插画:Jennifer Tapias Derch
成长伴随着机遇,但也总是伴随着成长的烦恼。
如果你正在扩大你的电子商务业务,你可能已经知道这一点,特别是在物流、运输和履行方面。当你把所有的时间都花在谈判运输合同或救火上时,你就很难ob欧宝娱乐app下载地址专注于市场营销、产品开发和建立关系。
这就是为什么90%的财富500强公司求助于第三方物流(3PL)提供商。随着电子商务市场呈指数级增长,预计ob欧宝娱乐app下载地址第三方物流市场也将呈指数级增长到2026年达到1.75万亿美元。
第三方物流服务需求量大是有原因的。这些运输和履行专家将您的库存储存在他们的仓库中,挑选、包装和运输产品给您的客户。
如果您已准备好首次与第三方物流合作,或考虑与多个第三方物流合作伙伴进行多元化和降低风险,那么您需要了解以下内容来寻找和选择正确的供应商。
目录
- 什么是3PL提供商?
- 第三方物流是如何运作的?
- 3PL神话和误解
- 为什么公司选择与第三方物流提供商合作?
- 第三方物流的好处
- 第三方物流的劣势
- 到底什么是第三方物流公司?
- 第三方物流提供哪些服务?
- 如何选择第三方物流供应商
- Shopify如何提供帮助:Shopify配送网络
什么是第三方物流?
一个3PL(第三方物流)是一个合作伙伴或服务,帮助电子商务商家管理他们的产品供应链.常见的第三方物流服务包括仓库和库存管理、订单履行、运输协调、零售配送、交换和退货。
与第三方物流合作最终使商家能够专注于其业务的其他方面。
您可以将库存存储在第三方物流供应商的仓库中,直接从您的制造商那里发货,而不是管理自己的仓库并在内部进行分销。当客户在网上下订单时,物品就会自动从第三方物流的仓库发货。由于第三方物流的流程简单且无缝,客户在收到订单和完成订单之间的交接时从不多想。这让电子商务商家有能力做他们最擅长的事情:开发、营销和销售产品。ob欧宝娱乐app下载地址
对于许多成功的电子商务企业来说,第三方物流一直是——并将继续是——让他们度过最近的供应链危机的秘密因素。不幸的是,过去两年我们所看到的政治不稳定、自然灾害、人力资源短缺和监管挑战并不是这一规律的例外。供应链中断的发生越来越严重和频繁,专家报告了严重的中断现在每3.7年发生一次.
“供应链并不是零售业最吸引人的部分,但它可能是企业需要投资的最重要的部分。”
Shopify亚太区董事总经理肖恩·布劳顿(Shaun Broughton)在Shopify的声明中表示2022年商业未来报告.在同一份报告中,37%的商家表示,他们计划在未来一年雇佣或更换第三方物流履行供应商。
第三方物流是如何运作的?
虽然第三方物流履行流程可能会根据您同意的提供商和服务而有所不同,但典型的流程如下:
- 第三方物流在其仓库接收您的库存,并组织每个SKU。
- 当在你的电子商务网站上下订单时,它要么被手动转发到第三方物流,要么被自动推送(如果其软件与你的在线商店集成)。欧宝体育官网入口首页
- 仓库团队成员获得一个挑选列表,以收集已订购的项目。
- 物品包装在带有收据和订单细节的盒子里。
- 第三方物流打印运输标签或使用其运输承运人合作伙伴之一。
- 运输公司从您的3PL配送中心收集包裹,并将其交付给您的客户。
- 跟踪信息被上传到3PL系统,并与您的订单管理软件.
那么,a和货运代理, 2PL, 3PL,还是4PL?
