Página web no carga (se queda en blanco)

[Adherllys]

Desde hace unos días voy notando que cada vez que recargo la visualización de la tienda la velocidad de carga se va reduciendo, y anoche finalmente, dejó de cargar de manera definitiva. La pantalla de la tienda se queda en blanco, sin embargo, sí salen los Pop-Ups que tengo configurados desde una aplicación externa y también sale el botón "Chatea con nosotros", pero el resto del contenido no se muestra ni por un instante, ni .

Datos de relevancia:

• Estoy en el período de prueba de Shopify
• Tampoco he pagado ningún dominio
• He entrado y salido muchísimas veces de la preview de la tienda puesto que estoy configurando y personalizando todo

[Teo · Accepted solution]

Hola,@Adherllys:

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás intentando configurar el aspecto de la página web de tu tienda. Sin embargo, la pantalla te aparece directamente en blanco y no puedes ver las personalizaciones que has hecho, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

A modo de contexto, acabo de acceder a la página web de tu tienda en función de las capturas de pantalla que nos has facilitado en tu mensaje. Con todo, me alegra informarte de que la página web está cargando a la perfección. Te dejo otra captura de pantalla de cómo se ve tu tienda desde mi dispositivo. Esto es, como puedes observar, la página ya no se muestra en blanco:

Dicho esto, para solucionar esta cuestión, te recomendaría llevar a cabo los siguientes pasos. El hecho de seguir estos consejos es realmente útil en caso de que tu navegador esté guardando información que afecte directamente al sistema de Shopify o que el sistema no esté funcionando:

• Limpiar el caché y cookies del navegador (Chrome-Safari).
• Intentar con lanavegación privada(Chrome-Safari).
• Verificar que el navegador está actualizado.
• Intentar desde un navegador diferente.
• Revisar que el dispositivo está actualizado.

Si el problema persiste, es posible que alguna aplicación o código esté afectando directamente al tema de tu tienda. En la captura de pantalla que has facilitado, he podido comprobar que se trata del tema Debutify. Cabe mencionar que este temaha sido desarrollado por un proveedor externo a Shopify. Esto es, dicho desarrollador ha utilizado un código que cae fuera del control de Shopify.

Puesto que se trata de un tema externo, lo ideal sería contactar directamente con los especialistas de soporte de dicho tema. Desde allí, podrán revisar más a fondo los motivos por los cuales esto está sucediendo. En el siguiente enlace encontrarás más información sobredónde encontrar ayuda para tu tema. En este artículo, se especifica la forma de contactar con los desarrolladores del tema. Para facilitar las cosas, te dejo un enlace directo a lapágina de soporte de Debutify.

Mientras tanto, he podido echar un vistazo a la página de la tienda y me he percatado de que no hay una página "sobre nosotros", sino una breve sección donde se explica esta cuestión. Una página "sobre nosotros" es la primera impresión que tendrán tus clientes sobre tu tienda, ya que casi todo el mundo la visita antes de hacer un pedido. Además, esta sección te ofrece la oportunidad de diferenciarte de la competencia y de ponerle cara a tu marca.

埃斯特卡索,te recomendaria ser原始y crearuna sección llamativa que atraiga la atención de tus clientes. Para ayudarte en el proceso de creación de esta página, a continuación, te dejo un enlace al Blog de Shopify con un artículo con consejos para crear la página "sobre nosotros". Dicho todo esto, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify y tu tienda hasta el momento?