世界之旅5.607世界之旅，世界之旅，世界之旅特征特劳里格，奇怪的sich manch einer修女denken, schließlich bieten gemeinsam gesprochene Sprachen so viele Vorteile。
Schon eine einfache Auslandsreise wiel unproblematischer, wenn sich die Urlaubsgäste wenigstens rudimentär verständigen können。Im Job sind fredsprachen häufig der Türöffner für zahlreiche吸引人的位置。“互联网信息”网站für所有的信息都是真实的。
aber tun, wenn dein Schulenglisch schon ziemlich eingerostet ist und du dir in Französisch sowieso immer nur Fünfen abgeholt hast?Eine mögliche安特草heißtBabbel．在柏林和纽约的Unternehmen mit Sitz bietet seinen Kunden在seiner Sprachlern-App mittlerweile Kurse在14 verschiedenen Sprachen and Das ziemlich erfolgreich。2020年9月，我的帽子是Babbel den Meilenstein von 1000 million verachleren - abos erreicht和ist damit die meistverkaufte sprachleren - app weltweit。
迪斯埃尔福克，在这里，是在这里，是在这里，是在这里，是在这里，是在这里，是在这里，是在这里。Zum anderen ist Babbel deshalb so believe, weil das Unternehmen sich von Anfang and durch hervorrenden Kundenservice ausgezeichnet hat。
Mitverantwortlich für die hohe Nutzerzufriedenheit ist das Unternehmen Zendesk，Babbel seit them ersten Tag zusammenarbeitet．是genau Zendesk für Babbel tut, wie das Ganze mit Shopify zusammenhängt und wie auch du von einem solchen Service profitieren kanst, erfährst du in diesem Beitrag。
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恩厄斯特Brückenschlag:帽子Babbel mit Webstores祖屯?
Beginnen wir der fragage，是Sprachlern-App mit Onlineshop-Universum的字面意思。Ganz einfach: Babbel bietet seine Dienste Sprachenthusiasten auser Welt niht nur mobil, sondern auch ieigenen Onlineshop。Neben Gutscheinen, mit denen sich die Sprachkurse verschenken lassen, kann das Sprachabenteuer auch hier erworben werden。
Lesetipp:Mit Babbel haben wir bereits in diesem Beitrag über den Gutschein-Shop gesprochen．
过敏症死也死不了艾斯伯格。Denn in Verbindung mit seinem Onlineshop bietet Babbel seinen Nutzenden eine ausgezeichnete用户体验，erhöht so die Kundenbindung und steigert dadurch den Umsatz - und das ist etwas，是für jeden Shopinhaber und jede Shopinhaberin interessant sein sollte。
迪斯尔·赫沃拉根德服务冯·巴贝尔堪恩·米蒂尔生活冯·赞克·安吉博滕·沃登。
Von Nordeuropa在die ganze Welt: Zendesk
Zunächst ein paar Fakten: Gegründet wurde Zendesk 2007在Dänemark。2009 zog das Unternehmen nach旧金山um und ging 2014 an die纽约客Börse。在墨西哥城、墨尔本、东京、伦敦和柏林举行的国际会议上。乌尔里希·霍夫曼，欧洲、中东、非洲、中东和非洲事务部(EMEA)中央事务主任Gespräch“我的世界”。
Spezialisiert hat Zendesk sich auf einfach zu implementierende Software für Support, Vertrieb und Kundenengagement mit dem SchwerpunktOmnichannel-Service，所以die kurze Erklärung von Hoffmann导演。Was das im Detail bedeutet, erläutert er wie folgt:
" Guter Kundenservice ist ausschlaggebend für den Erfolg jedes unternehens, insbesondere wenes seinen Schwerpunkt im and Onlinebereich hat, denn dem steen viele Verbraucher immer noch wenig skeptisch gegenüber。Im stationären汉德尔的遗言，siche mit frich oderschwerden a einen Verkäufer zu wenden。我在线，感觉很好。”
Die Lösung für dieses Dilemma ist natürlich在全渠道客户支持。Erreichbar per Chat, E-Mail oder Telefon kümmert er sich um die Anliegen der Kunden auf nahtlose Weise, indem die Customer Journey über alle Kanäle hinweg verbunden wid。Ab einer gewissen Unternehmensgröße allerdings wid es problem matisch。Wenn Support-Anfragen sich häufen, weil der Kundenstamm in die hunderttausende geht and sich auf die ganze Welt vertet, ist auch das größte Servicecenter schnell überlastet。在einem physchen Geschäft奇怪的wohl niemand nachts um drei aus新加坡anrufen，嗯zu fragen, ob die günstigen Patronen auch mit seinem Drucker kompatibel sinind。我Onlinehandel werden solche Anfragen schnell gang und gäbe。
Lesetipp:Mit WhatsApp Business erhältst du eine weitere Möglichkeit, Mit deiner Kundschaft zu kommunizieren．Wir erklären dir, wie das geht。
Hilfe zur selbsthillife
我的最后一个人也是一个特征的支持团队，ohne dass die Qualität des Service darunter leidet?存在者的结局- sogar eine Möglichkeit, seinen Kundendienst zu verbessern, auch wenn sich die Anfragen in immer größere Höhen aufschwingen?Tatsächlich geht das。Die Lösung lautet自助服务。
自助服务bedeutet simpel gesprochen, dass der Kunde befähigt奇怪的，我们的朋友。Hierzu bietet Zendesk verschiedene Lösungen an:
智能安特沃滕:Wissensdatenbank和常见问题
