Laut einer研究des科尔尼2015年全球零售电子商务指数ist Deutschland einer der attraktivsten E-Commerce-Märkte weltweit, was sich in der Marktgröße und dem Innovationspotenzial niederschlägt。Allein 2016 wurden im德国的电子商务rund 44 Milliarden Euro umgesetzt, 2017 stieg die Zahl auf 48,7 Milliarden Euro。
死Online-Käufer在德国sind von rund zehn Prozent im Jahr 2000 auf 67,6 Prozent im Jahr 2016 gestiegen。Bis zum Jahr 2022, Anzahl der德国的电子商务nutzerauf 54,25百万安瓦克森。Auch die Zielgruppe dermobilen Online-Kaufer ist zunehmend gestiegen: Waren es im Jahr 2011 nur 23 Prozent der Smartphone- und Tablet-Besitzer, die ihre Geräte zum Einkauf online verwendet haben, ist der Anteil der Nutzer auf 69 Prozent im Jahr 2016 geklettert。
电子商务市场繁荣和dennoch beklagen viele Online-Händler dasselbe问题:Der Traffic ist da, doch die Verkäufe bleiben aus。
Der ecommerce Markt boomt und dennoch beklagen viele Online Händler dasselbe问题:Der Traffic ist da, doch die Verkäufe bleiben aus。Während führende网上商店wie Amazon.de einenE-Commerce-Umsatz in Höhe von rund 8,12 Milliarden Euroverzeichnen, herrscht bei anderen tote Hose。这是我的家乡，我的家乡100我的家乡für我的家乡。läuft da bloß是首席吗?
Lesetipp:Mit den richtigenOnline-Shop-Ideen奇怪的dein Traum vom eigenen Unternehmen wahr。OB欧宝娱乐APP提普斯，开始喷射吧!
Der ausbleibende Kauf kann vielerlei Ursachen haben, doch meistens hat es etwas mit fehlendem Vertrauen seitens Der Verbraucher beim在线-Kauf zu tun und mit den fehlenden vertrauensindkatoren seitens Der Händler。Die meisten Verbraucher trauen es sich inzwischen zu, Die Betrüger von den seriösen Händlern unterscheiden zu können。Diese subtile Einstufung erfolgt anhand von folgenden Kriterien:
- Vertrauensbildung
- Beziehung zum Kunden
- Ein Angebot aus Qualität und Mehrwert
- Professionalitat
- Suchmaschinenoptimierung
Lesetipp:Hier dreht sich alles rund ums ThemaDropshipping-Produkte法登．Wir verraten dir die 8 best strategy and 5 dropshipping - produckte, die im Trend ligen。
9 Schritte zu mehr Verkäufen在线
Damit du keinen Frust aufgrund ausbleibender Verkäufe schieben musst, haben wir für dich neun praktischen Schritte aufgeschrieben, um deine Verkäufe zu steigern和Besucher在treue Kunden umzuwandeln。
- #1 Vertrauen aufbauen
- 德国德语德语
- #3整合
- #4否定反馈
- 5 . integrgriere Abzeichen
- Gehe Partnerschaften in
- 强化社会证明
- Baue Beziehungen auf
- Optimiere deinen商店für die Suchmaschine
1.Vertrauen ist dein höchstes肠子
Laut静脉studdie des Branchenverbands Bitkomsind 98 Prozent der Internetnutzer auch Online-Käufer，是ungefähr 56百万en Bundesbürgern gleicht。Damit ist klar: Der Markt an deutschen Kaufwilligen im Netz ist da。Zwar macht die Online-Welt vieles匿名，是dem einen oder anderen underter Umständen gut in die Karten spielt。Doch sobald Geld fly ßt, bevorzugen die meisten在线购物者透明。
欧什有趣的:6 Tipps für Onlinehändler -所以machst du deine网站vertrauenswürdiger。
我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说。我在商店里买东西，我在商店里买东西。
这句话的意思是:“Anhand von einem Gedankenexperiment was damit im Klartext gemeint ist。”Stell dir einen Shopbesuch in der physicischen Welt vor:
我的家乡，我的家乡，我的家乡zunächst。Natürlich ist das Produkt per per wichtig, doch bem ersten Eindruck zählen vor allem auch die äußeren Umstände。Letztendlich gehört das alles zum Gesamtpaket der Customer Journey, welche die Kunden in ihrer Entscheidung beeinflussen。
我的家乡werden Gedankengänge aufgelistet, die bei einem Shopbesuch automatisch ablaufen。Gedankenverlauf eines网上购物者:
- Wie wirkt der Verkäufer auch mich?= sagt死了Über-Uns-Seite?
