什么是过度销售(+如何预防)

有三个词是任何零售商都不想听到的:缺货。

但当你通过市场、电子商务网站和零售商店销售时，保持准确的库存数量ob欧宝娱乐app下载地址并避免过度销售是不可能的。欧宝体育百家乐

数据显示零售商也没有很好地管理他们的库存。大约8%的小企业不跟踪库存，另有14%的企业用纸笔手工跟踪库存。难怪缺货对零售商来说是一个价值1万亿美元的问题。

答案吗?一个库存管理系统，连接你所有的销售渠道和库存，这样客户就可以随时购物。

本指南解释了如何降低超售的风险，花更少的时间核对库存，并保持仓库的高库存水平。

什么是超卖?

在零售业中，oversell指的是卖出比实际库存更多的商品。您的网站或商店可能会在产品没有可用时将其显示为可用，从而迫使您在提交订单后取消订单。

超卖的影响

• 收入损失
• 品牌声誉受损
• 加强竞争对手
• 负面影响客户忠诚度

过度销售会以多种方式对你的业务产生负面影响。

收入损失

过度销售投资的最大后果是损失收入。缺货使零售商损失了50亿美元估计每年1万亿美元。如果顾客因为缺货而收不到产品，你就失去了销售的任何利润。你也可能失去来自该客户的任何未来收入。

据估计，缺货每年给零售商造成1万亿美元的损失。

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品牌声誉受损

零售商知道他们品牌的声誉有多重要。拥有良好声誉的商店会吸引更多的顾客，被认为有更多的价值，并且有更高的顾客忠诚度。过度销售库存会损害你的品牌声誉。

研究表明30%的消费者觉得缺货损害了他们的购物体验。客户在一定程度上是宽容的。大约四分之三(69%)的消费者在第一次缺货后会选择另一种商品，但在经历了三次缺货后，70%的人会去另一个品牌。

加强竞争对手

缺货通知和取消订单对消费者来说是令人沮丧的，特别是如果他们正在利用打折或交易。如果顾客没有得到他们想要的东西，他们会去竞争对手那里寻找。研究表明37%的购物者那些只经历过一次缺货的人会去买另一个品牌，9%的人什么都不买。

消费者对缺货最常见的反应是购买不同品牌的产品。

负面影响客户忠诚度

客户忠诚度增加收入，鼓励口碑营销。ob欧宝娱乐app下载地址当客户依赖你提供产品时，如果他们碰到一个空货架，你可能会失去他们。如果顾客多次空手离开你的商店，这可能会导致负面的在线反馈和评论，以及未来的收入损失。

大品牌花了很多钱成为客户的默认选择，他们知道他们不想打破忠实客户的流量模式。当你是客户的默认选择时，他们信任你，而不关心其他选择。然而，当你让他们别无选择时，他们会比较。

过度销售的原因

让我们来看看造成超卖的一些原因。

库存数据不准确

存货记录不准确(IRI)是指存货记录数量与实际存货数量之间的差异。在零售业，IRI可以导致收入损失销售额的1%以上，毛利的3%以上。

缺乏实时库存更新可能导致超卖。也许是因为零售商使用人工库存管理方法，在没有软件的情况下跟踪和控制库存。

人工盘点容易出现人为错误，特别是在处理跨多个渠道的大量库存时，会导致记录的库存与实际库存之间的差异。

断开在线和离线库存

当你开始创业时，你OB欧宝娱乐APP可能只有一个销售渠道和一个仓库。随着业务的增长，你销售的数字和实体渠道的数量也会增加。你处理的仓库数量也是如此。

在多渠道销售的时代，零售商必须在线上和线下保持准确的库存。如果没有连接在线和离线库存的订单管理软件，处理订单的多个仓库将很难管理。

Shopify POS确保我们在缺货时不会在网上销售产品。它使我们更容易跟踪我们在任何地方销售的库存。

物流问题

有时你可能会因为物流上的失误而过度销售产品。供应链问题，比如全球短缺，运输拥堵，或者最后一英里交货延迟可能会导致库存数据出现缺口，从而导致超售。

如何防止过度销售

• 库存管理软件
• 改进的预测
• 聘请一位库存管理专家
• 统一所有市场的库存ob欧宝娱乐app下载地址
• 整理你的仓库
• 设置重排序点
• 实施ABC分析
• 定期盘存审核

幸运的是，你可以采取一些措施来防止你的零售店过度销售。

库存管理软件

库存管理软件的存在使您的生活更轻松，并保持库存在轨道上。许多小企业开始使用纸笔的库存管理方法，这可能很快导致OB欧宝娱乐APP商品超卖和客户不满。

使用库存管理软件，您可以:

• 追踪股票
• 集股票警报
• 自动采购订单
• 获得访问权限库存报告
• 实时同步股票数据

库存软件让您全面了解库存如何在整个供应链中移动。它给你一个单一的、可靠的库存视图，这样你就可以保持足够的库存。

Shopify应用商店中有各种各样的库存管理应用程序。两种流行的选择是:

1. Shopventory
2. 健壮结实的

改进的预测

需求预测给出了你将销售多少产品的估计。这对零售商来说是出了名的困难，因为没有人能预测未来。库存管理没有水晶球。然而，您可以使用需求预测方法来理解:

