Feilsøking av betalingsgatewayer

Denne seksjonen dekker noen vanlige problemer i tilknytning til butikkens betalingssystemer og gir koblinger til feilsøkingssteg.

Feilsøke en kundes kasse

Hvis en kunde opplever feil ved betaling i kassen, kan du finner mer informasjon frahistorikken for avbrutte kjøpellerbestillingstidslinjen.

Feilsøking i Shopify Payments

Hvis du har problemer med å koble til bankkontoen med Shopify Payments, kan du gå gjennomBankkontokrav for Shopify Payments. Hvis du har problemer med gatewayen etter oppsettet, kan du gå gjennomShopify-statussidenfor å se om det er en pågående driftsstans.

Hvis Shopify Payments-kontoen er på vent, må du gå gjennom bannermeldingen på hjemmesiden til Shopify-administratoren for de neste stegene, og få Shopify-butikkeieren til å sjekke e-postadressen sin.

Grunnleggende feilsøking for betalingsgatewayer fra tredjeparter

Hvis du har problemer med å koble til betalingsgatewayer fra tredjeparter, kan du prøve følgende steg:

• Bekreft påloggingsinformasjonen for kontoen– de fleste betalingsgatewayer fra tredjeparter krever bare en konto-ID og en form for passord eller sikkerhetsnøkkel som å legges inn i Shopifys innstillinger. Det er mange problemer som kan oppstå dersom disse verdiene er gale, så det er viktig å sørge for at verdiene er nøyaktige.

• Kontroll for ytterligere konfigurasjonstrinn– Tredjepartsgatewayer kan ha ytterligere konfigurasjonsinstruksjoner. For å fullføre eventuelle ytterligere trinn må du gå til siden til tredjepartsleverandøren. Finn ut mer om åkonfigurere tredjepartsbetalingsleverandører.

• Kontakt betalingsgatewayen– de fleste innstillingene for gatewayen kommer fra gatewaykontoen fra tredjepartene, ikke Shopify-administratoren. Ta kontakt med kundestøtten deres for å kontrollere at innstillingene er riktig konfigurerte for å koble til Shopify-kontoen og teste modusinnstillinger som er blitt deaktivert.

Betalingsgatewayer eller tjenester fra tredjeparter

Amazon Pay

For løsninger på Amazon Pay-problemer, kan du besøkeAktiver Amazon PayiAmazon Pay.

Apple Pay

For løsninger på Apple Pay-problemer kan du besøkeFeilsøkingiApple Pay.

Authorize.net

For løsninger på Authorize.net-problemer kan du besøkeAuthorize.net-feilsøkingiSett opp Authorize.net

Google Pay

For løsninger på Google Pay-problemer kan du besøkeFeilsøking med Google Pay-oppsettiGoogle Pay.

iDeal (gjennom Mollie)

For løsninger på spørsmål rundt iDeal kan du besøkeiDEAL-betalinger.

PayPal

For løsninger på PayPal-problemer kan du besøkeVanlige problemeriSett opp PayPal.

SagePay

For løsninger på «Omdiriger kunden din»-meldingen kan du besøkeLøs Sagepay-feilen «Omdiriger kunden din».

VirtualMerchant

For løsninger på «ssl_salestax»-meldingen besøker duLøs VirtualMerchant-feilene med ssl_salestax.