Luxus, Berlin, Fundamental Berlin: Wie zwei Designer mit Luxusartikeln den E-Commerce aufmischen

Berlin. Der Hotspot für Designer:innen und Kreative führt mehr Gleichgesinnte zusammen als irgendeine andere Stadt in Deutschland. Hier fanden sich um die Jahrhundertwende auch Gunnar Rönsch und Stephen Molloy beim Architekturstudium und gründeten einige Jahre und Umzüge später ein gemeinsames Business:Fundamental Berlin.

Mit kunstvollen Designermöbeln und innovativen Accessoires betreiben Gunnar und Stephen seit 2016 erfolgreich einen Onlineshop mitShopify, über den sie Artikel im Luxuspreissegment vertreiben.

Doch bevor wir in die Erfolgsgeschichte hinter基本柏林eintauchen,想我们人t einen Überblick über die beiden Shopsysteme verschaffen und die Unterschiede zwischen Big Cartel vs Shopify ermitteln.

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Inhaltsverzeichnis:

• Shopify und Big Cartel: Überblick
• Shopify vs Big Cartel: Vergleich 2022

• Interview mit Fundamental Berlin: Wie zwei Designer mit Luxusartikeln den E-Commerce aufmischen

Shopify und Big Cartel: Überblick

Wenn du deine Produkte oder Dienstleistungen online über deinen eigene Onlineshop verkaufen möchtest, sind Big Cartel und Shopify zwei lohnenswerte E-Commerce-Plattformen, die du in Betracht ziehen solltest. Sie sind jedoch jeweils für bestimmte Arten von Verkäufer:innen konzipiert und bieten unterschiedliche Anpassungsmöglichkeiten. Sehen wir uns die beiden Shopsysteme nachfolgend einmal genauer an.

Shopify

Shopify】使用fuhrende Cloud-basierte Omnichannel-Shopsystem, das von Millionen von Unternehmen in 175 verschiedenen Ländern verwendet wird. Egal, ob du ein erst gestern gegründetes Startup, eine schnell wachsende Marke oder ein jahrzehntealtes Unternehmen bist, Shopify hat immer eine ideale Lösung für dich parat. Und dabei bist nur nicht nur an deinen Onlineshop gebunden. Du kannst deinen Store auch mit Marktplätzen oder sozialen Medien verbinden und deine Produkte sowohl dort als beispielsweise auch in deinem Ladengeschäft anbieten.

Noch nie war der Verkauf einfacher, effizienter und skalierbarer als mit dem All-Inclusive-Shopsystem. In nur wenigen Schritten kannst du mit Shopify deinen eigenen Webshop auf die Beine stellen und mit dem Verkaufen beginnen. Mit unseren weltweiten Standorten können wir den Handel auf der ganzen Welt vereinfachen. Führende globale Marken wieBabbel, Red Bull und Tesla nutzen bereits Shopify zum Verkaufen – ebenso wie junge und aufstrebende Unternehmen wieSNOCKSunddistorted people.

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Big Cartel

Big Cartel wurde für Kunstschaffende wie Maler:innen, Fotograf:innen, Kunsthandwerker:innen und Schriftsteller:innen entwickelt und hilft unabhängigen Unternehmen, Produkte online zu verkaufen.

Cartel ist eine webbasierte, vollständig gehostete Software mit einfachem Design und hoher Benutzerfreundlichkeit ohne Transaktionsgebühren. Die Funktionalität ist einfach und das Hinzufügen von Produkten, das Erstellen von Rabatten und das Verwalten von Bestellungen und Beständen verläuft reibungslos. Leider geht die ausgezeichnete Benutzerfreundlichkeit mit der eingeschränkten Funktionalität einher. Wenn du viele Artikel anbieten und verkaufen möchtest, kann Big Cartel deine Anforderungen möglicherweise nicht erfüllen. Wenn du jedoch gerade erst anfangen hast, nicht viele erweiterte Funktionen benötigst und/oder du freie:r Künstler:in bist, kann Big Cartel eine gute Alternative für dich sein.

Lesetipp:Du bist in der Tat Künstler:in? Dann erfahre hier, wie du deineKunst online verkaufenkannst.

