Chronopost를 통한 Shopify Shipping

프랑스 내 위치에서 배송하는 경우 Chronopost에서Shopify Shipping 레이블을 구매할 수 있습니다. Chronopost 수령지에서 프랑스 내 고객 주소로 제품을 배송할 수 있습니다. 청구되는 배송료는 Chronopost의 Shopify 계정에 따라 결정됩니다.

Chronopost를 통한 패키지 배송 시 고려 사항

Chronopost를 통한 Shopify Shipping 사용 시 다음 고려 사항을 검토하십시오.

• Chronopost를 통한 Shopify Shipping은 프랑스 국내에서만 배송하며, 해외 목적지는 지원되지 않습니다.
• Shopify Shipping을 통해 배송을 수거하기 위해 Chronopost로 픽업을 예약할 수 없습니다.
• Chronopost 배송 레이블을 구매하려면스토어 주소는 프랑스에 기반해야 합니다.

Chronopost에 제품 전달

Chronopost 수령지에서 제품을 접수할 수 있습니다.가장 가까운 Chronopost 수령지를 찾아보십시오.

Chronopost를 통한 국내 배송

다음 표를 검토하여 프랑스 내 Chronopost 배송 서비스에 대해 자세히 알아봅니다.

패키지 요구 사항

Chronopost가 국내 배송에서 허용하는 최댓값은 다음과 같습니다.

• 최대 중량은 30kg(66.1lb)입니다.
• 최대 길이는 15cm(59인치)입니다.
• 패키지 치수를 모두 합한 최대 값(길이 + 너비 + 높이)은 300cm(118.11인치)입니다.

Chronopost가 국내 배송에서 허용하는 최솟값은 다음과 같습니다.

• 길이 30.1 cm(11.85인치)
• 너비 21.1 cm(8.3인치)
• 높이 3.1 cm(1.22인치)

보험 적용 범위

Chronopost는 패키지당 최대 250 EUR까지 분실 및 파손된 패키지에 대한 커버리지를 제공합니다.

Chronopost 18배송 서비스 및 휴대폰 품목이 포함된 패키지는 킬로그램당 23 EUR, 최대 690 EUR까지 보상합니다.

Chronopost 배송 지원 요청

Shopify Shipping에서 Chronopost를 사용 중 도움이 필요한 경우Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다. 또한 분실되거나 손상되거나 늦은 Chronopost 배송에 대해 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.

분실된 배송에 대한 배송 클레임 제출

Chronopost 배송이 분실된 경우 예상 배송 날짜로부터 30일 이내에 클레임을 제출할 수 있습니다.

Chronopost에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify Shipping 지원팀shipping-claims@shopify.com으로 이메일을 보내고 이메일에 다음 정보를 포함하십시오.

• .myshopify.com주소
• 주문 번호
• Chronopost 추적 번호
• 내용물의 금액을 표시하는 비용 인보이스(인보이스의 날짜는 배송 날짜 이전이거나 같아야 합니다)

손상된 배송에 대한 배송 클레임 제출

Chronopost 배송이 손상된 경우 배송 날짜로부터 24 업무 시간 이내에 클레임을 제출할 수 있습니다.

Chronopost에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify Shipping 지원팀shipping-claims@shopify.com으로 이메일을 보내고 이메일에 다음 정보를 포함하십시오.

• .myshopify.com주소
• 주문 번호
• Chronopost 추적 번호
• 내용물의 금액을 표시하는 비용 인보이스(인보이스의 날짜는 배송 날짜 이전이거나 같아야 합니다)
• 패키지에 레이블이 있는 패키지 외부 사진
• 패키지 내부 사진
• 손상된 품목 사진

늦은 배송에 대한 배송 클레임 제출

Chronopost 배송이 늦은 경우 배송 날짜로부터 24 업무 시간 이내에 클레임을 제출할 수 있습니다.

Chronopost에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify Shipping 지원팀shipping-claims@shopify.com으로 이메일을 보내고 이메일에 다음 정보를 포함하십시오.

• .myshopify.com주소
• 주문 번호
• Chronopost 추적 번호
• 환불 요청 이유

최대 크기 및 중량 요구 사항을 초과하는 패키지는 패키지가 지연되는 경우 환불받을 수 없습니다.

배송 경로 변경

패키지가 운송 중이 아니거나 배송되지 않은 경우에만 배송 경로 변경을 요청할 수 있습니다. 배송 경로를 변경하려면Shopify 지원팀에 문의하여 다음 정보를 제공해야 합니다.

• 추적 번호
• 새 배송 주소

고객은 예약된 배송에 대한 이메일 또는 SMS를 수신한 다음 배송 경로나 일정을 변경할 수 있습니다. 이 서비스에 대해 귀하 또는 귀하의 고객에게 추가 요금은 발생하지 않습니다.

조정에 대한 이의 제기

배송 중량이나 대형 패키지 등에 대한 조정이 잘못 부과된 경우 조정에 대한 이의 제기를 신청할 수 있습니다.

Shopify 지원팀에 문의할 때 다음 정보를 제공할 수 있는지 확인하십시오.

• 추적 번호
• 이의 제기 사유
• 패키지 치수를 표시하는 것과 같은 증빙 문서 또는 이미지