当Darnesha和Erwin worn在2020年中期决定开一家咖啡店时，他们知道这会有风险。“我们以前从来没有开过实体店，”达内沙说。
这对夫妇最近刚刚庆祝了他们的23周年结婚纪念日，他们喜欢咖啡，甚至在第一次约会时就去了咖啡店。凭借20年的社区组织经验，他们决定将对咖啡的热爱与改善社区的愿望结合起来。“我们知道它将不仅仅是咖啡。我们知道这将是一个社区中心，”达内沙说。
两年后，西北黑咖啡是华盛顿州海滨的邻里最爱。除了以咖啡闻名外，café还成为了当地人的聚集地。这家商店为当地组织和社区成员举办活动，还充当了青年活动中心的角色。学生可以使用该空间学习，接受辅导，并获得免费的心理健康课程。
黑咖啡西北是专注于当地社区的新开店趋势的一部分。甚至像谷歌、耐克和诺德斯特龙这样的大型零售商也在开设“社区商店”。这些商店通常较小，位于传统购物中心之外。
这一趋势将继续下去。根据埃森哲的一项研究，56%的消费者是这样的更多地在本地购物或者购买本地产品。尽管动机各异，但购物者都是在自家后院寻找商品和服务。
随着企业继续投资社区零售，品牌必须确保实体店真正适合当地社区。
社区商店的兴起
疫情带来的新的消费者购物习惯加快了社区商店的兴起。
“新冠肺炎改变了一切，尤其是购物体验。越来越多的人在家工作，待在当地。Helios太阳镜是特拉华州里霍布海滩的一家太阳镜和服装店。
顾客期望方便、快捷和个性化。根据全国零售联合会的一项研究，97%的购物者会放弃购买不方便．随着供应链成本的上升，零售商可以将当地商店作为微型履行中心来满足客户的需求。
本地商店还可以建立品牌知名度，并充当“广告牌。“在靠近消费者日常生活的地方开一家店，可以让品牌利用他们的零售地点ob欧宝娱乐app下载地址市场营销工具，即使在下班后。
为阿米什·托利亚，联合首席执行官和联合创始人飞跃这是一个零售平台，让品牌可以开设实体零售店，本地商店可以培养品牌忠诚度。
他说:“商店有助于在品牌和消费者之间建立更有意义的关系。”只有当他们与训练有素的员工结合在一起时，这种感觉才会更加强烈。这些联系和关系直接转化为更有价值的购物者。”
最后，社区零售的增长反映了人们对有意识消费的兴趣日益浓厚。对许多消费者来说，在当地社区购物是一个投资社区的机会。
阿什利·罗宾逊，公司创始人兼首席战略官Seaker集团在零售增长咨询公司。“在我20年的职业生涯中，消费者现在比任何时候都更倾向于‘有目的地购物’。’通常，支持当地社区就足够了。”
有了本地门店，品牌就能更好地满足不断变化的消费者期望和对联系的渴望。
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社区零售的实践
通常情况下，零售商在扩张时依赖于相同的商店设计或概念。随着消费者继续在当地购物，品牌将需要更多考虑到他们所在的社区。
“答案不应该是一张蓝图，”罗宾逊说。“而是一个具体的战略。如果你不采用这种方法，它就不会是真实的，你的客户也会感觉得到。”
品牌要想货真价实，就必须考虑到每一个接触点的当地社区。以下是品牌真正融入当地社区的五种方法。
1.根据当地顾客的习惯来选择商店的位置
的位置商店的知名度对于品牌融入社区的程度至关重要。你的客户在哪里购物、吃饭、工作和社交?
