Résoudre les problèmes relatifs aux frais de douane et aux taxes d’importation lors du paiement
Si les frais de douane et taxes d’importation que vous avez perçus ne correspondent pas à vos attentes, étudiez les problèmes courants décrits ci-dessous.
Les frais de douane et les taxes d’importation ne sont pas perçus et votre commande indique qu'ils risquent de l'être à la livraison
Si vous percevez les frais de douane et les taxes d’importation lors du paiement et que vous tombez sur une commande où aucune taxe ou frais de douane n’est perçu, vérifiez si elle correspond au scénario suivant.
Codes SH manquants ou erronés
Lorsque lescodes SHqui ont été saisis pour les produits sont inexacts ou manquants, cela peut empêcher l’application des frais de douane et des taxes d'importation à la commande. Si ces droits ne sont pas appliqués et que la commande contient un message indiquant que les frais de douane et les taxes d’importation risquent d'être perçus à la livraison, examinez les produits de la commande pour vérifier qu’ils comportent bien des codes SH. Si vous tombez sur un code SH qui n'est pas pris en charge, contactez l’assistance Shopify.
Le montant calculé pour les frais de douane et les taxes d’importation est de 0
Si vous percevez les frais de douane et les taxes d’importation lors du paiement et que vous tombez sur une commande où les frais de douane et les taxes d’importation sont calculés à 0, vérifiez si la commande correspond à l’un des scénarios suivants.
Montant de la commande inférieur au seuil de minimis
Si une commande est inférieure au seuilde minimis倒联合国支付或者一个地区et que vous n’êtes pas enregistré(e) pour percevoir des taxes dans ce pays ou cette région, la commande n’est pas soumise aux droits et taxes à l’importation. Certains paysincluent ou excluent l’expéditiondu calcul du seuilde minimis. Si vous ne savez pas si le pays ou la région vers qui vous expédiez inclut ces coûts dans le calculde minimis, contactez son administration fiscale ou un fiscaliste local.
Inscription fiscale manquante
Si vous êtes enregistré(e) pour percevoir la taxe dans le pays ou la région de destination, mais que vous n’avez pas saisi vos informations d’enregistrement dans Shopify, les taxes sur les commandes inférieures à la valeurde minimisdans le pays de l’acheteur(-euse) ne sont pas calculées.Ajoutez vos informations d’inscription fiscaledans l’interface administrateur Shopify.
Les taxes sont collectées, mais pas les droits
Si vous percevez les frais de douane et les taxes d’importation lors du paiement et que vous tombez sur une commande où les taxes sont perçues, mais que les frais de douane ne le sont pas, vérifiez si elle correspond au scénario suivant.
La commande est inférieure aux frais de douane de minimis
Certains pays ou régions disposent de seuilsde minimisdistincts pour les frais de douane et la taxe d’importation. Si la valeur d'une commande dépasse le seuilde minimisde la taxe, mais est inférieure au seuilde minimisdes frais de douane, la commande n’est soumise qu’à la taxe d’importation. Certains paysincluent ou excluent l’expéditiondu calcul du seuilde minimis. Si vous ne savez pas si le pays ou la région vers lesquels vous expédiez inclut ces coûts dans le calcul du seuilde minimis, contactez son administration fiscale ou un fiscaliste local.
La taxe d’importation et les frais de douane indiqués sur la facture du transporteur sont supérieurs à ceux qui ont été perçus au moment du paiement
Si vous percevez les frais de douane et les taxes d’importation au moment du paiement et que vous tombez sur une commande où votre client est facturé moins pour les frais de douane et taxes d’importation qu’il n’en coûte réellement pour l’expédier, vérifiez si la commande correspond à l’un des scénarios suivants.
Codes SH manquants ou erronés
Lorsque lescodes SHqui ont été saisis pour les produits sont inexacts ou manquants, cela peut empêcher l’application des frais de douane et des taxes d'importation à la commande. Examinez les produits de la commande pour vérifier qu’ils comportent bien des codes SH. Si vous trouvez un code SH qui n'est pas pris en charge, contactez l’assistance Shopify.
Les autorités douanières ont appliqué des codes SH différents
Lorsque vos produits traversent une frontière, il est possible que les autorités douanières du pays ou de la région de destination les évaluent. Ces autorités peuvent appliquer descodes SHà vos produits qui diffèrent des codes utilisés pour calculer les frais de douane et les taxes d’importation. Examinez les produits auxquels des codes SH différents ont été appliqués et effectuez l’une des démarches suivantes :
- Mettez à jour vos produits de manière à utiliser le code SH qui a été appliqué par les autorités douanières.
- Si vous avez la certitude que le code SH que vous utilisez est correct, contactez votrecourtier en douanepour qu'il détermine la cause de la différence.
Les prix des produits figurant sur la facture commerciale diffèrent des prix des produits sur la commande
Si les prix des produits figurant sur lafacture commercialene sont pas identiques aux prix que vous avez facturés à votre client, il se peut que les informations sur les prix de vos produits dont dispose le transporteur soient incorrectes. Contactez les créateurs de l’application ou de l’intégrationque vous utilisez pour créer vos factures commerciales et vérifiez qu’ils utilisent les prix de produits les plus récents, tirés de votre boutique plutôt que d’une liste fixe.
Fluctuation des taux de change
La différence de valeur entre votre devise locale et la devise de votre client peut changer entre le moment où le client passe sa commande et celui où l’expédition de la commande vous est facturée. Chaque fois que le traitement des paiements ou des remboursements implique un délai, vous risquez de perdre ou de gagner de l’argent en raison des conversions de devises.
你们可以自动喷雾器causee par la la差别fluctuation des taux de changeen activant la vente en plusieurs devises sur votre boutique. Vous pouvez alors utiliser ladevise localede votre client sur la facture commerciale.