Shopify vs. Big Cartel: Vergleich 2022

		Shopify		Big Cartel
Benutzerfreundlichkeit		Sehr einfach zu bedienen.		Recht einfach zu bedienen, aber du musst über gewisse HTML-Kenntnisse verfügen, um Themes bearbeiten zu können.
Verkaufsfunktionen		Besonders robusteste Feature-Sets.		simple Funktionen für Versand, Produkte und Zahlungen.
Design-Möglichkeiten / Themes		Sowohl kostenlose als auch zahlreiche kostenpflichtigeThemesbieten für jeden etwas.		18 schlichte, für Mobilgeräte optimierte Themes mit begrenzten Funktionen.
Apps & Integrations		Über 6.600 Apps.		Über 1.500 Apps.
SEO		Gute SEO-Praktiken, einschließlich sauberer URLs, Kopfzeilen und Alt-Texte, sowie robots.txt-Dateien. Shopify gibt dir sogar hilfreiche Hinweise, wenn du deine Produkte hochlädst, um sicherzustellen, dass du alle richtigen SEO-Kästchen angekreuzt hast.		Verfügt über gute SEO-Tools, einschließlich einfacher Navigation und sauberer Überschriften, Alt-Texte und Anker.
Support		24/7-Supportper Telefon und Live-Chat sowie über soziale Medien, Foren und per E-Mail		Der E-Mail-Support ist von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr EST (also 15 bis 00 Uhr deutscher Zeit) erreichbar. Big Cartel-Erfahrungen fallen beim Thema Support eher negativ auf.
Preise (pro Monat)		Shopify verfugt超级3 Preisplane: Basic: 27 € Shopify: 79 € Advanced 289 €		Bei Big Cartel gibt es 4 Modelle: Gold: kostenlos Platin: 9.99 $ Diamant: 19.99 $ Titan: 29.99 $

Sowohl Big Cartel als auch Shopify bieten einfach zu bedienende, codefreie Plattformen zum Verkauf deiner Produkte. Welche Option für dich die richtige ist, hängt weitgehend von deinen Geschäftszielen und Prioritäten ab. Wenn du planst, dein E-Commerce-Geschäft deutlich auszubauen, solltest du eher Shopify in Betracht ziehen. Wenn du dir jedoch eine kostenlose oder kostengünstige Option wünschst, eine eher kleinere Produktpalette hast und keine erweiterte Anpassung benötigst, kann auch Big Carteil eine gute Lösung sein.

Im Shopify Podcast erzählen dir unsere erfolgreichen Gäste von ihren E-Commerce-Abenteuern. Hör rein!

Interview mit Fundamental Berlin: Wie zwei Designer mit Luxusartikeln den E-Commerce aufmischen

Im Interview berichten uns die beiden Gründer über ihre Erfahrungen auf der Suche nach dem richtigen Shopsystem und wie sie von Big Cartel und 1&1 zu Shopify (Was ist Shopify?) gefunden haben. Zudem verraten Stephen und Gunnar, was wichtig ist, um Luxusgüter online zu verkaufen und welche täglichen Rituale ihnen helfen, den Fokus nicht zu verlieren.

Luxusartikel online zu vertreiben, ist eine Herausforderung. Habt ihr für die Selbstständigkeit sofort eure Jobs aufgegeben?

Gunnar Rönsch und Stephen Molloy – die Gründer von Fundamental Berlin

Stephen:Nein, da habe ich ein bisschen geschummelt. Ich bin während der ersten sechs Jahre zwei Tage pro Woche einem Lehrauftrag nachgegangen und habe Architektur an der UdK unterrichtet. Das hat uns insofern geholfen, als dass wir über die Firma nur ein volles Gehalt finanzieren mussten. Inzwischen bin ich aber auch Vollzeit dabei.

Wir haben angefangen sehr teure und aufwendige Möbel zu konstruieren. Nebenbei sind wir auch als Architekten tätig. Das Ganze fließt nahtlos ineinander über. Doch was wirklich gut funktioniert hat, waren kleinere, einfache Artikel. Die konnten wir im Vergleich zu den aufwendigen Möbeln besser online verkaufen. So sind wir ins Geschäft gekommen.

