帕果-帕果pendientes de公关oveedores adicionales
Cuando el estado de pago de un pedido esPago pendiente, es posible que no puedas editar, cancelar o cobrar manualmente el pago de un pedido. Estas restricciones pueden aplicarse a pedidos en los que el cliente pagó usando criptomonedas, transferencias, códigos de barras u otras alternativas a los pagos con tarjeta de crédito.
Las restricciones están ahí para mantener la información sincronizada entre el sistema de tu proveedor de pagos y tu pedido de Shopify y para mantener un proceso de pago fluido.
Según el tipo de pago, un proveedor de pagos puede tardar varios días en procesarlo. En este caso, el proveedor marca el estado del pago de tu pedido comoPago pendientepara indicar que ha empezado a procesarlo, pero necesita tiempo para completar el pago. Los pagos pendientes tienen una fecha de vencimiento, que normalmente es una semana.
Mientras el estado de pago del pedido seaPago pendiente, se podrían bloquear las siguientes acciones:
- editar artículos del pedido, descuentos o dirección de envío
- reponer artículos
- cancelar el pedido
- cobrar el pago manualmente
- marcar el pedido como pagado
Cuando cambia el estado del pago, se eliminan las restricciones.
Si un pago se completa correctamente, el cliente recibe un correo electrónico que le notifica que se recibió el pago del pedido.
Si un pago no se completa correctamente, el cliente recibe un correo electrónico que le notifica que no pudo procesarse el pago. El correo electrónico incluye un enlacePagar ahoraque el cliente puede usar para volver a intentar pagar.
Obtén una vista previa de las notificaciones de correo electrónico predeterminadasError en el pago pendienteyPago pendiente efectuadoen laConfiguración de notificaciones。También puedespersonalizar las notificaciones。
Si un pago no puede procesarse por algún motivo, o si el procesamiento no está completo antes de la fecha de vencimiento, el estado de pago del pedido cambia aVencido。埃斯特卡索,都低于cancelar elpedido, ponte en contacto con el proveedor de pagos para averiguar si aún puede capturarse el pago.
Puedes preparar el pedido, pero para asegurarte de que te paguen, espera a que el estado del pago indiquePagadoantes de completar el pedido.
Si un proveedor de pagos adicional utiliza una plataforma anterior, no se te impedirá modificar pedidos que estén en estadoPago pendiente。
Para más información, consulta los siguientes temas: