顾客需要输入芯片和pin信息来完成店内交易的时代已经一去不复返了。有多种付款方法可用,从点击支付交易到移动支付。
信用卡备案是一种支付方式,允许零售商从顾客的信用卡上付款。与大多数其他事务不同的是,购物者不需要出现在商店中。只要得到客户的明确许可,就可以自动从他们的银行账户中扣款,以换取商品或服务。
在您启动卡上文件交易之前,您需要把您的鸭子排好。本指南将分享您的商店如何处理远程交易,以及最适合它们的支付类型。
什么是文件交易卡?
信用卡备案交易(COF)是一种非接触支付方式,当一个人允许零售商存储他的信用卡信息,并在未来的支付中收取费用时,就会发生这种交易。
信用卡存档付款的好处
信用卡存档支付的一些好处包括:更快结帐,节省员工时间,改善现金流。让我们仔细看看每一个。
简化付款
的结算流程决定或破坏你店里的顾客体验。消费者想要快速、无摩擦的支付体验,而不是让我们花了37个小时的时间膨胀排队等候每年。
Lukee Li,联合创始人Neutypechic他补充说,COF交易是“处理支付的一种更安全的方式,因为客户的信用卡信息被保存了下来,不需要每次购买时都输入。这也有助于加快结账过程,因为顾客不必每次都输入他们的信息。
“我们发现,信用卡备案分期付款交易最受客户欢迎,因为它们提供了更方便、更安全的付款体验。”
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节省员工的时间
在零售业,时间就是金钱。你处理新订单的速度越快,你就有更多的时间去做更重要的事情ob欧宝娱乐app下载地址推销你的商店、重新吸引现有顾客,或更新零售标志以吸引新顾客。
卡片上的文件交易节省时间,因为您可以在几秒钟内处理它们。举个例子:如果您正在为不在场的客户支付分期付款,那么您的零售团队可以自动在文件中向卡上的客户开具账单,而不是每次都给客户打电话。
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改善现金流
现金流是许多企业家的一个难题。根据QuickBooks在美国,略低于三分之一的企业主因为现金流管理不善而无法支付账单。
当处理文件交易卡时,客户需要知道他们的卡将被提前计费。这有助于零售商改善现金流。您将与客户达成协议,要求您每周、每月或每季度收取X美元。这种可预测性可以帮助你计划与经营企业相关的其他费用。
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卡在文件交易中的挑战
还有一些与卡上文件交易相关的挑战,包括:欺诈风险的增加,监管的加强,以及潜在的错误收费。
欺诈的风险
当客户允许零售商使用他们的信用卡进行存储和结账时,他们通常会成为骗子的目标。骗子可以黑进他们的网上账户,用储存的信用卡下单,让真正的购物者购买他们永远也收不到的商品。
这被称为第三方账户接管造成了最大的经济损失13%的零售商在2021年。
不符合规定
所有收集,储存和处理信用卡信息是否符合支付卡行业数据安全标准(PCI DSS).这是一套确保客户数据安全的规则,比如:
- 使用防火墙
- 安装密码保护软件
- 定期更新杀毒软件
- 限制对信用卡数据的物理访问
- 加密持卡人数据
不符合这些标准不仅会让你在客户面前陷入困境。黑客可以拦截无卡交易交易-包括那些你远程存储和充电的。这是一种数据攻击,会导致617亿美元零售商的年度问题。
错误的指控
交易顺利进行对所有相关人员都有利。你的客户不必浪费自己的时间重新输入信用卡的详细信息,你的零售商店在银行有钱。
然而,卡上的文件交易有时会导致错误的收费。这可能是因为:
- 你开错账单了
- 客户无法识别交易请求退款
- 客户的个人资料详细信息(如信用卡号或到期日)是不正确的
如果客户的信用卡已经过期,贵公司可能无法对存档的信用卡进行记账,也无法获得所需的现金用于购买产品和服务。这可能看起来有点不方便,但当这种情况发生在大量消费者的卡上时,很快就会成为一个问题。
卡上的文件交易是如何工作的?