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Gunnar:Als wir angefangen haben, hatten wir eine Menge Ideen und wenig Kundschaft. Wir dachten, sobald wir die Produkte online stellen, werden uns die Leute die Bude einrennen. Wie man das eben so denkt als junges Unternehmen – keine Ahnung auf ganzer Linie. Es hat dann ein bis zwei Jahre gedauert, bis wir bemerkt wurden und die Leute angefangen haben, bei uns einzukaufen. Das war alles noch vor Shopify.

Lesetipp:WeitereErfolgsgeschichten von Shopify-Händler:innen in Deutschland, Österreich und der Schweizfindest du hier.

Den Onlineshop habt ihr damals mit 1&1 gebaut. Welche Erfahrungen habt ihr mit diesem Anbieter gemacht?

Stephen:Wir waren am Anfang beiBig Cartel, was eine süße, nette Plattform ist mit sehr schönen Layouts. Das hat uns als Schöngeister eingefangen. Big Cartel war für den deutschen Markt leider nicht so gut geeignet, weil man zum Beispiel DHL nicht einbinden und auch keine deutschen Zahlungssysteme einbauen konnte. Das war speziell für die Deutschen nicht so ideal, weshalb wir viele Kund:innen verloren haben.

Daraufhin sind wir zu 1&1 gewechselt, was sehr aufwendig war und uns viele Nerven gekostet hat. Im Nachhinein mussten wir feststellen, das die ganzen Funktionen, die uns versprochen wurden, nicht funktioniert haben. Das heißt, wir wären also besser bei Big Cartel geblieben, aber da war der Wechsel schon vollzogen.

1&1 war der Horror. Sowohl das Frontend als auch das Backend waren schrecklich und kompliziert.

Fundamental Berlin ist nicht das einzige erfolgreiche Unternehmen, das zu Shopify gewechselt ist. Hier steht, wie ein Münchner Wein-Startupüber Strato, Wundery und VersaCommerce zu Shopifygefunden hat.

Der Verkauf der kleinen Accessoires war der Ausgangspunkt des Online-Vertriebs für das Berliner Startup

Was habt ihr euch von dem Onlineshop-Wechsel zu 1&1 erhofft?

Stephen:Mehr Automatisierung, zum Beispiel in Form von automatischen Lieferbenachrichtigungen. Das hatten wir noch nie bei einem Anbieter. Jetzt ist das alles outgesourct und nicht mehr unser Problem. Der Kundenservice bei 1&1 war nicht hilfreich, oft auch unehrlich und kaum zu erreichen. Es war einfach das Schlimmste von allem, was man sich vorstellen kann.

Nach der Enttäuschung mit 1&1, nach welchen Lösungen habt ihr im neuen Shopsystem gesucht?

Stephen:Was uns bei Shopify sehr gut gefallen hat, war, dass wir fehlende Funktionen einfach durch Apps ergänzen konnten. Es stellte uns einen Webspace zur Verfügung, bei dem wir das Gefühl hatten, dass wir ein für uns zugeschnittenes Konzept entwickeln konnten.

Obwohl Shopify damals noch nicht auf den deutschen Markt spezialisiert war, konnte man den Store durch Elemente, wie zum Beispiel die AppLangify, zugänglich machen. Außerdem war es möglich, deutsche Zahlungssysteme einzubinden.Generell hat alles besser funktioniert als bei 1&1.

Und wie seid ihr auf Shopify gestoßen?

Stephen:Google. Es gibt ja nicht so viele Shop-Anbieter:innen. Wir hatten auchMagentoin Betracht gezogen. Aber wir dachten, das wäre für uns zu aufwendig und wir bräuchten dann mehr externe Hilfe.

Bei Shopify war der Clue, dass wir es auch alleine managen konnten.

Nachdem ihr euch für Shopify entschieden hattet, wie ging es weiter mit eurem Unternehmen?

Gunnar:Shopify hat damals schon verschiedene Bezahlmöglichkeiten, wieSofortüberweisung, angeboten, was für uns wichtig war. Wir wollten außerdem einen bestimmten Look im Frontend haben und im Backend eine Art Stock-Management. Idealerweise eine geschmeidige Anbindung an die Lieferdienste – was leider nicht geklappt hat. Und dann sind wir aufEshop Guidegestoßen, die auf einer Shopify Help-Seite verlinkt wurden.