- 我死在Innenausstattung auf mich?是否有和谐设计?
- 我的直觉和本能是什么?= Ist der Shop benutzerfreundlich?
- 我相信拉登吗?我是谁，我是谁?= Wie haben andere Nutzer den Shop bewertet?
- Wie fühlt sich das Produkt in der Hand ?= Gibt es sehr gute Fotos, die auh eine 360°透视abbilden?萨根死是product duktbeschreibungen吗?Kann ich das mit bloßem Auge nachvollziehen?
- Kann ich das Produkt在Ruhe anprobieren / ausprobieren?= Gibt es Videos, die das Produkt in Aktion zeigen?Womoglich Erklarvideos吗?
- Kann ich hier auch mit Karte zahlen?贝宝是什么意思?
- 我能说出我的意思吗?= Wie kann ich es zurückschicken?Kriege ich einen Gutschein?
- Kriege ich eine hübsche, umweltfreundliche Tüte?产品的包装是什么?我是谁?
- 我一定是最好的艾伦。Wann kann ich es abholen?= Wann wild das Produkt geliefert?
- 是被动，wenn ich nicht zufrieden bin?=被动，wenn ich消极反馈腹地?
Mangelndes Vertrauen musch kein Misstrauen sein。Es wandelt sich erst在Misstrauen恩，wenn bestimmte Dinge, welche die Nutzer erwarten, nicht zur Verfügung stehen。Solche Faktoren sind ein Regelwerk im Prozess des Online-Shoppers, daher müssen sie einen festen Platz in Ihrem Shop haben。
Quelle: Bitkom analyze des Online-Konsumverhaltens
我的家乡在德国的餐桌上，gehören大祖:das Verstehen der Sprache, Scannen durch Bewertungen, beliebte Zahlungsanbieter, konkrete Angaben zur Lieferung und eine verständliche Retourenpolitik。Sehen wir uns修女diese Faktoren, die Misstrauen gar nicht erst aufkommen lassen, genauer an。
2.Verkaufe auf Deutsch
inbesondere im deutschsprachigen Raum verhalten sich Nutzer äußerst skeptisch gegenüber englischsprachigen商店，die nach Deutschland verkaufen。Vor allem, wenn du kein hipper junger Mensch aus Berlin bist - und das sind die wenigsten - erzeugen english - sprachige online - shop, ohne ein vernünftiges (hoch-) deutsches Pendant dazu, nur Alarmglocken。
Vermarktung网上商店-所以gehst du sie richtig an!Und wir zeigen dir 10 bewährte Tipps, wie du deine ersten Kund:innen gewinnen kannst。
Zurück我Gedankenexperiment: Stell dir, du find dich in dem neuen physchen Laden and überall hängen nur english . Schilder und dann kommt der Verkäufer auf dich zu und spricht nur english。瓦赫斯坦·辛德·沃特斯特für维尔unverständlich。
Das fehlende Impressum tut sein übriges。我的疯子können我的疯子können我的疯子können我的疯子können我的疯子können我的疯子können我的疯子können我的疯子könnenDer sicherste Weg ist da, die Biege zu machen。
Lesetipp:在diesem Beitrag findest du einen Leitfaden dazu, wie du ein erfolgreiches Business im电子商务aufbauenkannst。
3.Integriere Kundenbewertungen
Zeige, dass du在Vergangenheit deine Versprechen eingelöst有und verringere damit die Sorge deiner Kunden。Kundenbewertungen sind in einfaches and sehr效果Mittel，嗯die Verkäufe zu steigern。古特昆登-奥奥的产品bewertungen helfen，怀疑论的贝deinen有可能昆登祖。65德国城市城市信息中心über德国珠宝中心Online-Händler，德国城市城市中心。
Für我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国können。Außerdem sollten aussagekräftige Bewertungen folgende Aspekte enthalten:
- Die Vorteile, Die dein Produkt bietet, d.h.wie es früheren Kunden geholfen hat bzw。das beindruckende产品特征。
