주문 관리
판매자는 주문을 처리하고 결제를 처리할 수 있을 뿐 아니라 진행 중인 주문에 태그를 지정하거나 메모를 추가하거나, 주문 타임라인을 검토하거나, 고객과 후속 조치를 수행할 수도 있습니다.
주문 보기
Shopify Admin에서주문으로 이동합니다.
주문 번호를 클릭합니다.
주문 세부 정보가 표시됩니다.
주문 타임라인 확인
주문 타임라인에서 각 주문의 세부 기록을 확인할 수 있습니다. 또한 타임라인에 메모와 댓글을 입력할 수도 있습니다.
또한 타임라인에서는 다음 작업도 수행할 수 있습니다.
- 직원과 대화
- 파일 첨부하기
- 다른 제품, 주문 및 고객으로 연결
단계:
Shopify Admin에서주문으로 이동합니다.
타임라인을 확인할 주문을 클릭합니다.
주문 세부 정보 페이지에서타임라인섹션으로 스크롤합니다.
Shopify 앱에서주문을 탭합니다.
타임라인을 확인할 주문을 탭합니다.
주문 세부 정보 화면에서 아래쪽의타임라인섹션으로 스크롤합니다.
Shopify 앱에서주문을 탭합니다.
타임라인을 확인할 주문을 탭합니다.
주문 세부 정보 화면에서 아래쪽의타임라인섹션으로 스크롤합니다.
자세한 내용은타임 라인을 참조하십시오.
타임라인에서 결제 이벤트 보기
고객이 주문 금액을 결제할 때 결제 세부 정보는 타임라인에서 결제 이벤트로 기록됩니다. 자세한 내용은 결제 이벤트를 확장하여 확인할 수 있습니다. 결제 이벤트는 실패한 결제 매입 또는 환불 문제를 해결하려는 경우에 유용할 수 있습니다.
고객이 결제를 완료하지 않은 경우에는중단된 결제 기록으로 이동하여 결제 이벤트를 확인하십시오.
단계:
Shopify Admin에서주문으로 이동합니다.
주문을 클릭합니다.
주문 세부 정보 페이지에서타임라인섹션으로 스크롤합니다.
결제 이벤트를 클릭합니다.
전자결제 대행사의 세부 정보를 확인하려면게이트웨이 정보를 클릭합니다.
주문 통화 확인
여러 통화로 판매 중인 경우에는 관리자의 스토어 통화에 주문이 표시됩니다. 고객 통화로 표시되는 주문 내용을 미리 볼 수 있습니다.
Shopify Admin에서주문으로 이동합니다.
주문을 엽니다.
결제 섹션에서고객 통화로 주문 보기를 클릭합니다.
주문에 태그/메모 추가 또는 주문 편집
Shopify의주문페이지에서 주문과 연관된 정보를 업데이트할 수 있습니다.
단계:
Shopify Admin에서주문으로 이동합니다.
업데이트할 주문 번호를 클릭합니다. 다음 변경을 수행할 수 있습니다.
고객 정보 편집
주문 화면의 고객 정보 옆에 있는편집을 클릭합니다.
필요한 사항을 변경합니다.
작업을 완료한 후저장또는변경 사항 적용을 클릭합니다.
주문에 내부 메모 첨부
타임라인을 사용하여 주문에 메모, 댓글 또는 특별 지침을 추가할 수 있습니다.
주문 태그 첨부
태그를 추가하여 주문을 상태(결제 매입됨, 결제됨, 주문 처리됨)에 따라 구성할 수 있습니다. 태그를 기준으로 주문을 필터링한 다음, 결과를 주문 보기로 저장하면 나중에 해당 주문에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은현재 보기에 변경 사항 저장또는새 보기 생성을 참조하십시오.
Shopify Admin에서주문으로 이동합니다.
태그 이름을 쉼표로 구분하여 입력합니다. 예를 들어
Urgent, reviewed, wholesale등을 입력할 수 있습니다. 주문 태그는 태그당 숫자와 문자를 40자까지 입력할 수 있습니다.이전에 사용한 태그 중에서 선택하려면모든 태그 보기를 클릭합니다. 추가할 태그를 클릭한 다음변경 사항 적용을 클릭하여 주문에 태그를 적용합니다.
저장을 클릭합니다.
Shopify 앱에서주문을 탭합니다.
주문화면에서 업데이트할 주문을 탭합니다. 다음 변경을 수행할 수 있습니다.
배송 정보 편집
배송 주소섹션에서편집을 탭합니다.
배송 주소 편집화면에서 고객의 배송 정보를 필요한 대로 변경합니다. 다음 정보를 편집할 수 있습니다.
작업을 마치면저장을 탭합니다.
주문에 내부 메모 첨부
주문 세부 정보 화면에서
...버튼을 탭합니다.메모 추가를 탭합니다.
메모 추가화면에서 주문 메모를 입력한 다음저장을 탭합니다.
주문 태그 첨부
주문 세부 정보 화면에서태그 추가를 탭합니다.
태그 이름을 입력합니다. 이름을 입력하면 기존 태그 중 추천 항목이 표시됩니다. 사용할 태그가 표시되면 탭합니다.
주문 태그를 추가한 후완료를 탭합니다.
Shopify 앱에서주문을 탭합니다.
주문화면에서 업데이트할 주문 번호를 탭합니다. 다음 변경을 수행할 수 있습니다.
배송 정보 편집
배송 및 청구 주소섹션에서 연필 아이콘을 탭합니다.
