Devoluciones y reembolsos con Shopify POS

Puedes reembolsar un pedido completo o parte de un pedido desde la pantalla dePedidosde Shopify POS.

Los productos repuestos se añaden al inventario de lasucursal asignadade la app de Shopify POS.

Reembolsar un pedido con Shopify POS

Pasos:

1. En la pantalla de inicio de la aplicación Shopify POS, tocaPedidos.

2. Toca el pedido del artículo en devolución.

3. SeleccionaDevolución.

4. Usa el+y-para introducir la cantidad de cada artículo que estás reembolsando.

5. TocaSiguiente.

6. Opcional: si no deseas devolver un artículo a tu inventario, tocaReponer en esta sucursal, desactiva la opción reponer y tocaGuardar.

7. Opcional: tocaReembolsar envíopara reembolsar el costo del envío.

8. Opcional: habilitaReembolsar saldo a la tarjeta de regalopara emitir una tarjeta de regalo al cliente por el monto del reembolso. Para que esta opción esté disponible, la tarjeta de regalo debe publicarse en el canal de ventas de POS.

9. Si el cliente usó más de una forma de pago, puedes dividir el reembolso entre las mismas formas de pago que utilizó. TocaEditaren la secciónMonto a reembolsare introduce el monto que desees reembolsar a cada forma de pago.

1. Opcional: Agrega un motivo de la devolución.

2. Cuando estés listo para procesar el reembolso, tocaReembolsar.

3. TocaMarcar como reembolsado.

4. Opcional: Proporciona un recibo al cliente.

5. Toca el botónListo.