Migración de Etsy a Shopify - El crecimiento de una marca hecha a mano

Durante diez años dirigí un negocio únicamente en Etsy. Era un trabajo secundario, que nunca conllevó ninguna presión de suministro. Financió mi afición, satisfizo mi deseo creativo y me conectó con una comunidad de creadores afines.

Cada artículo que fabricaba era único y requería mucho trabajo; no era una empresa diseñada para escalar. Y no quería hacerlo. Como no tenía previsto contratar a costureras ni subcontratar ninguna parte, Etsy era la plataforma perfecta para mi negocio.

Para muchos otros fabricantes, como la familia Polder de Old World Kitchen, su oficio y su medio de vida son una misma cosa. En muchos casos, convertir tu negocio artesanal en un medio de vida significa dar el temible salto fuera del mercado.

Para muchos fabricantes, como la familia Polder de Old World Kitchen, su oficio y su medio de vida son la misma cosa.

Aunque este post es esencialmente un largo argumento para pasar de Etsy a Shopify, quiero dejar claro que creo que ambas plataformas pueden desempeñar un papel importante en el ciclo de vida del empresario fabricante.

Una plataforma como Etsy es un excelente trampolín para un nuevo negocio de fabricantes porque los clientes están incorporados. La comunidad de compradores activos de Etsy es, al parecer, de 27,1 millones de personas. Eso es importante para los comerciantes novatos en el comercio electrónico. El lema "Si lo construyes, vendrán" no se aplica a Internet, y lanzar tu propia tienda, por ejemplo en Shopify, depende de que conduzcas activamente tu propio tráfico, de que tengas en cuenta el SEO, y de que presupongas tiempo y dinero para el marketing.

Cuando los Polders quisieron poner en línea sus productos artesanales y de granja a domicilio, ni siquiera tenían servicio de Internet en su casa, y mucho menos sabían lo más mínimo sobre SEO.

Loran Polder, hija y directora del negocio, atribuye a Etsy el mérito de haber hecho posible su negocio. Al principio, les ayudó a aprender el comercio electrónico a un nivel básico.

Sin embargo, hace cuatro años, los Polder cerraron su tienda de Etsy y abrieron una tienda en Shopify, y no han vuelto a mirar atrás. El cambio les ayudó a crecer, pero también a salir, aumentando la conversión, ampliando los artículos de reventa, construyendo una lista de correos electrónicos y apropiándose de la historia de su marca.

¿Cuál es la diferencia entre Etsy y Shopify?

Etsy es un mercado de productos artesanales y vintage(y, desde finales de 2015, de productos manufacturados seleccionados). Las tiendas viven dentro de una plantilla establecida en Etsy, y los artículos se pueden buscar dentro del mercado. La comunicación con los compradores está integrada en la función de mensajería de la plataforma. La comunidad es un aspecto poderoso de la experiencia, que permite a los vendedores de Etsy conectarse y organizarse localmente.

Shopify es una plataforma de comercio que permite a los vendedores vender en línea, en la tienda, a través de las redes sociales, en un mercado agrícola y en cualquier lugar. Tu tienda de Shopify es tuya.Vive en tu dominio, refleja la individualidad de tu marca y te permite la flexibilidad de elegir el plan y el nivel de precios que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio. Además, tienes el control total de tu marketing con herramientas dentro de Shopify. Nos sentamos tranquilamente en el fondo, impulsando tus ventas y dejándote brillar.

Muchos comerciantes actuales de Shopify se abrieron paso en Etsy. ¿Cómo sabes cuándo estás preparado para dar el paso? Hablé con Loran Polder sobre la decisión de su propia familia de hacer crecer su marca más allá de Etsy.

Esta es su historia.

Te presentamos a Old World Kitchen

Hace ocho años, mientras vivían en una comunidad junto a un lago de Florida, la familia Polder decidió, sin experiencia, convertirse en agricultores. El padre estaba en pleno cambio de carrera, y en lugar de aceptar un nuevo papel que le hiciera viajar lejos de su familia, decidió hacer lo contrario: crear un negocio con su familia. Su propiedad en aquel momento sólo tenía un cuarto de acre, pero les permitía el espacio para criar conejos y gallinas.

La familia -mamá, papá y una pandilla de niños- fabricaba productos enlatados como mermeladas, jaleas y condimentos, y los vendía, junto con plántulas de tomate, en los mercados agrícolas locales. "Nos lanzamos a por todo", dice Loran. "Desde luego, no nos hacíamos ricos haciéndolo, pero iba en la dirección de nuestros sueños".

