Hola,@Cafestes:
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que has conectado manualmente un dominio externo a tu tienda de Shopify. Sin embargo, no funciona la herramienta de reenvío de correo electrónico, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz.
A modo de contexto, es importante tener en cuenta que Shopify únicamente tiene disponible la herramienta de reenvío de correo electrónico para los dominios que se han adquirido directamente a través de nuestra plataforma o para los dominios externos que se han transferido. Puedes leer más acerca de esta cuestión en nuestro artículo sobre laconfiguración del reenvío de correo.
En este caso, ¿podrías confirmarme si, en efecto, has transferido el dominio o lo has conectado? La principal diferencia entre ambas acciones es que: si lo transfieres, tú controlas los aspectos del dominio a través del panel de control de la tienda; y si lo conectas, tu proveedor de dominio sigue teniendo la gestión del mismo. Te dejo un par de enlaces que explican en detalle ambos procesos:
Por una parte, si hasconectado tu dominio externo, lo ideal sería contactar con los proveedores del mismo para ver si ofrecen la opción de alojamiento de correo o un servicio de reenvío. Como te comento, puesto que ellos son quienes gestionan y controlan todos los aspectos asociados con el propio dominio; desde allí, podrán ofrecerte más información sobre cómo configurar una herramienta que te permita crear y manejar direcciones de correo personalizadas. En este enlace encontrarás más información sobre cómocontactar con tu proveedor de dominios externo.
Por otra parte, si hantransferido tu dominio externo, podrás configurar los correos de reenvío a través de la secciónConfiguración > Dominios > Gestionar > Correos electrónicos > Agregar dirección de correo electrónico de reenvío. Si resulta que has transferido correctamente tu dominio a tu tienda de Shopify, pero sigue sin aparecer esta opción que te comento; ¿podrías compartir conmigo una captura de pantalla de cómo se muestra el registro MX dentro de la propia configuración de los DNS del dominio? Así, podré revisar en detalle por qué ha ocurrido esto.
Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿has podido configurar los productos de tu tienda y el diseño de la página web de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu negocio?
Teo | Social Care @ Shopify
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