Il mondo dell'e-commerce continua a crescere, e sempre più aziende decidono di affidarsi a Shopify per realizzare e gestire il proprio negozio online. Shopify è una piattaforma perfetta per un modello di vendita B2C (business-to-consumer, ovvero per lavendita al dettaglio), ma questo non esclude la possibilità per le aziende di operare anche in ambito B2B (business-to-business, ocommercio interaziendale). In questo articolo ci proponiamo di esplorare le funzionalità essenziali per i negozi Shopify che intendono operare in ambito B2B e commercializzare i propri prodotti presso altre aziende. In particolare, l'obiettivo di questo articolo è quello di suggerire alcune applicazioni disponibili sull'App Store di Shopifyadatte a integrare ed estendere le funzionalità di base di Shopify in modo da renderlo adatto a soddisfare anche le necessità deinegozi che interagiscono primariamente con clienti aziendali.
Prezzi all'ingrosso
Una delle caratteristiche più importanti per un negozio B2B è la possibilità dioffrire prezzi all'ingrosso ai propri clienti. I prezzi all'ingrosso consentono di offrire prezzi scontati ai clienti aziendali, un ottimo modo per incentivarli ad acquistare più prodotti eincrementare così il valore medio degli ordini.
Per configurare prezzi all'ingrosso su un negozio Shopify è possibile utilizzare applicazioni come:
Queste applicazioni consentono di creare diversi livelli di prezzo in base al profilo del cliente e/o alla quantità di prodotti acquistati. È inoltre possibile impostare prezzi personalizzati per clienti specifici o per gruppi di clienti.
Prezzi personalizzati
Una funzionalità parzialmente svolta dalle app indicate sopra è appunto quella che permette di offrire prezzi personalizzati per clienti particolari, o per determinati gruppi di clienti. Definire prezzi personalizzati consente al negozio dioffrire prezzi differenziatiin base alle esigenze del cliente o allo storico degli ordini effettuati. Questo è un ottimo modo per costruire un rapporto con i clienti,fidelizzarlie offrire loro un'esperienza personalizzata,
Alcune app particolarmente indicate per raggiungere questo obiettivo sono:
Queste applicazioni permettono di impostare prezzi personalizzati sulla base di parametri diversi, come ad esempio la tipologia di prodotto che si intende acquistare, gli acquisti effettuati in precedenza, o persino la località in cui risiede il cliente.
Ordini di grandi quantità
Le aziende che operano in ambito B2B spesso sono fornitori di aziende terze, e questo implica che debbano offrire la possibilità diordinare grandi quantitàdei prodotti commercializzati. La possibilità per i clienti di effettuare un ordine per grandi quantità (i cosiddetti ordini inbulk)senza dover incrementare il quantitativo d'ordine aggiungendo una singola unità alla volta (come è prassi per i negozi B2C) è non solo più comodo per il cliente, ma implica anche unnotevole risparmio di tempo. Questo è fondamentale per incoraggiare il cliente ad acquistare più prodotti e incrementare quindi in un aumento del fatturato.
Alcune app sono progettate proprio per consentire ai clienti di un negozio Shopify di effettuare un ordine che includa grandi quantità di prodotti:
Queste applicazioni permettono di personalizzare la pagina prodotto in modo da includere un modulo d'ordine che consente la selezione della quantità di ciascun prodotto (o variante di prodotto, in caso di prodotti che includono più varianti) da aggiungere al carrello. È inoltre possibile impostare quantità minime e massime d'ordine sulla base delle esigenze del negozio.
Modulo d'ordine
I negozi B2B spesso permettono ai clienti di inviare un ordine di acquisto(purchase order, solitamente indicato con l'acronimo PO) invece di pagare online al momento dell'acquisto. Gli ordini di acquisto sono una modalità molto diffusa utilizzata dalle aziende per acquistare prodotti da altre aziende, e sono convenienti per clienti che non vogliono o non possono pagare online al momento dell'acquisto. La possibilità di ricevere ed elaborare ordini di acquisto è un ottimo modo per creare una relazione con il cliente basata sulla fiducia reciproca, oltre che offrire unmetodo di pagamento più flessibile.
Shopify include tra le funzionalità predefinite quella dicreare bozze di ordinida inviare ai clienti con lerelative istruzioni e termini di pagamento, nonché la possibilità diconfigurare metodi di pagamento manualecome il bonifico bancario.
Un'app comeEasy Purchase Ordersè un'alternativa al processo standard di creazione di bozze d'ordine, e permette al cliente di ricevere per email un riepilogo dell'ordine, scaricare una copia in PDF dell'ordine stesso utile per procedure interne di approvazione dell'ordine, e infine di avviare nuovamente il checkout per completare l'ordine.
Registrazione di clienti B2B
La possibilità di gestire gli account dei clienti è un aspetto fondamentale per un'attività B2B. Se il negozio offre prezzi personalizzati per i propri clienti aziendali è spesso necessariovalidare i profili clienteper confermare che si tratti appunto di account di tipo business.
La suite di funzionalità B2B offerta daB2B /批发解决方案include la possibilità di approvare i profili cliente. In alternativa, un'app comeVerifica del cliente B2Bè specializzata proprio per l'implementazione di questo tipo di controlli.B2B Handsfreeè invece un'opzione valida se uno dei requisiti per la registrazione è il possesso di una partita IVA valida a livello Europeo.
Emissione della fattura
Per impostazione predefinita i clienti dei negozi Shopify ricevono unanotifica in seguito al completamento di un ordine. La notificanon è una fattura fiscale, e l'emissione della fattura non è una funzionalità nativa di Shopify. Per l'emissione di una fattura è tuttavia possibile ricorrere ad applicazioni gratuite comeOrder PrinteroppureSufio: Professional Invoicesper soddisfare esigenze più avanzate.
Tuttavia, per l'emissione della fattura elettronicasono disponibili delle applicazioni in grado di integrare alcuni tra i più comuni software di fatturazione:
- Fatture Italiapermette di richiedere i dati di fatturazione e sincronizzare gli ordini con Fatture in Cloud per l'emissione della fattura elettronica
- Fattura Elettronica Automaticapermette anch'essa di emettere le fatture tramite Fatture in Cloud
- Integrazione WindDoc, specifica per il software di fatturazione WindDoc
- Getsync per Easyfatt, dedicata all'integrazione del software di fatturazione Danea Easyfatt
In conclusione
I negozi Shopify che operano come aziende B2B richiedono una serie di funzionalità specificamente progettate per soddisfare le esigenze dei clienti aziendali. Queste funzionalità includono prezzi all'ingrosso, prezzi personalizzati, ordini all'ingrosso, ordini di acquisto, gestione degli account e obblighi di natura fiscale. Tutte queste funzionalità non sono native di Shopify, ma possono essere integrateutilizzando le app giuste. A questo proposito segnaliamo che tutte le applicazioni suggerite in questo articolo sono sviluppate da aziende di terze parti, distinte da Shopify. La modalità più rapida ed efficace perricevere assistenza per app di terze partiè quella dicontattare direttamente gli sviluppatori, i quali saranno in grado di suggerire la configurazione più appropriata per il raggiungimento degli obiettivi del negozio e offrire supporto per qualsiasi necessità.
Per aggiungere un commento in questa sezione, è necessario essere un utente registrato. Se si è utenti registrati, effettuare l'accesso. Se ancora non si è utenti registrati, procedere alla registrazione ed effettuare l'accesso.