Wie verlief die Migration von 1&1 zu Shopify?

Gunnar:Das hat Eshop Guide für uns gemanagt. So war das für uns ziemlich reibungslos. Wir haben die Produkte eingepflegt, also die Fleißarbeit gemacht und sie haben sich um die komplizierten Sachen gekümmert. Wir hatten uns das schwieriger vorgestellt.

Wie haben sich eure UX-/Designwünsche in dem neuen Shopify-Store umsetzen lassen?

Stephen:Wir haben uns für ein Theme entschieden und das hat Eshop Guide an unsere CI angepasst. Um ganz ehrlich zu sein, wir trauen uns nicht wirklich, etwas daran zu ändern.

Wichtig war für uns vor allem, dass auch die mobile Seite gut aussieht, ohne dass wir uns darum kümmern müssen und auch stets verbessert wird. Man merkt, dass sehr kluge Menschen daran arbeiten, das Konzept mobil umzusetzen. Und wir müssen uns keine großen Gedanken darum machen. Das ist eine große Erleichterung für uns.

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Der Shopify Shop Fundamental Berlin ist seit 2016 live

Welche Schritte würdet ihr anderen Händler:innen für eine Migration ans Herz legen?

Gunnar:Ich bin der eher weniger Technikbegeisterte von uns beiden und ich würde mir immer fähige Menschen suchen, die das besser können als ich. Wir waren mit der Betreuung von Eshop Guide sehr zufrieden.

Stephen:Wir haben das Gefühl, dass sie uns sehr viel abgenommen haben. Ich habe keine Ahnung wie es ist, es ohne sie zu machen und ich würde es auch nicht allein machen.

Was hat sich seit dem neuen Shop bei euch im Unternehmen verändert?

Stephen:Wir wachsen, teilweise sogar über unsere Ziele hinaus. Auch wenn es natürlich nicht klar ist, ob das mit dem Shop zusammenhängt oder mit unserer Genialität an sich. Wir kommen auch ab und zu an gefühlte Grenzen, zum Beispiel bei der gleichzeitigen Betreuung von Wholesale und Retail-Kund:innen. Das ist zwar möglich, aber nicht immer so, wie man das gern hätte. Und wir sind immer noch nicht groß genug für den Sprung zu Shopify Plus. Das ist eine Grenze, die wir erkannt haben.

Eine native Zweisprachigkeit wäre natürlich besser, als eine App zu nutzen. Die App-Landschaft, die ich am Anfang so gelobt habe, ist irgendwann zu groß geworden, sodass man im übertragenen Sinne irgendwann mehr Gaffer Tape hat als Produkte.

Aber insgesamt ist das System gut, nimmt uns sehr viel Arbeit ab und passt zu unserem Wachstum. Und wir haben das Gefühl, dass wir uns gut und entspannt weiterentwickeln und uns auf das Wesentliche konzentrieren können – auf unsere Produkte und die Beziehung zu unseren Händler:innen.

Shopify ist wie ein guter Wächter, den man nicht wirklich wahrnimmt, weil er seinen Job so gut macht, dass er nicht auffällt.

Hochwertige Designerstucke:再r und Stephen lassen ihrer Kreativität freien Lauf

Wie löst ihr gerade die Schwierigkeiten mit Wholesale und Retail?

Stephen:Wir haben Apps, die das Ganze trennen und eine Login-Maske für unsere Händler:innen. Man merkt zum Beispiel, wenn man versucht, die Produkte automatisch zu Amazon zu migrieren, nimmt es teilweise sechs Ausführungen von einem Produkt oder irgendwelchen Kauderwelsch, der mit den Apps mitkommt.

Die Mehrsprachigkeit wird über die App Langify gelöst und auch da ist viel hin und her notwendig, um die Texte zu ändern. Wenn eine Änderung schnell gemacht werden muss, macht man das meistens auf Englisch, doch dann stellt man später fest, dass es auf Deutsch die ganze Zeit etwas anderes war. Das sind alles Punkte, bei denen man noch mehr mitdenken muss, als man gerne würde.

