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Hace algunos años, nadie se podría imaginar la revolución que supondría Internet en todos los aspectos de nuestras vidas, desde la forma de comunicarnos hasta la de trabajar. Todo ha cambiado en esta revolución digital.
Y las compras no podían ser menos. La posibilidad de comprar prácticamente cualquier cosa que se nos ocurra cómodamente desde casa, sin necesidad de desplazarse es una de las irresistibles facilidades que nos otorga el internet. Y cada vez son más los usuarios que no pueden esperar por encender su ordenador o dispositivo móvil para encontrar en la red su próxima adquisición.
Podemos corroborar estas afirmaciones gracias a un estudio publicado por GlobalWebIndex en el que se manifiesta que el 80% de la población de Internet demuestra alguna forma de comportamiento potencial de compra online. De estos, el 65% han realizado una compra online en el último mes. El 15% ha investigado sobre productos para adquirir.
Además de conocer cuántos usuarios realizan sus compras por Internet, es muy importante también saber desde qué dispositivo las realizan. Móviles y tabletas están teniendo cada vez más peso, pero no consiguen superar todavía a los ordenadores. El 61% de los usuarios de Internet compra sus productos a través de estos dispositivos, frente al 27% que lo hace desde sus móviles y 12% con sus tabletas. Sin embargo, el uso de un dispositivo no está reñido con el uso de otro, ya que el 7% opta por usar los tres.
¿Quiénes y qué compran?
Los usuarios más activos en el e-commerce son los jóvenes de entre 16 y 24 años y se inclinan por ropa (33%), calzado (26%), regalos (24%) y libros (21%) como artículos preferidos para adquirir online.
Y estos datos hacen que algunas marcas estén notando ya el crecimiento de sus ventas online. Un buen ejemplo es la firma de moda Mango, que ha visto cómo se han incrementado en un 77% en 2013. Y es que la marca apuesta por el mundo online como una pieza básica en su canal de distribución, algo que se hace evidente en sus estupendos resultados en este ámbito. De hecho, está disponible a través de Internet en 64 países, y tiene previsto para este 2014 empezar su expansión online en Australia y en varios países de América Central y del Sur, así como seguir con la ampliación de nuevos mercados en Europa, Asia y Oriente Medio
Según informa la propia compañía, la facturación correspondiente a la venta online supone un 6,7% del total y ascendió a los 124 millones de euros el año pasado.
Pero además de las marcas, también muchos servicios se ven beneficiados por el repunte del canal online como un nuevo medio para comprar. Así, según la consultora DBK, la venta de servicios turísticos a través de Internet moverá en España este año unos 9.300 millones de euros, el 9% más que en 2013. Además, se espera que para el próximo ejercicio haya un crecimiento ligeramente superior. Agencias online y aerolíneas sumarán 7.400 millones de euros.
El crecimiento se notará por dos vías: una, las propias agencias de viaje online; otra, las agencias de viaje tradicionales, que previsiblemente ampliarán sus servicios al mundo online.
La consultora considera que el mejor comportamiento esperado de la actividad turística y el aumento de la penetración de Internet en los hogares posibilitarán una aceleración del ritmo de crecimiento del comercio electrónico de viajes en el mercado ibérico a corto y medio plazo. Y es que, además, el turismo representó el 34% de la facturación online en España en el último semestre del 2013.
Estos datos ofrecen un panorama totalmente favorable en torno al e-commerce, ya que cada vez son más los usuarios que deciden apostar por el mundo online para realizar todo el proceso de compra. Esto es, eligen Internet para informarse de qué comprar, pero también para realizar sus adquisiciones.
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