• 每种产品你们应该有多少库存
• 多长时间补货一次
• 车间需要多少员工

预测很重要，因为它结合了历史销售数据和市场趋势来计算需求。ob欧宝娱乐app下载地址你可以为季节变化准备好你的供应链和库存，避免超售(或超售)库存。

Shopify POS让商家根据他们的盈利能力和销售率知道哪些产品需要补充库存，并在库存数量达到一定水平时通知他们，这样他们就可以在库存耗尽之前补充库存。

了解更多:如何预测你的零售商店的需求(为什么你应该这样做)

聘请一位库存管理专家

如果你想避免过度销售，请雇用懂得如何管理库存的人。库存管理专家对你的公司来说是一个极好的补充零售管理团队。它们帮助您保持足够的库存以满足客户需求，同时降低成本。

库存管理专家还将:

• 从送货处卸下货物，并在仓库中进行分类。
• 包装和准备出货。
• 清点库存以确定库存不足或过剩。
• 分析存货数量的变化。
• 补充库存并订购新产品。
• 完成定期库存报告，避免库存中断和损失。

目标是雇用一个在零售环境中有库存控制经验的人。确保他们已经证明了他们有能力增加利润和维持库存程序。库存管理专家可能是保持库存的缺失环节，因此您可以专注于零售业务的其他领域。

阅读更多:零售工作:8个常见的零售职位，职责，以及首先雇佣谁

统一所有市场的库存ob欧宝娱乐app下载地址

另一种防止过度销售的方法是通过POS系统统一库存。使用Shopify POS，您可以同步从电子商务到仓库到零售商店的所有销售渠道，并整合后端操作，因此您永远不会跳过库存。

将您的电子商务商店与实体POS相结合还提供:

• 充分了解产品是否有库存。
• 根据需求订购和移动库存的能力。
• 能够在所有渠道中保持准确和一致的价格。

我们可以放心地销售，因为我们在线向客户展示的库存可用性是准确的，我们的员工在POS系统中看到的库存水平也是准确的。

只有Shopify POS可以帮助您从同一个后台管理仓库和零售商店库存。当您在网上或店内接收、销售、退货或交换产品时，Shopify会自动同步库存数量，无需手动核对。

整理你的仓库

这很容易让你的仓库变得杂乱无章。这是顾客在你店里永远看不到的地方。但是杂乱的仓库会导致不准确的库存计数和过度销售库存。

让你的仓库井井有条让你知道完全你们有什么实物库存。这样，你就可以避免过度销售，并且可以很容易地满足顾客的要求。

想想你最忙的工作日。我们的库存很大，一件丢失的产品可能要花很长时间才能找到。在你的仓库里建立一个每个人都能理解的系统可以帮助你避免任何最后一刻的恐慌，并帮助你节省宝贵的时间。

每个仓库都不一样。您需要为您的商店选择正确的仓库布局，并设置指导方针，使其对新员工和现有员工可用。整理仓库需要花费一些时间和计划。要有效率地做这件事，就要阅读组织:如何安排你的零售仓库找到库存快。

设置重排序点

再订货点(rop)在需要重新订购库存的时候向你发出信号。他们帮助你在完全过度销售之前补充库存。再订购点以数量表示，比如25件t恤。当你的库存低于这个水平时，你可以通过你的库存管理软件自动重新订购更多。

当客户来找你没有的特定产品时，因为你没有足够的订单，库存短缺是代价高昂的。再订货点有助于保持足够的库存水平，加上:

• 降低库存成本
• 避免缺货
• 提高效率

随着时间的推移，您可以根据销售速度和交货时间的变化更改再订货点。通过在库存耗尽之前重新订购，你可以确保有足够的产品出售，并为满意的客户服务。

阅读更多:零售商的再订货点指南和ROP公式

实施ABC分析

ABC分析是一种库存管理技术，用于识别表现最好和最差的内容。通过了解哪些产品能给你带来最多的利润，这是一种控制库存和提高盈利能力的聪明方法。这是基于帕累托法则，也被称为80/20法则。

ABC分类法根据收入将存货分为三类:

• 一个年级。你最好的库存，应该占销售额的80%。你要优先考虑这个库存，确保它永远不会超卖。
• B级。你的中档库存，占销售额的15%。
• C级。表现最差的库存，应该占销售额的5%。这可能是缓慢移动或死库存，不应该被你的业务优先考虑。

使用ABC分析可以帮助您了解在库存中投资的地方。例如，你可以在库存中保留需求旺盛的A级库存，并减少在死货上的花费。Shopify商家可以很容易地进行ABC分析

将你的库存分成这三类将会给你一个很好的指示，哪些物品你需要更多的库存，哪些物品你需要减少。

阅读更多:如何进行ABC分析:找到表现最好(和最差)的库存

定期盘存审核

存货审计检查企业的存货水平和财务记录。它确保你的实际库存与你的库存管理软件中记录的相符。审计让你安心，你的库存是准确的，你有足够的安全库存，您可以为未来的客户需求做计划。

了解更多:零售商存货审计的简单指南

避免在你的商店里过度销售库存

保持库存和防止过度销售并不像看起来那么困难。使用库存管理软件，您可以确保保持足够的库存水平，并且客户能够快速轻松地找到他们想要的东西。

按照以下提示确保您的库存系统已准备好防止缺货。有了正确的工具，你的商店将很好地加强其竞争优势，提高其底线。