Lagrede svar
Denne siden ble skrevet ut den Feb 03, 2023. Gå til https://help.shopify.com/nb/manual/inbox/saved-responses for nyeste versjon.
Shopify Inbox lar deg konfigurere tre ulike typer lagrede svar for å kommunisere med kundene når de brukernettbutikkchat:
- Første svar: Tilpassede meldinger som vises eller sendes automatisk når en kunde starter en samtale i butikken. Du kan tilpasse ulike meldinger for samtaler som startes innenfor devalgte åpningstideneog for de som startes utenfor de valgte åpningstidene.
- Hurtigsvar: Tilpassede meldingssnarveier for vanlige fraser som brukes i kundesamtaler.
- Umiddelbare svar: Tilpassede svar på vanlige spørsmål som sendes når kunden klikker på de tilhørende emnene.
Du kan tilpasse meldingene slik at de inneholder hilsener, oppfølgingsmeldinger, svar på vanlige spørsmål, og velge åpningstidene dine for kommunikasjon.
Snarvei til lagrede svar
Du har tilgang til de lagrede svarene fra Inbox-instrumentbordet i Shopify-administrator.
Hvis det ikke finnes lagrede svar for Inbox-kontoen vil knappene for hurtigsvar og umiddelbare svar ha tekstenOpprett. Når du har opprettet minst ett lagret svar for hver meldingstype vil knappen i instrumentbordet viseAdministrer. Begge versjoner av knappen sender deg direkte til siden for lagrede svar i administrator.