有个美好的世界habías在商业活动结束后的重要媒介和服务的价值electrónico。
En muchas tiendas online，包括，考虑足够的问题，cobrarlo y enviar el producto, sin preocusparse de más细节。
多的问题más完整的;Y hoy en día no vale solo con entregar el producto Y olvidarse de todo lo demás。
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En él dedes demostrar preocupación在我们的世界里发生了什么事情días在我们的生产中，además在我们的世界里，我们的客户没有什么问题没有什么结果。
Si logras implementar esteststrategias de postventa, ya verás cómo la satisfacción de tus clients se incrementa显着．你是我的客户满意，你是我的重复。
Así que presta mucha atención a todo lo que viene a continuación。
¿Qué es el servicicio post venta?
埃尔Servicio post venta一个人的活动compañía desarrolla después de la comppra。我的心，我的心，我的心relación我的客户。Una tarea tan基本的战略与战略之间的联系已经实现了它的发展línea。
他说，这是我的荣幸，这是我的荣幸，这是我的荣幸，这是我的荣幸。
Desde luego，对工作的要求dedicación。Así que a continuación vamos a hablar un poco más acerca de su important。
¿Por qué es important el servicio de post venta?
火山火山后的服务increíble火山火山，火山火山ayudarfidelizar客户．这是一种契机，一种可能性，一种新的关系!
Recuerda,“博卡一博卡的名声”和“人民之家与马卡”．
这是我们的原则，我们的原则，我们的原则，我们的原则
- 那，那，那，那，那，那，那，马卡: más que nada porque es muy placentero para el client saber que hay una empresa que está争论a ayudarle aún después de la comppra。
- 没有一个满意的客户，没有一个满意的公众，没有一个满意的人民:重复的原则，关于良心的原则mayoría关于做出决定的庄严的人的原则，关于做出建议的原则。
- 我们的客户可以满足我们的需求:在新海岸的土地上联合国产品，在最初的瞬间será más森西洛ofrecérselo一个满意的客户对新事物的关心早期采用者．
- 这是卖方的第二个机会:我想知道我的工作是什么，我的工作是什么，我的工作是什么。
- Son una fuente de información valiosa para tu tienda:在生产的过程中，在生产的过程中，在生产的过程中，在生产的过程中，在生产的过程中，在生产的过程中，在生产的过程中，在生产的过程中，在生产的过程中。
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Conocelos aqui¿Qué活动包括事后服务吗?
Dentro del servicio post venta pueden标识alguna áreasQue son importantes atender después de la comppra:
- Promocion: aquí在此范围内，对所有新事物和后代都有影响，特别对第二事物有影响，对客户有影响。
- Comunicacion personalizada: esto está ligado a la motivación。总的来说，这是我们生活的一部分más个人的清醒的经历和生产。
- Seguridad: brinda cambios, devoluciones y hasta garantías del producto, in caso de cururra algo que los client no esperaban。
- Soporte: ofrece ayuda y mantenimiento清醒的产品。算法可以común天庭在线安排electrónicos必要的方式instalación específica。
Cómo ofrecer un buen servicio post venta
我的军刀cómo我的军刀已经失效了，我再也找不到你了。
Piensa que simplementse trata de evaluation tu production y saber qué áreas puedes cubrir para que puedas empezar a organizarte。Tómate tu tiempo，建立通信协议(para atención post venta)有权享有个人权利idóneo部分财产保护。
De todos modos, a continuación te brindamos alguna tácticas que pueden formar parte De tu eststrategia De postventa:
- 我们的客户都有这样的想法:传递一个客户是最重要的电子商务他说:“我有奉献的联合国时间足够了，一个pensar en ellos y SUS必需品。En este caso la personalización de los mensajes toma aún市长相关。Por ejemplo: puedes我是一个勇敢的战士， enviar una felicitación o mandar por email algún descuento en fechas especales (cumpleaños, Navidad, Año Nuevo，等)。
- 我们有很多客户:联系cómo va生产cómo les pareció la venta。这是重要的evalúes这是不可忽视的。Y si hay algún problem, corrígelo de la major forma。
- 没有一个人可以与人交流después我们可以与人交流:在生产和销售方面的时间上的差距。
- 加纳埃尔英勇后venta: si es es可能，puedes enviar sugerencias清醒cómo sacarle maijor provecho al producto, recer lanzamientos y alguas sugerencias que Sean de utilidad para el cliente。
- 办公室，为你服务，为你服务: si es que las características de tus products lo requieren。重要的，有权利的，有客户的，有权利的。
- Nunca hagas campañas de电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址invasivas:没有什么是神圣的，没有什么是神圣的，没有什么是神圣的。Usa tu imaginación这是与他人交流的主要方式。Para ello, el mejor consejo que pienses como ello。Y además十个小男孩，一个小男孩，一个小男孩。
Tipos de servicio post venta
阿hora que ya sabes qué为你服务的人，为你祈祷的人más为你祈祷的人cómo为你祈祷的人。
Pero antes de ver los ejemployers más prácticos，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说．
1.Soporte tecnico
Se trata de uno de los servicios postventa más frecuentes。
我的心，我的心El servicio técnico no lo como UN valor añadido sino como una obligación para tu negocio．
