购物のチャット

商店のチャットを使用すると,商店アプリでストアを閲覧しているお客様とチャットすることができます。メッセージ機能を使用してお客様とチャットすると,注文前後のショッピング体験によってお客様の満足感が増し,コンバージョン率を高めるうえで役立ちます。

商店アプリを使用しているお客様は,ストアから購入したかどうかに関わらず,ストアとのチャットをいつでも開始することができます。ただし，マ，チャントの側からお客様とのチャットを開始することはできません。

商店ユーザーのお客様が商店アプリを使用してメッセージを送信できるようにするには,マーチャントが购物チャネルを使用しており，Shopify收件箱が設定された状態でなければなりません。

购物のチャットの表示を管理する

购物アプリで，お客様にチャットを表示するかしないかを選択できます。

手順

1. 管理画面から，[設定]>[アプリと販売チャネル]の順にクリックします。

2. [アプリと販売チャネル]ペ，ジで，(邮箱)をクリックします。

3. [販売チャネルを開く]をクリックします。

   1. [チャット設定]をクリックしてから，[购物ストア]をクリックします. 5。[チャットの表示]セクションで，次のいずれかの操作を行います。＊[表示]を選択して，お客様が购物アプリからメッセ，ジを送信できるようにします。＊[表示しない]を選択して，购物アプリでのメッセ，ジ機能をオフにします. 6.;[保存]をクリックします。

お客様からのメッセ，ジに返信する

商店アプリユ，ザ，のお客様から受け取ったメッセ，ジに対して，Shopify收件箱を使用して返信できます。

收件箱で会話を表示すると,商店のチャットアイコンが会話の上部に表示され,お客様が商店アプリからメッセージを送信したことがわかります。

お客様が送信できるのは，1通あたり最大1000文字のテキストを含むメッセ，ジのみです。お客様は商店のチャットを通してファ超市ルを送信できません。