2 pl:快递员从您的仓库收集包裹,并将它们交付给最终客户。
第三方物流:库存由第三方公司储存、挑选、包装和运输。
4 pl:供应商管理与您合作的履行合作伙伴(3PLs)。他们的团队与合作伙伴协商合同,解决任何问题,并在您的内部团队和分销商之间进行沟通。
货运代理:作为品牌和司机之间的中介。货运代理与第三方物流的不同之处在于,他们专门致力于将品牌与司机或承运人匹配起来。
3PL神话和误解
关于与第三方物流合作存在大量的神话和误解。在这里,我们将分析其中最常见的三种。
“当你把事情交给第三方物流时,你就失去了控制。”
的确,存储在第三方物流仓库中的库存不会立即提供给你,这一开始可能会让你感到不安。
但是与3PL合作实际上可以让您重新获得控制权。当运输和履行的压力从你的盘子上卸下来,交给专家,错误就不太可能发生。一个好的第三方物流还应该能够提供报告和分析,这让您可以远程管理流程,并帮助您在未来做出更好的业务决策。
“第三方物流仅适用于企业规模的业务。”
恰恰相反。如果你有扩大或发展业务的计划,第三方物流可能适合你。不要认为第三方仓储和分销的成本超出了你的价格范围——正如我们下面解释的那样,它实际上可以降低你的间接成本并释放资金。
“第三方物流有太多的隐性费用。”
的确,第三方物流的定价可能很复杂,有额外的费用,包括入境成本、仓储成本、出境成本、海关和关税,甚至定制包装。
但这些费用并不是隐藏的——它们都清楚地列出来了,前提是在与第三方物流签订合同之前,你知道正确的问题.
为什么公司选择与第三方物流提供商合作?
如果您以前从未使用过3PL,那么对于一个恼人的工作流来说,这可能听起来是一个昂贵的解决方案。毕竟,从仓库或实体店挑选、包装和运送订单比雇佣第三方帮助更便宜。
然而,在你被订单增长压垮之前,选择第三方物流是明智的。不仅仅是企业规模品牌的解决方案,第三方物流是为任何规模的商家设计的,意图扩大规模。假设你有限时抢购,或者你的一款产品火了?在公司内部处理大量订单并不总是可行的(或成本效益)。违背对客户的履行承诺可能会对你的品牌造成重大损害,尤其是在公司在这个时代,60%的全球消费者希望当天、下一天或两天就能收到快递。
三个关键问题将帮助您确定是否需要第三方物流服务:
你是否每天完成超过10到20个订单?
如果这是你所处的位置,计算与第三方物流合作的成本,以保持强大的利润率。外包包装、挑选和运输可以节省体力劳动的时间,特别是如果您与使用自动化的第三方物流合作。
同样,通过外包给第三方物流,估计增长潜力——你目前无法追求的机会。
你的库存存储空间快用完了吗?
商家经常忘记在计算物流费用时考虑仓储成本。(考虑到这一点,这令人惊讶占公司物流成本的21%花费在库存上。)
在决定第三方物流是否适合您的零售业务时,将您当前的仓库费用与第三方物流的估计进行比较。有时,将存储成本与外包业务捆绑在一起,可以让你的钱物有所值。
您现有的基础设施能否应对需求的激增?
订单量的持续峰值(除了一次性的之外)会有多少flash销售或者营ob欧宝娱乐app下载地址销促销)会让你的生意损失惨重?
如果您需要快速招聘以增加内部能力或自己投资自动化,将履行外包给第三方物流可能更具成本效益。
看: 3个迹象表明你需要一个第三方物流
第三方物流的好处
你将把你的物流外包给运输和履行专家
做你最擅长的事,也允许别人做他们最擅长的事。第三方物流是物流专家。通过让他们管理你的运输和履行,你将有更多的时间投资于大局战略。
这就是总部位于洛杉矶的服装品牌CISE在接受Shopify自己的第三方物流公司Shopify Fulfillment Network (SFN)的服务时所经历的。
“我们接到了很多订单,我们会说,‘处理时间可能在5到9天之间,’或者‘需要96到200多个小时。’”CISE创始人布莱克·范·普特说.