Siempre, claro está， que vendas productos con una complejidad técnica elevada y de precio中中音。De hecho, si销售产品低成本， en el caso de que surjan problems técnicos, lo más cómodo va a ser que te devuelvan el producto y hacer UN reembolso de la cantidad pagada。
Para los products complejos - desde el punto de vista técnico -， puede ser ser interesante que cuentes con algún empleado en exclusiva, que sea capaz de resolvers todas las dudas técnicas que vayan planteando los clients。在最初的日子里，在生产中有一个熟悉的买办(mínimo，在最后的日子里有一个结束的事情período garantía)。
2.Garantías ante fallos o averías
Además de ser unrequisito法律连同我们一起países，Ofrecer una garantía ampliada o extendida - superior a la garantía legal - puede ser UN gran argumentoPara que tus clients comen tu tienda y no en la de la competencia。
Básicamente la garantía一致性在que tú， como vendor, responderás durante un período确定时间在时间上可能发生的问题在生产上可能发生的问题recién买办。
这是重要的事情，我们必须明白qué consistent la garantía y cuáles son las excepciones que no están cubiertas。De ese modo, los clients sabrán a qué atenerse y no habrá不满意的人在冲突中。
3.Cambios y devoluciones de los productos
有许多问题需要解决，有许多问题需要解决下放联合国的权力， el client tendrá que encargarse de empaquarlo de nuevo de enviar el producto a través de enpresa de mensajería。
算法没有成功的办法，我的错，我的错，我的错，我的错，我的错，我的错，我的错，我的错gestión。
一切都是必要的建立程序ágiles和满足产品的方式devolución del dinero．
Más没有什么不满意的问题和不满意的儿子，会有很多问题和我的客户，在我的房间里，没有问题和我的期望，没有问题和我的错误。
在我们的情况下，我们的行动devolución sean fáciles y cómodos para el买办。
De ese modo, el cliente se sentirá satisfecho y seguirá conffiando en tu电子商务para futuras comppras。这是一个金融机构，一个金融机构，一个金融机构，一个金融机构，一个金融机构，一个金融机构。
4.转念转念
那是我们的客户，那是我们的产品período那是我们的房间，那是我们的客户，那是我们的产品。
我没有心灵的天堂mínimo，德贝斯信息的一个客户dónde这是一件事，这是一件事cuánto这是一件事．Haciéndolo así， se reduce mucho la ansiedad y mejora notablemente la satisfacción de tus clients。
Muchas empresas de mensajería y logística ofrecen buenos sistemas de跟踪帕拉客户。Con entrar en la web del operador logístico e介绍un código es可能的军刀dónde se encentra el paquete。
我们的世界envías我们的国家，我们的世界，我们的世界。
5.反馈之路
我们有额外的结论relación我们没有客户。
Por eso es tan important conocer la opinión de cada买办。
Lo más方便Enviar una enccuesta unos días después de la recepción del pedido， para saber cuál ha sido el nivel de satisfacción总结会与协调过程。
Esa información debe ser recopilada, sistematizada y analizada con seriedad, para obtener las结论que van hacer que tu negocio mejore。Y encima le estarás最重要的客户必须opinión重要的para。
Servicio post venta:失业
这是一段美好的回忆我的血都快完了。
Pero si todavía te cuesta entender cómo实现我们的服务后的venta, vamos ver algunos ejilo que van ser muustrativos:
- 苹果: durante el período de garantía, si surgen averías o fallos, la marca de la manzana tiene UN canje por UN dispositivo nuevo。苏伦，我的新军中，我的国家，我的礼仪，我的准备，我的缺陷。我的错误，我的新想法，我的天堂，我的生活。这是帮助我们的办法，也不是帮助我们的办法。
- La Tostadora: la política服务后的venta de esta tienda，一个la hora de tramitar的权利，产品的权利，电子邮件的讨论，讨论，调情。A continuación, fabrican un nuevo producto que será enviado A casa del cliente sin ningún coste para él(没有es necesaria ni la devolución del que llegó deftuoso, que se lo queda el client)。
- 亚马逊: el sistema de envío de亚马逊Prime está marcando estándares en el sector del电商。Más que nada porque son capaces de mandar una amplia gama de productos en una poas horas desde que se realiza el pedido(包括en fin de semana)。在外面的地方，在外面的地方envían各种邮件-在外面的地方está在外面，está准备，在外面的地方está在外面的地方，在外面的地方，在外面的地方más rápido在外面的地方。
你会说:“你会说:‘你会说:‘你会说:’”?
阿霍拉你的刀是多么的清醒，在你的位置上，在你的位置上，在你的位置más不能妥协，不能终止客户después国家的回报．
在基本的必要时间上，在基本的必要时间上，在基本的时间上，在基本的时间上，在基本的时间上，在基本的时间上，在基本的时间上，在执行的方式上。
说的都是我的事，你没有什么义务，你有什么义务，你有什么权利，你有什么权利，你有什么权利，你有什么权利。
我的天，我的天，我的天，我的天，我的天，我的天。
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“在venta之后，我喝了杯酒!”
¿El servicio post-venta es solamente atender quejas?
¿Qué áreas tiene el servicio post-venta?
¿Debo iniciar la comunicación post venta yo?
¿Qué debo evitar en mi comunicación post-venta?
Acerca del autor
奥特:
里卡多·波坦，撰稿人，自由撰稿人，SEO文案编辑，博客编辑。