顧客セグメンテーション
顧客セグメンテーションを使用して、似た特徴を持つお客様をお客様セグメントにグループ化することができます。絞り込み名、演算子、値を使用して、必要に応じて範囲の広いまたは範囲の狭いお客様セグメントを構築できます。お客様セグメントを作成すると、適切なメッセージを適切なお客様に適切なタイミングで送信し、お客様とのコミュニケーションを効果的に行うことができます。
顧客セグメンテーションを使用してお客様を獲得する
顧客セグメンテーションは,パーソナライズされたメッセージを使用するターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを作成するのに役立ちます。
特定のお客様セグメントに焦点を当てると、そのお客様にとって有意義なコンテンツを作成できます。たとえば、定期的に購入するお客様には、まだ購入したことがないお客様に提供するプロモーションとは異なるプロモーションを提供することが可能です。または、特定の地理的なロケーションに住むお客様を対象として商品やイベントを宣伝できます。
お客様に関連するメッセージを作成すると、お客様のエンゲージメントを高めることができます。
顧客セグメンテーション を使用してお客様を理解する
顧客セグメンテーションは、お客様の詳細を理解し、お客様の購入行動に関する特定の情報を把握するために使用できます。たとえば、特定の市区町村にお住まいお客様の数や最もロイヤリティの高いお客様を把握できます。
予測される購入額の階層と組み合わせると、顧客セグメンテーションを使用して、ビジネスにとって最も費用対効果の高いマーケティング戦略を開発できます。
お客様セグメントを自動的に更新する
お客様セグメントは自動的に更新されるため、簡単に管理できます。
お客様セグメントを作成すると、条件に一致する新しいお客様がそのお客様セグメントに自動的に含まれます。たとえば、マーケティングメールに登録するすべてのお客様を含むお客様セグメントを作成すると、マーケティングメールを登録する新しいお客様は自動的にそのお客様セグメントに含まれます。
お客様が複数の顧客セグメント条件と一致する場合、そのお客様は該当するすべての顧客セグメントに含まれることになります。
既存のお客様がお客様セグメントの条件に一致しなくなると、該当するお客様はそのお客様セグメントから自動的に除かれます。