佳场所。
不相信吗?研究表明，重新定位可以减少购物车的丢弃6.5%，并使网上销售额增加近20%。
另外,四分之三在这些消费者中，超过四分之一(26%)的人会点击重新定位的广告，然后回到你的网站。
Facebook是一个社交平台，它可以很容易地重新定位那些把商品留在在线购物车中的购物者。Pixel安装在你的网站上，收集购物者的数据——包括他们放弃了哪些商品。这些数据与Facebook的个人资料同步。
动态产品广告展示他们留下的确切商品，并促使他们回到你的网站完成购买。
6.优化废弃的购物车邮件
购物车恢复邮件是弥补损失收入的另一种方式。类似于重定向广告，他们收集产品信息- - -比如顾客在购物车中添加了哪些商品、尺寸和颜色- - -然后发送电子邮件提醒顾客完成购买。
这种电子邮件营销活动有一个ob欧宝娱乐app下载地址打开率45%的基准有了明显的改善18.39%一般零售邮件。五分之一的接受者的购物车放弃电子邮件点击它;11%的人会因此买东西。
那么，什么是一个好的购物车回收邮件呢?一个商品的提醒，加上额外的奖励(比如免运费)，足以说服购物者继续购买。
当提醒人们忘记购物车里的商品时，时机是关键。绝大多数(77%)的人从怀特河的购物车废弃邮件在第一个小时内就做到了。
“这句话的意思是:如果你等得太久，它们就会消失。所以，任何等待6个小时并发送后续行动的废弃推车恢复策略显然都错过了机会，更不用说等待一天或更长时间了!——john Chao，Tresl
7.提供一键结帐
网上商店的成功取决于结账的体验。欧宝体育官网入口首页积极的体验会让购物者在尽可能少的点击中到达购买确认页面。负能量会让他们中途退出。
之前，我们提到18%的购物车被丢弃是因为复杂的结账过程。
一个普通的大型电子商务企业可以获得一个增加35.26%在转化率虽然更好的checkout设计。据估计,2600亿美元损失的订单可以通过更好的结账流程和设计来恢复。
做到这一点的一种方法是提供无缝的结账过程，如一键式结账。这不仅是快速转换的必要条件(商店支付将结帐速度提高4倍)，但一键结帐已被证明可提高35.62%的转化率。
一旦买家第一次使用Shop Pay，他们的信息就会被保存下来，以备以后购买。然后，只需轻轻一点，他们就可以安全地快速结帐。
通过Shop Pay结账给购物者带来了无缝的体验。因此，我们的研究表明，通过Shop Pay结账的平均订单结帐率是通过常规结账的1.72倍。
虽然Shop Pay的转换优势在移动端和桌面端都很明显，但它在移动端得到了显著提升，Shop Pay结账的转化率是常规结账的1.91倍。
这是一个巨大的优势直接面向消费者品牌，手机上的转化率是赚钱还是赔钱的区别。
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这些购物车废弃数据证明你把钱留在了桌子上。人们已经访问了你的网站。超过一半的人喜欢一件商品，并把它添加到购物车中，但没有购买。
复杂的结账流程、不明确的定价和高昂的运输成本是购物者决定退出的巨大因素。
好消息呢?这是可以预防的。