“当我们与SFN合作时,我们有大约1000份预订积压。SFN仅用了一天半的时间就推出了订单。”
依靠SFN也给了Van Putten时间去尝试创新的概念和想法,比如在一个27英尺长的拖车里建造一个完整的移动店面。在进入并决定要买什么之后,顾客可以在现场下单,然后由SFN送货上门。
您可以轻松地在新的国内和国际市场进行测试和发布ob欧宝娱乐app下载地址
扩大国际需要一个全球履行网络文件,客户和职责的会计。如果你想尝试在海外销售产品,但不准备处理相关的法律问题或在国外投资基础设施,与第三方物流合作可能是试水的好方法。
第三方物流通常是在一个新的试验性市场上开展航运业务的最快方式。”ob欧宝娱乐app下载地址
——stephen Jones, Veeqo高级合作伙伴经理,Veeqo是一家电子商务履行平台。
例如,如果你是一家总部位于美国的商家,想要在英国测试你的产品,使用第三方物流在该国存储一小批库存是有意义的。琼斯说:“在你知道这个市场是否值得之前,这就消除了学习当地房地产和劳动法的复杂性。”ob欧宝娱乐app下载地址
外包这些职责还可以加快交货时间,提高客户满意度,降低运输成本——这三个巨大的胜利必然会对你的底线产生积极的影响。
释放被束缚在仓库空间的资本
如果你投资建立自己的仓库和配送中心,成本不会很快下降。预计未来12个月仓储租金将上涨10%,仓储空间缺口达1.4亿平方英尺预计2024年必然会抬高存储设施的价格。
相比之下,第三方物流公司在其存储场所拥有据点,来自零售合作伙伴的更高订单价值使他们有理由保留其仓库空间。一旦你腾出自己的仓库空间,你就会有更多的资金直接用于创造回报的努力。
与第三方物流合作可以实现分布式库存,能够在不受(仓库)租约约束的情况下扩大或缩小规模。”
——kristina Lopienski (ShipBob市场传播ob欧宝娱乐app下载地址总监)
降低管理费用
依赖第三方物流意味着您可以获得熟练的仓库员工以及仓库自动化技术的好处,而无需投资现金开发自己的仓库。例如,挑选和包装订单的机器人机器意味着人工员工不需要在现场完成订单。机器全天候工作,所以零售商可以从后期订单中断中受益,可以立即发货。Ocado Retail甚至对整个仓库进行了彻底的自动化改造。
另一个潜在的成本节约领域是运营商费率。由于第三方物流能够协商首选的运输费率,运输成本通常较低。而这些省下来的钱,又可以通过提供免运费的方式传递给消费者。
使您的业务免受全球供应链中断的影响
有了现有的遍布全球的履行中心网络和预先商定的承运人合同,第三方物流可能不那么容易受到全球航运和履行中断的影响。虽然与第三方物流合作可能无法完全消除运输附加费,但它将使您免受它们的影响,并分散您的风险,因为第三方物流通常与多家承运人有关系。
越来越多的第三方物流也在投资自己的配送车辆,这可以支持更短的距离和更频繁的配送,并避免供应链堵塞。
例如,Shopify商家Manly bands(为男性销售结婚戒指)已经开始通过与第三方物流合作来完成订单,以减轻送货延误的影响。OB欧宝娱乐APP
Manly Band的首席运营官埃里克·法洛(Eric Farlow)说:“通过这样做,我们发现我们对运输承诺有了更多的控制。”事实证明,这一战略是成功的,整个2021年,该品牌的客户满意度得分稳定在97.9%。
第三方物流的劣势
这是一项前期投资
在与第三方物流提供商建立合作关系时,可能会有大量的前期成本,比如将他们的软件与你的电子商务商店集成,SKU上传和帐户访问。费用通常分为以下几类:
- 运输成本:将产品从工厂运到仓库。
- 接收成本:卸载产品从您的运输供应商到他们的仓库。
- 仓库费用:通常根据使用的空间量每月收费,并收取每个托盘。
- Pick-and-pack费用:从货架或垃圾箱中挑选单位,并包装它们以便运输,并为更高的数量打折。
- 运输成本:将产品交付给您的最终客户。
- 开户费用:帐户创建和软件集成。
- 最低限度:通常要求每月最低消费。
第三方物流可能有不同的工作时间或工作流程
由于“快速”和“免费”是主导运输和履行领域的两大原则,当有积压的订单,而你只想把订单送出去时,你可能会很容易去仓库自己打包订单。但如果你与第三方物流合作,那就不可能了。第三方物流公司保持他们自己的运营时间和工作流程,这可以对您的业务产生流动效应。
到底什么是第三方物流公司?
