고객 목록 가져오기 및 내보내기
Shopify에 사용하려는 고객 목록이 있으면 고객 CSV 파일에 해당 목록을 입력한 다음 CSV 파일을 Shopify Admin로 가져올 수 있습니다. 또는 고객 CSV 템플릿을 사용하여 새 고객 목록을 작성할 수도 있습니다.
CSV 파일 열기 및 편집방법에 대해 알아보기
고객 목록에 이미 존재하는 여러 고객 프로필을 편집하려면대량 편집을 사용하는 것이 편리할 수 있습니다.
크기가 1MB 이하인 고객 CSV 파일만 가져올 수 있습니다. 이 제한을 우회하려면 여러 CSV 파일을 사용하여 고객 프로필을 가져올 수 있습니다.
이 페이지의 정보
고객 CSV 템플릿
Shopify에서는 스토어에 가져올 고객 목록을 생성할 때 가이드로 사용할 수 있는 템플릿 파일을 제공합니다.고객 CSV 템플릿을 다운로드하고 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은고객 CSV 파일 설명을 참조하십시오.
신규 고객 프로필을 추가하지 않고 고객 CSV 템플릿을 가져오면 스토어에 기본 고객 프로필 2개가 추가됩니다.
- Jane Doe는 이메일 주소와 전화 번호가 있는 고객의 예입니다.
- John Doe는 이메일 주소와 배송 주소가 있는 고객의 예시입니다.
고객 CSV를 사용하여 기존 고객 프로필 가져오기
고객 CSV 템플릿에 고객 프로필을 추가하거나CSV 파일을 직접 작성한 다음 Shopify Admin에서 업로드할 수 있습니다.
크기가 1MB 이하인 고객 CSV 파일만 가져올 수 있습니다. 이 제한을 우회하려면 여러 CSV 파일을 사용하여 고객 프로필을 가져올 수 있습니다.
CSV 파일을 사용하여 다른 온라인 스토어에서 고객 계정을 가져올 때 새 비밀번호를 생성하도록 고객을 초대해야 합니다. 그렇지 않으면 목록에 있는 고객이 해당 이메일을 사용하여 계정을 등록할 수 없습니다. 비밀번호는 암호화되어 있기 때문에 다른 온라인 스토어에서 고객 비밀번호를 마이그레이션할 수 없습니다. CSV 파일을 가져와서 기존 고객 계정을 덮어쓰면 해당 계정을 다시 생성할 필요가 없습니다.
앱을 사용하여 고객에게 새 비밀번호를 생성하는 대량 초대를 보낼 수 있습니다.Shopify 앱스토어에서 앱을 찾아보십시오.
일부 고객 정보는 플랫폼 간에 전송할 수 없습니다. Shopify는 고객이 온라인 스토어를 통해 주문하고 지출하는 항목만 추적합니다. 다른 스토어 또는 전자상거래 플랫폼에서 주문한 품목 및 지출한 금액에 대한 고객 데이터를 가져올 수 없습니다. 고객이 온라인 스토어에서 지출하고 주문한 항목을 나타내므로총 지출및총 주문열은 편집할 수 없습니다.
CSV 파일을 가져올 때 CSV에서 고객에 태그를 지정하고 해당 태그에 따라고객 세그먼트를 생성할 수 있는 옵션이 있습니다. 동일한 이메일 주소나 전화번호로 기존 고객을 덮어쓰는 경우 가져오기 태그를 포함한 모든 고객 데이터가 대체됩니다.
서식이 지정된 CSV 파일 버전을 보려면Google Sheets로 가져오면 됩니다.
단계:
Shopify Admin에서고객으로 이동합니다.
가져오기를 클릭합니다.
파일 추가를 클릭한 다음 고객 CSV 파일을 선택합니다.
선택 사항: 기존 고객 프로필을 업데이트하려면이메일이나 전화번호가 같은 기존 고객 덮어쓰기를 선택합니다.
선택 사항: CSV 목록에서 세그먼트를 생성하고 고객에게 태그를 지정하려면이 CSV의 고객에 태그를 추가하고 해당 태그를 사용하여 세그먼트 생성을 선택합니다.
고객 가져오기를 클릭합니다.
CSV 파일로 기존 고객 프로필 내보내기
스토어 고객 및 세부 정보의 CSV 파일을 내보낼 수 있습니다.
내보낸 CSV 파일은 Excel, Numbers, Google Sheets 등의 스프레드시트 애플리케이션에서 열거나 타사CRM(Customer Relationship Management) 시스템을 사용하여 Shopify 스토어를 연결할 때 사용할 수 있습니다.
내보낸 CSV 파일의 사이즈는 1MB로 제한됩니다.
고객을 50명까지 내보내는 경우 브라우저에서 CSV 파일이 다운로드됩니다. 고객을 51명 이상 내보내는 경우, CSV 파일이 이메일로 전송됩니다. 사용자가 스토어 소유자가 아닌 경우에는 스토어 소유자 이메일 주소로도 파일이 전송됩니다.
단계:
Shopify Admin에서고객으로 이동합니다.
내보내기를 클릭합니다.
