Shopify收件箱설정

Shopify收件箱에웹에서액세스하거나iOS나Android장치에추가하거나데스크톱에서액세스한후에는Shopify스토어의메시지옵션을구성할수있습니다。고객은온라인스토어채팅이나통합메시징플랫폼(苹果业务聊天、Facebook Messenger등)을사용하여온라인스토어에서대화를시작할수있으며,판매자는Shopify收件箱를사용하여고객의메시지를읽고회신할수있습니다。또한,사전작성된메시지를추가하면고객에게빠르게회신할수있으며,고객이자주묻는질문에대해즉시응답을받을수있고,고객이대화를시작할때표시되는환영메시지를사용자지정하거나첫회신메시지를자동화하여회신예상시간을설정할수도있습니다。

권한구사항

스토어직원에게부여되는권한에따라사용할수있는Shopify收件箱기능이결정됩니다。자세한내용은Shopify收件箱직원권한을참조하십시오。

iOS 14권한구사항

iOS 14이상으로장치를업데이트하고타사Shopify앱을사용하는경우,iOS설정에서교차웹사이트추적을활성화해야할수있습니다。교차웹사이트추적을사용하면Shopify관리자에설치한타사Shopify앱이Shopify收件箱,Shopify POS(销售点)및Shopify모바일앱에계속연결되어있습니다。

교차웹사이트추적을활성화하려면다음단계를완료합니다。

1. 장치에서설정앱을엽니다。
2. Shopify，Shopify POS또는Shopify收件箱를탭합니다。
3. 교차웹사이트추적허용을활성화합니다。

모바일장치에서Shopify收件箱를설정합니다。

1. 다음모바일장치중하나에Shopify收件箱를설치합니다。

   • iPhone또는iPad
   • 安卓

2. Shopify收件箱를열고Shopify계정에로그합니다。

데스크톱에서Shopify收件箱설정

1. Shopify계정에로그합니다。
2. 검색 바를클릭하고收件箱를입력하거나Shopify收件箱앱을클릭하여설치합니다。

채팅사용가능성설정

Shopify收件箱에서스토어의첫 회신을시간과함께설정하면스토어와대화를시작하는고객이언제회신을받을수있는지미리알수있습니다。그 외에첫회신메시지가고객에게@ @시되는시간도선택할수있습니다。

자세한내용은첫 회신문서를참조하십시오。