使用Chronopost来购物

如果你是从法国的一个地方发货，那么你可以购买Shopify航运标签从Chronopost。您可以将您的产品从chronpostpost drop-off地点运送到您的客户在法国的地址。你所收取的运费是基于Shopify在Chronopost的账户。

使用Chronopost运送包裹的注意事项

在使用Shopify Shipping与Chronopost时，请查看以下注意事项:

• Shopify Shipping with Chronopost只在法国国内运输，不支持国际目的地。
• 您无法通过Shopify Shipping与Chronopost安排提货。
• 要购买chronpostpost运输标签，您的商店的地址总部必须设在法国。

把你的产品送到Chronopost

你可以把你的产品放在Chronopost的卸货点。找到离你最近的时空驿站．

国内航运与Chronopost

请参阅下表，了解更多法国境内时邮航运服务:

包需求

“时运邮”所允许的国内货物的最大价值如下:

• 最大重量为30公斤(66.1磅)
• 最大长度为150厘米(59英寸)
• 包裹尺寸(长+宽+高)的最大总和为300厘米(118.11英寸)

Chronopost允许的国内运输的最小值如下:

• 30.1厘米(11.85英寸)长
• 21.1厘米(8.3英寸)宽
• 3.1厘米(1.22英寸)高

保险责任范围

chronpostpost为丢失和损坏的包裹提供最高250欧元的保险。

Chronopost 18运输服务和任何包含手机物品的包裹提供每公斤23欧元的保险，最高可达690欧元。

请求支援时空驿站的运输

如果您正在使用Shopify Shipping的Chronopost，并且需要帮助，那么您可以联系Shopify支持．您也可以提交运输索赔的Chronopost货物丢失，损坏，或迟到。

对丢失的货物提出索赔

如果您的邮政快递丢失了，那么您可以在预计交货日期后的30天内提交索赔。

要向Chronopost发起送货索赔，请发送电子邮件至Shopify送货支持shipping-claims@shopify.com并在邮件中包含以下信息:

• 你的.myshopify.com地址
• 订单号
• 时间邮差追踪号码
• 显示货物价值的成本发票(发票上的日期需要早于或等于装运日期)

对损坏的货物提出索赔

如果您的货件损坏，您可以在交货日期起24个工作小时内提出索赔。

要向Chronopost发起送货索赔，请发送电子邮件至Shopify送货支持shipping-claims@shopify.com并在邮件中包含以下信息:

• 你的.myshopify.com地址
• 订单号
• 时间邮差追踪号码
• 显示货物价值的成本发票(发票上的日期需要早于或等于装运日期)
• 包装外的照片与包装上的标签
• 包装内部的照片
• 损坏物品的照片

对迟交货物提出索赔

如果您的Chronopost发货延迟，那么您可以在发货日期后的24个工作小时内提交索赔。

要向Chronopost发起送货索赔，请发送电子邮件至Shopify送货支持shipping-claims@shopify.com并在邮件中包含以下信息:

• 你的.myshopify.com地址
• 订单号
• 时间邮差追踪号码
• 要求退款的原因

超过最大尺寸和重量要求的包裹在迟到的情况下没有资格退款。

改变运输路线

只有当包裹不在运输途中或未交付时，您才能请求更改发货路线。要更改发货路线，你需要联系Shopify支持并提供以下资料:

• 追踪号码
• 新的收货地址

您的客户会收到关于预定交付的电子邮件或短信，然后他们可以重新安排或重新安排货物的交付。您或您的客户无需为此服务收取额外费用。

对调整提出异议

如果您被错误地收取了调整费用，例如对不正确的装运重量或过大的包裹进行了调整，那么您可以对调整提出异议。

当你联系Shopify支持，确保提供以下信息:

• 追踪号码
• 争议的原因
• 任何证明文件或图像，如显示包裹尺寸的文件或图像