La familia pensó en la cestería, la herrería y el trabajo del cuero, pero fue cuando papá empezó a tallar en madera cuando la familia alcanzó su punto álgido. Empezaron a vender sus cucharas artesanales en los mercados, obteniendo una gran acogida.

A nosotros, protegidos como estábamos, nos parecía que ponías una página web y la gente llegaba a ella de alguna manera.

Sin embargo, el éxito de las cucharas de madera en los mercados impulsó a la familia a dedicarse al negocio de forma seria. "No sabíamos nada de marketing", dice Loran. "Simplemente nos parecía, por muy protegidos que estuviéramos, que ponías una página web y la gente llegaba a ella de alguna manera". Todo el clan hizo las maletas y se trasladó a una gran finca en Tennessee. Añadieron vacas lecheras y apicultura a su repertorio agrícola.

Fieles a su enfoque del viejo mundo en su negocio, su canal de ventas inicial también fue un retroceso. Los Polders envasaron su miel y sus productos artesanales en cestas de regalo, y las vendieron de puerta en puerta, una vuelta de tuerca al vendedor de aspiradoras de mediados de siglo. "No es común que la gente lleve ese tipo de producto a sus puertas", dice Loran.

Era un riesgo. Pero la táctica de venta de la vieja escuela funcionó para un negocio que se enorgullecía de la artesanía centenaria. Los Polders obtuvieron un éxito sorprendente con este método, pero consumía mucho tiempo y no era sostenible. Mantenía a parte de la familia alejada de la granja, lejos de su sueño de trabajar juntos.

Fue entonces cuando un vecino sugirió Etsy, pero Loran dice que la familia no tenía conocimientos de Internet. "De hecho, íbamos a la biblioteca local para consultar los correos electrónicos", dice. "No sé cómo pudimos vender algo. Y he aquí que a los tres días teníamos un pedido. Eso nos animó enormemente".

Loran da crédito a Etsy por haber hecho despegar su negocio, por haberles introducido en el comercio electrónico. El modelo de mercado les proporcionó sus primeros clientes sin ningún conocimiento de marketing.

A la familia se le planteó una oportunidad de asociación emergente. Las conversaciones que siguieron les llevaron a darse cuenta de que no habían reflexionado lo suficiente sobre su marca real. Al imaginar que su marca cobraba vida de forma física, les ayudó a definir su mensaje y su visión de la empresa en su conjunto.

Entonces, llegaron a la encrucijada común al viaje de muchas empresas de fabricantes. Llegaron al tope de su capacidad de producción artesanal y se preguntaron: ¿cómo escalamos?

Creo que muchos artesanos tienen la idea de que tienes que ser el pobre artista luchador, como si hubiera algo malo en averiguar cómo hacer que tu negocio sea rentable.

En este punto, tenían dos opciones. En primer lugar, la familia se planteó complementar Old World Kitchen con una marca hermana. Se plantearon invertir en una máquina CNC para crear otra línea de cucharas de madera a un precio más bajo. Sin embargo, este movimiento contravendría todo lo que habían trabajado para preservar y decir sobre su marca. ¿La alternativa? Aumentar sus precios. Mucho.

Aunque sus clientes están contentos de pagar los precios más altos de los productos, la reacción ha venido de otros artesanos que venden productos comparables a una fracción del coste. Mientras estos competidores tienen dificultades, Old World Kitchen prospera. ¿Por qué? No venden una cuchara. Venden una forma de vida, su historia y una experiencia, cómo se ve en su página de Instagram de Old World Kitchen.

A medida que su marca se hacía más fuerte y definida, y sus precios se alineaban más con los de una marca de lujo, descubrieron que Etsy podía cada vez menos satisfacer las necesidades de su creciente negocio. Al centrarse más en su historia, las limitaciones de un mercado y de la plantilla de la tienda de Etsy se hicieron evidentes. Loran sintió que el comprador típico de Etsy -más joven y más consciente de su presupuesto- se alejaba cada vez más de su público objetivo.

Los Polders empezaron a hacer crecer sus canales sociales en un esfuerzo por conseguir clientes fuera de Etsy. También probaron otros mercados y plataformas antes de llegar a Shopify.

