Umiddelbare svar

Med umiddelbare svar kan du opprette automatiserte svar på ofte stilte spørsmål i nettbutikkchat。En liste med spørsmål vises til kunden når de klikker på chatteknappen i nettbutikken, og det tilh æ rende svaret vises når kunden velger et spørsmål。

杜堪åpne kundens økt iShopify收件箱å finne ut hvilke umiddelbare svar kunden har klikket på， og hvilket svar som ble sent。Disse interaksjonene visesikke som nye samtaler, og sender ikke et push-varsel til telefonen eller datamaskinen din。Hvis kunden stiller et spørsmål器皿for alternativene av umiddelbare svar, blr du varslet om den nye henvendelsen iShopify收件箱- instrumentbordereller我移动appen。

Umiddelbare svar

Når en kunde klikker på chatknappen åpnes et chatvindu i nettleseren。在synlige umiddelbare svar上，Der vises hilsenen og enliste。我的心和你在一起spørsmål。De kan også velge«Spor min bestiling»，som er inkludert som standard og automatisk oppir bestillingsstatus når man klikker på den。

Du kan opprette så mange umiddelbare svar som Du ønsker, men bare syv umiddelbare svar (i tillegg til Spor min bestiling) kan være synlig av gangen。Andre umiddelbare svar lagres我听ikke synlige umiddelbare svar i Shopify Inbox, og kan byttes inn eller ut når som helst。«Spor min bestiling»为昆登的所有选择，og teller ikke med i de syv synlige umiddelbare svarene。

Tilpass umiddelbare svar

Steg:

1. KlikkInnstillinger>Apper og salgskanaler联邦铁路局Shopify-administrator。

2. KlikkShopify收件箱联邦铁路局sidenApper og salgskanaler．

3. KlikkApne salgskanal．

4. KlikkLagrede svar>Umiddelbare svar．

5. Klikk paOpprett umiddelbart svar．

6. 标准标准为et nytt umiddelbart svar erIkke synlig．Hvis du har færre enn syv synlige umiddelbare svar kan du bruke rullegardinmenyen til å endre status tilSynlig．Hvis du allerede har syv umiddelbare svar lagres det nye umiddelbare svaret til listen over ikke synlige umiddelbare svar。

7. 我feltetKnappetittelAngir du spørsmålet du ønsker skal fungere som forespørsel for det umiddelbare svaret。戴特feltet har en grense på 60 tegn。

8. Skriv客栈Svar对spørsmalet。Dette er svaret kunden mottar etter å ha klikket på spørsmålet。

9. Klikk paLagre．

Forhåndsvisning av umiddelbart svar

杜坎forhåndsvise hvordan tittelen og det umiddelbare svaret vises for kundene i nettbutikkchatten。

Steg:

1. KlikkInnstillinger>Apper og salgskanaler联邦铁路局Shopify-administrator。

2. KlikkShopify收件箱联邦铁路局sidenApper og salgskanaler．

3. KlikkApne salgskanal．

4. KlikkLagrede svar>Umiddelbare svar．

5. Klikk paForhandsvis．

Endre visningsrekkefølgen for umiddelbare svar

Du kan endre visningsrekkefølgen for synlige umiddelbare svar。

Steg:

1. KlikkInnstillinger>Apper og salgskanaler联邦铁路局Shopify-administrator。

2. KlikkShopify收件箱联邦铁路局sidenApper og salgskanaler．

3. KlikkApne salgskanal．

4. KlikkUtseende．

5. Klikk⋮⋮Og dra det umiddelbare svaret å sortere visningslisten。

Den oppdaterte listen over synlige umiddelbare svar oppdateres automatisk i Forhåndsvisning。KlikkLagreå oppdatere nettbutikken med denne endringen。

Aktiver eller deaktiver umiddelbare svar

Du kan velge ut inntil syv synlige umiddelbare svar, mens de gjenstående umiddelbare svarene i butikkadministrator visessom ikke synlige。Hvis du har syv umiddelbare svar må du endre status for minst ett umiddelbart svar fra Synlig til Ikke Synlig for du kan velge ut et nytt umiddelbart svar som Synlig。

Steg:

1. KlikkInnstillinger>Apper og salgskanaler联邦铁路局Shopify-administrator。

2. KlikkShopify收件箱联邦铁路局sidenApper og salgskanaler．

3. KlikkApne salgskanal．

4. KlikkLagrede svar>Umiddelbare svar．

5. Klikk på det umiddelbare svaret du ønsker skal angi som ikke synlig。

6. Angi det umiddelbare svaret tilIkke synlig我为det umiddelbare svaret的状态感到高兴。

7. Klikk paLagre．

Med en ledig plass for et umiddelbart spørsmål kan du nå angi et av de ikke synlige umiddelbare svarene til synlig。

1. Klikk对你为det umiddelbare svaret du vil angi somsynlig。
2. Angi det umiddelbare svaret tilSynlig我为det umiddelbare svaret采购。
3. Klikk paLagre．

Slette et umiddelbart svar

Hvis du ikke lenger har behov for et umiddelbart svar og ønsker å slette det i stedet for å angi det som ikke synlig følger du disse trinnene:

1. KlikkInnstillinger>Apper og salgskanaler联邦铁路局Shopify-administrator。

2. KlikkShopify收件箱联邦铁路局sidenApper og salgskanaler．

3. KlikkApne salgskanal．

4. KlikkLagrede svar>Umiddelbare svar．

5. Klikk på det øyeblikkelige svaret du vil slette。

6. KlikkSlett umiddelbart svar．

7. Bekreft slettingen。