Få hjelp med apper
Shopify gir bare støtte forapper som er utviklet av Shopify. De fleste apper for Shopify-butikken din er bygget av tredjepartsutviklere, ikke av Shopify. Hvis du trenger hjelp med en app eller salgskanal som er utviklet av en tredjepartsutvikler, må du kontakte utvikleren direkte.
Apper installert fra Shopify App Store
Hvis du trenger hjelp med en app du har lastet ned fra Shopify App Store kan du be om støtte på en av følgende måter:
- fra appens utvikler fraApper og salgskanaler-seksjonen i Shopify-administrator
- fra appens utvikler fra menyenKontakt støttei hjelpesenteret
- fra appens oppføringsside iShopify App Store
Trinn:
KlikkInnstillinger>Apper og salgskanalerfra Shopify-administrator.
Ved siden av navnet på appen du trenger hjelp med, klikker du påFå brukerstøtte.
Angi detaljene om problemet ditt.
Klikk påSend melding.
FraShopify-appentrykker duButikkog deretterApper.
Ved siden av navnet til appen du trenger hjelp med, trykker du på
...-knappen og deretterFå brukerstøtte.Angi detaljene om problemet ditt.
TrykkSend melding.
FraShopify-appentrykker duButikkog deretterApper.
Ved siden av navnet til appen du trenger hjelp med, trykker du på
⋮-knappen og deretterFå brukerstøtte.Angi detaljene om problemet ditt.
TrykkSend melding.
Meldingen din sendes direkte til app-utvikleren. Shopify kontakter deg etter tre dager for å sjekke om app-utvikleren har bidratt til å løse problemet ditt. Hvis de ikke har det, kan Shopify kontakte dem igjen på dine vegne.
Kontakt apputvikleren direkte gjennom hjelpesenteret
Du kan også kontakte apputvikleren gjennom seksjonenApper > Installerte apper我menyenKontakt støttei hjelpesenteret. Hvis du har logget på hjelpesenteret ser du en liste over installerte apper. Hvis appen du trenger støtte for er utviklet av en tredjepartsutvikler, kan du klikke på knappenFå støttefor å sende en direktemelding til utvikleren.
Kontakt apputvikleren gjennom App Store
Du kan også kontakte apputvikleren fraStøtte-seksjonen på appens oppføringsside iShopify App Store. Hvis du er logget på Shopify App Store kan du klikkeFå hjelp-knappen. Herfra kan du sende en melding til utvikleren direkte. Hvis du ikke er logget på kan du bruke kontaktinformasjonen iStøtte-seksjonen til å kontakte utvikleren.
Apper installert fra en utviklers nettsted
Hvis du trenger hjelp med en app som du har lastet ned direkte fra nettstedet til en utvikler, kan du finne kontaktinformasjonen til utvikleren på nettstedet der du installerte appen. Shopify gir ikke støtte for apper du har lastet ned direkte fra en utviklers nettsted.
Apper med ikke-støttede API-er
Noen av appene du bruker i butikken kan slutte å fungere på grunn av endringer i Shopifys API-er. Når en app i butikken din bruker et ikke-støttet API, vil det vises et varsel i Shopify-administrator. Du kan administrere ikke-støttede apper ved å kontakte appens utviklere, eller ved å finne en ny app i Shopify App Store for å erstatte den. Finn ut mer omikke-støttede出现.