Checkout não está a funcionar

[Strassia]

Bom dia.

Estou tendo um problema no checkout. Basicamente, depois de preencher as informações de contacto e endereço e clicar no botão para continuar a compra, ele fica em loading infinito. Nunca abre a próxima página.

Uso a Stripe e Paypal para pagamentos, ambas ativas. Já conferi e confirmei uma e outra vez todas as opções na adm e o problema prossegue. O que fazer?

[Paula]

Olá@Strassia!

Entendo que você está encontrando problemas no checkout da loja, pois não consegue prosseguir para finalizar a compra, certo? Ficarei feliz em ajudar, mas preciso fazer algumas perguntas para compreender isso melhor.

• Quando que esse problema começou? Você notou isso só depois que habilitou os provedores de pagamento?
• O Stripe e PayPal foram configurados através da seção no admin emConfigurações > Pagamentos? Ou você está usando algum app ou integração personalizada para adicionar esses meios de pagamentos na sua loja?
• Você tentou acessar a loja e navegar até o checkout através de outro navegador ou dispositivo?

Além disso, gostaria de acessar a sua loja por aqui e fazer um teste no checkout para analisar esse comportamento mais de perto. Qual é o URL da sua loja?

Aguardo a sua resposta!