Resolución de problemas con las pasarelas de pago

Esta sección enumera algunos problemas comunes relacionados con los sistemas de pago de tu tienda y proporciona enlaces a los pasos para la resolución de problemas.

Solucionar problemas con pago de un cliente

Si se producen errores cuando el cliente intenta pagar, puedes ver elhistorial de pagos abandonadoso lacronología del pedidopara ver más detalles.

Resolución de problemas con Shopify Payments

Si tienes problemas para conectar tu cuenta bancaria con Shopify Payments, revisaLos requisitos de la cuenta bancaria para Shopify Payments. Si experimentas problemas con la pasarela de pago después de la configuración, revisa lapágina de estado de Shopifypara ver si hay alguna falla actualmente.

Si tu cuenta de Shopify Payments está suspendida, revisa el mensaje de banner en la página de inicio de tu panel de control de Shopify para conocer los próximos pasos y haz que el propietario de la tienda Shopify verifique su dirección de correo electrónico.

Resolución básica de problemas con las pasarelas de pago de terceros

Si tienes problemas conectando tu pasarela de pago de terceros, intenta los siguientes pasos para solucionarlos:

• Verifica las credenciales de la cuenta: La mayoría de las pasarelas de pago de terceros requieren solo un ID de cuenta y algún tipo de contraseña o clave de seguridad que introducirás en la configuración de Shopify. Muchos problemas pueden deberse a que estos valores sean incorrectos, por lo que es importante asegurarte de que los valores sean precisos.

• Verifica los pasos de configuración adicionales:las pasarelas de pago externas pueden proporcionar instrucciones de configuración adicionales. Para completar cualquier paso adicional, ve a la página del proveedor externo. Obtén más información sobrecómo configurar proveedores de pago externos.

• Ponte en contacto con tu pasarela de pago: La mayoría de la configuración tu pasarela se encuentran en tu cuenta de la pasarela de pago de terceros, no en tu panel de control de Shopify. Comunícate con su servicio técnico para asegurarte de que las configuraciones se realizaron de manera correcta para conectar con tu cuenta de Shopify y que cualquier configuración de modo de prueba se haya desactivado.

Pasarela de pago de terceros o servicios

Amazon Pay

帕拉解析器问题as con Amazon Pay, visitaActivar Amazon PayenAmazon Pay.

Apple Pay

帕拉解析器问题as con Apple Pay, visitaResolución de problemasenApple Pay.

Authorize.net

帕拉解析器问题as con Authorize.net, visitaResolución de problemas de Authorize.netenConfigurar Authorize.net.

Google Pay

帕拉解析器问题as relacionados con Google Pay, visitaResolución de problemasenGoogle Pay.

iDeal (a través de Mollie)

帕拉解析器问题as relacionados con iDeal, visitaPagos con iDEAL.

PayPal

帕拉解析器问题as relacionados con PayPal, visitaProblemas comunesenConfigurar PayPal.

SagePay

Para resolver el mensaje "Por favor, redirige a tu cliente", visitaCorregir el error SagePay "Por favor, redirige a tu cliente".

VirtualMerchant

Para resolver el mensaje "ssl_salestax", visitaSolucionar errores de VirtualMerchant ssl_salestax.