有几种类型的第三方物流:
提供全面服务的提供者
你是不是到处都有仓库?跨境销售的物流管理变得更加棘手。此外,供应链危机已经明确了实时、多地点库存可见性的重要性。
不仅知道你有多少库存(以及在哪里)是提高运营效率的关键组成部分,从离客户最近的地方运输库存也很重要,这可以降低运输成本。提供全方位服务的第三方物流帮助电商品牌在危机期间和危机之后变得更有效率。
全物流服务提供商,如Shopify配送网络,提供端到端的解决方案,方便快捷地将订单送达客户。我们在全国范围内拥有庞大的战略执行中心网络,提供全方位服务,确保您在正确的地点拥有正确的商品,从而使订单发货更快、更便宜。
除了更快更便宜的运输,全面服务的第三方物流,如Shopify履行网络提供:
- 库存的情报。Shopify建议将库存存储在离顾客近的地方。
- 对履行经验的控制。决定订单交付的速度,并在营销插入中脱颖而出。ob欧宝娱乐app下载地址包装包括在挑选率,你可以提供自己的品牌包装。
- 容易集成。不需要技术集成。Shopify将帮助您设置Shopify履行应用程序。大多数第三方物流提供广泛的集成和持续的维护。
- 当天完成。美国东部时间下午4点前收到的订单会在当天发货。
由于SFN的存在,曾经只有世界上最大的公司才能享受到的世界级服务,现在每个大容量品牌都可以获得和负担得起。
第三方物流仓库
存储、运输和处理退货的仓库是最常见的第三方物流类型,其中许多提供超快速的两日运输选项。如果你在全球扩张,国际仓库可以帮助建立一个全球供应链。知道如何完善产品履行工作流程是一种伴随经验而来的技能,零售商可以从第三方物流仓库借用这种技能。
在选择第三方物流仓库时,要确定你可以访问多少个配送中心。如果你向客户承诺加急交货,你就需要一个更大的仓库网络。运输速度取决于仓库在地理上离客户近。你也需要这样做准确预测库存水平以适当地储存网络中的仓库。
找出仓库停止完成当天订单的时间也很重要。例如,如果订单是在下午3点的仓库截止时间之后下的,它们将直到第二天才会发出。这将影响你如何营销产品的实现以及消费者期望ob欧宝娱乐app下载地址的交货日期。(记住:只要比预期晚一次交货,你就有失去这些客户的风险。)
Transportation-based第三方物流
基于运输的第三方物流在地点之间穿梭货物。例如,它们可能在工厂和仓库之间运输库存。他们还可以在你的商店和零售买家之间转移库存。
基于运输的第三方物流主要有三种类型:
- 传统的包裹运输供应商比如DHL、联邦快递、UPS和美国邮政
- 当地快递公司当日送达比如Postmates和UberRush
- 运输市场ob欧宝娱乐app下载地址比如Flexport, Freightos和GrandJunction
在决定第三方物流包裹运输提供商时,请解释您的原产地和目的地位置,以及您希望货物运输的时间范围。
询问他们使用的运输方式,服务水平,以及一旦你的库存增加,他们会提供的任何定价/折扣信息。如果你在全球范围内运输货物,有些费用包括经纪费用;其他费用包括进出口税和关税。
基于财务和信息的第三方物流
的流感大流行引起了许多零售商的关注单位经济.这种模式需要对关键的仓库流程(如提货到包装)进行可视化,以便更好地理解和计算与所销售的每个单元或项目相关的成本。
随着我们走出与大流行相关的封锁,零售商必须随时掌握与物流相关的财务信息。这是在危机期间和危机之后做出快速准确决策的唯一方法。
当你的收入达到八位数或九位数后,你可能会考虑一家基于金融或信息的第三方物流公司。咨询公司芝加哥咨询而且圣棉球放在-提供特定行业的洞察力,可以解决复杂的全球供应链管理的难题。他们还对货运审计、成本会计等任务进行内部控制库存管理确保一致性。
第三方物流提供哪些服务?