Actualizaron su cámara y aprendieron a usar software de edición de fotos, lanzando las nuevas imágenes junto con su tienda de Shopify.

Después de hacer el cambio, la cocina empezó a calentarse. "Nos quedamos absolutamente sorprendidos porque nuestra tasa de conversión aumentó mucho", dice Loran. "Sabíamos que estábamos haciendo algo bien". Aunque la misma cantidad de tráfico llegaba a su tienda de Shopify, las visitas eran más deliberadas. La configuración de un mercado lleva a navegar mucho y a tropezar con páginas de productos y marcas similares. "En Etsy hay una gran cantidad de distracciones", dice, "es más parecido a pasear por una feria de artesanía e ir de stand en stand que ir intencionadamente a una tienda tradicional".

旧世界厨房se mantuvo firme洛新监狱precios y siguió aumentando el número de seguidores. El nuevo modelo de precios les permitió escalar sin dejar de ser fieles a los productos hechos a mano. Cada año, cuando siguen llegando al límite de su capacidad de producción, la familia se reagrupa para decidir cómo pueden seguir creciendo y mantener la integridad de la marca.

El año pasado, decidieron ampliar la oferta de Old World Kitchen asociándose con otras marcas complementarias como revendedores, otra estrategia de crecimiento que no habría sido posible con Etsy. La familia adoptó un enfoque único para trabajar con otros vendedores.

El trabajo adicional supuso cambiar algunas de las tareas de Loran, pero la familia sigue funcionando como una gran máquina bien engrasada (y sin ninguna máquina real).

Loran se encarga ahora de todas las tareas relacionadas con el funcionamiento de la tienda online, y de todo, desde las redes sociales hasta el marketing por correo electrónico. Su hermana menor se encarga de los envíos y el embalaje, mientras que la mayor parte de la familia forma el equipo de producción, con papá -el maestro carpintero- al frente. ¿Y mamá? Ella es el pegamento. "Mamá es nuestra principal persona de control de calidad", dice Loran. "Si alguien flojea, ella se asegura de que lo sepa".

La familia Polder ha construido el negocio para mantener a las generaciones venideras, con espacio para incorporar a la mezcla a futuros cónyuges e hijos. Adentrarse en lo desconocido de Internet y adoptar una postura con su marca les ayudó a hacer realidad su sueño de trabajar juntos.

El momento de migrar de Etsy a Shopify

Loran atribuye a Etsy el mérito de haber hecho despegar el negocio familiar. La plataforma fue un gran lugar para experimentar con el comercio electrónico, aprender a manejar los matices del servicio de atención al cliente en línea y llevar su producto a un público existente.

Con el tiempo se les quedó pequeña.

El momento de pasar de Etsy a Shopify para tu propia tienda depende de tus objetivos, y de si las limitaciones del producto o del público de Etsy empiezan a afectar al crecimiento.

¿Cuándo es el momento de migrar?

• La marca es parte integral de lo que haces, como tu historia o cómo haces algo o quién eres. Trasladas tus productos a un sitio que te permite ser dueño de la historia de tu marca y personalizar la experiencia para tu cliente.
• Quieres escalar convirtiendo tu producción artesanal en un fabricante(fuera de las limitadas oportunidades de fabricación de Etsy). La mayoría de los productos manufacturados no están permitidos en Etsy.
• publico报做的你objetivo他存在fuera de la comunidad de Etsy. Este puede ser el caso si tu marca decide dirigirse a un cliente más centrado en el lujo
• Te interesa ampliar tu marca más allá de los productos que tú mismo fabricas. Etsy prohíbe la reventa, excepto en el caso de artículos vintage.
• Quieres tener el control de tu propio marketing.Llega a tu comprador ideal con el marketing de contenidos, a través del SEO, y en las redes sociales con herramientas dentro de Shopify.

En muchos casos, los comerciantes optan por mantener sus tiendas de Etsy activas incluso mientras crecen con una tienda de Shopify. Corbé es un ejemplo de ello, ya que mantiene sus vínculos con Etsy para seguir conectado con la comunidad de fabricantes y mantener activo ese canal de ventas. Esta puede ser una buena estrategia si has conseguido un número considerable de seguidores en Etsy y quieres mantener esas relaciones.

Cómo migrar tus productos de Etsy a Shopify

En lugar de empezar de cero y recrear tus páginas de productos en una nueva plataforma, puedes importar gran parte de tu trabajo a Shopify. Nota: las siguientes instrucciones utilizan Easy Import, pero hay otras aplicaciones de importación/integración de Etsy en la Shopify App Store.