다음 내보내기 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 스토어 관리자에 표시되는 고객을 내보내는현재 페이지
- 모든 스토어의 고객을 내보내는모든 고객
- 선택한 고객을 내보내는선택한 고객
- 필터와 일치하는 고객 #명으로 고객 세그먼트를 내보냅니다.
다음 중 하나를 수행합니다.
- 스프레드시트 프로그램을 사용하여 고객 CSV 파일을 보고 편집하려면Excel, Numbers 및 기타 스프레드시트 프로그램 CSV를 선택합니다.
- 일반 텍스트 편집기를 사용하여 고객 CSV 파일을 확인하고 편집하려면일반 CSV 파일을 선택합니다.
고객 내보내기를 클릭합니다.
고객 CSV 파일에 대한 설명
고객 CSV 파일 사용 시 다음 요구 사항을 검토하십시오.
- 고객 CSV의 첫 번째 줄에는 열 머리글을 포함해야 합니다.고객 CSV 템플릿을 사용하면 CSV 파일을 생성하는 데 도움이 됩니다.
- Email열은 필수 항목이며 꼭 있어야 하지만 값은 비워둘 수 있습니다. 이 열이 누락되면 CSV 파일을 가져올 때 오류가 발생합니다.
- CSV 파일 헤더는 대/소문자를 구분합니다. 대/소문자는 다음 표에 나온 예와 일치해야 합니다.
- 지출 총액및총 주문수열은 고객 세부 정보로 가져오지 않습니다.
| 칼럼 | 설명 |
|---|---|
| First Name | 고객의 이름입니다. |
| Last Name | 고객의 성입니다. |
| 고객의 이메일 주소입니다. 이 열은 필수 항목이지만 값은 비워둘 수 있습니다. | |
| Company | 해당되는 경우 고객이 사용하는 회사의 이름입니다. |
| Address1 | 고객 주소의 첫 번째 줄입니다. |
| Address2 | 고객 주소의 두 번째 줄입니다(필요한 경우). |
| City | 고객이 거주하는 도시입니다. |
| Province | 고객이 거주하는 주 또는 지역. 이 열에 정보를 입력하는 경우Province Code에 대한 정보도 입력해야 합니다. |
| Province Code | 시 또는 도ISO 코드 |
| Country | 고객이 거주하는 국가입니다. |
| Country Code | 국가ISO 코드 |
| Zip | 고객 주소의 우편 번호입니다. |
| Phone | 고객의 전화 번호 |
| Accepts Email Marketing | 고객이 뉴스레터와 같은 이메일 마케팅 가입에 동의하는지 여부를 설정합니다. 올바른 입력은yes또는no입니다. |
| Accepts SMS Marketing | 고객이 할인 혜택과 같은 SMS 마케팅 가입에 동의하는지 여부를 설정합니다. 올바른 입력은yes또는no입니다. |
| Total Spent | 고객의 총 지출 금액입니다. 통화 기호가 포함되지 않아야 올바른 입력입니다. 고객 세부 사항으로 이 열을 가져오지 않습니다. |
| Total Orders | 고객의 총 주문수입니다. 고객 세부 사항으로 이 열을 가져오지 않습니다. |
| Tags | 고객에 태그를 지정하는 데 사용되는 쉼표로 구분된 태그 목록입니다 (예:tag1, tag2, tag3). 태그는 대소문자를 구분합니다. |
| Note | 고객에 대한 추가 정보입니다. |
| Tax Exempt | 고객이 세금이 면제되는지 여부를 나타냅니다. 유효한 입력값은yes또는no입니다. |
고객 프로필을 가져올 때 CSV 파일은 UTF-8 형식이어야 합니다. 대부분의 스프레드시트 애플리케이션에서는 프로그램에 따라다른 이름으로 저장또는내보내기명령을 사용하여 CSV 파일을 UTF-8 형식으로 저장할 수 있습니다.
텍스트 편집기를 사용하여 customer CSV 파일 편집
스프레드시트 프로그램이 없는 경우 텍스트 편집기로 CSV 파일을 편집할 수 있습니다.
대부분의 컴퓨터에는 CSV 파일을 열 수 있는 텍스트 편집기가 있습니다. 그 외에도Visual Studio Code또는Sublime Text같은 프로그램을 사용하여 CSV 파일을 편집하고 디버깅할 수 있습니다.
텍스트 편집기에서 CSV 파일 형식을 지정하는 경우 다음 고려 사항을 확인합니다.
- 열 머리글은 쉼표로 구분해야 합니다(예제:
First Name,Last Name,Email,Company,Address1). - 태그 목록은 인용 부호로 둘러써야 합니다(예제:
"tag1,tag2,tag3"). - 태그는 대소문자를 구분합니다.
- 서로 다른 레코드는 줄 바꿈으로 구분해야 합니다.
Gmail에서 연락처 가져오기
Gmail 연락처를 CSV 파일로 내보내면Shopify 스토어에 고객으로 가져올 수 있습니다. Gmail 연락처를 내보내기 전에Shopify 스토어로 가져오지 않을 연락처를 검토하고 삭제해야 합니다. admin@, support@, info@ 등 역할에 따라 지정된 이메일 주소는 제거하는 것이 좋으며, 이메일 메시지가 반송되지 않도록 오타가 있는지 확인하는 것이 좋습니다.