随着品牌在日常生活中寻求满足客户的需求，混合使用环境和零售集群变得越来越受欢迎。在华盛顿特区的乔治城附近，15个直接面向消费者的品牌最近开设了门店，更多的品牌还在筹备中。与志同道合的品牌聚集在一起可以创造更有机的购物体验。
各大品牌也选择在当地开设“店中店”。去年，DWS在明尼阿波利斯的六家Hy-Vee杂货店内开业。
对罗宾逊来说，选择合适的地点要求品牌“了解消费者对当地房地产的不同看法，以及这种看法如何影响到品牌。”
尽管不同品牌的选址标准各不相同，但零售商必须在顾客觉得方便的地方与他们见面。
2.为当地社区投资设计商店
一个精心设计的商店可以帮助创造一种当地的感觉。当打开太阳神太阳镜时，马蒂内利从周围的风景中寻找灵感。他说:“作为一个以海滩为主导的休闲社区，我们希望在你走进我们的大门时，创造一种放松的海滩氛围。”这家商店“模仿了特拉华州南部海岸的放松和无压力的本质。”
以下是零售商通过店面设计来庆祝当地社区的一些方法:
- 根据巴塔哥尼亚的可持续建筑原则在美国，该品牌尽可能使用当地的材料和劳动力。它寻找公共交通可以到达的地点。它还遵循严格的指导方针来减少对环境的影响
- 在耐克新开的小型商店Nike Live中，该零售商试图将当地社区融入其形象中。在俄勒冈州尤金市，这家店有一张跑步地图，上面突出了当地的地标。该商店还使用了与尤金有关系的运动员的图像
- 谷歌与布鲁克林艺术家Olalekan Jeyifous合作，为该公司位于纽约布鲁克林的新谷歌商店设计了一件艺术装置
3.差异化的商店体验
店内的体验应该反映出外部社区的活力。零售商可以通过多样化的产品、服务和活动来创造独特的商店体验。
- 耐克在尤金商店提供俄勒冈大学的商品
- 杰妮的锦上添花冰淇淋根据不同的地点改变冰淇淋的口味，给每一家店更难忘的体验
- 作为“West Elm Local”倡议的一部分，每家商店都有来自当地工匠的各种家居用品和礼物
- 总部位于丹佛的户外用品零售商Feral提供装备维修和当日送货服务。该零售商还与当地一家修复公司Gear washer合作，清洁技术装备
举办店内活动和研讨会
车间和事件可以产生流量，帮助你的商店在社区中脱颖而出。
- 谷歌商店举办社区参观活动，你可以在那里尝试Pixel的拍照功能
- 阿洛瑜伽每周都有课程，每月都有主题。今年6月，来自当地LGBTQIA+社区的成员将领导健康课程和讲习班
- 去年，Feral举办了一场野外露营烹饪大赛，参赛者可以竞争创造出最好的野营菜肴
4.与社区建立联系
与当地企业和非营利组织合作可以帮助商店更加扎根于社区。
- 科托帕西举办了一场24小时的探险比赛——问答赛。该活动鼓励团队完成“面向社区”的挑战，并探索他们的社区
- 布鲁克林的运动休闲零售商Solfire有一个社区公告板，展示当地的健身工作室和“人们出汗的”户外场所。
- 堪萨斯城的服装零售商查理·斯奇(Charlie Hustle)与当地非营利组织合作创建了“社区tee”。该品牌将每个系列的部分收益捐赠出去
- 巴塔哥尼亚在Instagram上经营个人商店账户。每个账号都强调了商店活动和参与社区的机会
5.授权本地团队
通过授权商店团队来驱动编程，零售商可以为顾客创造更好的本地体验。
零售商可以通过鼓励来推动团队参与:
- 参与社区事务
- 主办员工志愿者日
- 突出店内和社交媒体上的员工
- 组织对员工重要的慈善活动
对达内沙来说，为黑咖啡西北分公司的团队赋权是公司使命的一部分。这家咖啡店雇佣并培训年轻的咖啡师，老板鼓励员工参与进来。“我们要确保年轻人的声音被听到。我们真的相信，新兴领导者就是未来。”
通过让门店团队来推动决策，即使是大型零售商也可以为客户创造真实的本地体验。
利用本地零售建立更强大的品牌社区
品牌不再能够复制一个商店概念并获得成功。消费者希望投资那些提供便利、个性化和与他们的价值观相联系的品牌。
对罗宾逊来说，本地零售就是要吸引购物者的情绪。她说，零售商“需要满足消费者的心理需求”。“(这)通常不会发生在大型购物中心或附近的旅游目的地，而是在当地。”
通过更加本土化的零售策略，零售商可以更真实地讲述他们的品牌故事，并在消费者中建立社区。
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