Shopify航运与Mondial中继

如果你是从法国的一个地方发货，那么你可以购买Shopify航运标签来自Mondial Relay。您可以将您的产品从Mondial Relay落货地点运送到接送点在法国。您收取的运费是基于Shopify与Mondial Relay的帐户。

要把订单送到取货点，你需要设置送货到取货点在您的Shopify管理。

运送带有Mondial Relay的包的注意事项

使用Shopify Shipping与Mondial Relay时，请查看以下注意事项:

• Shopify航运与Mondial中继船国内仅在法国，不支持国际目的地。
• 您无法通过Shopify Shipping安排与Mondial Relay的提货。
• 要购买Mondial Relay运输标签，您的商店的地址总部必须设在法国。
• 货物在运输途中，你不能改变路线或拦截它。如果您的客户没有在14天内领取他们的货物，那么货物将返回发件人的取件点。
• 您客户的账单地址必须在法国。您不能购买法国以外的账单地址的Mondial Relay标签。
• 对于运送到Mondial Relay取件点的货物，不支持延迟交货的索赔。

把你的产品送到Mondial Relay

你可以把你的产品放在Mondial Relay的卸货点。找到最近的Mondial Relay下车地点．

国内航运与Mondial继电器

Mondial Relay不保证送货时间，但他们的目标是在法国大陆收到包裹后48小时内送货。

保险责任范围

Mondial Relay为丢失和损坏的包裹提供每公斤23欧元的保险，最高可达750欧元。

Mondial Relay国内发货的包装要求

Mondial Relay允许国内发货的最小值如下:

• 最小重量为0.201 kg (0.44 lb)
• 最小长度15.01厘米(5.9英寸)
• 最小宽度为10.1厘米(3.9英寸)
• 最低身高1.51厘米(0.6英寸)

Mondial Relay允许国内发货的最大值如下:

• 最大重量为30公斤(66.1磅)
• 包装尺寸上限为150厘米(59英寸)
• 最大长度为120厘米(47.2英寸)

Mondial中继接驳点

在结帐时，您的客户可以选择船舶至取货点作为他们的交付方式，然后选择他们希望他们的订单交付的取货点。取货点可以是中继点或自助储物柜。

在货物交付到取件点后，您的客户会收到一条SMS或电子邮件通知，告知他们的货物已准备好取件。如果您的客户在14天内没有从取件点取件，那么Mondial Relay会自动将货物免费退回到原始取件点。

查看下表以了解有关Mondial Relay拾取点的更多信息:

禁止携带物品

有些物品禁止使用Mondial Relay运送。如欲了解更多有关违禁物品的资料，请参阅Mondial中继服务条款．

如果您使用Mondial Relay运送违禁物品，那么您的货物将由Mondial Relay停止并持有。违禁物品不退还给您。

请求支援Mondial Relay的运输

如果您正在使用Mondial Relay与Shopify Shipping，您需要帮助，那么您可以联系Shopify支持．

提交运输索赔

如果您的Mondial Relay货物丢失或损坏，那么您可以提交索赔:

• 损坏货物的索赔需要在交货日期后48小时内提交。
• 丢失货物的索赔需要在没有移动包裹的3天内提交。

要通过Mondial Relay发起送货索赔，请发送电子邮件至Shopify送货支持shipping-claims@shopify.com．

在你的电子邮件中包括以下信息:

• 你的.myshopify.com地址
• 订单号
• Mondial中继跟踪号
• 客户电话号码
• 显示产品成本的发票
• 如果适用，需要对损坏情况进行描述，并提供损坏物品或包装的图片

对调整提出异议

如果您被错误地收取了调整费用，例如不正确的装运重量或超大包裹的调整费用，那么您可以在装运日期起的14天内对调整提出异议。

当你联系Shopify支持，确保提供以下信息:

• 追踪号码
• 争议的原因
• 任何显示包裹实际重量或尺寸的证明文件或图像