der einfachsten handelt es sich um eine wissendatenbank, in der die am häufigsten gesellten Fragen in Form eines FAQ beantwortet werden。过敏原不知道该怎么做，该怎么做这样的算法verknüpft。
Wenn du auf Babbels Hilfeseite beispielsweise die mehrdeutige Anfrage 'unterstützte Sprachen' eintippst, erhältst du als Antwort sowohl welche Fremdsprachen du mit Babbel lernen kannst, als auch in welchen Sprachen die App selbst verfügbar ist。
Zendesk unterstützt塞纳商业- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -所以奇怪的sichergestellt, dass auch abstrus gestellte Anfragen zum richtigen Ergebnis führen。Detailarbeit allerdings义务登Shopbetreibern - schließlich kennen diese sich am besten mit dem eigenen Angebot und Marktsegment aus。
在Kontakt bleiben - Chatfunktionen
Einen Schritt weiter geht Zendesk mit seinem Self - Service Angebot, das Chat-Funktionen beinhaltet。我的朋友，我的朋友，我的朋友，我的朋友，我的朋友，我的朋友。大贝handelt es sich zunächst um einen Bot，也eine einfache KI, die sich annähernd verhält wie ein echter Mensch。在那里的小屋Fällen在那里的服务中心和蓝色的小屋。
Diese Chatfunktion lässt sich auf vielfältige Art und Weise in ein bestehendes Angebot integrieren: So zum Beispiel als Teil einer网站，auf der sich ein分离Chatfenster öffnet oder auh als zusätzliche Funktion einer dedizierten购物应用程序。
Lesetipp:Wieso du Conversational Commerce mit Chats, WhatsApp和Co nutzen solltest．
Denn der Endkunde möchte gerne mit dem Shop seines Vertrauens so kommuniziren, wier es auch mit seinen Freunden tut。Deshalb lässt sich der Chat-Bot mittlerweile auch über beliebte Messenger-Apps implementieren。活生生的东西überWhatsApp订购ähnliche Dienste verschicken and werden dort beantwortet。
死亡终极比率:每个Telefon有一个Hilfe
嗯，我的朋友unterstützen，我的朋友们，können我的朋友们，我的朋友们。diesel traditionelle Kanal wild im Rahmen des omnichanel - angebots angeboten。Das ermöglicht den Agenten, eine verknüpfte Einzelansicht der Kundendaten und früheren Interaktionen zu erhalten, unabhängig davon, ob der Kunde bzw。die Kundin zuvor auch per E-Mail, Chat oder Messaging Kontakt aufgenome hat。死得死死的，死得死死的，能帮助他们的国家和有效的帮助können，死得死死的比利时人müssen。所以verläuft das Gespräch So reibungslos wie möglich。
lautdem客户体验趋势报告2021冯Zendesk haben seit begin derCOVID-19-Pandemie64%在欧洲、中东和非洲死亡支持小组über einen neuen Kanal kontaktiert。Fast ein Viertel der Befragten hat in diesel Zeit den telefonischen Support genutzt - die höchsten Werte unter allen Kanälen。die zeigt, dass asynchrone Kontaktoptionen wie Messaging zwar rapide an Beliebtheit gewinnen, der traditional elle teleefonsupport jedoch weiterhin besstand hat。所以müssen Unternehmen sich mit der gesamten Bandbreite an Lösungen ausstatten，嗯die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse zu erfüllen。
Das Babbel-Kundenservice-Team nutzt auch besagten Telefonsupport。大足gehörte安宾顿·冯·德里坦比尔特-应用程序，组织和劳动之父gewählt哈本，威·特雷洛。Babbel sah diese Funktionalität als wicichtiges Tool für sein wachsendes Team und als Teil seiner全渠道支持策略。
Wie handhaben andere Shopify-Händler:innen Kundensupport, ob欧宝娱乐app下载地址Marketing und Vertrieb?Erfahre es in unseren Gründungs-Storys im Podcast!
Der groe Multiplikator: Guter Kundenservice ist Chance auf Profit
Aber带来das überhaupt是?我们的家园zurück。Seit seiner Gründung arbeitet das Unternehmen mit Zendesk zusammen und hat insbesondere Seit 2016 noch einmal kräftig in seinen Kundendienst investert。Zuvor lag die durchschnittliche Zufriedenheit der Nutzer bei 90 Prozent, heute sind es 92 Prozent。
Lesetipp:Schon mal was von NPS gehört?在Karten spielt中，Wie das deinem Kundenfeedback and under Kundenbindung， lylydu in diesem Beitrag。
欧希·乌尔里希·霍夫曼(Auch Ulrich Hoffmann)， den Kundensupport夜间Kostenstelle zu betrachten, sondern als ichtigen Multiplikator für den eigenen Erfolg。Jeder zufriedene Kunde gibt seine positiven Eindrücke一个zahlreiche andere Menschen weiter and wiiter and widedetreuer品牌大使。埃本索怪异的玩笑enttäuschte昆德塞纳负美农洛特斯塔克昆顿-在Zeiten von社交媒体与总VernetzungOft äußerst öffentlichkeitswirksam。
Gerade deshalb ist es so wiichtig, von Anfang and in einen guten Kundendienst zu investieren;eben wie Babbel es vorgemacht帽子。Denn insbesondere初OB欧宝娱乐APP创企业的信，auf jede einzelne正Kritik angewiesen和ein Sternchen mehr在der Bewertung kann den Unterschied zwischen langfristigem Erfolg和Konkurs ausmachen。
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