聊天de boutique enligne
Shopify收件箱包括le chat de la精品en ligne。Vous pouvez lire les messages de vos client(e)s et y répondre avec Shopify Inbox sur votre ordinateur de bureau ou votre appareil mobile, ainsi qu' enyer des liens de products, des images ou des codes de réduction。
活跃le chat de la boutique enligne
Le chat de la boutique en ligne est包括avec Shopify Inbox, mais n 'est pas activé par défaut。
发育阶段
代理选民界面管理员Shopify, cliquez sur产品的>应用和应急措施．
À la页面应用和应急措施， cliquez surShopify收件箱．
双击苏尔我们的运河．
双击苏尔Apparence．
丹斯拉节Visibilité du chat de la boutique en ligne， cliquez sur可见．
双击苏尔保存(记录)。
倒désactiver le chat de la boutique en ligne, suvez les étapes ci-dessus et sélectionnez不可见的．Cela superior le bouton de chat en ligne de votre boutique en ligne。
个性化le chat de la boutique enligne
Vous pouvez personaliser le bouton et la fenêtre de chat afin qu 'ils通讯员au style du thème de votre boutique enligne。
个性化的le bouton de chat de la boutique enligne
Les client(e)s parcourant votre boutique en ligne peuvent cliquer sur un bouton de chat pour entamer une conversation avec vous dans la fenêtre du navigateur。Vous pouvez修饰器le style et la colour du bouton pour qu'il soit选型à votre boutique enligne à partir de la pageApparencedans votre界面管理员Shopify。
发育阶段
代理选民界面管理员Shopify, cliquez sur产品的>应用和应急措施．
À la页面应用和应急措施， cliquez surShopify收件箱．
双击苏尔我们的运河．
双击苏尔Apparence．
Selectionnez勒风格的聊天德拉精品店．À l’aide du menu déroulant位置， choisissez UN emplacement pour le bouton de chat。
Dans le champ颜色， saisissez联合国代码hexadécimal ou cliquez sur le menu déroulant pour utiliser le sélecteur de couleurs pour choisir une couleur。
双击苏尔保存(记录)。
个性化的语言，聊天的语言，精品
Le chat de la boutique en ligne apparaît dans la même法语thème．我的语言是免费的，我的精品店是免费的à我的英语是défaut。
个性化的信息倾倒聊天德拉精品酒店
Lorsqu 'un (e) client(e) clique sur le bouton de chat de votre boutique, un message de bienvenue s 'affiche dans l 'en-tête de la zone de chat。Si vous avez configuré une première réponse, le message s 'affiche après que le/la客户端(e) écrit dans la fenêtre de chat pour la première fois。Vous pouvez personaliser les messages de première réponse à partir de la pageBoîte de réception>它还记录dans votre界面管理员Shopify。Consultez消息première réponse浇en savoir +。
Affichage et réponse aux messages de chat de la boutique enligne
À l 'aide de l 'application Shopify Inbox, vous pouvez consulter les messages de votre clientèle et y répondre。L 'application Shopify Inbox est disponible pour les apparel iOS, iPadOS ou Android et en se connectant à Shopify Inbox sur un ordinateur de bureau à L ' addressinbox.shopify.com．
Aucune photo ni aucun nom n'apparaît dans les messages des客户端(e)s qui utilent le chat de la boutique en ligne, mais Shopify Inbox associe chque客户端(e)匿名à un avatar par défaut et un nom de访问者(-euse)唯一。
Si le/la client(e) est activement sur votre boutique, un indiceur«En ligne»s'affiche à côté de l'adresse e-mail du/de la client(e) dans la liste de conversation。Sur les apparel mobiles, l' indiceur«En ligne»s'affiche également à côté de l'avatar du/de la client(e) dans une conversation。
Lorsque le/la client(e) quitte votre boutique, l' indiceur«En ligne»disparaît et est remplacé par un message indiquant que votre réponse sera envoyée à l' address e-mail que le/la client(e) a saisie dans le formulaire de pré-chat au début de la session de chat。
