零售商供应链管理指南

全球的供应链都面临着巨大的压力。运输费用昂贵，订单积压，由于全球中断，品牌正在损失生产时间。

这些混乱甚至导致零售业巨头露华浓(Revlon)违约37亿美元债务并于2022年6月申请破产。

作为回应，零售商正在转向经验丰富的专家领导他们的物流运营，聘请首席供应链官和其他专家来减少延误和解决库存问题。

面对供应链危机，小型零售商能做些什么?下面的文章提供了整个供应链的概述，以及利用的技巧和趋势，以保持您的产品库存。

什么是零售供应链?

零售供应链是涉及产品生产和分销的流程。供应链中有各种不同的组成部分，比如仓储、库存管理、采购、订单管理、运营商合作伙伴关系等。

什么是零售供应链管理(SCM)?

零售供应链管理指的是你处理货物的入库和出库物流的方式，从原材料到将最终产品交付给客户。供应链管理者优化供给侧活动，以降低成本，更快地交付产品，并在市场上获得竞争优势。ob欧宝娱乐app下载地址

为什么零售供应链管理很重要?

• 管理库存成本
• 避免缺货
• 建立客户信任
• 获得竞争优势

让我们分别来看一下这些好处。

管理库存成本

库存成本包括与订购和持有库存有关的任何费用。这是零售商产生的最大支出之一:美国零售商每赚一美元，就有一美元被花掉价值1.35美元的存货．

正确的供应链管理可以通过以下方式帮助您降低库存成本:

• 改进需求预测。
• 在采购、订购和存储之间找到适当的平衡。
• 优化存储成本。
• 避免缺货和高持有成本。
• 处理积压的存货。
• 简化订单管理。

零售商依靠库存来缓冲供需波动。通过有效的零售供应链管理策略，您可以在整个分销网络中在正确的时间、正确的地点保持正确数量的库存。

了解库存成本是非常重要的，因为它们会影响零售商的大部分决策。

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避免缺货

“缺货”是指某一特定商品的库存用完。断货事件可能发生在供应链的任何地方，但它们对零售商的利润影响最大，因为它们阻止了顾客购买他们想要的产品。一项调查发现30%的消费者觉得缺货损害了他们的购物体验。

最近的数据显示，缺货率有所上升2021年10月达到250%与大流行前的水平相比。

缺货可能有很多原因:

• 库存计算错误
• 需求激增
• 推迟供应商
• 有限的资金

不管是什么原因，作为顾客经历缺货是令人沮丧的。供应链管理可以帮助您管理物流挑战，并更准确地进行预测，这样您就可以减少缺货并获得更高的利润。

建立客户信任

如前所述，良好的供应链管理意味着更多的产品上架和更快乐的客户。如果顾客能找到他们想要的东西，他们将来很可能会和你一起购物。

反之亦然。一些37%的消费者遇到缺货的消费者会选择其他品牌，9%的人根本不买。如果你对你的SCM积极主动，你就可以实现承诺，如果你不能，也要透明，这对于提供一个好的客户体验是至关重要的。

获得竞争优势

零售商也可以利用供应链来获得竞争优势。高效的供应链管理可以节约成本，供应链要素之间的合作可以带来更高的利润。

规划技术使小型企业能够实时响应和调整中断，有时比大型竞争对手更快。这样，他们仍然可以满足客户的期望并实现销售。

获得正确的工具和软件来实时跟踪库存是您可以为库存跟踪做的最好的事情之一。您最不希望看到的是错误和错误导致供应链的进一步问题。

零售供应链挑战

与供应链相关的一些主要挑战包括:全球短缺、航运拥堵和经济制裁。

全球短缺

这场大流行几乎扰乱了全球供应链的每一个环节。物资短缺影响了从援助组织到非营利组织和零售商的所有人，使得物资供应和库存难以获得。50年来，粮食短缺从未如此严重，而且很可能会变得更糟中国关闭了生产设施减少全球商品供应。