Auf welche Marketingmaßnahmen sezt ihr in erster Linie?

Stephen:Wir verschicken Produktmuster per Post an Händler:innen, die wir auf Listen im Internet finden. Das gilt für den B2B. Unser B2C-Handel ist bisher fast ausschließlich organisch gewachsen. Für das Jahr 2019 wollen wir das ändern und auch darin investieren.

In diesem Beitrag überB2B vs B2Cim Onlinehandel decken wir alle Unterschiede auf, die du kennen musst.

Wir haben eine Agentur engagiert, um Facebook und Instagram-Werbung für uns zu testen. Wir sind noch ein bisschen skeptisch, weil es sehr wenig Firmen aus unserem Sektor gibt, die im Internet erfolgreich verkaufen. Die FirmaMonoqizum Beispiel war in unserer Branche ein großer Online-Vertrieb für Wohneinrichtungen und ist pleite gegangen.

Wir merken das auch an unseren Händler:innen, von denen einige Onlineshops sind. Sie bestellen nicht so viel im Vergleich zu einer Boutique in einer beliebigen Stadt, die jeden Monat immer mehr bestellt, weil sie die Sachen offline anscheinend gut vertreiben kann. Deshalb gibt es unsererseits einige Zweifel, ob das wirklich gut funktioniert. Aber wir sind immer wieder bereit, ein bisschen was auszuprobieren.

Bei höheren Preisen ist immer ein Beratungsgespräch nötig. Ich glaube, es gibt kaum Plattformen auf der Welt, bei denen man als normaler Mensch, 4.000 Euro für irgendetwas ausgibt. Da will man schon ein bisschen was erklärt bekommen.

Wie ein weiterer Shopify-Händler - die FirmaOntariaaus Wiesbaden - online hochpreisige Möbel verkauft, steht hier!

Der einzigartige Atlas Table von Fundamental Berlin

Unsere Skalierung und unser Wachstum kommen dabei von kleineren, impulsgesteuerten Artikeln. Dort erwarten wir Gewinn und Wachstum und investieren auch die meiste Kraft. Diese Produkte müssen sich recht unkompliziert verkaufen lassen.

So ein Kauf ist eine schnelle Entscheidung, die man an der Bushaltestelle trifft. Dafür haben wir auch eine Texterin im Haus. Sie arbeitet direkt mit der Agentur, die das auf technischer Ebene umsetzt.

Ansonsten haben wir noch unseren monatlichen Newsletter. Der kommt ganz gut an. Das ist eine schöne Maßnahme, weil man sie umsonst machen kann und recht viel davon hat. Man muss die Mailingliste allerdings langsam und auf eine ehrliche Art wachsen lassen. Das ist unsere Content-Strategie.

Hier zeigen wir dir, wie du ganz einfach und effizientNewsletter erstellenund in deinen Marketing-Mix integrieren kannst.

Was würdet ihr unseren Leser:innen als Vorbereitung mit auf den Weg geben für ein Online-Business mit einem Produkt im Luxusbereich?

Je mehr Medien und Kanäle man nutzen kann, um potenzielle Kund:innen zu überzeugen, desto einfacher wird es, das Produkt zu verkaufen.

Gunnar:Werdet auf so vielen Kanälen wie möglich aktiv. Wir bekommen Feedbacks und Bestellungen, weil Nutzer:innen unsere Produkte auf Instagram gesehen haben.Wir empfehlen für eine physische Präsenz im Web einen Onlineshop über Shopify zu bauen.Gerade in den teuren Segmenten ist es ein Muss. Je mehr Medien und Kanäle man nutzen kann, um potenzielle Kund:innen zu überzeugen, desto einfacher wird es, das Produkt zu verkaufen.

Stephen:Man sollte auf jeden Fall eine klare Vorstellung davon haben, wie man mit seinem Produkt einen Mehrwert in das Leben von Menschen bringt. Und wenn man das richtig macht, dann ist der Preis nicht so entscheidend. Klar ist jeder irgendwo preisbewusst, aber eben auf verschiedenen Ebenen und aus verschiedenen Gründen.

