谷歌是中国商家在Shopify后台安装率最高的销售渠道之一。但是,在谷歌销售渠道的使用中,商家经常可以看到谷歌商业中心反馈到Shopify后台的各种提示信息。其中,“因缺少标识码而导致商品表现不佳”(有限的性能由于缺少标识符)是常见问题之一。此文将为您详细讲解这一问题的表现形式、产生原因、以及解决方案。希望此文可以帮助您更好地理解并排查此问题。
一·表现形式:
您可能会在谷歌商业中心账户中或Shopify后台的谷歌渠道应用中看到下列多种显示。虽然这些警示信息的字句有所不同，但他们的产生原因和解决方案却相同。
在谷歌商业中心账户中,您可能会看到如下提示:“有限的性能由于缺少标识符(gtin、或然数、品牌)”(因缺少标识码gtin (gtin),或然数(或然数),品牌[品牌]而导致商品表现不佳)。
在Shopify后台的产品详情界面右侧产品状态>销售渠道和应用>谷歌下方,您可能会看到如下显示:“您需要添加一个gtin或或然数”(您需要添加一个gtin或或然数)。
如果您就此事发送电邮到谷歌支持团队,告知谷歌您的产品是定制产品,不具备GTIN或或然数等唯一标识码,谷歌很可能建议您设置产品的”identifier_exist“属性为”假“或”没有，即注明此商品不存在唯一标识码。
二·产生原因:
根据谷歌商户中心帮助文件—是否有ID [identifier_exists],谷歌定义的标识码(标识符)有三种,分别是GTIN,或然数和品牌(品牌)。
目前，Shopify向谷歌同步产品时会为所有产品提交“品牌”(品牌)属性。该属性取自Shopify中的“厂商”(供应商)字段。此字段不会留空。如果商家将“厂商”字段留空，Shopify会将商店名称填充到“品牌”属性中。
由于“品牌”属性始终存在并且属于谷歌定义的三种标识码之一,目前Shopify向谷歌同步的所有产品都会发送”identifier_exist = true /是的，即，存在标识码。换言之,对于通过Shopify的谷歌渠道应用同步到谷歌商业中心的产品,您无法自行设置产品不存在标识码”Identifier_exists = false/no”。
根据谷歌商业中心帮助文件,因缺少标识码GTIN (GTIN),或然数(或然数),品牌[品牌]而导致商品表现不佳:在”identifier_exist = true /是的的情况下，产品需要至少具有三个标识码中的两个。
也就是说,当谷歌收到“identifier_exist = true /是的”和“品”牌属性时,谷歌会自动要求商家提供GTIN或或然数之一。因此，在Shopify后台未输入GTIN或MPN号码的商家就会看到“由于缺少标识符[GTIN, MPN，品牌]”或“您需要添加一个GTIN或MPN”这样的提示。
综上,这一警示信息是谷歌的自动提示,是Shopify向谷歌同步产品信息的方式和谷歌对标识码的要求,两者综合作用下的结果。
三·解决方案:
“缺少标识码”对于非定制产品确实是值得关注的情况。例如:两个商家售卖同款产品，一号商家为产品填写了gtin / mpn，而二号商家未填写。那么,由于谷歌会优先展示产品信息全面,即带有GTIN /或然数的产品,二号商家的产品在谷歌的显示中就会出现排位靠后,即“商品表现不佳”的情况。
但是，如果您的产品本身就不具有gtin / mpn，则无需担心此情况。因为不可能有人和您出售相同的产品并同时为该产品填写了gtin / mpn。所以，如果您的产品确实是定制产品，您完全可以忽略谷歌的提示信息。这一信息不适用于定制产品。
因此,对于经营定制产品的商家,请您进入后台谷歌渠道,点击“XX产品”,选中多个产品,点击编辑产品(编辑产品),确保所有产品都设置为“定制产品= True(是定制产品)。
简言之,如果您的产品是真正的定制产品(定制产品),并且您在Shopify后台标记了您的产品是定制产品“定制产品= True”,那么不提供GTIN或或然数号码不会造成任何不良影响。
如果您的产品不是定制产品,确实具有GTIN或或然数号码,那么,请您按照谷歌的提示为产品提供GTIN或或然数号码,以防您的产品在谷歌面向消费者的产品列表中出现排位靠后的情况。
与上述步骤类似，请您进入谷歌渠道的批量编辑器(批量编辑器)，选择”自定义产品= False(不是定制产品)，并在条形码(条码)栏中输入产品的gtin(包括upc, ispn等)或MPN。
综上,是否需要向谷歌提供GTIN或或然数取决于您的产品是否是定制产品:如果您的产品是定制产品,则可以忽略谷歌对GTIN /或然数的提示,因为定制产品本身就不具有GTIN /或然数;如果您的产品不是定制产品,则需要按照谷歌的提示,提供GTIN或或然数号码,以防止”商品表现不佳”(有限的性能)。
更多信息，请您查看：