航运交通拥堵

零售商面临的另一个挑战是主要港口的航运拥堵。这些长时间的延误增加了运输时间，尽管货物吞吐量减少，但在港口卸货的等待时间也更长。由于拥堵，活跃的集装箱航运供应也有所减少，与2020年9月相比，全球集装箱船舶航行能力减少了约16%。

集装箱平均进度延误全球增长了一倍从2020年到2021年，在远东和北美的贸易增长了6倍。

经济制裁

经济制裁也拖累了供应链的速度。各国继续对企业和个人实施制裁和监管改革，而且不会很快放慢脚步。美国、英国和欧盟正在考虑加强对俄罗斯的贸易制裁以及中国、亚洲、非洲、印度和南美等世界其他地区，这将继续影响企业运营。

如何改善零售供应链管理

• 整合零售系统
• 逆向物流账户
• 提高预测的准确性
• 与第三方物流公司合作
• 探索创新的履行方式

让我们来看看这些改善供应链管理的不同方法。

整合零售系统

业务增长带来了一系列需要解决的新问题，尤其是涉及到供应链的问题。一个良好的供应链系统监督整个生产过程，从原材料到制造和发送给客户。供应链的成功取决于零售系统的整合。

在任何给定的时间，你都必须与:

• 规划者
• 生产商
• 分销商
• 批发商
• 客户
• 航空公司

当所有这些玩家一起工作时，错误就会减少并节省资金。自动化技术允许您连接所有系统，如销售点(POS)、库存管理、会计、CRM和电子商务，并在没有人工干预的情况下简化流程。

这样，您就可以实时了解业务的所有领域卖空股票，并花更少的时间核对库存。此外，您的供应链管理人员将变得更加高效和成功。

阅读更多:POS集成:如何与Shopify同步您的销售点

逆向物流账户

逆向物流是一种供应链管理策略，涉及将产品从客户手中运回卖家或制造商手中。退货或回收等过程需要逆向物流。它包括退货标签、检查退货物品、处理退款以及运送新物品进行交换。

逆向物流旨在从产品中重新获得价值或处理它们。自回报是必要之恶95%的顾客表示，糟糕的退货体验会使他们不太可能再次购买该品牌的产品，因此逆向物流是一个重要的过程。

阅读更多:如何专业而有效地处理零售退货

提高预测的准确性

需求预测预测未来的收入和消费者会购买什么产品。它还可以帮助你做出关于产品供应和库存的决定，减少缺货并保持正现金流。

历史销售在预测中起着重要作用，但它也考虑到经济趋势、客户反馈和POS数据等因素。

预测主要有两种类型:

• 定量的。使用来自商店的硬数据，包括收入、营销分析和经济指标。ob欧宝娱乐app下载地址
• 定性。利用专家意见、市场调查数据和消费者需求预测。ob欧宝娱乐app下载地址

每种方法都有自己的方法来确定需求。要了解哪种方法最适合您的商店，请阅读如何预测你的零售商店的需求(为什么你应该这样做)．

使用Shopify POS Pro，我可以在店内接受订单，从我们的仓库完成订单，并将订单直接运送给客户。这对我们来说意义重大，因为我们手头并不总是有库存——尤其是那些在我们的后备库中占据大量空间的大件商品——但我们仍然可以在店内交易，并为客户提供次日送达服务。

与第三方物流公司合作

3PL(第三方物流)提供商是帮助商家管理其供应链的公司。它包括仓储和库存管理、订单履行、运输协调、交换和退货等服务。

您可以将库存存储在第三方物流的仓库中，而不是管理自己的仓库和分销。当您在网上收到订单时，第三方物流将挑选订单，包装并与联邦快递，UPS或USPS等运营商一起发货。