以下是在使用第三方物流服务时要寻找的最重要的服务。
仓库和库存管理
第三方物流应该为您的库存提供仓储,以及库存管理解决方案和软件管理它.
根据您的大多数客户居住的地方,了解第三方物流的仓库位于哪里是很有帮助的。这可以帮助您将商品保持在运输区域内,允许您提供当天或两天的运输。
一个好的第三方物流也会根据订单的来源重新定位你的库存。例如,SFN将货物运送到离你的买家更近的地方,以确保它们总是在尽可能近的仓库中可用。
订单管理与履行
第三方物流应该有一个稳健订单管理系统(OMS)跟踪仓库的库存水平,并迅速将产品送到客户手中。这将与您自己的软件集成,以便您能够维护您的运输和履行管理。
航运协调
第三方物流要么与已有的运营商合作,要么拥有自己的车队运输和履行订单.
大多数公司擅长履行送货承诺(比如两天送达),哪些已经被证明可以在退房时提高转化率.
订单跟踪
第三方物流将向客户发送订单确认,以及运输和交货确认。
逆向物流与退货
仅仅把订单发出去是不够的。提供全方位服务的第三方物流也将管理您的返回和交换过程以及随之而来的客户服务。
国际物流
最后,如果您正在进行国际扩张,请选择在多个国家设有地点的第三方物流,这有助于减少跨境运输和税收复杂性。
如何选择第三方物流供应商
选择第三方物流服务可能是你在扩大电子商务业务时要做的最大决定之一。你信任你选择的供应商,让他们照顾你的品牌,并提供你想象中的客户体验。
合适的合作伙伴可以成就或毁掉你公司的物流、客户服务和重复购买率。把销售、库存和其他敏感信息托付给别人是一个重大风险。
选择合适的伴侣是量化数据和建立关系之间的平衡。
以下是如何做到这一点。
在第三方物流中寻找什么
我们询问了Shopify履行网络的商业成功主管Calli Grace,在选择第三方物流时,她有什么建议。她的首要建议是什么?不要根据你现在的位置来选择第三方物流,而是要根据你的业务在一到三年后的位置来选择。
Calli说:“从战略上讲,改变履行供应商可能会给你的业务带来困难和破坏性,即使是通过最平稳的过渡计划执行。”
最好选择一个长期的伴侣,并把自己固定在一到三件事情上,让这个伴侣在其他事情中脱颖而出。商业和履行将随着时间的推移而发展,通过选择一个长期的合作伙伴并建立信任,你可以从他们的见解和建议中受益,了解如何随着行业的变化而发展你的业务。”
同样,选择一个也在寻找长期合作伙伴关系的第三方物流公司,比如一个能够就如何最大化销售、降低成本和优化供应链提供建议的第三方物流公司。
如何充分发挥第三方物流提供商的优势
1.评估他们的物流运作
使用第三方物流的优势在于,您可以利用合作伙伴的现有设置来存储、包装、挑选和运送订单。评估这一过程的效率,以及他们是否有能力处理随着你自己业务规模的增长而增加的库存。
问以下问题:
- 你们经营多少个仓库?
- 你在我的高业务量区域有分店吗?
- 你有在我们这个行业的公司工作过吗?你在哪个领域有专长?
- 你们每个月出货多少订单(以下类别:B2C、B2B、国内和国际)?
- 你们的最大载客量是多少?
- 你的能力是否随着时间的推移而增长?
