店里聊天

商店聊天可以让你与通过商店应用程序接触到你的商店的客户聊天。与客户聊天可以帮助改善他们下单前后的体验，并可以提高你的转化率。

使用Shop应用程序的客户可以在任何时候与你的商店发起聊天，无论他们是否从你的商店购买了东西。但是，您不能发起与客户的聊天。

要允许Shop客户通过Shop应用程序向您发送消息，您需要使用购物频道，并有Shopify收件箱设置。

管理商店聊天的可见性

在商店应用程序中，您可以选择使聊天对客户可见或不可见。

步骤

1. 从你的Shopify管理员，点击设置>app和销售渠道．

2. 从app和销售渠道页面,点击收件箱．

3. 点击打开销售渠道．

4. 点击聊天设置，然后按购物商店．

5. 在聊天的可见性节，请执行以下任一操作:

   • 选择可见让顾客可以通过Shop应用程序给你发消息。
   • 选择不可见的在Shop应用程序中关闭消息。

6. 点击保存．

回复客户信息

您可以回复从您的商店应用程序客户收到的消息Shopify收件箱．

当你在收件箱中查看对话时，对话顶部会出现一个商店聊天图标，表明客户从商店应用程序向你发送了消息。

客户只能发送包含文本的消息，每条消息最多1000个字符。客户不能通过商店聊天发送文件。