Olá,@m4teus
Agradecemos por nos informar sobre isso. Enfrentamos problemas técnicos no momento em que você fez a postagem. Nossa equipe estava investigando uma situação relacionada a um provedor de serviços de internet que estava bloqueando o acesso ao site da Shopify. Ficamos satisfeitos em informar que a questão foi resolvida o mais rápido possível. Infelizmente, interrupções podem acontecer devido a circunstâncias imprevistas, e agradecemos sua compreensão e colaboração durante esse período.
Caso perceba alguma instabilidade no futuro, você pode verificar o status da Shopify e nossos relatórios de desempenho por meiodesta página específica.Através dela, fornecemos atualizações sobre quaisquer interrupções do serviço e os usuários podem acompanhar a evolução da questão.
Você já está conseguindo entrar no seu painel administrativo? Se ainda estiver enfrentando dificuldades para acessar sua loja, sugiro limpar o cache do navegador.Aqui está um guia sobre como fazer isso. Além disso, você também pode limpar o cache do seu computadorseguindo este tutorial. Se o problema persistir,entre em contato conosco por e-maile um de nossos agentes irá orientá-lo sobre como resolver a questão.
Além disso, caso precise de suporte urgente no futuro, recomendo utilizar nosso chat 24 horas em inglês. Para utilizar nosso chat:
1 -Clique aqui.
2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento. Não pule esta etapa, ou nossos agentes não poderão acessar sua conta.
3 - Selecione as opções correspondentes e clique emChat with us.
4 - Escreva um resumo do seu problema e clique emChat with us.
Por fim, confira todos os canais de suporte disponíveis na Shopify e como cada um deles pode te ajudaraqui nesse post.
Até mais!
Fran | Social Care @ Shopify
- A minha resposta foi útil? Clique emCurtirpara me dizer!
- Sua dúvida foi respondida? Clique emAceitar Solução
- Para saber mais visite nossaCentral de Ajuda Shopifyou nossoShopify Blog
