Configurar tu correo electrónico

Desde recibir notificaciones importantes hasta comunicarte con tus clientes, el correo electrónico es una parte importante de cualquier negocio. Esta página te muestra cómo configurar tu correo electrónico como propietario de la tienda y tu correo electrónico de remitente.

La dirección de contacto de la tienda es aquella que utilizaste para registrarte en Shopify. Es donde recibirás tus archivos si exportas tus productos, pedidos o listas de clientes.

El correo electrónico de remitente es la dirección desde la cual establecerás comunicación con tus clientes. Tus clientes recibirán, de esta dirección, los correos automáticos de notificación sobre sus pedidos, y a través de esta misma cuenta ellos podrán contactarte directamente.

你“dominio”对位conectarl Agrega registros CNAMEo a los registros del Marco de la Política del Remitente (SPF) y del protocolo de autenticación de correo electrónico Domain Keys Identified Mail (DKIM) de Shopify para asegurarte de que tu mensaje de correo electrónico se entregue a tus clientes.

Cambia la dirección de correo electrónico de la tienda

De forma predeterminada, la dirección de contacto de la tienda es la dirección de correo electrónico que utilizas para registrarte en Shopify. Es la dirección de correo electrónico que usa Shopify para contactarte y donde recibes tus archivos si exportas tus listas de productos, pedidos o clientes. Si deseas que Shopify te contacte por una nueva dirección de correo electrónico, aquí puedes actualizar esa información.

Pasos

1. Haz clic enInformación de la tienda.

2. En la secciónInformación de contacto, haz clic enEditar.

3. Cambia tu dirección de correo electrónico enDirección de correo electrónico de contacto de la tiendao enCorreo electrónico de la cuenta. Shopify utiliza este correo electrónico para contactarte sobre tu cuenta.

4. Haz clic enGuardar.

5. Ve a la bandeja de entrada de tu nueva cuenta de correo electrónico y haz clic en el enlace en el correo electrónico de verificación de Shopify.

Cambiar tu dirección de correo electrónico de remitente

Elcorreo electrónico del remitentees la dirección de correo electrónico que ven los clientes. Es la dirección de correo electrónico que aparece en el campoDe:cuando tus clientes reciben notificaciones automáticas, correos electrónicos de confirmación de pedido y cualquier correo de marketing que se envíe desde Shopify. Es posible que algunos dominios requieran autenticación adicional, de lo contrario, la dirección de correo electrónico del remitente podría aparecer convia shopifyemail.como comostore@shopifyemail.com.

Si tu dirección de correo electrónico de remitente está protegida con DMARC, puede aparecer en las bandejas de entrada comostore@shopifyemail.comostore@shopify.com. Las respuestas de tus clientes se reenviarán a la dirección de correo electrónico de remitente que elijas. Puedes actualizar la dirección de correo electrónico del remitente en el panel de control de Shopify.

Pasos

1. Haz clic enInformación de la tienda.

2. En la secciónInformación de contacto, haz clic enEditar.

3. Cambia tu dirección de correo electrónico enCorreo electrónico de remitente.

4. Haz clic enGuardar.

5. En la secciónInformación de contacto, haz clic enVer configuración de correo electrónico.

6. Sigue las instrucciones para autenticar tu dominio de correo electrónico o verificar tu correo electrónico.

Más información sobreShopify Email.

Garantizar que los correos electrónicos lleguen a los clientes

Cuando usas un dominio externo, tienes que verificar tu dirección de correo electrónico de remitente para asegurarte de que tu correo se entregue a los clientes. Para verificarla, agrega registros CNAME al dominio externo para conectarlo a los registros SPF y DKIM de Shopify. Conectar el dominio a dichos registros evita que tus correos se marquen como correo no deseado o no se entreguen.

DKIMes un método de autenticación que usan los servidores de correo para verificar que un mensaje no se modificó después de que se envió.

SPF es un método de autenticación que valida que un correo electrónico proviene del dominio del que dice provenir.

Agrega registros CNAME a tu dominio externo para conectarlo a los registros SPF y DKIM de Shopify

Para contribuir a asegurar que tu correo llegue a tus clientes, agrega registros CNAME a tu dominio externo para conectarlo a los registros SPF y DKIM de Shopify. Si necesitas ayuda para modificar los registros CNAME, comunícate con tu proveedor de dominio.

Antes de que empieces

Para completar este procedimiento, debes tener la siguiente información:

• Los datos de inicio de sesión de tu cuenta de proveedor de dominios externo
• Tu correo electrónico de remitente, que es la dirección de correo electrónico que usas para comunicarte con tus clientes

Pasos

1. Haz clic enInformación de la tienda.

2. En la secciónInformación de contacto, haz clic enEditar.

3. Haz clic enSolucionar este problemaal lado del campoCorreo electrónico del remitente.

4. En la páginaCorreo electrónico del remitente, haz clic enAutenticar.

5. Sigue las instrucciones para introducir los nuevos registros CNAME en tu administrador de dominio externo.

Los cambios pueden tardar hasta 48 horas en aplicarse. Después de que los cambios en tu dominio se hacen efectivos, el estado de tu dominio pasa aAutenticado.

Si ocurre un error en la verificación del dominio, verifica que los registros DNS que introdujiste en tu proveedor de dominios externo coinciden con los registros que se indicaron en el panel de control de Shopify.

Reenvío de correo electrónico

El reenvío de correo electrónico es un servicio que te permite dirigir un correo electrónico desde tu dominio personalizado a una cuenta de correo electrónico en Gmail, Outlook, Yahoo u otro proveedor. Por ejemplo, si tienes el nombre de dominiojohns-apparel.com, puedes crear el correo electrónico de remitenteinfo@johns-apparel.com. Cuando los clientes envíen correos ainfo@johns-apparel.com, sus mensajes se enviarán a tu cuenta personal conectada, por ejemplo,john@gmail.com.

• Más información sobreel reenvío de correos electrónicos.