- 你处理逆向物流?
- 你如何执行次日订单?
- 你如何处理订单量的意外激增?
2.询问费用
与新的第三方物流合作时,有高昂的设置费用,但随着时间的推移,你可能会
节省管理费用和劳动力成本。在决定合作伙伴之前,通过索要一份成本清单——以及报价中包含的内容——来计算潜在的节省。
- 你们的工作时间是什么时候(包括周末和节假日)?
- 你们工厂每季度能收到多少货?
- 你们提供定制的包装单和礼品信息或礼品卡吗?
“注意报价,要明白它通常不包括附加价值,如营销插页、礼品包装和特殊包装,”查尔斯·迈克尔说,该公司战略合作伙伴关系经理ob欧宝娱乐app下载地址针实验室.
如果你觉得自己得到了一笔太划算的交易,那可能是因为你没有问对所有问题。”
你可能拥有比你所评估的仓库更好的运费。如果是这样,请确保您的仓库合作伙伴会接受它们。相反,规模较大的仓储网络通常可以利用自己的影响力来争取比单一企业更大的折扣。
3.设定报告和沟通预期
当与新的第三方物流合作时,无缝切换是至关重要的。监控客户支持渠道和社交媒体,了解客户对运输相关的投诉。还要询问您的第三方物流选项是否提供某种形式的报告,以帮助您跟踪交付的及时性、订单和交付准确性以及与运输相关的损坏。
为沟通设定期望。他们如何沟通以下内容:
- 新订单
- 装运通知
- 返回
- 库存数量
- 进货订单
- 收到的股票
- 调整的通知
4.确定送货服务水平
在你承诺与新的第三方物流提供商合作之前,仔细考虑合同细节。提前询问以下问题可以防止您与不值得信赖的物流供应商签订合同:
- 他们如何补偿延误?
- 他们有可执行的保密协议吗?
- 他们有强有力的客户推荐吗?
- 他们是否有至少两年的财务稳定记录,他们是否愿意与你分享财务报表?
如果发货不能按时完成,决定你是想要退款还是赊账。确保你知道你是否会因为损坏或丢失的物品而被记入贷方——了解提供的服务水平保证来衡量你的负债。
此外,还要考虑你是否希望包裹在储存、运输和退货过程中全部投保。谈判时要精确。例如,您可能只想为100美元或以上的项目投保。了解你得到的是保险还是仅仅是承运人的责任。
5.检查集成
你有第三方物流供应商的候选名单吗?最后一个措施是确认第三方物流与你现有的库存管理系统、订单管理系统、订单处理软件,和/或仓库管理解决方案。
同步系统确保订单自动完成并发货,同时更新库存水平。
- 你的独立平台使用起来有多简单?
- 您是否通过API或已批准的应用程序直接与Shopify商店集成?
- 你是否有一个可以通过EDI或FTP文件传输集成的独立平台?