배송 세부 정보 편집화면에서 고객의 정보를 필요한 대로 변경합니다. 다음 정보를 편집할 수 있습니다.
편집을 마치면 확인 표시를 탭하여 변경 사항을 저장합니다.
주문에 내부 메모 첨부
주문 세부 정보 화면에서
⋮버튼을 탭합니다.메모 추가를 탭합니다.
주문 메모화면에서 주문 메모를 입력한 다음 확인 표시를 탭하여 메모를 저장한 후에 주문 세부 정보 화면으로 돌아옵니다.
주문 태그 첨부
주문 세부 정보 화면에서태그 추가를 탭합니다.
태그 이름을 입력합니다. 이름을 입력하면 기존 태그 중 추천 항목이 표시됩니다. 사용할 태그가 표시되면 탭합니다.
주문 태그를 추가한 후완료를 탭합니다.
주문과 관련하여 고객에게 연락
Shopify는 모든 고객의 연락처 정보를 저장합니다. 주문 페이지의연락처섹션에서편집을 클릭하고 세부 정보를 입력하여 연락처 정보를 더 추가할 수 있습니다. 고객이 결제 시 이메일 주소나 전화 번호를 입력하는 옵션을 제공하는 경우 고객이연락처섹션에 입력한 연락처 정보만 표시될 수도 있습니다. 전화 번호 입력을 선택한 고객에게 연락을 하려는 경우 고객이 입력한 번호로 전화를 하면 됩니다.
단계:
Shopify Admin에서주문으로 이동합니다.
주문페이지에서 연락할 고객의 주문 번호를 클릭합니다.
연락처섹션에서 고객의 이메일 주소를 클릭합니다.
고객에게 연락대화 상자에 보내려는 메시지를 입력합니다.
자신의 이메일 주소나 스토어 소유자의 이메일로 메시지 사본을 보내려는 경우 사용할 주소 옆의 상자를 클릭합니다. 스토어 이메일 설정에 대한 자세한 내용은Shopify 이메일 주소 변경을 참조하십시오.
이메일 검토를 클릭합니다.
이메일을 검토하고알림 전송을 클릭하거나뒤로를 클릭하여 내용을 변경합니다.
Shopify 앱에서주문을 탭합니다.
연락할 고객의 주문을 탭합니다.
주문 세부 정보 화면에서 고객 이름을 탭하여 고객 프로필을 확인합니다.
연락처섹션에서아이콘중하나를탭하여이메일,전화통화또는문자메시지로고객에게연락을합니다.
Shopify 앱에서주문을 탭합니다.
연락할 고객의 주문을 탭합니다.
주문 세부 정보 화면에서 고객 이름을 탭하여 고객 프로필을 확인합니다.
연락처섹션에서아이콘중하나를탭하여이메일,전화통화또는문자메시지로고객에게연락을합니다.
고객에게 주문 관련 이메일 다시 보내기
Shopify Admin에서주문으로 이동합니다.
주문페이지에서주문번호를 클릭합니다.
타임라인섹션에서 다시 보낼 이메일 아래의이메일 다시 보내기를 클릭합니다.
주문 확인을 다시 보내시겠습니까?대화 상자에서보내기를 클릭합니다.
주문 피드 가입
RSS 피드를 통해 스토어의 주문을 추적할 수 있습니다.
주문 피드 URL은
https://shopname.myshopify.com/admin/feed/orders.xmlShopify Admin의/admin/feed페이지에서 스토어의 주문 피드를 확인할 수 있습니다.
푸시 알림 사용
Shopify 앱을 통해 푸시 알림을 사용하도록 설정하면 스토어에 주문이 접수될 때마다 휴대폰에서 알림을 수신할 수 있습니다.
단계:
Shopify 앱에서스토어를 탭한 다음설정을 탭합니다.
앱 설정에서알림을 탭합니다.
주문에서푸시 알림토글 버튼을 탭하여 옵션을 사용하도록 설정합니다.
Shopify 앱 배지 사용
주문에 대해 푸시 알림을 활성화하는 경우에는 Shopify 앱 배지도 활성화하여 iPhone 홈 화면에서 진행 중인 주문 수를 확인할 수 있습니다.
Shopify 앱 배지에는 한 스토어의 진행 중인 주문 수만 표시됩니다. Shopify 앱으로여러 계정에 로그인하는 경우 배지에는 옵션을 사용하도록 설정한 마지막 계정의 진행 중인 주문 수가 표시됩니다.
단계:
Shopify 앱에서스토어를 탭한 다음설정을 탭합니다.
앱 설정에서알림을 탭합니다.
주문에서 푸시 알림이 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.
배지 앱 아이콘옵션을사용하도록설정합니다。
주문의 주문 상태 페이지 보기
결제를 완료한 고객에게는 결제 프로세스의 마지막 페이지인 주문 상태 페이지의 URL이 제공됩니다.
고객은 이 페이지에서 주문 상태를 추적할 수 있으며 주문 관련 문의 사항이 있는 경우 판매자에게 연락을 할 수 있습니다.
단계:
Shopify Admin에서주문으로 이동합니다.
검색창을 사용해 고객 주문을 찾습니다. 다음 정보가 있으면 주문을 검색할 수 있습니다.
주문 번호를 클릭하여 세부 정보를 확인합니다.
기타 작업메뉴를 클릭한 다음주문 상태 페이지 보기를 클릭합니다.