- Ein Foto des products aus der Sicht de Kunden verstärkt die Glaubwürdigkeit der Bewertung and zeigt dein product dukt in der realen Welt。
- Eine Bewertung, die diese Skepsis vor dem Kauf aufgreift und erläutert, wie sie sich schnell aufgelöst hat。
你有什么宝贝，你有什么宝贝，你有什么宝贝?Sehr gut, frage deine früheren Kunden direkt nach einer Bewertung, sodass sie diese sofort in deine Seite integrieren kannst。
Lesetipp:他在韦尼格尔的30分钟在线上找到了Gutschein已经r买什么kannst。
Für die zukünftige Handhabung etablierst du die Bitte nach Kundenbewertungen in deinen Prozessverlauf, nachdem der Kauf erfolgt ist。跟进电子邮件。在柴油里的电子邮件，反馈过程中。我的天，我的天，我的天，我的天，我的天，我的天，我的天。
Wenn du in Kleinunternehmer bist, der noch keine groe ße Reputation genießt, dann integrierst du ausgewählte Kundenbewertungen als Referenz auf deinerOB欧宝娱乐APP Startseite;和zwar一个einer oder mehrerer突起的Stellen，所以zum Beispiel auh auf Produktseiten，我结账和eventuell im Footer。
死Shopify-HandlerPhilippe & Filles领班nutzt gesammelte Kundenbewertungen direckt auf derOB欧宝娱乐APP Startseite als vertrauensindicator:
Aber auh auf den einzelnen产品，tseiten machen sie von den个人，产品，bewertungen Gebrauch, um ihren产品，dukten mehr Glaubwürdigkeit zu verlehen:
4.Keine Scheu vor负反馈
Das Hauptargument, warum viele Online-Händler kein bewer钨系统在ihren Shop integreren, ist die Furcht vor负Stimmen。Natürlich野生动物的食物früher oder später geben, doch das ist kein Untergang, sondern kann deinen商店sogar einen guten Dienst erweisen。Nutze dieses反馈，嗯dein Angebot zu verbessern和noch besser auf die Bedürfnisse deiner Kunden einzugehen。
Textvorlagen Kundenservice: Hier verraten wir dir，你为什么guter支持如此wichtig ist und liefen dir Vorlagen, mit denen dusouverän auf Kundenanfragen reagierst
Viele Nutzer schenken einem Shop eher Glauben, wenn under den Bewertungen auch negative sind。Zum Beispiel wirkt ein Shop, der insgesamt 150 Bewertungen hat und davon 2 negative, glaubwürdiger als in Shop mit zwanzig 5 sterne -Bewertungen。Die volle macht 's auh nicht immer, denn Händler, Die eine 4,5- sterne - bewertung haben, verkaufen drei Mal mehr als ihre 5- sterne Konkurrenten。
您:WinLocal.de
Des Weiteren kannst du dieses负反馈Podium nutzen，在aller Öffentlichkeit zu zeigen, wie professionell du mit unangenehmen Meinungen umgehen kannst。大贝金:布利贝斯泰茨höflich und lösungsorientiert, unabhängig达文，魏非理性的锡德昆德verhält。Wende einen Konflikt so, dass die Wogen geglättet sind - ob mit einem Gutschein oder einem Geld-Zurück-Angebot - zeige dich großzügig und überzeuge pomzielle Kunden mit deiner Entspannungspolitik。
我是Beispiel zeigt Anna von五个护肤品auf, wie sie mit negative反馈positive und nützliche Aufklärungsarbeit betreibt:
5.Die Deutschen mögen Abzeichen
西弗费尔琛时代是什么?Zur Schulzeit stand dieses Ziel bei den meisten auf dem program。undso sammeln wir Abzeichen, Zeugnisse Und andere Zertifikate, die anderen sagen:“一切都好!”Zumindest auf dem Papier。
网上世界网ändert网上世界网ändert网上世界网，网上世界网，网上世界网，网上世界网ändert。
所以funktioniert derYouTube-Algorithmus．
