Campañas de automatización de marketing posventa
En el canal de Shop, si hasactivado卖主con商店, puedes crear una oferta posterior a la compra que ofrezca a los clientes habituales un descuento dentro de la aplicación que puedan usar en tu tienda.
La oferta de descuento aparece en la aplicación Shop hasta que se cumple cualquiera de las siguientes condiciones:
- se cumplan todas las condiciones del código de descuento, como el límite de un uso por cliente;
- el código de descuento expire o se elimine;
- La automatización se desactivó o eliminó.
Los descuentos disponibles que puedes ofrecer a tus clientes son los siguientes:
- envío gratis
- monto fijo
- porcentaje
Al crear las condiciones de tu descuento, no puedes limitar el código de descuento para que se aplique solo a determinados clientes, grupos de clientes, colecciones o productos.
Crear una automatización de oferta posventa
Para crear una automatización de ofertas posventa, necesitas activar la automatización con un código de descuento. Para disponer de información de seguimiento precisa, debes crear un código de descuento que se usará únicamente para una automatización de oferta posventa. Puedes cambiar el código de descuento en cualquier momento mientras la automatización esté activa.
En el panel de control de Shopify, haz clic enConfiguración>Aplicaciones y canales de ventas.
Desde la páginaAplicaciones y canales de ventas, haz clic enShop.
Haz clic enAbrir canal de ventas.
En la secciónResumen, haz clic enCrear automatización.
Completa una de las siguientes acciones:
- Si no tienes un código de descuento configurado, haz clic enCrear un código de descuento.
- Si deseas utilizar un código de descuento existente, en la secciónDescuento, haz clic enExplorary luego selecciona el código de descuento que deseas utilizar.
Opcional: para evitar que las imágenes se recorten, usa una imagen de banner de 933 x 480 píxeles (px) y no incluyas el código en el mensaje.
Haz clic enPublicar. Si deseas guardar un borrador, haz clic enTerminar más tarde.
Después de crear una automatización, puedes utilizar el canal de Shop paraver las métricas de rendimiento. Estas métricas se muestran de forma continua durante un período de 30 días e incluyen información sobre:
- los beneficiarios de la oferta;
- el número de pedidos hechos utilizando el código de descuento;
- el número de ventas asociadas a la oferta.
No se puede acceder a estas métricas desde la sección de marketing de tu panel de control de Shopify.
Editar, desactivar o eliminar un código de descuento posventa existente
Después de crear una automatización de oferta posventa, puedes editar, desactivar o eliminar la automatización.
Si desactivas o eliminas la automatización de una oferta posventa mientras hay un código de descuento activo que un cliente no ha utilizado, el cliente podrá seguir utilizando el código a menos queelimines el descuentodesde el panel de control de Shopify.
Si un cliente tiene un código de descuento activo sin usar de una oferta posventa, su oferta no se actualizará cuando la edites y no recibirá nuevas ofertas posventa.
Cuando eliminas una automatización, se restablecen las métricas de rendimiento de las automatizaciones posteriores a la compra.
Automatizaciones de oferta posventa en pausa
Una automatización de oferta posventa se pone en pausa automáticamente si ocurre alguna de las siguientes situaciones:
- Se eliminó el código de descuento.
- El código de descuento ha caducado.
- Se selecciona un tipo de descuento no admitido.
- No cumples con losrequisitos para comerciantes.
Si tu campaña de oferta posventa está en pausa, recibirás un correo electrónico donde se te pedirá crear un nuevo código de descuento para agregarlo a la automatización en el canal de Shop.