找到合适的外包履行合作伙伴至关重要，但并非所有合作伙伴都是平等的。您希望找到一个支持退货的合作伙伴，与您的软件集成，并在您的客户附近拥有仓库-所有这些都是公平的价格。

探索创新的履行方式

疫情期间购物行为的变化将持续下去。顾客期望一定的便利和安全措施。供应链一团糟。所有这些都要求零售商以新的方式履行订单。

一些可供探索的创新履行方案包括:

• 路边小在这里，顾客无需进入你的商店就可以拿起订单。
• 网上购物，到店取件(BOPIS)，顾客在网上下订单，然后到你的商店取货。
• Dropshipping，由第三方供应商完成在线订单。
• 当地的交付在这里，你可以将在线订单送到客户家中。

我们的零售店去掉了很多关于大件商品的设计限制。通过店内提货，我们可以设计和销售一系列不需要运到加州的产品，这有助于我们更经济地履行更大、更高价位的订单。

零售供应链的趋势和未来

• 当地皮卡
• 砖头和灰泥来实现
• 增加存货储备
• Recommerce

塑造零售供应链未来的趋势有很多。让我们来看一看。

当地皮卡

零售商正在利用的一个趋势是根本不使用运营商。消费趋势在本地独立企业购物的次数有所增加，他们很乐意在你的商店安全地取货。

本地提货对零售商有很多好处。例如，它消除了昂贵的最后一英里交付，并且不收取额外费用，将交付外包给客户。

了解更多:叩头如何通过Shopify POS统一线上线下渠道，使店内销售额增长30%

砖头和灰泥来实现

零售品牌减少供应链中断影响的另一种方式是“微履行”，即在当地仓库或商店履行订单。商店正在成为一个新的履行点，与配送中心相比，它们与客户的距离更近，运输成本更低。

虽然微履行并不是一个新术语，但由于最近的趋势和托运人提高价格，人们对其重要性的认识有所提高最后一英里的交付．这也使零售商更容易提供路边取货，BOPIS或其他本地送货/取货选项。

增加存货储备

由于供应链效率高，零售商传统上保持低库存。然而，一旦大流行来袭，一些人60%的公司计划从2020年5月到2021年增加库存供应，以减少缺货和糟糕的客户体验。

企业不仅在增加库存储备，还在寻找新的地区性供应商和分销商，而不是依赖于国际供应商和分销商。

区域化仍然是大多数公司优先考虑的问题。几乎90%的受访者说他们希望在未来三年内追求某种程度的区域化。

Recommerce

再商务，或称反向商务，指的是通过实体和在线渠道销售以前拥有的商品。与77%的美国消费者考虑到产品对环境的影响，零售商正在改造他们的供应链，以提高可持续性和底线。可以肯定地说，转售将成为主流。

再交易和转售市场正在快速增长ob欧宝娱乐app下载地址快11倍比传统零售更便宜。到203ob欧宝娱乐app下载地址0年，这一市场预计将达到840亿美元，几乎是快时尚市场规模的两倍。

过去几年，露露柠檬(Lululemon)和REI等零售商已经开展了转售业务，我们也看到了ThredUp和StockX等市场的增长。ob欧宝娱乐app下载地址你可以利用这一趋势，在你的商店里创建一个回购、以旧换新或升级回收项目。

阅读更多:再商业的兴起:零售中的回购、以旧换新和升级回收

保护您的零售供应链

供应链对最终客户来说通常是完全不可见的，这是故意的。典型的本地客户体验是，他们从可用的产品中选择，付款，然后回家。在线体验也是类似的——购物者浏览一系列商品，为他们想要的东西付款，商品在一两天后出现。

在这两种情况下，供应链的客户体验是一切都如预期的那样发生。您在确保消费者选择、可用性、弹性、低成本和快速交付方面所做的所有努力都会带来快速、满意和轻松的客户体验。

使用上面的策略，你将很好地建立一个更有弹性的供应链，帮助你保持库存和销售更多的商品。