Kjøpe Shopify Shipping-returetiketter

Denne siden ble skrevet ut den Nov 02, 2023. Gå til https://help.shopify.com/nb/manual/shipping/shopify-shipping/shipping-labels/return-labels for nyeste versjon.

Returetiketter hjelper deg med å gjenopprette lagerbeholdning som en kunde ikke lenger ønsker. Hvis bedriften din lar kundene returnere produkter, kan du sende kunden en returfraktetikett, slik at de kan sende produktet tilbake til deg.

Hvisstandardlokalisasjonendin er i USA, kan du opprette og sende returetiketter i Shopify-administrator. Når du har opprettet en returetikett, kan du sende den direkte via e-post fra Shopify-administrator, eller kopiere en kobling for å skrive ut etiketten. Returetiketter er bare tilgjengelig for innenlandsbestillinger i USA.

Hvisstandardlokalisasjonendin ikke er i USA, må du kjøpe returetiketter direkte gjennom en transportør eller gjennom enfrakt-app.

På denne siden

Støttede adresser

Returetiketter er kun tilgjengelige for amerikanske innenriks bestillinger. De er ikke tilgjengelige for amerikanske militære adresser, amerikanske territorier eller internasjonale adresser.

For å opprette returetiketter for internasjonale adressater, amerikanske militære adresser eller amerikanske territorier som krever et tollskjema, kan du velge et av følgende alternativer:

  • Bestill en direkte fra et budfirma.
  • Bruk en tredjepartstjeneste。
  • Bruk en app fraShopify App Store.

Støttede transportører

Du kan kjøpe returetiketter fra USPS til rabatterte priser gjennom Shopify Shipping.

Hvis du harkoblet UPS-kontoen din til Shopify, kan duopprette UPS-returetiketter ved hjelp av dine egne kontopriserog du faktureres direkte via UPS.

Konfigurer returbetingelser

Hvis bedriften din tilbyr returer, kan du legge til informasjon omrefusjonsretningslinjene i Shopify-butikkendin. Kundene kan lese og forstå retningslinjene dine før de bestiller fra forretningen din, slik at de vet hva de kan forvente hvis de vil returnere et produkt.

Betal for returetiketter

Returetiketter bruker en teknologi som kalles betal ved skanning. Det betyr at transportøren veier og måler pakken når de mottar den, og deretter beregner kostnaden. En returetikett er ikke ansett som kjøpt før den er skannet av en transportør, og du blir ikke belastet for etiketten før forsendelsen er merket som levert.

Kostnaden for en returetikett blir lagt til i Shopify-kontoen din etter at budfirmaet har skannet pakken. Kontoen din blir belastet når du når faktureringsgrensen som avgjøres av det gjeldende Shopify-abonnementet ditt. For å finne ut mer om hvordan du blir fakturert for fraktetiketter, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte.

Opprett og send en returetikett

Du kan opprette en returetikett fra bestillingssiden i Shopify-administrator eller Shopify-appen. For å opprette en returetikett må minst én vare i bestillingen være sluttført. Når du har opprettet en returetikett, kan du sende den til kundene dine, eller sende dem en kobling for å skrive ut etiketten.

Steg:

  1. Fra Shopify-administrator går du tilBestillinger.

  2. Klikk på bestillingsnummeret du vil opprette en returetikett for.

  3. Klikk påReturner.

  4. Angi antall varer som skal returneres.

  5. I seksjonenAlternativer for returfraktvelger duOpprett returetikett i Shopify, og klikker påOpprett retur.

  6. I seksjonenReturnere tilvelger du en adresse fra de lagrede stedene du vil returnere produktene til.

  7. Valgfritt: Gjør følgende for å oppdatere standard returadresse:

    1. Klikk på en adresse i seksjonenReturnere til.
    2. Klikk påOppdater standardsted for returetiketter.
    3. Velg en adresse fra de lagrede stedene.
    4. Klikk påLagre.

  8. I seksjonenPakke og vektvelger du forventet pakkestørrelse og skriver inn forventet bestillingsvekt.

  9. I seksjonenFrakttjenestevelger du en fraktmetode.

  10. Klikk påOpprett returetikett.

  11. Gjør ett av følgende feil for å sende returetiketten til kunden:

  • Bekreft kundens e-post og klikk påSend e-post til kunden.
  • KlikkKopier koblingog send den separat i eksisterende e-post eller meldingstråd.
  • Klikk påSkriv ut etikettog send den med bestillingen.
  1. Klikk påFerdig.
  1. FraShopify-appentrykker杜爸Bestillinger.
  2. Trykk på bestillingsnummeret du vil opprette en returetikett for.
  3. Trykk på..., og deretter påReturnere.
  4. Angi antall varer som skal returneres.
  5. I seksjonenAlternativer for returfraktvelger duOpprett returetikett i Shopify, og trykker påOpprett retur.
  6. I seksjonenReturnere tilvelger du en adresse fra de lagrede stedene du vil returnere produktene til.

  7. Valgfritt: Gjør følgende for å oppdatere standard returadresse:

    1. I seksjonenReturnere tiltrykker杜爸en adresse.
    2. Trykk påOppdater standardsted for returetiketter.
    3. Velg en adresse fra de lagrede stedene.
    4. Trykk påLagre.

