Olá@babyuau.
Sinto por saber que o seu site não é acessível no momento e entendo como isso pode ser preocupante. Sendo que a Comunidade é um espaço publico nos não temos acesso à parte interna da sua loja para verificar exatamente o que esta acontecer. Por isso, preciso fazer algumas perguntas para entender melhor o que pode ser o problema.
- Isso também acontece quando você tenta acessar o admin da loja? Ou é só o site que está sendo afetado?
- Você conectou um domínio a sua loja recentemente? Se sim, clique em Configurações > Domínios e me informe o status atual do seu domínio.
- Poderia dizer qual é o url da sua loja? Dessa forma eu posso tentar replicar o erro aqui no meu dispositivo
- O mesmo comportamento acontece se você tenta acessar o site por outro dispositivo ou navegador?
A Comunidade é um ótimo lugar para questões gerais sobre a Shopify, fazer negócio online e para interagir com os outros diversos membros que participam da comunidade. Quando se trata de questões de acesso à loja/conta, a forma mais depressa para receber suporte nesses casos é por entrar em contato com a nossa equipe peloPortal de Atendimento aqui. Ao enviar um email pelo nosso Portal de Atendimento, você será autenticado como dono da conta e a nossa equipe poderá acessar a sua conta de forma segura para te ajudar com a sua loja especificamente.Este artigo aqui lista e descreve todos os canais de atendimento disponíveis na Shopifye como cada um deles pode te ajudar.
Dito isso, ficarei feliz em continuar a nossa conversa aqui! Aguardo a sua resposta com as informações adicionais solicitadas para que eu posso entender melhor a situação e te sugerir os próximos passos para resolvê-lo. Até já!
Amalia | Social Care @ Shopify
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