1. Desde el panel de control de tu tienda Etsy, enConfiguración de la tienda, haz clic enOpciones.
2. Selecciona la pestañaDescargar datos
3. Haz clic enDescargar CSV
4. Después de registrarte en Shopify, obtén la migraciónEasy Import Etsyde la Tienda de aplicaciones de Shopify
5. Dentro de Shopify, buscaEasy Importen Apps
6. Sube tuarchivo CSVy sigue las instrucciones para importar tus productos. Puedes asignarlos a las colecciones durante este paso.
7. Previsualiza tus productos antes de importarlos.El proceso importará los títulos, descripciones, variantes y precios de tus productos.
8. Ve aProductoen Shopify para editar manualmente el resto de la información y añadir fotos del producto.

Las ventajas de migrar de Etsy a Shopify

La libertad y la flexibilidad de gestionar un negocio en Shopify permite a los negocios artesanales escalar, y automatiza muchos de los procesos comerciales, permitiendo a los creadores centrarse en lo que mejor saben hacer: fabricar.

Más beneficios:

• Lleva tu marca a nuevos públicos. Dirígete a nuevos clientes fuera de la comunidad de Etsy, y hazte con ellos. Tu lista de correos electrónicos es una valiosa herramienta de marketing, que te ayuda a fidelizar a tus clientes y a hacer que repitan. Shopify se integra con canales de venta como Amazon y Houzz para ayudarte a llegar a públicos nicho y sincronizar las ventas.
• Obtén el control sobre el diseño y la función de tu sitio.Lo más probable es que hayas comprado en una tienda impulsada por Shopify y no te hayas dado cuenta. Nuestras numerosas opciones de temas están diseñadas para que tu marca brille. Incluso puedes trabajar con un desarrollador para personalizar completamente un tema que se ajuste a tus necesidades.

Lo más probable es que hayas comprado en una tienda impulsada por Shopify y no te hayas dado cuenta.

• Transmite tu marca de forma personalizada y profesional.Da legitimidad a tu marca con tu propio dominio.
• ¡Revende, vende al por mayor, selecciona, fabrica!Haz crecer tu marca más allá de las limitaciones de Etsy incorporando otras marcas curadas, añadiendo el acceso y los precios al por mayor, o trasladando tu producción a un centro de fabricación.
• Haz crecer tu estrategia de contenidos con un blog. Como en el caso de Amalie Beauty, un blog puede ser un gran motor de ventas. Su propietaria, Megan Cox, genera confianza en la marca posicionándose como experta en belleza, y utiliza su blog para explicar la ciencia que hay detrás de su producto. Llega a nuevos clientes a través de la búsqueda orgánica publicando regularmente reseñas de belleza y conduciendo a los lectores a su tienda.
• Realiza campañas de correo electrónico para impulsar las ventas y el tráfico.La comunicación con los clientes en Etsy se limita a los mensajes directamente relacionados con un pedido. Shopify te permite comunicarte regularmente con tus clientes y suDayna Winter es una Storyteller en Shopify, curiosa por los seres humanos que hay detrás de las marcas y los momentos que les motivan a crear. Sigue a más perros que humanos en Instagram y no es pelirroja de verdad.scriptores: publicaciones en el blog, anuncios de ventas, ofertas exclusivas y nuevos productos.
• Cuenta la historia de tu marca, a tu manera. Añade varias páginas para contar tu historia. Tal vez tengas un menú desplegable en "Acerca de" que enlace a los visitantes con "Conoce al equipo", "Nuestra historia", "Nuestra filosofía", etc. Tu página de inicio también puede poner tu historia en primer lugar. Utiliza aplicaciones como Snapppt para sacar tus últimas imágenes de Instagram. Utiliza una aplicación de lookbook para compartir fotos de estilo de vida que den a los clientes una idea de tu estilo e inspiración.

La propia historia de la familia Polder es una misma con la marcaOld World Kitchen, y poder contarla en cada página de su sitio es fundamental para la supervivencia de su marca y la conservación de su legado.

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Publicado巴勃罗·戈兰高地,editor del blog de Shopify en español y responsable de marketing de contenidos y localización para España y Latinoamérica. Texto Original: Dayna Winter. Traducción: Elizabeth Lean Cole