Consultez莱斯对话为我们的精品店和酒店倾倒réponse我们的精品店和酒店的聊天信息。
公式pré-chat
Les client(e)s sont invité(e)s à saisir leur address e-mail lorsqu 'ils /elles vous enent un message depuis le chat de votre boutique enligne。Cela leur永久的收货时间réponse de votre部分电子邮件s 'ils /elles quent votre精品店前卫的你的新产品répondre。Si le/la client(e) se trouve sur votre boutique en ligne, vos réponses par chat apparaîtront dans la fenêtre de chat。Si le/la客户端(e) quitté votre boutique en ligne, vos réponses par chat seront envoyées par e-mail。Le/la客户端(e) peut répondre à votre e-mail, et l 'historique完成de la conversation sera stocké dans votre对话列表．
旧(e)客户端(e)联系地址电子邮件联系pas à未档案客户端存在，未新档案客户端est créé。
Lorsque vous répondez à un(e) client(e) qui vous a envoyé un message depuis le chat de votre boutique enligne, vous obtiendrez l'un ou l'autre des résultats suivants:
- Si le client ou la cliente se trouve toujours sur votre boutique enligne， vous pouvez afficher son message et y répondre depuisShopify收件箱ou l 'application收件箱移动。Le client ou la cliente recevra votre réponse dans Le chat de la boutique en ligne。
- Si le/la客户端(e) quitté votre接口设备，收件箱enie votre réponse à l ' address e-mail saisie par celyi -ci/celle-ci dans un modèle d'e-mail。Elle compnd le nom de votre boutique, votre nouvelle réponse et jusqu ' à 10条消息précédents dans la conversation pour offrir un contexte ainsi que toutes les commandes que le/la client(e) a passées dans votre boutique au cours des 14 derniers jours。
Les réponses envoyées au/à la客户端(e) par e-mail sont aussi envoyées au chat de la boutique en ligne。Si le/la客户端(e)选择répondre par e-mail ou de revenir dans votre interface de vente, il/elle reçoit le message initial et les réponses suivantes sous la formme d'une conversation suivie。
Quelle que soit la manière don ' t les messages parviennent au client ou à la cliente, vous pouvez accéder à l 'intégralité de la conversation à partir deShopify收件箱ou de l 'application收件箱移动。
体验客户端
Lorsqu'un(e)客户(e) clique sur le bouton de chat et remplit le formulaire de pré-chat, une conversation s'ouvre dan son navigateur。Le/la客户端(e) peut continuer à navigator vers d ' aures pages de votre boutique enligne, et la conversation reste ouverte tant qu 'elle n 'est pas fermée par Le/la客户端(e)。Si le/la client(e) quitte votre boutique, la conversation est enregistrée pour une semaine afin qu 'il/elle puisse la continuer s'il/elle retourne sur votre site web。
Une fois qu 'un (e) client(e) a envoyé son premier message, il/elle est invité(e) à saisir son nom et son address e-mail。La saisie de ses coordonnées entraîne La création d'un档案客户ou l'association à un档案存在dans votre boutique, et le message initial vous est envoyé afin que La conversation puisse continuer。
研究者une command
法国精品店的聊天与客户的永久关系与公报的共同之处。Elle leur donne la possibilité亡命者的地位命令。Ainsi, ils/elles peuvent ouvrir le chat de la boutique enligne, sélectionnerPuis-je connaître le statut actuel de ma command ?， puis saisir le numéro de la command et l ' address E-mail associée à celle-ci。Les client(e)s reçoivent alors une réponse dans la fenêtre de chat, qui précise le statut du tritement de leur命令。留言留言également留言栏留言留言été expédiée留言栏留言留言留言supplémentaires。Si les client(e)s saisissent une address e-mail ou un numéro de command erronés, ils/elles reçoivent un message d ' error。