一些第三方物流直接与Shopify集成,代表您进行更改,如标记订单已完成,处理退款或跟踪库存。无论您是从自己的仓库发布订单还是使用第三方物流,您的订单管理系统都将成为唯一的真相来源。
寻找更多关于如何找到合适的第三方物流合作伙伴的建议?下载第三方物流清单,其中包括向潜在伴侣提出的45个关键问题,以及该领域专家的建议。
关键地区的顶级3PL供应商
我们
- h罗宾逊
- XPO物流
- 联合包裹
- 我们Xpress
- 精益物流
联合王国
- DHL国际
- Kuehne + Nagel
- DB辛克物流
- 联合包裹
加拿大
- 马士基
- 博洛尔集团物流
- C.H.罗宾逊全球
- 联邦快递公司
- 近铁世界快车
- 日本通运
- 潘世奇物流
- 滤油器
- 科学组
- 联合包裹
澳大利亚
- Invenco
- DB辛克物流
- eStore物流
- 人数组
- OB欧宝娱乐APPStarTrack
- PikPak
Shopify如何提供帮助:Shopify配送网络
Shopify履行网络可以为您挑选,包装和运输订单,因此您可以花更多的时间管理您的业务。
Calli说:“Shopify配送网络是根据我们商家的需求建立的,完全与你的Shopify商店集成在一起。
SFN将推荐离您的客户较近的配送中心,以便您可以对库存进行区域化。一旦通过你的电子商务网站下了订单,它就会通知离你的最终客户最近的仓库。产品的挑选、包装和运输过程都不需要您亲自参与。所有的配送中心都有自己的“Chuck”,一个挑选和包装订单的协作机器人。它减少了人为错误,提高了执行订单时的速度和准确性。
但这不仅仅是关于减少错误,也是关于节约成本。Calli解释说,不像其他3pl通常有复杂的定价计划,sfn的定价是包罗万象的。仓储、履行和退货只需支付一笔费用,六个月内售出的商品无需支付任何仓储费用。
对于像老爸卫衣在美国,依靠SFN的运输和履行对其利润产生了很大的影响。
the Dad Hoodie创始人泰勒•卢埃林(Taylor Llewellyn)表示:“知道我们有一个优质的合作伙伴,能以其他地方无法达到的成本迅速将订单从仓库中运出,(意味着)我们能够专注于发展业务。”自从获得SFN的服务以来,the Dad Hoodie的平均运费降低了40%。
泰勒说:“作为一个企业主,只有在工作不顺利的时候,你才会去想成就感,幸运的是,我从来不用去想它。”
Shopify配送网络能帮助大批量的企业吗完成迅速和负担得起。
Shopify的第三方物流合作伙伴
您还可以使用Shopify的优质第三方物流(3PL)合作伙伴,与Shopify商店无缝集成。这些包括:
- Shipbob
- Easyship
- ShipHero
- ShipperHQ
- 七宝
- ShipStation
- Veeqo
与第三方物流合作可以使您的业务变得更好
无论你是第一次与第三方物流合作,还是减少对第三方物流的依赖,这个过程都是艰难的。电商品牌无法控制每一个商业伙伴的命运。但您可以控制的是在选择第三方物流之前进行的尽职调查。
对潜在伴侣的评估要非常彻底。合适的第三方物流公司可以让你的业务向更好的方向发展——不仅仅是解决储存和交付订单的麻烦,还可以让你向客户承诺的快速交货时间。
关于第三方物流的常见问题
什么是第三方关系?
第三方物流关系是一个品牌和一个代表他们履行(准备和交付)客户订单的独立公司之间的关系。一些第三方物流关系是嵌入式的,这意味着第三方物流与品牌及其供应链合作更紧密,以避免失败。
哪些行业使用第三方物流最多?
DHL是全球领先的第三方物流提供商,服务的顶级行业包括零售、科技、汽车、制造、能源、医疗保健、化工和公共部门。此外,在美国经营的财富500强公司中,90%每年都寻求第三方物流的帮助。
第三方物流和经纪人之间的区别是什么?
第三方物流为品牌提供各种物流和运输服务,而货运经纪人则充当品牌和司机之间的中介。货运经纪人不同于第三方物流,因为他们专门致力于将品牌与司机或承运人匹配起来。
你如何管理第三方物流?
要管理第三方物流提供商,首先要设定明确的期望。OB欧宝娱乐APP然后,建立一个对你的供应链有经验并有权做出决定的单一联络点。接下来,建立循环审查,在那里你可以评估你的第三方物流是否符合预期。
我如何监控我的第三方物流表现?
大多数第三方物流提供某种形式的报告,以帮助您跟踪交货的及时性,订单和交货准确性,以及与运输相关的损坏。您还可以监视客户支持渠道和社交媒体,以了解客户与航运相关的投诉。
使用第三方物流服务的原因是什么?
当品牌无法再独自处理存储、准备和交付订单时,他们就会使用第三方物流服务。如果你发现你的业务已经发展到你不再有足够的带宽来处理履行,那么可能是时候雇佣一个第三方物流了。