远程购物体验

当客户不能访问你的企业时，你可以通过创建在线购物体验来与他们保持联系，比如虚拟购物预约、实时社交媒体广播，以及在你的个人资料或故事中发布短视频。与你的客户直接联系是发展更牢固的关系和品牌忠诚度的好方法，同时让你的客户放心，你关心他们的客户服务需求。

预约虚拟购物

你可以为客户提供虚拟购物预约，让客户通过实时视频聊天购物和下单。当客户与你预约时，使用视频聊天服务远程连接，提供一对一的购物体验。

例如，如果你销售运动和运动服装，那么你的客户可以与你预约，讨论你产品的适合度或具体细节。与你的客户谈论他们的需求也可以帮助你找到比他们询问的产品更适合他们需求的产品。像这样的个性化购物体验可以帮助你的客户找到他们想要的东西。

在预约期间，您可以创建一个草稿订单来开始处理客户的订单。这使您可以跟踪客户决定购买的物品，并为客户创建发票。当预约结束时，您可以将发票通过电子邮件发送给客户，以便他们完成付款。

下载预约应用

1. 去Shopify应用商店．
2. 搜索任命．
3. 当你找到一个你想要的应用程序，点击添加应用程序．
4. 按照应用程序的安装说明操作。

创建汇票

您可以为客户创建一个汇票订单，然后向他们发送订单的发票。默认情况下，发票包含一个到结帐的链接，您的客户可以在其中为他们的订单付款。

步骤:

1. 从您的Shopify管理，到订单．
2. 点击创建订单．
3. 向订单中添加产品。
4. 添加客户的详细信息。
5. 可选:添加任何其他细节，例如:
   • 申请折扣。
   • 打开或关闭税收。
   • 添加标签或注释。
   • 在订单中添加注释。
6. 做以下其中一个动作:
   • 寄送发票致客户。默认情况下，发票包含一个到结帐的链接，客户可以使用该链接为订单付款。
   • 接受付款来自客户。

将订单保存为草稿，以便以后可以从草稿页面。

使用社交媒体直播

使用Facebook或Instagram上的Live功能是在你和客户之间打开直接链接的好方法。当你在社交媒体上使用Live功能时，你可以谈论新的或特色产品，当前或即将推出的促销活动，或任何对你的客户有好处的业务更新。

你也可以使用文字聊天来回答客户提出的关于你的品牌或产品的问题。直接回复你的客户可以给你的品牌体验增加一种个人的感觉，并且可以建立品牌忠诚度。

有关Instagram Live的更多信息，请参阅Instagram帮助中心

有关Facebook Live的更多信息，请参阅Facebook的解决方案

在社交媒体上发布和介绍产品

你可以在使用Facebook或Instagram等社交媒体账户的同时吸引你的客户。如果你想介绍一种特定的产品，比如新到货的产品或最近打折的产品，那么你可以在社交媒体上使用故事功能来吸引人们对它的关注。你可以用你的故事直接与你的客户对话，通过回复他们的评论和帖子，或者突出你的品牌的粉丝。在社交媒体上保持活跃也能提醒你的客户，让他们放心，你仍然可以通过你的在线形象和商店联系到你。