Im E-Commerce sind das Äquivalent zum Seepferdchen die sogenannten信任徽章oder auf Deutsch: Gütesiegel（冯vertrauenswürdigen bewer钨sportalen)。
Solche信托徽章werden als eine艺术Stempel (Widget) im页眉命令im页脚präsentiert, und geben deinen Besuchern sofort zu verstehen:“Hier handelt es sich um einen vertrauenswürdigen Händler”。Das deutsche Gemüt ist beruhigt, es darf fröhlich weiter geshoppt werden。
Im unteren Beispiel siehst du Maitre Philippe & Filles und ihr Gütesiegel“认证评论”，也验证iierte Bewertungen (vom Bewertungsportal法官。me)， den die Händler Im Footer ihres Shops verbaut haben。
Solche Gütesiegel müssen sich dabei nicht nur auf Kundenbewertungen beziehen, sondern können auch die Qualität des Produktes garantieren。Der Naturkosmetikhersteller“纯素社会”五大护肤产品:
6.合作伙伴
Kontakte zu knüpfen, ist nie verkehrt, inbesondere wenn du ein neuer Akteur in deiner Nische bist。在deiner Nische oder社区的Durch solche Kontakte erlangst du schnell Vertrauen。我的心，我的心，我的心，我的心，我的心，我的心，我的心。Das können gefeaturte Produkte sein, ein Gastbeitrag im Blog des名望合伙人，die Organisation einer gemeinsamen Veranstaltung oder eine Promotionaktion in sozialen Medien。
Hier ist deiner Fantasie keine Grenzen gesetzt, denke nur daran, dass du für deinen合伙人einen Mehrwert schaffst。所以我的朋友，我的朋友，我的朋友，我的朋友，我的朋友，我的朋友。Gewinne zunächst deren Vertrauen und die Lorbeeren folgen。
Lesetipp:在diesem Guide haben wir für dich zusammengestellt, wie mit阿里巴巴全球速卖通Dropshippingfunktioniert。
7.社会证明
是的，在德国的世界里，在德国的存在之地，在德国的存在之地Glaubwürdigkeit意大利的生活，在德国的生活，在德国的生活können在德国的生活，在德国的生活Fällen奥赫müssen，所以在德国的生活，在德国的生活，在德国的生活，在德国的生活，在德国的生活，在德国的生活。Den Kunden von Online-Händlern ist es sehr wichtig geworden, auf eine aktive und lebendige Facebook Page oder Den lebhaften Instagram Feed zu stoßen。
Deine Social-Media-Seiten sollten ein Stück weit persönlicher sein als dein Shop。Sie ermöglichen dir, dein Unternehmen zu vermenschlichen。
“我们可以在形式的von Fotos von Mitarbeitern passieren，命令的Aufnahmen hinter den Kulissen, jegliche interessanten Beiträge über dein Abenteuer im E-Commerce sowie Neuheiten über deine Produkte dürfen dort auh nicht fehlen。”
Lesetipp:你叫杜社交商务für dich nutzen kannst, erfährst du in diesem Beitrag。
Der Shopify-HandlerGornationmacht es vor und baut auf Instagram mit tollen Fotos und Videos seine Beziehung zur社区aus:
Auch die Händler vonLizzapflegen ihren Facebook-Feed sehr sorgsam und lassen sich immer wieder mitreißende Aktionen einfallen, um Interaktionen in der Community anzuregen。
8.别别，别别，别别，别别
Eine ebenfalls gute Möglichkeit, die Beziehung zu deinen Kunden aufzubauen, kann durch利他主义sches Verhalten erreicht werden。Das bedeutet, indem du deinen Kunden要umsonst anbietest,信德这祝呃gewillt,贝dir祖茂堂买什么,als du einfach努尔你要是Produkte毛皮西奇说lasst。
Lesetipp:Wir zeigen dir tolle Möglichkeiten, wie du eingutes Produkt für den Onlineshop法登kannst。