零售商或顾客都可以在文件交易中启动卡。让我们看看每种方法的不同过程。
- Consumer-initiated事务(CIT)。这种类型的COF事务发生在非接触事务期间有购物者在场的情况下。购物者通过一个安全的平台来共享信用卡信息,从而授权未来的消费销售点(POS)系统.他们使用他们的CVV代码,pin号码,或签名来验证文件交易中的任何未来卡。
- Merchant-initiated事务(麻省理工学院)。如果顾客已经通过了CIT,零售商可以给顾客的信用卡结账。在这种情况下,顾客不在场,但他们已经允许零售商按照事先商定的时间表给他们的信用卡结账。
当客户准备结账时,您需要让他们提供姓名、电子邮件地址和电话号码。然后,你可以在Shopify或Stripe的文件系统中使用一张卡来安全地存储这些信息。企业可以通过要求客户填写在线表格,在POS终端输入他们的卡片,并在收据上签字,来获得客户对COF条款的同意。
记录支付的信用卡类型
- 经常性付款和订阅
- 分期付款
- 重新提交
- 重新授权
让我们分别检查这些类型的支付。
经常性付款和订阅
一个订阅是一种严格按照时间表进行的周期性付款。它们给零售商带来了许多优势——显著的是持续的、可预测的收入和高客户参与度。
例如,如果你在店里卖手工蜡烛,你可以提供一个月会员,顾客每个月可以得到五支蜡烛。在每月的最后一天,你可以启动一个卡上的文件交易,为他们下一个月的捆绑账单。
分期付款
近年来,“先买后付”的交易激增。客户可以在以后支付(全额或定期分期付款),而不是一次性预付。
允许客户分期付款,让他们更容易获得产品。与Shopify POS等应用程序分裂您可以到店里部分付款。未来的任何费用将在每个约定的付款日自动从客户存储的信用卡中扣除。没有必要依赖购物者来光顾商店,并跟上付款。
重新提交
重新提交是在客户自动支付失败后发生的一种事务类型。通常情况下,由于客户的账户中没有足够的资金,看到这一通知的零售商可以重新提交作为另一次付款尝试。
重新授权
零售商可以在将商品交付给顾客之前进行重新授权,以检查他们的信用卡是否有效。如果顾客把他们的付款分开,一半在店里支付,一半在两周内支付,那么在结算最终金额之前,要重新授权他们的信用卡。
如何在文件事务上实现卡片
- 付款政策
- 确保客户数据
- 利用技术
- 通知即将支付的款项
让我们通过这些步骤来设置您的业务以接受卡备案付款。
付款政策
如果任何一方在交易文件中没有出示自己的信用卡,那么支付政策可以保护你的商店和你的顾客。
让我们将其付诸实践,假设您无法使用为订阅而存储的信用卡,因为客户的银行显示“资金不足”消息。你的支付策略说,如果一次支付尝试失败,你将在两天内重新提交一次。如果还是失败,他们就收不到货了。
提前设定这些界限(通过你的支付政策)可以避免你与客户之间的尴尬对话。
确保客户数据
在处理任何交易时,客户数据的安全性都是至关重要的。信用卡备案付款也不例外。
使用令牌化客户数据的支付处理器。付款的标记把数字——比如信用卡详细信息——变成难以辨认的代币。没有人可以窃听交易并获取敏感的支付信息。原始支付凭证仅对零售商、支付处理程序和ACH网络可见。
利用技术
技术的存在是为了让你的零售业务顺利运行。利用零售科技处理银行卡交易,确保客户数据的安全。
你的销售点系统是你商店最重要的部分之一。选择一个可以处理部分支付、存储客户信用卡详细信息,并根据已经商定的订阅合同自动向购物者开出账单的服务。
零售商也可以使用第三方支付处理器就像Shopify支付.它符合PCI标准,以保证支付和业务数据的安全支持3D安全结账通过将责任从您的业务转移到发卡机构,保护您的业务免受退款。
营养最好的价格使用充电应用处理卡上的订阅付款。该公司电子商务经理约翰•弗里戈(John Frigo)表示:“‘充值’的好处在于,我们不负责将卡的存储和安全存入文件,也不负责处理交易,但它允许我们锁定客户的重复消费。
“我们所处的行业很适合这种做法,因为说到维生素和补品,人们往往会在数年乃至一生中每月都购买它们。”
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通知即将支付的款项
如果消费者的账单上没有交易记录,他们的信用卡公司会保护他们。这通常会导致要求退款。你最终可以退还全部金额加上手续费。
通过提醒客户每笔即将进行的交易来防止这种情况的发生。当然,你给了他们一个额外的机会取消订阅,失去你的收入。但如果客户觉得你在利用他们的信用卡记录,那么退款和负面的社交媒体帖子就会构成真正的威胁。
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信用卡备案交易是零售商获得持续、可预测收入的好方法。无论你是提供订阅服务还是允许客户分期付款,都要确保你有明确的信用卡消费和安全存储客户数据的许可。
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