  8. I seksjonenPakke og vektvelger du forventet pakkestørrelse og skriver inn forventet bestillingsvekt.

  9. I seksjonenFrakttjenestevelger du en fraktmetode.

  10. Trykk påOpprett returetikett.

  11. Gjør ett av følgende feil for å sende returetiketten til kunden:

  • Bekreft kundens e-post og trykk påSend e-post til kunden.
  • Trykk påKopier koblingog send den separat i eksisterende e-post eller meldingstråd.
  • Trykk påSkriv ut etikettog send den med bestillingen.
  1. Trykk påFerdig.
  1. FraShopify-appentrykker杜爸Bestillinger.
  2. Trykk på bestillingsnummeret du vil opprette en returetikett for.
  3. Trykk på..., og deretter påReturnere.
  4. Angi antall varer som skal returneres.
  5. I seksjonenAlternativer for returfraktvelger duOpprett returetikett i Shopify, og trykker påOpprett retur.
  6. I seksjonenReturnere tilvelger du en adresse fra de lagrede stedene du vil returnere produktene til.

  7. Valgfritt: Gjør følgende for å oppdatere standard returadresse:

    1. I seksjonenReturnere tiltrykker杜爸en adresse.
    2. Trykk påOppdater standardsted for returetiketter.
    3. Velg en adresse fra de lagrede stedene.
    4. Trykk påLagre.

  8. I seksjonenPakke og vektvelger du forventet pakkestørrelse og skriver inn forventet bestillingsvekt.

  9. I seksjonenFrakttjenestevelger du en fraktmetode.

  10. Trykk påOpprett returetikett.

  11. Gjør ett av følgende feil for å sende returetiketten til kunden:

  • Bekreft kundens e-post og trykk påSend e-post til kunden.
  • Trykk påKopier koblingog send den separat i eksisterende e-post eller meldingstråd.
  • Trykk påSkriv ut etikettog send den med bestillingen.
  1. Trykk påFerdig.

Send en returetikett på nytt

Du kan sende e-postvarselet på nytt eller kopiere koblingen til etiketten når som helst.

Steg:

  1. Fra Shopify-administrator går du tilBestillinger.

  2. Klikk på ordrenummeret.

  3. IReturetikett-seksjonen, klikker du påVis detaljer

  4. Velg måten du vil dele returetiketten med kunden din på:

    • Bekreft kundens e-post og klikk påSend e-post til kunden.
    • KlikkKopier koblingog send den separat i eksisterende e-post eller meldingstråd.
    • Klikk påSkriv ut etikettog send den med bestillingen.

  5. Klikk påFerdig.

  1. FraShopify-appentrykker杜爸Bestillinger.
  2. Trykk på ordrenummeret.
  3. IReturetikett-seksjonen, trykker du påVis detaljer

  4. Velg måten du vil dele returetiketten med kunden din på:

    • Bekreft kundens e-post og klikk påSend e-post til kunden.
    • Trykk påKopier koblingog send den separat i eksisterende e-post eller meldingstråd.
    • Trykk påSkriv ut etikettog send den med bestillingen.

  5. Trykk påFerdig.

  1. FraShopify-appentrykker杜爸Bestillinger.
  2. Trykk på ordrenummeret.
  3. IReturetikett-seksjonen, trykker du påVis detaljer

  4. Velg måten du vil dele returetiketten med kunden din på:

    • Bekreft kundens e-post og klikk påSend e-post til kunden.
    • Trykk påKopier koblingog send den separat i eksisterende e-post eller meldingstråd.
    • Trykk påSkriv ut etikettog send den med bestillingen.

  5. Trykk påFerdig.

Tilpass instruksjonene for returetiketter

  1. Fra Shopify-administrator går du tilInnstillinger>Varsler.
  2. Klikk påInstruksjoner for returetikettunderRetureri seksjonenKundevarsel.
  3. RedigerE-postemneogBrødtekst for e-post. For eksempel hvis du vil endre instruksjonene for retur, finnreturn-label__instruction-stepog rediger stegene.
  4. Klikk påLagre.
  1. Trykk på…-knappen fraShopify-appen, og trykk deretter påInnstillinger.
  2. Trykk påVarsleri seksjonenButikkinnstillinger.
  3. Klikk påInstruksjoner for returetikettunderRetureri seksjonenKundevarsel.
  4. RedigerE-postemneogBrødtekst for e-post. For eksempel hvis du vil endre instruksjonene for retur, finnreturn-label__instruction-stepog rediger stegene.
  5. Klikk påLagre.
  1. Trykk på…-knappen fraShopify-appen, og trykk deretter påInnstillinger.
  2. Trykk påVarsleri seksjonenButikkinnstillinger.
  3. Klikk påInstruksjoner for returetikettunderRetureri seksjonenKundevarsel.
  4. RedigerE-postemneogBrødtekst for e-post. For eksempel hvis du vil endre instruksjonene for retur, finnreturn-label__instruction-stepog rediger stegene.
  5. Klikk påLagre.

For mer informasjon om bruk av Liquid-variabler for automatisk registrering av informasjon i returetikettinstruksjoner, kan du sereferansen om varslingsvariabler.

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis