メールキャンペーンの配信
購読者が1,000人を超えるメーリングリストを所有している場合は、バッチ処理と呼ばれるプロセスにより、購読者リスト全体のメールアドレスに送信する際に時間がかかる場合があります。Shopify メールでは、メールを自動的に一括で送信し、スパムフィルターを回避するとともに配信率を向上させています。メールが送信されるまでにかかる時間はオンラインストアよって異なり、配信率や送信失敗率のほか、購読者とどれほどエンゲージメントを構築しているかといった要素が関係しています。
メールの送信が72時間以内に完了しない場合、Shopify サポートにお問い合わせください。
配信率が高いと言える基準はどのくらいですか？
Eコマースストアで高いと言える配信率は、95%です。配信率に影響する主な要因には、メールの送信失敗率があります。送信失敗率は、送信したメールのうちどれほどの数が「跳ね返ってくる」か、つまり宛先不明で戻ってきたかを示します。理想的には、これらの確率を低くしたいものです。メールが返ってきてしまう理由で最も多いものの1つは、送信先のアドレスがもはや存在しないという理由です。これはハードバウンスと呼ばれるケースの一例で、あなたが修正できる問題ではなく、今後もメールをそのアドレスに配信することはできません。ソフトバウンスは、サーバーに問題が生じたり、送信しようとしたメールが大きすぎたりする、といったケースを指します。
Shopifyメールのベストプラクティスに従うと、スパムフィルター、購読解除、開封率、不達率に関連する問題を改善できます。その結果、キャンペーンで送信するメールのバッチ間の時間が短縮され、より多くのメールをより迅速に送信できるようになります。
メールキャンペーンで送信したメールが届かなかった購読者を確認するには,”メールキャンペーン分析レポート」を参照してください。
スパムフィルターを回避する
購読者からの直帰率、苦情、エンゲージメントはすべて、メールがメールプロバイダーによってスパムと表示されるかどうかに影響します。メールに関連する情報を確実に含めることも影響があります。いくつかの統計情報を改善し、問題を回避するためにベストプラクティスガイドを参照してください。これらの率が改善される場合、バッチ間の時間も減少する傾向があります。これにより、より多くのメールをより迅速に送信できます。
購読者リストの質を高める
メールマーケティングを受信している人と受信していない人を管理することは、エンゲージメントを高めるよい方法です。エンゲージメントが増加すると、メールの配信とバッチ処理成功率の向上につながります。特定のグループのお客様に特化したメールキャンペーンを送信したい場合は、お客様セグメントを作成することができます。個々のお客様プロフィールを編集するには、管理画面の[顧客管理]ページでお客様の名前をクリックします。
購読者リストから購読者を削除する
- 管理画面で、[お客様]をクリックします。
- お客様を検索し、お客様の名前をクリックしてプロフィールを開きます。
- メールマーケティングセクションで、[ステータスを編集する]をクリックします。
- お客様はメールマーケティングの受領を同意されましたのチェックを外します。
- [保存]をクリックします。
お客様があなたからのメールの[登録解除]をクリックした場合、またはメールをスパムとしてマークした場合、お客様はリストから自動的かつ速やかに削除されます。
バウンスメールが返されたメールアドレスは、今後のメールマーケティングのメールキャンペーンには含まれません。
メールの配信停止
購読者のエンゲージメントが低い場合、または他のネガティブなパフォーマンスの指標が見られる場合、送信者の評判を保護し、メールによる今後のメッセージ配信の安全性を確保するため、配信システムによってメールメッセージの配信が停止される可能性があります。
いくつかの要素がメールのパフォーマンスに悪影響を及ぼす可能性があります。
リスト品質と高いバウンス率
- 低品質な購読者リストはバウンス率が高くなりがちで、メールの配信率に悪影響を及ぼす可能性があります。
- 不正確なメールアドレスまたは存在しないメールアドレスがメッセージの配信を妨げると、該当するメールアドレスが購読者リストから自動的に削除されます。メールアドレスのリストを確認し、誤字や問題を修正してからリストをインポートしてください。
低い開封率
- 購読者にとって適切な時間にメールを送信してください。事前にメールを作成しておき、購読者が開封する可能性が高いと思われる時間に送信されるようメールをスケジュール設定できます。
- メールの件名は正確かつ簡潔で、説得力がある件名にしてください。
登録解除の数が多い、または頻繁にスパムとしてフラグが立てられた
- 購読者がメッセージをスパムとして手動でマークした場合、配信システムによってメッセージの配信が停止される可能性があります。この問題は、受信者に明確な意思がないままメールマーケティングに登録されている場合にしばしば発生します。ダブルオプトインを有効にして、購読者にメールを受信する意思があることを確認してください。