我的名字叫“我的名字”gänzlich我的名字叫“我的名字”überzeugen我的名字叫“我的名字”。Doch das lässt sich schnell ändern。Zum Beispiel in Form von inhaten, die nützlich sind und einen Mehrwert schaffen。Das können Blogartikel über Themen sein, die deine Kundschaft umtreiben, Erklärvideos zu akuten Fragestellungen oder Anleitungen, eine Bilderreihe, eine FAQ-Sektion in Form eines Blogs oder Videoblogs。
Im untenstehenden视频在贝斯皮尔·冯·查曼滕Schwestern von Maitre Philippe & Filles, die ihren Besuchern erklären, worauf es beim Käse ankommt:
Zusätzlich zum视频材料pflegen Maitre Philippe & Filles einen博客über Weine葡萄牙，网址verlängert:
übers E-Mail-Markeob欧宝娱乐app下载地址ting lässt这个die Beziehung zu deinen Kunden aufbauen und regelmäßig pflegen, denn email mögen zwar für manche altbacken wirken, doch sind sie das mächtigste Marketing-Werkzeug, das wir derzeit beszen。
电子邮件sind intim und vermitteln stets das Gefühl auf einer persönlicheren Ebene zu kommunizieren:
Für welche内容艺术和策略都是这样的，内容艺术和策略都是这样的，内容艺术和策略都是这样的，内容艺术和策略是这样的primäre Ziel。
达斯·齐尔斯特，达斯·迪恩·昆登·迪希·肯纳勒恩和迪尔·维尔托恩和达斯·维尔登·西·努尔顿，达斯·杜·伊纳恩·伊纳恩·梅尔沃特·比尔特。Das he ßt: schenken den Kunden mit deinem Inhalt einen konkreten Nutzen。
Genau, schenken - nicht verkaufen!
德国文明的产物späteren德国文明的产物natürlich，德国文明的产物müssen。
灵感的源泉für deinen Shop bist, beschäftigen wir uns in diesem Blogbeitrag mit der fraage: "lässt sich gut是verkaufen吗?”
9.Alles fügt sich in der Suchmaschinenoptimierung
Das Thema SEO gleicht für viele Online-Akteure, ja sogar für ob欧宝娱乐app下载地址Marketer selbst, einer Art Alchemie。和基恩文德，谷歌算法在神秘的für和ändert和täglich，达尔sich ständig weiterentwickelt和其他。Der Clou ist: Er wirimmer menschlicher。
是für den Menschen, bzw。deine Kunden wichtig ist, das haben wir oben berits ausführlich diskutiert。Im Kehrschluss bedeutet es, wenn du alle benen genannten ma ' s nahmen zur Vertrauensbildung erfüllt和diese regelmäßig betreibst, dann ist deine seo - strategy和damit die Methoden, die dir helfen, qualativen Traffic zu genereren和mehr zu verkaufen, erfüllt。
Lesetipp:Wir zeigen dir, wie duSEO im在线商店einsetzt und ein besseres排名第一。
Natürlich gibt es技术和形式的SEO-Feinheiten， über die du dir im Klaren sein musst, insbesondere bei der Erstellung von austten, doch das ist lediglich der Feinschliff。Folgendermaßen helfen die oben stehenden Aktionen deiner seo策略:
Die deutsche Sprache hilft deiner SEO
Nutze die deutsche Sprache in deinem Shop, statt der Englischen, hilf谷歌，damit sofort zu verstehen, dass der deutschsprachige Raum für dich相关的。Damit erhöhst du die Wahrscheinlichkeit, dass dein Link in den Suchergebnissen weiter oben auftaucht。
Einige商店entscheiden sich häufiger für einen Mix aus english and Deutsch。我的天，我的夜，我的心，我的心。(für den Anfang) für我们的市场和我们的未来。Von deiner Entschlossenheit proffitieren deine Kunden und dein SEO。
用户生成内容durch Online-Bewertungen
有du Kundenbewertungen integriert, spielt es auh einem besseren排名在die Karten, da regelmäßig neue吸气在verindung mit deinem Unternehmen eingepflegt werden。auh das sieht谷歌gerne und stuft deinen Shop als nützlich ein。Darüber hinaus helfen Mikrodaten wie die 5-Sterne dir in den Suchergebnissen hervorzustchen。