Ein Produkt muss vor allem performen

Ob das nun bedeutet, dem Kunden oder der Kundin ein Lächeln aufs Gesicht zu zaubern, oder tägliche Rituale zu beschleunigen. Egal was die Leistung ist, sie muss so gut sein, sodass sie den Preis rechtfertigt.

Um diesen Mehrwert-Gedanken für die Kundschaft im Kopf zu behalten, hilft es mir immer an eine kleine Gruppe von Menschen zu denken. Denn wenn es da draußen 1.000 Personen gibt, die von den Produkten so richtig überzeugt sind und alles dafür tun würden, um sie zu bekommen, dann sollte man für diese 1.000 Menschen einen Shop gestalten und nicht für eine schlecht definierte Masse.

Und wenn man dann diese 1.000 Leute überzeugt hat, kann man im Nachhinein auch Zwei-, Drei- oder Viertausend überzeugen. Aber wenn man nicht will, dass es nur zwei Menschen anspricht, oder gleich die breite Masse (um dann bei Tchibo zu landen), dann sollte man sich auf eine kleine aber relevante Gruppe an Zielpersonen fokussieren.

Welche drei alltäglichen Rituale helfen euch, den Fokus zu finden?

1. Betriebsblindheit bekämpfen

Stephen:Ich denke an Menschen, die ich kenne und die sich nicht besonders für Design interessieren, zum Beispiel mein Vater. Würde mein Vater das verstehen, was ich beschreibe oder produziere? Das Gleiche gilt auch für Personen, die mit anderen Bereichen beschäftigt sind.

Ich habe immer eine kleine Gruppe von Menschen im Kopf, wenn ich eine Beschreibung von einem Produkt schreibe. So kann ich das Ganze kurz testen. Würde mein Englischlehrer aus der Schule in der Kaffeepause im Lehrerzimmer beim Durchscrollen seines Telefons das nachvollziehen können? Oder überhaupt Lust haben, sich damit auseinanderzusetzen?

Noch mehr Tipps zum Schreiben bessererProduktbeschreibungen, gibt's hier!

Das mache ich, um zu schauen, wie viel Bandbreite man bei den Menschen verlangen kann. Das ist eines meiner Rituale: Ich denke an spezifische Menschen aus meinem Umfeld, die nicht in dieser Welt stecken. Denn wir selbst als Designer sind so ein bisschen in einer Blase.

2. Zahlen lesen, verstehen und Handlungen ableiten

Gunnar:Mein Ritual ist, die Shopify Berichte und Auswertungen zu lesen und eventuelle Handlungen daraus abzuleiten. Shopify bietet ein gutes Set an Zahlen, mit denen man arbeiten kann.

Die Handlungen werden nicht dokumentiert, aber sie fließen ein in Meetings, Strategien und in die Umsetzung von Zielen. Darüber kann man gut sehen, worin wir gut sind und worin nicht so gut. Was macht den Kund:innen Spaß?

3. Die Power der Teamkommunikation

Gunnar:Ich versuche sehr früh aufzustehen, was ich leider nicht immer schaffe.

Stephen:Gunnar ist ausSachsen, da stehen die Leute früh auf. Ich halte nicht viel davon.

Gunnar:Bezogen auf unser Büro und unser Team haben wir natürlich Rituale. Die nennen wir Meetings. Und dabei wird Kaffee getrunken – sehr wichtig bei uns!

Fazit

Dich hat inspiriert, wie Gunnar Rönsch und Stephen Molloy von Fundamental Berlin nach dem Wechsel zu Shopify richtig durchgestartet sind? Oder möchtest du aus anderen Gründen von deinem alten Shopsystem zu Shopify migrieren? Dann zögere nicht lange und starte noch heute mit der 14-tägigen Testversion und überzeuge dich selbst. Wir wünschen viel Spaß und Erfolg!

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Über die Autorin:Inara Muradowa ist Shopify Partner, SEO-Expertin und Corporate Blogger. Neben technischer Suchmaschinenoptimierung und SEO-Beratung steht sie Unternehmen mit Konzeption und Verfassen von professionellen Blogposts tatkräftig zur Seite.