我的家乡Präsenz我的家乡，我的家乡，我的家乡，我的家乡。Kommen die Aktionen gut an, wild flei des ig kommentert, geliked und geteilt。Diese Partizipation oder用户生成内容（是genau das ist, steht hier!) ward von Suchmaschinen ebenfalls durch in höheres排名第一，信号大师，商业大师。Damit gibst du谷歌zu verstehen, dass du ein ernstzunehmender Akteur in deiner Nische bist，因此:Dein Onlineshop taucht weiter oben in den Suchergebnissen auf。
反向链接des Vertrauens
我的信任徽章，象征着世界上最美好的事物，最美好的事物vertrauenswürdiges Geschäft führst，象征着世界上最美好的事物vertrauenswürdiges Geschäft führst，象征着世界上最美好的事物，象征着世界上最美好的事物vertrauenswürdiges Geschäft führst。
Das bedeutet, wenn Das Bewertungsportal vertrauenswürdig ist, genießt es bereits eine gewisse Netzautorität。Und von dieser Netzautorität profitierst du, da ein Backlink von dort aus zu deinem Shop führt Und dich auf diese Weise von diesem " Linkjuice " ziehen。反向链接sind ein großer Faktor im Suchmaschinen-Ranking und insbesondere反向链接von einer Webseite, die eine starke Stellung in ihrer Nische hat, sind von größter Relevanz für deine SEO-Strategie。
达赫尔·辛德Gastbeiträge贝·比布滕尼什·奥什·沃特沃尔酒厂合伙人。合作伙伴和deren Zielpublikum durch einen mehrwertschaffenden Beitrag, du setzt einen Link under diesem Beitrag, der zu deinem Shop führt und voilà: noch ein wertvoller Backlink。
Eine konstante内容战略für定性组织交通
我们的议程:死亡regelmäßige Veröffentlichung相关者吸入。然而aufgepasst,他是维尔贝特克特的手下．博客:Videobeiträge sind für dein Publikum da und nicht, um dir als weitere product ktvermarktung zu dienen。死亡Beiträge信德死亡Brücke，死亡du bauen必须，嗯mit deinen Kunden zusammenzukommen和schlussendlich mehr zu verkaufen。
Erst wenn du auf regelmäßiger Basis deinen potenziellen Kunden etwas schenkst, ob Blogposts oder Videos, werden Suchmaschinen dir die nötige Aufmerksamkeit schenken。视频vergrößert自动制作的视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频视频。Somit wander Link zu deinem Shop im oberen Bereich der SERPs platziert。
Es ist nicht das Ziel, einmalig Verkäufe祖祖卫根和deine Kunden danach nie wieder祖祖贤。我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说。
邦邦的Zum Schluss
吉布尼特unnötiges盖尔德für Werbung aus, inbesondere nicht, wenn du ein relativ unbekannter Akteur bist。我的家乡，我的家乡dafür，我的家乡，我的家乡Verkäufe。
交通总局总局，乌托邦总局总局，德国政府总局，德国政府总局总局，德国政府总局，德国政府总局，德国政府总局。Wann hast du das letzte Mal, nur weil du eine Facebook-Werbeanzeige gesehen hast, sofort gekauft?Wahrscheinlich聂。温恩·维布鲁彻在考弗朗的信德，我的名字叫“我的祖国”和“我的祖国”。
Vergiss错:das Bonbon zur Rechnung im餐厅- eine simple Geste und doch so mächtig, denn es hinterlässt ein Gefühl der Süße in einer sauren Zeit, der Zeit des Geldausgebens。我爱你，我爱你，我爱你，我爱你，我爱你，我爱你，我爱你，我爱你。
Die häufigsten Fragen zum Steigern der Onlineverkäufe
Warum habe ich keine Verkäufe?
Wie kann ich meine Verkäufe steigern?
Wie kann Suchmaschinenoptimierung Verkäufe steigern?
Wie können Gütesiegel meine Verkäufe steigern?
Über die Autorin:伊娜Muradowaist Shopify合伙人，SEO-Expertin和企业博主。Neben technischer Suchmaschinenoptimierung und SEO-Beratung steht sie Unternehmen mit Konzeption und Verfassen von professionellen博客帖子tatkräftig zur Seite。